Kesyon yo poze souvan (FAQ) sou Pionex

15/03/2024

Navige nan Kesyon yo poze souvan Pionex yo se yon pwosesis ki senp ki fèt pou bay itilizatè yo repons rapid ak enfòmatif pou kesyon komen yo. Swiv etap sa yo pou jwenn aksè nan FAQ yo:

Enskri Pionex epi jwenn $10,000 gratisJwenn $10,000 gratis pou débutan

Enskripsyon

Poukisa mwen pa ka resevwa imèl ki soti nan Pionex

Si w pa resevwa imèl ki soti nan Pionex, tanpri swiv enstriksyon ki anba yo pou tcheke paramèt imel ou a:

1. Èske w konekte nan adrès imel ki anrejistre nan kont Pionex ou a? Pafwa ou ka dekonekte imel ou sou aparèy ou yo e pakonsekan pa ka wè imel Pionex yo. Tanpri konekte ak rafrechi.

2. Eske ou tcheke Katab Spam nan imel ou a? Si ou jwenn ke founisè sèvis imel ou a ap pouse imel Pionex nan katab spam ou a, ou ka make yo kòm "san danje" lè w mete adrès imel Pionex yo nan lis blan. Ou ka refere a Ki jan yo mete blan Pionex Imèl yo mete li kanpe.

Adrès pou lis blan:

3. Èske kliyan imel ou oswa founisè sèvis yo ap travay nòmalman? Ou ka tcheke paramèt sèvè imèl la pou konfime ke pa gen okenn konfli sekirite ki te koze pa pare-feu oswa lojisyèl antivirus ou.

4. Èske bwat resepsyon imel ou a plen? Si ou te rive nan limit la, ou pa pral kapab voye oswa resevwa imèl. Ou ka efase kèk nan imèl fin vye granmoun yo libere kèk espas pou plis imèl.

5. Si sa posib, anrejistre nan domèn imel komen, tankou Gmail, Outlook, elatriye.

Poukisa mwen pa ka resevwa SMS Verifikasyon Kòd

Pionex kontinye amelyore pwoteksyon Otantifikasyon SMS nou an pou amelyore eksperyans itilizatè. Sepandan, gen kèk peyi ak zòn kounye a pa sipòte.

Si ou pa kapab aktive Otantifikasyon SMS, tanpri al gade nan lis pwoteksyon SMS Global nou an pou tcheke si zòn ou an kouvri. Si zòn ou an pa kouvri nan lis la, tanpri itilize Otantifikasyon Google kòm otantifikasyon prensipal de faktè ou.

Si ou te aktive Otantifikasyon SMS oswa ou abite kounye a nan yon peyi oswa zòn ki nan lis pwoteksyon SMS Global nou an, men ou toujou pa ka resevwa kòd SMS, tanpri pran etap sa yo:

Asire w ke telefòn mobil ou a gen yon bon siyal rezo.
Enfim aplikasyon anti-viris ak/oswa pare-feu ak/oswa aplikasyon pou bloke apèl ou a sou telefòn mobil ou ki ta ka bloke nimewo Kòd SMS nou an.
Rekòmanse telefòn mobil ou.
Eseye verifikasyon vwa pito.
Reyajiste Otantifikasyon SMS.

Enskri Pionex epi jwenn $10,000 gratisJwenn $10,000 gratis pou débutan

Ouvri sesyon an

Ki jan yo chanje imèl kont

Si ou vle chanje imel ki anrejistre sou kont Pionex ou a, tanpri swiv gid etap pa etap ki anba a.

Apre ou fin konekte nan kont Pionex ou, klike sou [Profile] - [Sekirite].

Klike sou [ Unbind ] akote [ Imèl Verifikasyon ].

Pou chanje adrès imel ou anrejistre, ou dwe aktive Google Otantifikasyon ak Otantifikasyon SMS (2FA).

Tanpri sonje ke apre w fin chanje adrès imel ou a, retrè nan kont ou a ap dezaktive pou 24 èdtan epi enskri ak telefòn/imel ki dekonekte a entèdi tou nan lespas 30 jou apre dekonekte pou rezon sekirite.

Si ou vle kontinye, klike sou [Next] .

Ki jan yo Reyajiste Google Authenticator【Google 2FA】

Si ou dezenstale Google Authenticator, chanje aparèy mobil ou a, reset sistèm lan, oswa si w rankontre nenpòt aksyon ki sanble, premye koneksyon an vin envalid, sa ki rann kòd verifikasyon Google (2FA) ou pa aksesib.

