សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQ) នៅលើ Pionex

15/03/2024

ការរុករកតាមរយៈសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQs) ដ៏ទូលំទូលាយរបស់ Pionex គឺជាដំណើរការត្រង់ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវចម្លើយរហ័ស និងផ្តល់ព័ត៌មានចំពោះសំណួរទូទៅ។ អនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ ដើម្បីចូលប្រើសំណួរដែលសួរញឹកញាប់៖

ចុះឈ្មោះ Pionex និងទទួលបាន $10,000 ដោយឥតគិតថ្លៃទទួលបាន $10,000 ឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកចាប់ផ្តើមដំបូង

ការចុះឈ្មោះ

ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំមិនអាចទទួលអ៊ីមែលពី Pionex

ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលអ៊ីមែលដែលបានផ្ញើពី Pionex ទេ សូមធ្វើតាមការណែនាំខាងក្រោមដើម្បីពិនិត្យមើលការកំណត់អ៊ីមែលរបស់អ្នក៖

1. តើអ្នកបានចូលទៅក្នុងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះក្នុងគណនី Pionex របស់អ្នកទេ? ពេលខ្លះអ្នកអាចនឹងចេញពីអ៊ីមែលរបស់អ្នកនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក ដូច្នេះហើយមិនអាចឃើញអ៊ីមែលរបស់ Pionex បានទេ។ សូមចូលហើយផ្ទុកឡើងវិញ។

2. តើអ្នកបានពិនិត្យមើលថតសារឥតបានការនៃអ៊ីមែលរបស់អ្នកទេ? ប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីមែលរបស់អ្នកកំពុងរុញអ៊ីមែល Pionex ទៅក្នុងថតសារឥតបានការរបស់អ្នក អ្នកអាចសម្គាល់ពួកវាថា "សុវត្ថិភាព" ដោយការដាក់បញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់ Pionex ទៅក្នុងបញ្ជីស។ អ្នកអាចយោងទៅ របៀបដាក់បញ្ជីស Pionex Emails ដើម្បីដំឡើងវា។

អាសយដ្ឋានទៅបញ្ជីស៖

3. តើកម្មវិធីអ៊ីមែល ឬអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នកដំណើរការជាធម្មតាទេ? អ្នកអាចពិនិត្យមើលការកំណត់ម៉ាស៊ីនមេអ៊ីមែល ដើម្បីបញ្ជាក់ថាមិនមានជម្លោះសុវត្ថិភាពណាមួយដែលបង្កឡើងដោយជញ្ជាំងភ្លើង ឬកម្មវិធីកំចាត់មេរោគរបស់អ្នក។

4. តើប្រអប់សំបុត្រអ៊ីមែលរបស់អ្នកពេញទេ? ប្រសិនបើអ្នកបានឈានដល់ដែនកំណត់ អ្នកនឹងមិនអាចផ្ញើ ឬទទួលអ៊ីមែលបានទេ។ អ្នកអាចលុបអ៊ីមែលចាស់មួយចំនួន ដើម្បីបង្កើនទំហំទំនេរសម្រាប់អ៊ីមែលបន្ថែមទៀត។

5. ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន សូមចុះឈ្មោះពីដែនអ៊ីមែលទូទៅ ដូចជា Gmail, Outlook ជាដើម។

ហេតុអ្វីខ្ញុំមិនអាចទទួលលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ SMS

Pionex បន្តកែលម្អការគ្របដណ្តប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់សារ SMS របស់យើង ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ បច្ចុប្បន្នមានប្រទេស និងតំបន់មួយចំនួនដែលមិនត្រូវបានគាំទ្រ។

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបើកការផ្ទៀងផ្ទាត់សារ SMS បានទេ សូមមើលបញ្ជីគ្របដណ្តប់លើសារ SMS សកលរបស់យើង ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើតំបន់របស់អ្នកត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដែរឬទេ។ ប្រសិនបើតំបន់របស់អ្នកមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ក្នុងបញ្ជីទេ សូមប្រើ Google Authentication ជាការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តាចម្បងរបស់អ្នកជំនួសវិញ។

ប្រសិនបើអ្នកបានបើកដំណើរការការផ្ទៀងផ្ទាត់សារ SMS ឬអ្នកកំពុងរស់នៅក្នុងប្រទេស ឬតំបន់ដែលមាននៅក្នុងបញ្ជីគ្របដណ្តប់លើសារ SMS សកលរបស់យើង ប៉ុន្តែអ្នកនៅតែមិនអាចទទួលបានលេខកូដ SMS សូមអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោម៖

