نحوه ورود و واریز در Pionex

نحوه ورود به حساب کاربری در پایونکس

نحوه ورود به حساب پایونکس خود

چگونه با حساب گوگل خود به پایونکس وارد شوید

چگونه با حساب اپل خود وارد پایونکس شوید

نحوه ورود به برنامه اندروید پایونکس

نحوه ورود به برنامه پایونکس iOS

بازنشانی رمز عبور پایونکس

• اگر حساب شما با ایمیل ثبت شده است و SMS 2FA را فعال کرده اید، می توانید رمز عبور خود را از طریق شماره موبایل خود بازنشانی کنید.
• اگر حساب شما با شماره موبایل ثبت شده است و ایمیل 2FA را فعال کرده اید، می توانید رمز ورود را با استفاده از ایمیل خود بازنشانی کنید.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

نحوه تغییر ایمیل اکانت

[Profile] - [Security] کلیک کنید.

نحوه بازنشانی Google Authenticator 【Google 2FA】

اگر Google Authenticator را حذف نصب کرده اید، دستگاه تلفن همراه خود را تغییر داده اید، سیستم را بازنشانی کرده اید یا با اقدامات مشابهی مواجه شده اید، اتصال اولیه نامعتبر می شود و کد تأیید Google (2FA) شما غیرقابل دسترسی است.

در چنین مواردی، لازم است اتصال قبلی خود را بازگردانید یا درخواستی برای بازنشانی Google Authenticator به ما ارسال کنید. پس از ورود مجدد، می توانید Google Authenticator را مجدداً فعال کنید.

نحوه بازنشانی دستی Google Authenticator

1. انتقال دستگاه

برای انتقال حساب Google Authenticator خود از یک دستگاه قدیمی به دستگاه جدید، این مراحل را دنبال کنید: در دستگاه قدیمی، روی نماد ≡ در سمت چپ بالای برنامه کلیک کنید، [Transfer Accounts] را انتخاب کنید و سپس انتخاب کنید. [حساب های صادراتی]. حسابی را که می خواهید صادر کنید انتخاب کنید و با انتخاب [Transfer Accounts]، روی [Import Accounts] کلیک کنید، و کد QR نمایش داده شده در دستگاه قدیمی را اسکن کنید و همان مراحل را در دستگاه جدید انجام دهید. این فرآیند دستی انتقال موفقیت آمیز حساب Google Authenticator شما را از دستگاه قدیمی به دستگاه جدید تضمین می کند.

2. بازنشانی از طریق کلید مخفی

اگر کلید 16 رقمی ارائه شده در طول فرآیند صحافی را حفظ کرده‌اید، این مراحل را برای بازیابی حساب 2FA-bound اصلی خود در Google Authenticator دنبال کنید: روی نماد (+) در گوشه سمت راست پایین Google Authenticator کلیک کنید، [Enter a setup را انتخاب کنید. کلید]، و "Pionex (حساب پایونکس شما)" را در قسمت [Account name] وارد کنید. سپس، کلید 16 رقمی را در فیلد [کلید مخفی] وارد کنید، [Time-based] را برای نوع کلید انتخاب کنید، بررسی کنید که تمام اطلاعات مورد نیاز به درستی پر شده است و [افزودن] را فشار دهید. با این کار اتصال به حساب 2FA-bound اصلی شما در Google Authenticator دوباره برقرار می شود.

نحوه درخواست بازنشانی Google Authenticator

اگر قادر به تنظیم مجدد به صورت دستی نیستید، لطفاً از ما درخواست تنظیم مجدد کنید.

ورودی بازنشانی نسخه APP:

1. پس از وارد کردن شماره حساب و رمز عبور، بر روی گزینه Lost 2-factor Authenticator؟ در زیر برای شروع فرآیند بازنشانی Google Authenticator.

2. احراز هویت اولیه حساب را کامل کنید تا هویت خود را تأیید کنید و اطمینان حاصل کنید که تنظیم مجدد مجاز است. اعلان را به دقت بخوانید و راهنمای سیستم را دنبال کنید تا اطلاعات مربوط به حساب را ارائه دهید. (ما به طور خودکار اطلاعات ورودی را بر اساس سطح امنیت حساب شما در طول بررسی ارزیابی می کنیم.)

3. پس از بررسی برنامه، ما Google Authenticator را ظرف 1 تا 3 روز کاری باز می‌کنیم و پیشرفت را از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم.

لطفا توجه کن:

• فرآیند بازنشانی به 1-3 روز کاری برای بررسی و تکمیل (به استثنای تعطیلات ملی) نیاز دارد.
• اگر درخواست شما رد شود، یک اعلان ایمیل از [email protected] دریافت خواهید کرد که راه حل های جایگزین را ارائه می دهد.
• پس از بازنشانی Google Authenticator، فوراً به حساب خود وارد شوید تا Google Authenticator را مجدداً متصل کنید.