Nan ka sa yo, li nesesè pou retabli koneksyon anvan ou oswa soumèt yon demann ba nou pou reset Google Authenticator. Apre ou fin konekte ankò, ou ka re-aktive Google Authenticator.

Ki jan yo manyèlman Reyajiste Google Authenticator

1. Transfè Aparèy

Pou transfere kont Google Authenticator ou soti nan yon ansyen aparèy nan yon nouvo, swiv etap sa yo: Sou ansyen aparèy la, klike sou ikòn ≡ ki anlè a agoch nan aplikasyon an, chwazi [Transfè Kont], epi chwazi [Ekspòtasyon Kont]. Chwazi kont ou vle ekspòte a epi fè menm etap sa yo sou nouvo aparèy la lè w chwazi [Transfè Kont], klike sou [Enpòte Kont], epi tcheke kòd QR ki parèt sou ansyen aparèy la. Pwosesis manyèl sa a asire transfè siksè kont Google Authenticator ou soti nan ansyen aparèy la nan nouvo a.

2. Reyajiste atravè kle sekrè

Si ou te kenbe kle 16 chif yo te bay pandan pwosesis obligatwa a, swiv etap sa yo pou retabli kont orijinal 2FA ou nan Google Authenticator: Klike sou ikòn (+) ki nan kwen pi ba dwat Google Authenticator. , chwazi [Antre yon kle konfigirasyon], epi antre "Pionex (kont Pionex ou)" nan jaden [Non kont la]. Apre sa, antre kle 16 chif nan jaden [Kle sekrè], chwazi [Baze tan] pou Kalite kle a, verifye si tout enfòmasyon yo mande yo ranpli kòrèkteman, epi peze [Ajoute]. Sa a pral retabli koneksyon an ak kont orijinal 2FA ou nan Google Authenticator.

Kouman pou aplike pou reset Google Authenticator

Si ou pa kapab reset manyèlman, tanpri mande yon reset nan men nou.

Vèsyon APP reset antre:

1. Lè w fin antre nimewo kont ou ak modpas ou, klike sou "Lost 2-factor otantticator?" pi ba a pou kòmanse pwosesis reset Google Authenticator.

2. Ranpli otantifikasyon kont debaz pou verifye idantite w epi asire reset la otorize. Li notifikasyon an ak anpil atansyon epi swiv gid sistèm lan pou bay enfòmasyon ki enpòtan sou kont. (Nou pral otomatikman evalye enfòmasyon yo antre dapre nivo sekirite kont ou pandan revizyon an.

3. Apre revizyon aplikasyon an, nou pral debloke Google Authenticator nan 1-3 jou travay epi fè w konnen pwogrè a pa imel.

Tanpri remake:

Pwosesis reset la mande 1-3 jou travay pou revizyon ak fini (eksepte jou ferye nasyonal yo).
Si yo refize aplikasyon w lan, w ap resevwa yon imel notifikasyon nan men [email protected], k ap bay solisyon altènatif.
Apre reset Google Authenticator, konekte ak kont ou san pèdi tan pou relye Google Authenticator.

Ki jan yo enfim SMS / Imèl manyèlman lè ou konekte

Si ou vle chanje oswa enfim youn nan verifikasyon otantifikatè kont ou a.

Li oblije mare SMS / Imèl ak Google 2FA an menm tan. Ou ka swiv etap ki anba yo pou oto-sèvis ak enfim otantifikatè a.

Ki jan yo enfim:

1. Kòmanse pa konekte nan kont Pionex ou. Klike sou avatar kont lan epi chwazi "Sekirite".

2. Idantifye opsyon Imèl/SMS ou vle dezaktive epi klike sou "Unbind" pou enfim li.

Tanpri remake:

Apre pwosesis dekonekte a, Pionex pral sispann tanporèman fonksyon retrè ou pou 24 èdtan. Anplis de sa, enfòmasyon ou debloke yo ap rete sispann pandan 30 jou apre aksyon an dekonekte.

3. Yon fwa ou klike sou "Next step" , antre kòd Google 2FA a, epi klike sou "Konfime".

Si w rankontre yon erè kòd 2FA, al gade nan lyen sa a pou depanaj.