ត្រូវប្រាកដថាទូរសព្ទរបស់អ្នកមានសញ្ញាបណ្តាញល្អ។
បិទដំណើរការកម្មវិធីប្រឆាំងមេរោគ និង/ឬជញ្ជាំងភ្លើង និង/ឬកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការហៅទូរសព្ទរបស់អ្នកនៅលើទូរសព្ទចល័តរបស់អ្នក ដែលអាចទប់ស្កាត់លេខកូដ SMS របស់យើង។
ចាប់ផ្តើមទូរស័ព្ទចល័តរបស់អ្នកឡើងវិញ។
សាកល្បងការផ្ទៀងផ្ទាត់សំឡេងជំនួសវិញ។
កំណត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់សារ SMS ឡើងវិញ។

ចូល

របៀបផ្លាស់ប្តូរគណនីអ៊ីម៉ែល

ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះទៅក្នុងគណនី Pionex របស់អ្នក សូមអនុវត្តតាមការណែនាំជាជំហាន ៗ ខាងក្រោម។

បន្ទាប់ពីចូលទៅកាន់គណនី Pionex របស់អ្នក សូមចុច [Profile] - [Security]។

ចុច [ Unbind ] នៅជាប់ [ Email Verification ]។

ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នក អ្នកត្រូវតែ បើកដំណើរការ Google Authentication និង SMS Authentication (2FA)។

សូមចំណាំថាបន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក ការដកប្រាក់ពីគណនីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានបិទក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ហើយការចុះឈ្មោះដោយប្រើទូរសព្ទ/អ៊ីមែលដែលមិនបានភ្ជាប់ក៏ត្រូវបានហាមឃាត់ផងដែរក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការ unbinding សម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព។

ប្រសិនបើអ្នកចង់បន្តសូមចុច [បន្ទាប់] ។

របៀបកំណត់ Google Authenticator ឡើងវិញ 【Google 2FA】

ប្រសិនបើអ្នកបានលុបកម្មវិធី Google Authenticator ផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នក កំណត់ប្រព័ន្ធឡើងវិញ ឬជួបប្រទះសកម្មភាពស្រដៀងគ្នាណាមួយ ការតភ្ជាប់ដំបូងនឹងក្លាយទៅជាមិនត្រឹមត្រូវ ដែលបង្ហាញលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ Google (2FA) របស់អ្នកមិនអាចចូលបាន។

ក្នុងករណីបែបនេះ វាជាការចាំបាច់ក្នុងការស្ដារការតភ្ជាប់ពីមុនរបស់អ្នកឡើងវិញ ឬដាក់សំណើមកយើងសម្រាប់ការកំណត់ Google Authenticator ឡើងវិញ។ បន្ទាប់ពីចូលម្តងទៀត អ្នកអាចបើកដំណើរការ Google Authenticator ឡើងវិញបាន។

របៀបកំណត់ Google Authenticator ឡើងវិញដោយដៃ

1. ការផ្ទេរឧបករណ៍

ដើម្បីផ្ទេរគណនី Google Authenticator របស់អ្នកពីឧបករណ៍ចាស់ទៅឧបករណ៍ថ្មី សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖ នៅលើឧបករណ៍ចាស់ ចុចរូបតំណាង ≡ នៅផ្នែកខាងលើខាងឆ្វេងនៃកម្មវិធី ជ្រើសរើស [ផ្ទេរគណនី] ហើយបន្ទាប់មកជ្រើសរើស [គណនីនាំចេញ] ។ ជ្រើសរើសគណនីដែលអ្នកចង់នាំចេញ ហើយអនុវត្តជំហានដូចគ្នានៅលើឧបករណ៍ថ្មីដោយជ្រើសរើស [គណនីផ្ទេរ] ចុច [គណនីនាំចូល] និងស្កេនកូដ QR ដែលបង្ហាញនៅលើឧបករណ៍ចាស់។ ដំណើរការដោយដៃនេះធានានូវការផ្ទេរជោគជ័យនៃគណនី Google Authenticator របស់អ្នកពីឧបករណ៍ចាស់ទៅគណនីថ្មី។

2. កំណត់ឡើងវិញតាមរយៈសោសម្ងាត់

ប្រសិនបើអ្នកបានរក្សាទុកសោ 16 ខ្ទង់ដែលបានផ្តល់ឱ្យក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការចង សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះដើម្បីស្ដារគណនី 2FA-bound ដើមរបស់អ្នកនៅក្នុង Google Authenticator៖ ចុចរូបតំណាង (+) នៅជ្រុងខាងក្រោមខាងស្តាំនៃ Google Authenticator ជ្រើសរើស [Enter a setup key] ហើយបញ្ចូល "Pionex (គណនី Pionex របស់អ្នក)" ក្នុងប្រអប់ [ឈ្មោះគណនី]។ បន្ទាប់មក បញ្ចូលគ្រាប់ចុច 16 ខ្ទង់ក្នុងវាល [Secret key] ជ្រើសរើស [Time-based] សម្រាប់ប្រភេទសោ ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាព័ត៌មានដែលត្រូវការទាំងអស់ត្រូវបានបំពេញយ៉ាងត្រឹមត្រូវ ហើយចុច [បន្ថែម]។ វានឹងស្តារការភ្ជាប់ទៅគណនី 2FA-bound ដើមរបស់អ្នកនៅក្នុង Google Authenticator ។