نحوه غیرفعال کردن پیامک/ایمیل به صورت دستی هنگام ورود به سیستم

اگر می‌خواهید یکی از تأییدکننده‌های احراز هویت حساب خود را تغییر یا غیرفعال کنید.

لازم است پیامک/ایمیل و Google 2FA را همزمان وصل کنید. و می‌توانید مراحل زیر را برای غیرفعال کردن احراز هویت از طریق سلف‌سرویس دنبال کنید.

نحوه غیرفعال کردن：

1. با ورود به حساب پایونکس خود شروع کنید. روی آواتار حساب کلیک کنید و "امنیت" را انتخاب کنید .

2. گزینه Email/SMS را که می‌خواهید غیرفعال کنید شناسایی کنید و برای غیرفعال کردن آن بر روی "Unbind" کلیک کنید .

لطفاً توجه داشته باشید:
پس از فرآیند لغو الزام آور، Pionex به طور موقت عملکرد برداشت شما را به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق در می آورد. علاوه بر این، اطلاعاتی که شما لغو پیوند می کنید به مدت 30 روز پس از اقدام لغو الزام آور معلق می ماند.

3. هنگامی که روی «مرحله بعدی» کلیک کردید، کد Google 2FA را وارد کنید و سپس روی «تأیید» کلیک کنید.

اگر با خطای کد 2FA مواجه شدید، برای عیب یابی به این لینک مراجعه کنید.

4. هر دو کد تأیید ایمیل و پیامک را تأیید کنید، سپس دوباره روی «تأیید» کلیک کنید .

اگر به دلیل عواملی مانند تغییر تلفن همراه یا تعلیق حساب ایمیل قادر به دریافت یکی از کدهای تأیید نیستید، یک راه حل جایگزین را در اینجا بیابید.

5. تبریک می گویم! شما با موفقیت احراز هویت ایمیل/پیامک را بازکردید.

برای امنیت حساب خود، لطفاً در اولین فرصت خود، دوباره صحافی کنید!

نحوه اتصال Google Authenticator

2. برنامه [ Google Authenticator ] را در دستگاه تلفن همراه خود نصب کنید.

3. Google Authenticator خود را باز کنید و " Scan a QR code " را انتخاب کنید.

4. یک کد تأیید 6 رقمی (هر 30 ثانیه یک بار معتبر است) برای حساب پایونکس خود دریافت کنید. این کد را در صفحه وب سایت خود وارد کنید.

5. تبریک می گویم! شما با موفقیت Google Authenticator را به حساب خود مرتبط کرده اید.

به یاد داشته باشید که [کلید] را در مکانی امن، مانند یک نوت بوک، ضبط کنید و از آپلود آن در اینترنت خودداری کنید. در صورت حذف نصب یا از دست دادن Google Authenticator، می توانید با استفاده از [Key] آن را بازنشانی کنید.






برنامه

1. برنامه Pionex را راه اندازی کنید و به "حساب" - "تنظیمات" - "امنیت" - "تأیید کننده اعتبار 2-عاملی" - "تأیید کننده Google" - "دانلود" بروید .

2. کد تأیید ایمیل/پیامک خود را وارد کنید.

3. دستورات سیستم را دنبال کنید تا نام حساب پایونکس و کلید (کلید مخفی) را در Google Authenticator کپی و جایگذاری کنید.

4. یک کد تأیید 6 رقمی (که فقط در هر 30 ثانیه معتبر است) برای حساب پایونکس خود دریافت کنید.

5. به برنامه پایونکس برگردید و کد تأیید دریافتی را وارد کنید.

6. تبریک! شما با موفقیت Google Authenticator را به حساب خود مرتبط کرده اید.

لطفاً [کلید] را در نوت بوک یا جای امن خود ثبت کنید و آن را در اینترنت آپلود نکنید. اگر Google Authenticator خود را حذف نصب کنید یا گم کنید. می توانید با [کلید] آن را بازنشانی کنید.

نحوه واریز در پایونکس

نحوه خرید کریپتو با کارت اعتباری در پایونکس

خرید کریپتو با کارت اعتباری (وب)

خرید کریپتو با کارت اعتباری (برنامه)

نحوه واریز کریپتو در پایونکس

سپرده گذاری رمزنگاری در پایونکس (وب)

قبل از شروع سپرده، مطمئن شوید که سکه و شبکه خاص برای انتقال را شناسایی کرده اید.

به عنوان مثال، اگر قصد دارید USDT را از یک صرافی خارجی به حساب پایونکس خود برداشت کنید، به بخش برداشت صرافی خارجی بروید، "Withdraw" را انتخاب کنید و USDT را انتخاب کنید. شبکه ای را که از برداشت USDT در صرافی خارجی پشتیبانی می کند، تأیید کنید.

در اینجا یک مثال گویا آورده شده است:

رمز و شبکه مربوطه را در بستر برداشت برای برداشت انتخاب کنید. (به عنوان مثال، اگر BSC (BEP20) را برای برداشت USDT انتخاب می کنید، یک آدرس BSC برای USDT انتخاب کنید.)

توجه به این نکته ضروری است که استفاده از شبکه اشتباه در هنگام سپرده گذاری ممکن است منجر به از دست دادن بالقوه دارایی ها شود.

نحوه بررسی آدرس و یادداشت واریزی

1. وارد وب‌سایت Pionex شوید و در سمت راست بالای صفحه اصلی، روی [Wallet] -- [Deposit] کلیک کنید .

2. ارز دیجیتال و شبکه را برای سپرده گذاری انتخاب کنید. برای [کپی] آدرس واریزی از کیف پول پایونکس خود کلیک کنید و آن را در فیلد آدرس در پلتفرمی که قصد برداشت ارز دیجیتال از آن را دارید، [پیست کنید] .


نکته مهم: برخی از ارزهای دیجیتال به ورودی یادداشت/برچسب نیاز دارند. اگر با یادداشت/برچسب مواجه شدید، تمام اطلاعات مورد نیاز برای واریز موفق را ارائه دهید.

3. با تایید درخواست برداشت، تراکنش تحت یک فرآیند تایید قرار می گیرد. مدت زمان این تایید بر اساس بلاک چین و ترافیک شبکه فعلی آن متفاوت است. پس از تکمیل فرآیند انتقال، وجوه به سرعت به حساب پایونکس شما واریز خواهد شد.

احتیاط:

1. اگر در شبکه اشتباه سپرده شود، ممکن است از دست دادن دارایی رخ دهد.
2. هزینه های برداشت توسط صرافی/کیف پول برداشت تحمیل می شود.
3. پس از رسیدن به تاییدیه های خاص در بلاک چین، دارایی های خود را دریافت خواهید کرد. برای جزئیات بیشتر به پلت فرم اسکن ارزهای دیجیتال مراجعه کنید. به عنوان مثال، تراکنش های TRC20 را در TRONSCAN بررسی کنید.

سپرده گذاری رمزنگاری شده در پایونکس (برنامه)

قبل از شروع سپرده، مطمئن شوید که سکه و شبکه خاص برای انتقال را شناسایی کرده اید.

به عنوان مثال، اگر قصد دارید USDT را از یک صرافی خارجی به حساب پایونکس خود برداشت کنید، به بخش برداشت صرافی خارجی دسترسی داشته باشید، "Withdraw" را انتخاب کنید و USDT را انتخاب کنید. شبکه ای را که از برداشت USDT در صرافی خارجی پشتیبانی می کند، تأیید کنید.

در اینجا یک مثال گویا آورده شده است:

رمز و شبکه مربوطه را در بستر برداشت برای برداشت انتخاب کنید. (به عنوان مثال، اگر BSC (BEP20) را برای برداشت USDT انتخاب می کنید، یک آدرس BSC برای USDT انتخاب کنید.)

توجه به این نکته ضروری است که استفاده از شبکه اشتباه در هنگام سپرده گذاری ممکن است منجر به از دست دادن بالقوه دارایی ها شود.

نحوه بررسی آدرس سپرده و یادداشت

1. به برنامه Pionex دسترسی پیدا کنید، به صفحه [ حساب] بروید و روی [ سپرده گذاری] ضربه بزنید .

2. ارز و شبکه انتقال وجه را انتخاب کنید. روی [Copy] و [Paste] نشانی را در پلتفرمی که می‌خواهید از آن برداشت کنید ضربه بزنید (به طور متناوب، کد QR را در صفحه سپرده پایونکس اسکن کنید).




نکته مهم: برخی از ارزهای رمزنگاری شده به ورودی یادداشت/برچسب نیاز دارند. اگر با یادداشت/برچسب مواجه شدید، لطفاً اطلاعات لازم برای واریز موفق را ارائه دهید.

3. با تایید درخواست برداشت، تراکنش تحت یک فرآیند تایید قرار می گیرد. مدت زمان این تایید بر اساس بلاک چین و ترافیک شبکه فعلی آن متفاوت است. پس از تکمیل فرآیند انتقال، وجوه به سرعت به حساب پایونکس شما واریز خواهد شد.

احتیاط:

1. اگر در شبکه اشتباه سپرده شود، ممکن است از دست دادن دارایی رخ دهد.
2. هزینه های برداشت توسط صرافی/کیف پول برداشت تحمیل می شود.
3. پس از رسیدن به تاییدیه های خاص در بلاک چین، دارایی های خود را دریافت خواهید کرد. برای جزئیات بیشتر به پلت فرم اسکن ارزهای دیجیتال مراجعه کنید. به عنوان مثال، تراکنش های TRC20 را در TRONSCAN بررسی کنید.

نحوه واریز ارز فیات در پایونکس

ارزهای یورو و فیات را از طریق حواله بانکی SEPA سپرده گذاری کنید

1. وارد حساب پایونکس خود شوید و روی [Buy Crypto] -- [Bank Transfer] کلیک کنید .

2. ارز فیات مورد نظر خود را انتخاب کنید. در حال حاضر، شما می توانید USDT را با استفاده از یورو، پوند یا ریال خریداری کنید. مقدار هزینه مورد نظر را وارد کنید، کانال را انتخاب کنید و روی "سپرده" کلیک کنید .

یادداشت مهم:

• قبل از خرید، لازم است الزامات LV.2 KYC را برآورده کنید . اگر تأیید KYC را تکمیل نکرده‌اید، روی دکمه «تأیید» کلیک کنید و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید. هنگامی که اطلاعات مورد نیاز KYC را ارسال کردید، می توانید پس از تأیید موفقیت آمیز خرید خود را ادامه دهید.
• اگر آدرس ایمیلی ارائه نکرده‌اید، لطفاً این اطلاعات را تکمیل کنید. اگر قبلاً ایمیل خود را در طول فرآیند ثبت نام Pionex ارائه کرده باشید، ممکن است این مرحله غیرضروری باشد.
• لطفاً با اعلان‌های مربوطه موافقت کنید و به محدودیت پرداخت توجه داشته باشید.

خرید کریپتو از طریق انتقال بانکی SEPA (فقط یورو)

1. مبلغ مورد نظر را برای تراکنش SEPA وارد کنید. پس از بررسی اقدامات احتیاطی، با علامت زدن «موافقم» تأیید کنید .
2. در صفحه زیر کد مرجع منحصر به فرد حساب پایونکس خود را خواهید یافت. اطمینان حاصل کنید که کد مرجع صحیح را در حین انتقال بانکی وارد کرده اید.
3. پس از تکمیل تراکنش، لطفاً 0 تا 7 روز کاری فرصت دهید تا ارز دیجیتال به حساب پایونکس شما واریز شود. اگر پس از 7 روز کاری مبلغی را دریافت نکردید ، لطفاً با چت زنده ما تماس بگیرید و نمایندگان خدمات ما به شما کمک خواهند کرد.
4. برای بررسی سوابق تاریخی تراکنش های SEPA می توانید در قسمت «تاریخچه سفارش» به آنها دسترسی داشته باشید .

سوالات متداول (سؤالات متداول)

سکه یا شبکه در پایونکس پشتیبانی نمی شود

هنگام واریز سکه یا استفاده از شبکه هایی که توسط Pionex پشتیبانی نمی شوند، احتیاط کنید. اگر شبکه ای توسط پایونکس تایید نشده باشد، این احتمال وجود دارد که نتوانید دارایی های خود را بازیابی کنید.

اگر متوجه شدید که سکه یا شبکه توسط Pionex پشتیبانی نمی‌شود، لطفاً فرم را تکمیل کنید و منتظر پردازش ما باشید (توجه داشته باشید که ممکن است همه کوین‌ها و شبکه‌ها گنجانده نشوند).

چرا برخی از سکه ها به یادداشت/برچسب نیاز دارند؟

حداقل مبلغ سپرده

اطمینان حاصل کنید که مبلغ سپرده شما از حداقل تعیین شده بیشتر است، زیرا سپرده های زیر این آستانه تکمیل نمی شوند و غیر قابل برگشت هستند.

علاوه بر این، می توانید حداقل مبلغ سپرده و برداشت را تأیید کنید.

وقتی مبلغی را در حساب پایونکس خود دریافت نکردم چه کار کنم؟

اگر پس از 7 روز کاری ودیعه را دریافت نکردید ، لطفاً جزئیات زیر را به نمایندگی های خدمات یا ایمیل [email protected] ارائه دهید :

1. نام مالک حساب بانکی

2. نام مالک حساب پایونکس به همراه ایمیل/شماره تلفن حساب (شامل کد کشور).

3. مبلغ و تاریخ حواله

4. تصویری از اطلاعات حواله از بانک.