4. Verifye tou de kòd verifikasyon imel ak SMS, epi klike sou "Konfime" ankò.

Si ou pa kapab resevwa youn nan kòd verifikasyon yo akòz faktè tankou yon chanjman telefòn mobil oswa sispansyon kont imèl, jwenn yon solisyon altènatif isit la.

5. Felisitasyon! Ou gen siksè debloke Imèl/SMS otantifikasyon.

Pou sekirite kont ou a, tanpri re-lye pi bonè ou!

Ki jan yo mare Google Authenticator

Ou ka mare Google Authenticator kòm etap sa yo:

Web

1. Navige nan Avatar ou sou Pionex.com, chwazi "Sekirite" , apresa ale nan "Google Authenticator" epi klike sou "Set" .

2. Enstale Aplikasyon [ Google Authenticator ] sou aparèy mobil ou.

3. Louvri Google Authenticator ou epi chwazi " Eskane yon kòd QR ".

4. Jwenn yon kòd verifikasyon 6 chif (valab chak 30 segonn) pou kont Pionex ou. Antre kòd sa a sou paj sit entènèt ou a.

5. Felisitasyon! Ou byen konekte Google Authenticator ak kont ou.

Sonje anrejistre [Kle] a nan yon kote ki an sekirite, tankou yon kaye, epi evite telechaje li sou entènèt la. Nan ka dezenstalasyon oswa pèt Google Authenticator, ou ka reset li lè l sèvi avèk [Kle].

Aplikasyon

1. Lanse APLIKASYON Pionex la epi ale nan "Kont" -- "Anviwònman" -- "Sekirite" -- "2-Factor Authenticator" -- "Google Authenticator" -- "Download" .

2. Antre kòd verifikasyon Imèl/SMS ou.

3. Swiv envit sistèm yo pou kopye epi kole non kont Pionex ak Kle (kle sekrè) nan Google Authenticator.

4. Jwenn yon kòd verifikasyon 6 chif (valab sèlman nan 30 segonn) pou kont Pionex ou.

5. Retounen nan APP Pionex la epi antre kòd verifikasyon resevwa a.

6. Felisitasyon! Ou byen konekte Google Authenticator ak kont ou.

Tanpri ekri [Kle] a nan kaye w oswa yon kote ki an sekirite epi pa telechaje li sou entènèt la. Si ou dezenstale oswa pèdi Google Authenticator ou. Ou ka reset li ak [Kle].

Enskri Pionex epi jwenn $10,000 gratisJwenn $10,000 gratis pou débutan

Verifikasyon

Poukisa mwen ta dwe bay enfòmasyon siplemantè sètifika?

Nan ka pa komen kote selfie ou a pa aliman ak dokiman ID yo bay yo, ou pral oblije soumèt lòt dokiman epi tann verifikasyon manyèl. Tanpri sonje ke pwosesis verifikasyon manyèl la ka pwolonje sou plizyè jou. Pionex bay priyorite yon sèvis verifikasyon idantite apwofondi pou pwoteje lajan itilizatè yo, epi li enpòtan anpil pou asire ke materyèl yo soumèt satisfè egzijans espesifye yo pandan pwosesis fini enfòmasyon an.

Verifikasyon idantite pou achte Crypto ak kat kredi/debi

Pou asire yon eksperyans pòtay fiat ki an sekirite ak konfòme, itilizatè ki achte kriptografik ak kat kredi oswa debi dwe sibi Verifikasyon idantite. Moun ki te deja ranpli Verifikasyon idantite pou kont Pionex yo ka kontinye san pwoblèm ak acha kriptografik san okenn enfòmasyon adisyonèl nesesè. Itilizatè ki bezwen enfòmasyon siplemantè ap resevwa envit lè y ap eseye fè yon acha crypto ak yon kat kredi oswa debi.

Lè w konplete chak nivo Verifikasyon idantite, sa pral lakòz limit tranzaksyon yo ogmante, jan sa detaye pi ba a. Tout limit tranzaksyon yo rele nan Euro (€), kèlkeswa lajan fiat yo itilize a, epi yo ka yon ti kras varye nan lòt lajan fiat ki baze sou pousantaj dechanj.

Verifikasyon Enfòmasyon Debaz: Nivo sa a enplike nan verifye non itilizatè a, adrès, ak dat nesans la.

Rezon komen echwe ak metòd yo sou Pionex

APP: Klike "Kont" -- "Sekirite" -- "Verifikasyon idantite".

Entènèt: Klike sou avatar pwofil ou an sou tèt adwat paj la epi antre nan "Kont" -- "KYC" -- "Tcheke detay".