របៀបដាក់ពាក្យដើម្បីកំណត់ Google Authenticator ឡើងវិញ

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចកំណត់ឡើងវិញដោយដៃបានទេ សូមស្នើសុំការកំណត់ឡើងវិញពីយើង។

កំណែ APP កំណត់ធាតុចូលឡើងវិញ៖

1. ពេលបញ្ចូលលេខគណនី និងលេខសម្ងាត់របស់អ្នក ចុចលើ "Lost 2-factor authenticator?" ខាងក្រោមដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការកំណត់កម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ Google ឡើងវិញ។

2. បំពេញការផ្ទៀងផ្ទាត់គណនីមូលដ្ឋាន ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក និងធានាថាការកំណត់ឡើងវិញត្រូវបានអនុញ្ញាត។ អានការជូនដំណឹងដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយធ្វើតាមការណែនាំប្រព័ន្ធ ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានគណនីដែលពាក់ព័ន្ធ។ (យើងនឹងវាយតម្លៃដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវព័ត៌មានបញ្ចូលដោយផ្អែកលើកម្រិតសុវត្ថិភាពគណនីរបស់អ្នកអំឡុងពេលពិនិត្យ។

3. បន្ទាប់ពីការត្រួតពិនិត្យកម្មវិធី យើងនឹងស្រាយចំណង Google Authenticator ក្នុងរយៈពេល 1-3 ថ្ងៃធ្វើការ ហើយជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីវឌ្ឍនភាពតាមរយៈអ៊ីមែល។

សូមកត់សម្គាល់៖

ដំណើរការកំណត់ឡើងវិញតម្រូវឱ្យ 1-3 ថ្ងៃធ្វើការដើម្បីពិនិត្យ និងបញ្ចប់ (មិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃបុណ្យជាតិ)។
ប្រសិនបើពាក្យសុំរបស់អ្នកត្រូវបានបដិសេធ អ្នកនឹងទទួលបានការជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលពី [email protected] ដោយផ្តល់នូវដំណោះស្រាយជំនួស។
បន្ទាប់ពីកំណត់ឡើងវិញនូវ Google Authenticator សូមចូលទៅកាន់គណនីរបស់អ្នកភ្លាមៗ ដើម្បីភ្ជាប់ Google Authenticator ឡើងវិញ។

របៀបបិទ SMS/Email ដោយដៃពេលចូល

ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរ ឬបិទដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវមួយនៃគណនីរបស់អ្នក។

វាត្រូវបានទាមទារដើម្បីចង SMS/Email និង Google 2FA ក្នុងពេលតែមួយ។ អ្នកអាចអនុវត្តតាមជំហានខាងក្រោមដើម្បីផ្តល់សេវាដោយខ្លួនឯង និងបិទកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់។

របៀបបិទ៖

1. ចាប់ផ្តើមដោយការចូលគណនី Pionex របស់អ្នក។ ចុចលើរូបតំណាងគណនីហើយជ្រើសរើស "សុវត្ថិភាព" ។

2. កំណត់ជម្រើសអ៊ីម៉ែល/សារ SMS ដែលអ្នកចង់បិទដំណើរការ ហើយចុចលើ "Unbind" ដើម្បីបិទវា។

សូមកត់សម្គាល់៖

បន្ទាប់ពីដំណើរការមិនចងភ្ជាប់ Pionex នឹងផ្អាកមុខងារដកប្រាក់របស់អ្នកជាបណ្តោះអាសន្នរយៈពេល 24 ម៉ោង។ លើសពីនេះ ព័ត៌មានដែលអ្នកមិនចងភ្ជាប់នឹងបន្តផ្អាករយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីសកម្មភាព unbinding។

3. នៅពេលដែលអ្នកចុច "ជំហានបន្ទាប់" បញ្ចូលលេខកូដ Google 2FA ហើយបន្ទាប់មកចុច "បញ្ជាក់" ។

ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះបញ្ហាកូដ 2FA សូមមើលតំណនេះសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា។

4. ផ្ទៀងផ្ទាត់ទាំងអ៊ីមែល និងលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ SMS បន្ទាប់មកចុច "បញ្ជាក់" ម្តងទៀត។

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចទទួលបានលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ណាមួយដោយសារកត្តាដូចជាការផ្លាស់ប្តូរទូរសព្ទចល័ត ឬការផ្អាកគណនីអ៊ីមែល សូមស្វែងរកដំណោះស្រាយជំនួសនៅទីនេះ។

5. អបអរសាទរ! អ្នកបានផ្ដាច់ការផ្ទៀងផ្ទាត់អ៊ីមែល/សារ SMS ដោយជោគជ័យ។

ដើម្បីសុវត្ថិភាពនៃគណនីរបស់អ្នក សូមចងឡើងវិញនៅភាពងាយស្រួលបំផុតរបស់អ្នក!

របៀបចង Google Authenticator

អ្នកអាចចង Google Authenticator តាមជំហានដូចខាងក្រោម៖

គេហទំព័រ

1. រុករកទៅរូបតំនាងរបស់អ្នកនៅលើ Pionex.com ជ្រើសរើស "Security" បន្ទាប់មកចូលទៅកាន់ "Google Authenticator" ហើយចុច "Set" ។

2. ដំឡើងកម្មវិធី [ Google Authenticator ] នៅលើឧបករណ៍ចល័តរបស់អ្នក។

3. បើក Google Authenticator របស់អ្នក ហើយជ្រើសរើស “ Scan a QR code “។

4. ទទួលបានលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ 6 ខ្ទង់ (មានសុពលភាពរៀងរាល់ 30 វិនាទី) សម្រាប់គណនី Pionex របស់អ្នក។ បញ្ចូលលេខកូដនេះនៅលើទំព័រគេហទំព័ររបស់អ្នក។

5. អបអរសាទរ! អ្នកបានភ្ជាប់ Google Authenticator ដោយជោគជ័យទៅគណនីរបស់អ្នក។

សូមចងចាំថាត្រូវកត់ត្រា [គន្លឹះ] នៅក្នុងទីតាំងដែលមានសុវត្ថិភាព ដូចជាសៀវភៅកត់ត្រា ហើយជៀសវាងការបង្ហោះវាទៅក្នុងអ៊ីនធឺណិត។ ក្នុងករណីលុបការដំឡើង ឬបាត់បង់ Google Authenticator អ្នកអាចកំណត់វាឡើងវិញដោយប្រើ [Key]។

កម្មវិធី

1. បើកដំណើរការកម្មវិធី Pionex ហើយចូលទៅកាន់ "គណនី" -- "Settings" -- "Security" -- "2-Factor authenticator" -- "Google Authenticator" -- "Download" ។

2. បញ្ចូលលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់អ៊ីមែល/សារ SMS របស់អ្នក។

3. ធ្វើតាមការដាស់តឿនរបស់ប្រព័ន្ធដើម្បីចម្លង និងបិទភ្ជាប់ឈ្មោះគណនី Pionex និង Key (សោសម្ងាត់) ទៅក្នុង Google Authenticator ។

4. ទទួលបានលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ 6 ខ្ទង់ (មានសុពលភាពត្រឹមតែ 30 វិនាទី) សម្រាប់គណនី Pionex របស់អ្នក។

5. ត្រឡប់ទៅ Pionex APP ហើយបញ្ចូលលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលបានទទួល។

6. អបអរសាទរ! អ្នកបានភ្ជាប់ Google Authenticator ដោយជោគជ័យទៅគណនីរបស់អ្នក។

សូមកត់ត្រា [គន្លឹះ] នៅក្នុងសៀវភៅកត់ត្រារបស់អ្នក ឬកន្លែងណាមួយដែលមានសុវត្ថិភាព ហើយកុំផ្ទុកវាឡើងលើអ៊ីនធឺណិត។ ប្រសិនបើអ្នកលុបការដំឡើង ឬបាត់បង់ Google Authenticator របស់អ្នក។ អ្នកអាចកំណត់វាឡើងវិញដោយប្រើ [Key]។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់

ហេតុអ្វីខ្ញុំគួរផ្តល់ព័ត៌មានវិញ្ញាបនបត្របន្ថែម?

ក្នុងករណីមិនធម្មតាដែលការថតរូប Selfie របស់អ្នកមិនស្របតាមឯកសារអត្តសញ្ញាណដែលបានផ្តល់ អ្នកនឹងត្រូវតម្រូវឱ្យដាក់ឯកសារបន្ថែម និងរង់ចាំការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយដៃ។ សូមជ្រាបថា ដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយដៃអាចបន្តក្នុងរយៈពេលជាច្រើនថ្ងៃ។ Pionex ផ្តល់អាទិភាពដល់សេវាកម្មផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណឱ្យបានហ្មត់ចត់ដើម្បីការពារមូលនិធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធានាថាសម្ភារៈដែលបានដាក់ស្នើត្រូវនឹងតម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការបំពេញព័ត៌មាន។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណសម្រាប់ការទិញ Crypto ជាមួយនឹងប័ណ្ណឥណទាន/ឥណពន្ធ

ដើម្បីធានាបាននូវបទពិសោធន៍ fiat gateway ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងអនុលោមតាម អ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញរូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូដោយប្រើកាតឥណទាន ឬឥណពន្ធត្រូវតែឆ្លងកាត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ។ អ្នកទាំងឡាយណាដែលបានបញ្ចប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរួចហើយសម្រាប់គណនី Pionex របស់ពួកគេអាចបន្តយ៉ាងរលូនជាមួយនឹងការទិញគ្រីបតូ ដោយមិនចាំបាច់ត្រូវការព័ត៌មានបន្ថែម។ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវការព័ត៌មានបន្ថែមនឹងទទួលបានការជម្រុញនៅពេលព្យាយាមធ្វើការទិញគ្រីបតូដោយប្រើកាតឥណទាន ឬឥណពន្ធ។

ការបំពេញកម្រិតនីមួយៗនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណនឹងនាំឱ្យមានការកើនឡើងនូវដែនកំណត់ប្រតិបត្តិការ ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងក្រោម។ ដែនកំណត់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ត្រូវបានកំណត់ជាអឺរ៉ូ (€) ដោយមិនគិតពីរូបិយប័ណ្ណ fiat ដែលបានប្រើ ហើយអាចប្រែប្រួលបន្តិចនៅក្នុងរូបិយប័ណ្ណ fiat ផ្សេងទៀតដោយផ្អែកលើអត្រាប្តូរប្រាក់។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានមូលដ្ឋាន៖ កម្រិតនេះរួមបញ្ចូលការផ្ទៀងផ្ទាត់ឈ្មោះ អាសយដ្ឋាន និងថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ហេតុផលដែលបរាជ័យទូទៅ និងវិធីសាស្រ្តនៅលើ Pionex

កម្មវិធី៖ ចុច "គណនី" -- "សុវត្ថិភាព" -- "ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ" ។

គេហទំព័រ៖ ចុចរូបតំណាងប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកនៅខាងស្តាំខាងលើនៃទំព័រ បន្ទាប់មកចូលទៅក្នុង "គណនី" -- "KYC" -- "ពិនិត្យលម្អិត" ។

ប្រសិនបើការផ្ទៀងផ្ទាត់បរាជ័យសូមចុច "ពិនិត្យ" ហើយប្រព័ន្ធនឹងបង្ហាញប្រអប់បញ្ចូលដែលបង្ហាញពីហេតុផលជាក់លាក់សម្រាប់ការបរាជ័យ។

ហេតុផលទូទៅសម្រាប់ការបរាជ័យក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងជំហានដោះស្រាយបញ្ហាមានដូចខាងក្រោម៖

1. ការបង្ហោះរូបថតមិនពេញលេញ៖

បញ្ជាក់ថារូបថតទាំងអស់ត្រូវបានបង្ហោះដោយជោគជ័យ។ ប៊ូតុងដាក់ស្នើនឹងដំណើរការបន្ទាប់ពីរូបថតទាំងអស់ត្រូវបានផ្ទុកឡើង។

2. គេហទំព័រហួសសម័យ៖

ប្រសិនបើគេហទំព័រត្រូវបានបើកសម្រាប់រយៈពេលបន្ថែមមួយ គ្រាន់តែធ្វើឱ្យទំព័រនេះឡើងវិញ ហើយបង្ហោះរូបថតទាំងអស់ឡើងវិញ។

3. បញ្ហាកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត៖

ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្ត សូមសាកល្បងប្រើកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត Chrome សម្រាប់ការដាក់ស្នើ KYC ។ ជាជម្រើស ប្រើកំណែ APP។

4. រូបថតឯកសារមិនពេញលេញ៖

ត្រូវប្រាកដថាគ្រប់គែមនៃឯកសារត្រូវបានថតនៅក្នុងរូបថត។

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ KYC របស់អ្នកបានទេ សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ [email protected] ជាមួយនឹងប្រធានបទ "ការបរាជ័យ KYC" និងផ្តល់ អ៊ីមែល/SMS គណនី Pionex របស់អ្នក នៅក្នុងខ្លឹមសារ។

ក្រុមការងារ KYC នឹងជួយអ្នកក្នុងការត្រួតពិនិត្យស្ថានភាពឡើងវិញ និងឆ្លើយតបតាមរយៈអ៊ីមែល។ យើងសូមកោតសរសើរចំពោះការអត់ធ្មត់របស់អ្នក!

ដាក់ប្រាក់

កាក់ ឬបណ្តាញមិនគាំទ្រនៅលើ Pionex ទេ។

អនុវត្តការប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលដាក់កាក់ ឬប្រើប្រាស់បណ្តាញដែលមិនត្រូវបានគាំទ្រដោយ Pionex ។ ប្រសិនបើបណ្តាញមួយមិនត្រូវបានគាំទ្រដោយ Pionex ទេ វាមានលទ្ធភាពដែលអ្នកប្រហែលជាមិនអាចយកមកវិញនូវទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកបានទេ។

ប្រសិនបើអ្នករកឃើញថាកាក់ ឬបណ្តាញមិនត្រូវបានគាំទ្រដោយ Pionex សូមបំពេញទម្រង់បែបបទដោយសប្បុរស ហើយរង់ចាំដំណើរការរបស់យើង (ចំណាំថាមិនមែនកាក់ និងបណ្តាញទាំងអស់អាចនឹងត្រូវបានទទួល)។

ហេតុអ្វីបានជាកាក់ខ្លះត្រូវការអនុស្សាវរីយ៍/ស្លាក?

បណ្តាញមួយចំនួនប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋានដែលបានចែករំលែកសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ ហើយអនុស្សរណៈ/ស្លាក ដើរតួជាអ្នកកំណត់អត្តសញ្ញាណដ៏សំខាន់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការផ្ទេរប្រាក់។ ឧទាហរណ៍ នៅពេលដាក់ប្រាក់ XRP វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការផ្តល់ទាំងអាសយដ្ឋាន និងអនុស្សរណៈ/ស្លាកសម្រាប់ការដាក់ប្រាក់ជោគជ័យ។ ប្រសិនបើមានការបញ្ចូលអនុស្សរណៈ/ស្លាកមិនត្រឹមត្រូវ សូមបំពេញទម្រង់បែបបទ ហើយរំពឹងថានឹងមានពេលដំណើរការពី 7 ទៅ 15 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ (ចំណាំថាមិនមែនកាក់ និងបណ្តាញទាំងអស់អាចត្រូវបានស្នាក់នៅទេ)។

ចំនួនប្រាក់បញ្ញើអប្បបរមា

ត្រូវប្រាកដថាចំនួនប្រាក់បញ្ញើរបស់អ្នកលើសពីកម្រិតអប្បបរមាដែលបានបញ្ជាក់ ដោយសារការដាក់ប្រាក់ក្រោមកម្រិតនេះមិនអាចបញ្ចប់បានទេ ហើយមិនអាចទាញយកមកវិញបានទេ។

លើសពីនេះទៀត អ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ចំនួនប្រាក់បញ្ញើ និងដកប្រាក់អប្បបរមា។

តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេច នៅពេលដែលខ្ញុំមិនបានទទួលប្រាក់បញ្ញើនៅក្នុងគណនី Pionex របស់ខ្ញុំ?

ប្រសិនបើអ្នកមិនបានទទួលប្រាក់កក់បន្ទាប់ពី 7 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ សូមផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតខាងក្រោមទៅកាន់ភ្នាក់ងារសេវាកម្ម ឬអ៊ីមែល [email protected] ៖

ឈ្មោះរបស់ម្ចាស់គណនីធនាគារ។
ឈ្មោះរបស់ម្ចាស់គណនី Pionex រួមជាមួយនឹងអ៊ីមែល/លេខទូរស័ព្ទគណនី (រួមទាំងលេខកូដប្រទេស)។
ចំនួន និងកាលបរិច្ឆេទនៃការផ្ទេរប្រាក់។
រូបថតអេក្រង់នៃព័ត៌មានផ្ទេរប្រាក់ពីធនាគារ។

ការដកប្រាក់

ហេតុអ្វីបានជាការដកប្រាក់របស់ខ្ញុំមិនបានមកដល់ Pionex ទោះបីជាវាបង្ហាញថាបានបញ្ចប់នៅលើវេទិកា/កាបូបខាងក្រៅរបស់ខ្ញុំ?

ការពន្យារពេលនេះត្រូវបានសន្មតថាជាដំណើរការបញ្ជាក់នៅលើ blockchain ហើយរយៈពេលប្រែប្រួលអាស្រ័យលើកត្តាដូចជាប្រភេទកាក់ បណ្តាញ និងការពិចារណាផ្សេងទៀត។ ជាឧទាហរណ៍ ការដក USDT តាមរយៈបណ្តាញ TRC20 ផ្តល់ការបញ្ជាក់ចំនួន 27 ខណៈបណ្តាញ BEP20 (BSC) ត្រូវការការបញ្ជាក់ចំនួន 15 ។

ការដកប្រាក់ត្រឡប់មកវិញពីការផ្លាស់ប្តូរផ្សេងទៀត។

ក្នុងករណីជាក់លាក់ ការដកប្រាក់ទៅការប្តូរជំនួសអាចនឹងត្រូវប្តូរវិញ ដែលទាមទារដំណើរការដោយដៃ។