Si verifikasyon an echwe, klike sou "Tcheke" epi sistèm nan ap montre yon èd memwa ki revele rezon espesifik pou echèk la.

Rezon komen pou echèk verifikasyon ak etap depanaj yo se jan sa a:

1. Téléchargement foto enkonplè:

Konfime ke tout foto yo te telechaje avèk siksè. Bouton soumèt la ap aktive apre yo fin telechaje tout foto yo.

2. Paj Web demode:

Si paj wèb la te louvri pou yon peryòd pwolonje, tou senpleman rafrechi paj la epi re-upload tout foto yo.

3. Pwoblèm Navigatè:

Si pwoblèm nan pèsiste, eseye itilize navigatè Chrome pou soumèt KYC. Altènativman, sèvi ak vèsyon an APP.

4. Foto Dokiman Enkonplè:

Asire w ke chak kwen dokiman an pran nan foto a.

Si w toujou pa kapab verifye KYC ou, tanpri voye yon imèl bay [email protected] ak sijè "KYC failure" epi bay Imèl/SMS kont Pionex ou nan kontni an.

Ekip KYC a pral ede w re-tcheke estati a epi reponn pa imel. Nou apresye pasyans ou!

Enskri Pionex epi jwenn $10,000 gratisJwenn $10,000 gratis pou débutan

Depo

Pyès monnen oswa rezo pa sipòte sou Pionex

Fè atansyon lè w ap depoze pyès monnen oswa lè w ap itilize rezo Pionex pa sipòte. Si yon rezo pa andose pa Pionex, gen yon posibilite ke ou ka pa kapab rekipere byen ou yo.

Si w dekouvri pyès monnen an oswa rezo a pa sipòte pa Pionex, tanpri ranpli fòm nan epi tann pwosesis nou an (Remake byen ke se pa tout pyès monnen ak rezo yo ka akomode).

Poukisa kèk pyès monnen bezwen yon memo/tag?

Sèten rezo itilize yon adrès pataje pou tout itilizatè yo, epi memo/tag la sèvi kòm yon idantifyan enpòtan pou tranzaksyon transfè yo. Pou egzanp, lè w ap depoze XRP, li esansyèl pou bay adrès la ak memo/tag pou yon depo siksè. Si gen yon antre memo/tag ki pa kòrèk, tanpri ranpli fòm nan epi antisipe yon tan pwosesis 7-15 jou ouvrab (Remake byen ke se pa tout pyès monnen ak rezo yo ka akomode).

Kantite depo minimòm

Asire w ke kantite lajan depo w la depase minimòm espesifye a, paske depo ki pi ba pase papòt sa a pa ka ranpli epi yo pa ka ka jwenn li.

Anplis de sa, ou ka verifye kantite lajan minimòm depo ak retrè.

Kisa pou m fè lè m pa resevwa depo a nan kont Pionex mwen an?

Si ou poko resevwa depo a apre 7 jou ouvrab , tanpri bay ajan sèvis yo detay sa yo oswa voye yon imèl ba [email protected] :

Non pwopriyetè kont labank la.
Non pwopriyetè kont Pionex la ansanm ak imèl/nimewo telefòn kont lan (ki gen ladan kòd peyi a).
Kantite lajan ak dat remèt.
Yon Ekran enfòmasyon sou remèt ki soti nan bank la.

Enskri Pionex epi jwenn $10,000 gratisJwenn $10,000 gratis pou débutan

Retrè

Poukisa retrè mwen an pa rive sou Pionex menmsi li montre ke li te konplete sou platfòm ekstèn mwen/bous mwen an?

Reta sa a atribiye nan pwosesis konfimasyon an sou blockchain la, ak dire a varye selon faktè tankou kalite pyès monnen an, rezo, ak lòt konsiderasyon. Kòm yon ilistrasyon, retire USDT atravè rezo TRC20 mande 27 konfimasyon, tandiske rezo BEP20 (BSC) bezwen 15 konfimasyon.

Retrè yo retounen nan lòt echanj

Nan sèten ka, retrè nan echanj altènatif yo ka ranvèse, ki mande tretman manyèl.

Pandan ke pa gen okenn frè pou depoze pyès monnen nan Pionex, retire pyès monnen ka antrene chaj nan platfòm retrè a. Frè yo depann sou pyès monnen espesifik ak rezo yo itilize a.