ខណៈពេលដែលមិនមានថ្លៃសេវាសម្រាប់ការដាក់កាក់ចូលទៅក្នុង Pionex ការដកកាក់អាចនឹងត្រូវគិតថ្លៃពីវេទិកាដកប្រាក់។ ថ្លៃសេវាគឺអាស្រ័យលើកាក់ជាក់លាក់ និងបណ្តាញប្រើប្រាស់។

ប្រសិនបើអ្នកជួបប្រទះស្ថានភាពដែលគ្រីបតូរបស់អ្នកត្រូវបានប្រគល់មកវិញពីការផ្លាស់ប្តូរផ្សេងទៀត អ្នកអាចបំពេញទម្រង់បែបបទសម្រាប់ការស្ដារទ្រព្យសម្បត្តិ។ យើងនឹងទាក់ទងទៅអ្នកតាមរយៈអ៊ីមែលក្នុងរយៈពេល 1-3 ថ្ងៃធ្វើការ ។ ដំណើរការទាំងមូលមានរយៈពេលរហូតដល់ 10 ថ្ងៃធ្វើការ ហើយអាចរួមបញ្ចូលថ្លៃសេវាចាប់ពី 20 ទៅ 65 ដុល្លារអាមេរិក ឬនិមិត្តសញ្ញាសមមូល។

ហេតុអ្វីបានជាសមតុល្យ [មាន] របស់ខ្ញុំតិចជាងសមតុល្យ [សរុប]?

ការកាត់បន្ថយ សមតុល្យ [មាន] បើប្រៀបធៀបទៅនឹង សមតុល្យ [សរុប] ជាធម្មតាដោយសារតែហេតុផលខាងក្រោម៖

រូបយន្តពាណិជ្ជកម្មសកម្មជាទូទៅចាក់សោមូលនិធិ ដែលធ្វើឱ្យវាមិនអាចដកប្រាក់បាន។
ការដាក់បញ្ជាទិញមានកំណត់ដោយដៃជាធម្មតានាំឱ្យមូលនិធិត្រូវបានចាក់សោ និងមិនអាចប្រើបាន។

តើចំនួនដកប្រាក់អប្បបរមាគឺជាអ្វី?

សូមមើល ទំព័រ [ថ្លៃសេវា] ឬ ទំព័រ [ការដកប្រាក់] សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។

បើខ្ញុំកាន់តែតូចតើដកដោយរបៀបណា?

យើងសូមណែនាំឱ្យបំប្លែងពួកវាទៅជា XRP (Mainnet) ឬ ETH (BSC) ដែលទាំងពីរនេះផ្តល់នូវដែនកំណត់ដកប្រាក់អប្បបរមា និងថ្លៃសេវាបន្ទាប់បន្សំ។

ហេតុអ្វីបានជាពេលវេលាពិនិត្យមើលការដកប្រាក់របស់ខ្ញុំយូរម្ល៉េះ?

ការដកប្រាក់យ៉ាងច្រើនឆ្លងកាត់ការត្រួតពិនិត្យដោយដៃ ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាព។ ប្រសិនបើការដកប្រាក់របស់អ្នកលើសពីមួយម៉ោងនៅចំណុចនេះ សូមទាក់ទងទៅកាន់សេវាកម្មអតិថិជនអនឡាញរបស់ Pionex សម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។

ការដកប្រាក់របស់ខ្ញុំបានបញ្ចប់ហើយ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនទាន់បានទទួលវានៅឡើយទេ។

សូមពិនិត្យមើលស្ថានភាពផ្ទេរប្រាក់នៅលើទំព័រប្រតិបត្តិការដកប្រាក់។ ប្រសិនបើស្ថានភាពបង្ហាញថា [ពេញលេញ] វាបង្ហាញថាសំណើដកប្រាក់ត្រូវបានដំណើរការ។ អ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថានភាពបន្ថែមទៀតនៅលើ blockchain (បណ្តាញ) តាមរយៈ តំណ "លេខសម្គាល់ប្រតិបត្តិការ (TXID)" ដែលបានផ្តល់ឱ្យ។

ប្រសិនបើ blockchain (បណ្តាញ) បញ្ជាក់ស្ថានភាពជោគជ័យ/រួចរាល់ ប៉ុន្តែអ្នកមិនទាន់បានទទួលការផ្ទេរទេ សូមទាក់ទងទៅផ្នែកសេវាអតិថិជននៅឯការទទួលប្រាក់ ឬកាបូបសម្រាប់ការបញ្ជាក់។

ការជួញដូរគ្រីបតូ

អ្វីទៅជាការបញ្ជាកំណត់

នៅពេលវិភាគគំនូសតាង មានករណីដែលអ្នកមានបំណងចង់ទទួលបានកាក់ក្នុងតម្លៃជាក់លាក់មួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកក៏ចង់ជៀសវាងការបង់ប្រាក់ច្រើនជាងការចាំបាច់សម្រាប់កាក់នោះ។ នេះគឺជាកន្លែងដែលការបញ្ជាទិញដែនកំណត់ក្លាយជាចាំបាច់។ ប្រភេទផ្សេងៗនៃការបញ្ជាទិញដែនកំណត់មាន ហើយខ្ញុំនឹងពន្យល់ពីភាពខុសគ្នា មុខងាររបស់វា និងរបៀបដែលការបញ្ជាទិញដែនកំណត់ខុសពីលំដាប់ទីផ្សារ។

នៅពេលដែលបុគ្គលចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការរូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូ ពួកគេបានជួបប្រទះជម្រើសនៃការទិញផ្សេងៗ ដែលមួយក្នុងចំណោមនោះគឺជាលំដាប់កំណត់។ ការបញ្ជាទិញមានកំណត់ពាក់ព័ន្ធនឹងការបញ្ជាក់តម្លៃជាក់លាក់មួយដែលត្រូវតែឈានដល់មុនពេលប្រតិបត្តិការត្រូវបានបញ្ចប់។

ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកមានបំណងទិញ Bitcoin ក្នុងតម្លៃ 30,000 ដុល្លារ អ្នកអាចដាក់បញ្ជាកំណត់សម្រាប់ចំនួននោះ។ ការទិញនឹងដំណើរការតែនៅពេលដែលតម្លៃពិតប្រាកដរបស់ Bitcoin ឈានដល់កម្រិត $30,000 ដែលបានកំណត់។ ជាការសំខាន់ ការបញ្ជាទិញមានកម្រិតកំណត់លើតម្រូវការជាមុននៃតម្លៃជាក់លាក់មួយដែលត្រូវបានសម្រេចសម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលត្រូវប្រតិបត្តិ។

តើអ្វីទៅជាលំដាប់ទីផ្សារ

ការបញ្ជាទិញទីផ្សារត្រូវបានប្រតិបត្តិភ្លាមៗក្នុងតម្លៃទីផ្សារដែលមានស្រាប់នៅពេលដាក់ សម្រួលដល់ការប្រតិបត្តិយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ប្រភេទការបញ្ជាទិញនេះមានលក្ខណៈចម្រុះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់វាសម្រាប់ទាំងប្រតិបត្តិការទិញ និងលក់។

អ្នកអាចជ្រើសរើស [VOL] ឬ [Quantity] ដើម្បីដាក់បញ្ជាទិញ ឬលក់ទីផ្សារ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកចង់ទិញបរិមាណជាក់លាក់នៃ BTC អ្នកអាចបញ្ចូលចំនួនទឹកប្រាក់ដោយផ្ទាល់។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកចង់ទិញ BTC ជាមួយនឹងចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់លាក់នៃមូលនិធិដូចជា 10,000 USDT អ្នកអាចប្រើ [VOL] ដើម្បីដាក់បញ្ជាទិញ។

របៀបមើលសកម្មភាពជួញដូរកន្លែងរបស់ខ្ញុំ

អ្នកអាចមើលសកម្មភាពជួញដូរកន្លែងរបស់អ្នកពី ការបញ្ជាទិញ ហើយចុច Spot Orders ។ គ្រាន់តែប្តូររវាងផ្ទាំងដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពការបញ្ជាទិញបើកចំហរបស់អ្នក និងការបញ្ជាទិញដែលបានប្រតិបត្តិពីមុន។

1. បើកការបញ្ជាទិញ

នៅក្រោម ផ្ទាំង [Open Orders] អ្នកអាចមើលព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញដែលបើករបស់អ្នក រួមទាំង៖

គូពាណិជ្ជកម្ម
ប្រតិបត្តិការបញ្ជា
បញ្ជាទិញពេលវេលា
តម្លៃបញ្ជាទិញ
បរិមាណបញ្ជាទិញ
ពេញ
សកម្មភាព

2. ប្រវត្តិនៃការបញ្ជាទិញ

ប្រវត្តិនៃការបញ្ជាទិញបង្ហាញកំណត់ត្រានៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកដែលបានបំពេញ និងមិនទាន់បានបំពេញក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ។ អ្នកអាចមើលព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ រួមទាំង៖

គូពាណិជ្ជកម្ម
ប្រតិបត្តិការបញ្ជា
ពេលវេលាបំពេញ
តម្លៃមធ្យម/តម្លៃបញ្ជាទិញ
បរិមាណដែលបានបំពេញ / បញ្ជាទិញ
សរុប
ថ្លៃប្រតិបត្តិការ
ផ្លាស់ប្តូរ
ស្ថានភាពបញ្ជាទិញ