Si w rankontre yon sitiyasyon kote kriptografik ou a retounen nan lòt echanj , ou ka ranpli yon fòm pou rekiperasyon byen. Nou pral kontakte w pa imel nan 1-3 jou ouvrab . Tout pwosesis la dire jiska 10 jou travay epi li ka enplike yon frè ki sòti nan 20 a 65 USD oswa siy ekivalan.

Poukisa balans [Disponib] mwen an mwens pase balans [Total]?

Rediksyon nan balans [Disponib] konpare ak balans [Total] anjeneral akòz rezon sa yo:

Bot komès aktif yo souvan bloke lajan, sa ki fè yo pa disponib pou retrè.
Manyèlman mete lòd vann oswa achte limit tipikman rezilta nan lajan yo fèmen epi yo pa disponib pou itilize.

Ki kantite minimòm retrè?

Tanpri al gade nan paj [Frè] oswa paj [Antrè] pou enfòmasyon detaye.

Si mwen sèlman kenbe yon ti kantite lajan, ki jan yo retire li?

Nou rekòmande konvèti yo nan XRP (Mainnet) oswa ETH (BSC), tou de nan yo ki ofri yon limit minimòm retrè ki ba ak frè nominal.

Poukisa tan an revize retrè mwen an tèlman long?

Retrè gwo kantite sibi revizyon manyèl pou asire sekirite. Si retrè ou a depase yon èdtan nan moman sa a, tanpri kontakte sèvis kliyan sou entènèt Pionex pou plis asistans.

Retrè mwen an fini, men mwen poko resevwa li.

Tanpri revize estati transfè a sou paj tranzaksyon retrè a. Si estati a endike [Ranpli] , sa vle di ke demann retrè a te trete. Ou ka verifye estati a sou blockchain (rezo) atravè lyen "Tranzaksyon ID (TXID)" yo bay la .

Si blockchain (rezo) konfime yon sitiyasyon siksè/konplete, men ou poko resevwa transfè a, tanpri kontakte sèvis kliyan nan echanj k ap resevwa a oswa bous pou konfimasyon.

Enskri Pionex epi jwenn $10,000 gratisJwenn $10,000 gratis pou débutan

Komès Crypto

Ki sa ki se yon Lòd Limit

Lè w ap analize yon tablo, gen ka kote ou vize jwenn yon pyès monnen nan yon pri espesifik. Sepandan, ou vle tou evite peye plis pase sa nesesè pou pyès monnen sa a. Sa a se kote yon lòd limit vin esansyèl. Divès kalite lòd limit egziste, epi mwen pral elicide distenksyon yo, fonksyonalite yo, ak ki jan yon lòd limit diferan de yon lòd sou mache.

Lè moun yo angaje yo nan tranzaksyon kriptografik lajan, yo rankontre divès opsyon achte, youn nan yo se lòd limit la. Yon lòd limit enplike espesifye yon pri patikilye ki dwe rive anvan tranzaksyon an fini.

Pou egzanp, si ou vize achte Bitcoin a $ 30,000, ou ka mete yon lòd limit pou kantite lajan sa a. Acha a pral kontinye sèlman yon fwa pri aktyèl Bitcoin rive nan papòt $30,000 ki deziyen an. Esansyèlman, yon lòd limit gon sou kondisyon an pou yon pri espesifik ke yo te rive pou lòd la dwe egzekite.

Ki sa ki se Market Order

Yon lòd sou mache a san pèdi tan egzekite nan pri sou mache a dominan sou plasman, fasilite ekzekisyon rapid. Kalite lòd sa a se versatile, ki pèmèt ou itilize li pou tou de achte ak vann tranzaksyon yo.

Ou ka chwazi [VOL] oswa [Kantite] pou mete yon lòd sou mache achte oswa vann. Pou egzanp, si ou vle achte yon sèten kantite BTC, ou ka antre kantite lajan an dirèkteman. Men, si ou vle achte BTC ak yon sèten kantite lajan, tankou 10,000 USDT, ou ka itilize [VOL] pou mete lòd achte a.

Ki jan yo wè Aktivite Komès Spot mwen an

Ou ka wè aktivite komès tach ou yo nan Lòd yo epi klike sou Lòd Tach . Senpleman chanje ant onglet yo pou tcheke estati lòd ouvè ou ak lòd ki te deja egzekite.

1. Lòd ouvri

Anba onglet [Lòd ouvri] , ou ka wè detay sou lòd ouvè yo, tankou: