Come accedere e depositare su Pionex
Come accedere all'account su Pionex
Come accedere al tuo account Pionex
1. Vai al sito Web Pionex e fai clic su "Accedi" .
2. Inserisci la tua email/numero di telefono e la password.
3. Se hai impostato la verifica SMS o la verifica 2FA, verrai indirizzato alla pagina di verifica per inserire il codice di verifica SMS o il codice di verifica 2FA.
4. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account Pionex per fare trading.
Come accedere a Pionex con il tuo account Google
1. Vai al sito web Pionex e fai clic su [Accedi] . 2. Selezionare un metodo di accesso. Seleziona [Continua con Google] . 3. Scegli il tuo account Google per accedere a Pionex. 4. Congratulazioni, hai effettuato l'accesso a Pionex con successo.
Come accedere a Pionex con il tuo account Apple
Con Pionex hai anche la possibilità di accedere al tuo account tramite Apple. Per fare ciò, devi solo:1. Sul tuo computer, visitare Pionex e fare clic su "Accedi" .
2. Fare clic sul pulsante "Continua con Apple" .
3. Inserisci il tuo ID Apple e la password per accedere a Pionex.
4. Fare clic su "Continua".
5. Congratulazioni, hai effettuato l'accesso a Pionex con successo.
Come accedere all'app Android Pionex
L'autorizzazione sulla piattaforma mobile Android viene effettuata in modo simile all'autorizzazione sul sito web Pionex. L'applicazione può essere scaricata tramite Google Play sul tuo dispositivo. Nella finestra di ricerca, inserisci Pionex e fai clic su "Installa".
Attendi il completamento dell'installazione. Quindi puoi aprire e accedere per iniziare a fare trading.
Come accedere all'app iOS Pionex
Devi visitare l'App Store e cercare utilizzando la chiave Pionex per trovare questa app. Inoltre, è necessario installare l' app Pionex dall'App Store .
Dopo l'installazione e l'avvio, puoi accedere all'app mobile iOS Pionex utilizzando il tuo indirizzo email, numero di telefono e account Apple o Google.
Reimposta la password Pionex
Puoi reimpostare la password del tuo account dal sito Web o dall'app Pionex . Tieni presente che per motivi di sicurezza, i prelievi dal tuo account saranno sospesi per 24 ore dopo la reimpostazione della password.1. Vai al sito web Pionex e fai clic su [ Accedi ].
2. Nella pagina di accesso, fare clic su [Password dimenticata?].
Se stai utilizzando l'app, fai clic su [Password dimenticata?] come di seguito.
Tieni presente che, per la sicurezza del tuo account, non potrai effettuare prelievi nelle 24 ore successive alla reimpostazione della password utilizzando la funzione Password dimenticata.
3. Inserisci l'e-mail o il numero di telefono del tuo account e fai clic su [ Avanti ].
4. Fai clic su "Non sono un robot" per completare la verifica di sicurezza.
5. Inserisci il codice di verifica che hai ricevuto nella tua email o SMS e fai clic su [ Conferma ] per continuare.
Appunti
- Se il tuo account è registrato con un'e-mail e hai abilitato SMS 2FA, puoi reimpostare la password tramite il tuo numero di cellulare.
- Se il tuo account è registrato con un numero di cellulare e hai abilitato l'e-mail 2FA, puoi reimpostare la password di accesso utilizzando la tua e-mail.
7. La tua password è stata reimpostata con successo. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account.
Domande frequenti (FAQ)
Come modificare l'e-mail dell'account
Se desideri modificare l'e-mail registrata sul tuo account Pionex, segui la guida passo passo di seguito.Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Pionex, fai clic su [Profilo] - [Sicurezza].
Fare clic su [ Sciogli ] accanto a [ Verifica e-mail ].
Per modificare il tuo indirizzo email registrato, devi aver abilitato l'autenticazione Google e l'autenticazione SMS (2FA).
Tieni presente che dopo aver modificato il tuo indirizzo e-mail, i prelievi dal tuo account saranno disabilitati per 24 ore e l'iscrizione con il telefono/e-mail non vincolato è vietata entro 30 giorni dallo svincolo per motivi di sicurezza.
Se desideri procedere, fai clic su [Avanti] .
Come reimpostare Google Authenticator【Google 2FA】
Se hai disinstallato Google Authenticator, cambiato dispositivo mobile, reimpostato il sistema o riscontrato azioni simili, la connessione iniziale diventa non valida, rendendo inaccessibile il codice di verifica di Google (2FA).
In questi casi, è necessario ripristinare la connessione precedente o inviarci una richiesta per reimpostare Google Authenticator. Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, puoi riattivare Google Authenticator.
Come reimpostare manualmente Google Authenticator
1. Trasferimento del dispositivo
Per trasferire il tuo account Google Authenticator da un vecchio dispositivo a uno nuovo, segui questi passaggi: Sul vecchio dispositivo, fai clic sull'icona ≡ in alto a sinistra dell'app, scegli [Trasferisci account], quindi seleziona [Esporta conti]. Scegli l'account che desideri esportare ed esegui gli stessi passaggi sul nuovo dispositivo selezionando [Trasferisci account], facendo clic su [Importa account] e scansionando il codice QR visualizzato sul vecchio dispositivo. Questo processo manuale garantisce il corretto trasferimento del tuo account Google Authenticator dal vecchio dispositivo a quello nuovo.
2. Reset tramite chiave segreta
Se hai conservato la chiave di 16 cifre fornita durante il processo di associazione, segui questi passaggi per ripristinare il tuo account originale associato a 2FA in Google Authenticator: fai clic sull'icona (+) nell'angolo in basso a destra di Google Authenticator, scegli [Inserisci una configurazione chiave] e inserisci "Pionex (il tuo account Pionex)" nel campo [Nome account]. Quindi, inserire la chiave di 16 cifre nel campo [Chiave segreta], selezionare [Basata sul tempo] per il Tipo di chiave, verificare che tutte le informazioni richieste siano inserite correttamente e premere [Aggiungi]. Ciò ripristinerà la connessione al tuo account originale associato a 2FA all'interno di Google Authenticator.
Come richiedere il ripristino di Google Authenticator
Se non riesci a ripristinare manualmente, richiedici un ripristino.
Voce di ripristino della versione dell'APP:
1. Dopo aver inserito il numero di conto e la password, fare clic su "Autenticatore a 2 fattori smarrito?" di seguito per avviare il processo di reimpostazione di Google Authenticator.
2. Completa l'autenticazione dell'account di base per verificare la tua identità e assicurarti che il ripristino sia autorizzato. Leggi attentamente la notifica e segui la guida del sistema per fornire le informazioni pertinenti sull'account. (Valuteremo automaticamente le informazioni inserite in base al livello di sicurezza del tuo account durante la revisione.)
3. Dopo la revisione della richiesta, svincoleremo Google Authenticator entro 1-3 giorni lavorativi e ti informeremo dello stato di avanzamento via email.
Si prega di notare:
- Il processo di ripristino richiede 1-3 giorni lavorativi per la revisione e il completamento (escluse le festività nazionali).
- Se la tua richiesta viene rifiutata, riceverai una notifica via email da [email protected], fornendo soluzioni alternative.
- Dopo il ripristino di Google Authenticator, accedi immediatamente al tuo account per ricollegare Google Authenticator.
Come disabilitare manualmente SMS/E-mail una volta effettuato l'accesso
Se desideri modificare o disattivare una delle verifiche dell'autenticatore del tuo account.
È necessario associare contemporaneamente SMS/e-mail e Google 2FA. E puoi seguire i passaggi seguenti per disabilitare in modalità self-service l'autenticatore.
Come disabilitare:
1. Inizia accedendo al tuo account Pionex. Fare clic sull'avatar dell'account e selezionare "Sicurezza" .
2. Identifica l'opzione Email/SMS che desideri disattivare e fai clic su "Sblocca" per disabilitarla. 
Nota:
a seguito del processo non vincolante, Pionex sospenderà temporaneamente la funzione di prelievo per 24 ore. Inoltre, le informazioni sciolte rimarranno sospese per 30 giorni dopo l'azione di scioglimento.
3. Dopo aver fatto clic su "Passaggio successivo", inserisci il codice Google 2FA, quindi fai clic su "Conferma".
Se riscontri un errore del codice 2FA, fai riferimento a questo collegamento per la risoluzione dei problemi.
4. Verifica sia il codice di verifica email che quello SMS, quindi fai nuovamente clic su "Conferma" .
Se non riesci a ricevere uno dei codici di verifica a causa di fattori quali il cambio del telefono cellulare o la sospensione dell'account e-mail, trova una soluzione alternativa qui.
5. Congratulazioni! Hai scollegato con successo l'autenticazione e-mail/SMS.
Per la sicurezza del tuo account, ricollegalo al più presto possibile!
Come associare Google Authenticator
Puoi associare Google Authenticator procedendo come segue: Web
1. Vai al tuo avatar su Pionex.com, seleziona "Sicurezza" , quindi vai su "Google Authenticator" e fai clic su "Imposta" .
2. Installa l'app [ Google Authenticator ] sul tuo dispositivo mobile.
3. Apri il tuo Google Authenticator e seleziona " Scansiona un codice QR ".
4. Ottieni un codice di verifica di 6 cifre (valido entro ogni 30 secondi) per il tuo account Pionex. Inserisci questo codice nella pagina del tuo sito web.
5. Congratulazioni! Hai collegato correttamente Google Authenticator al tuo account.
Ricordarsi di registrare la [Chiave] in un luogo sicuro, come un taccuino, ed evitare di caricarla su Internet. In caso di disinstallazione o smarrimento di Google Authenticator, è possibile reimpostarlo utilizzando la [Chiave]. 
App
1. Avvia l'APP Pionex e vai su "Account" -- "Impostazioni" -- "Sicurezza" -- "Autenticatore a 2 fattori" -- "Google Authenticator" -- "Download" .
2. Inserisci il tuo codice di verifica e-mail/SMS.
3. Segui le istruzioni del sistema per copiare e incollare il nome dell'account Pionex e la chiave (chiave segreta) in Google Authenticator.
4. Ottieni un codice di verifica di 6 cifre (valido solo ogni 30 secondi) per il tuo account Pionex.
5. Torna all'APP Pionex e inserisci il codice di verifica ricevuto.
6. Congratulazioni! Hai collegato correttamente Google Authenticator al tuo account.
Registra la [Chiave] sul tuo taccuino o in un posto sicuro e non caricarla su Internet. Se disinstalli o perdi il tuo Google Authenticator. È possibile reimpostarlo con la [Chiave].
Come depositare su Pionex
Come acquistare Crypto con carta di credito su Pionex
Acquista Crypto con carta di credito (Web)
1. Accedi al tuo account Pionex e fai clic su [Acquista Crypto] -- [Express] .
2. Scegli la piattaforma preferita (AlchemyPay/BANXA/Advcash), inserisci l'importo dell'acquisto, quindi scegli il pagamento preferito (Carta di credito/Google Pay/Apple Pay). Il sistema convertirà automaticamente l'importo previsto in criptovaluta per te. Dopo aver verificato che le informazioni siano corrette, fai clic su "Acquista" per passare alla pagina di pagamento.
3. Scegli il metodo di pagamento e fai clic su [Carta] .
4. Fornisci i dati della tua carta di credito, assicurandoti che la carta di credito utilizzata sia registrata a tuo nome, quindi fai clic su [Conferma] .
5. Controlla i dettagli di conferma del pagamento e finalizza il tuo ordine entro 15 secondi. Trascorso questo lasso di tempo, il prezzo della criptovaluta e l'importo corrispondente verranno ricalcolati. Sentiti libero di fare clic su [Aggiorna] per visualizzare il prezzo di mercato più aggiornato.
6. Verrai indirizzato alla pagina delle transazioni OTP della tua banca. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per autenticare e verificare il pagamento.
Acquista criptovalute con carta di credito (app)
1. Accedi al tuo account Pionex e tocca [Account] -- [Acquista Crypto] -- [Terze parti] .
2. Scegli la piattaforma preferita (AlchemyPay/BANXA/Advcash), inserisci l'importo dell'acquisto, quindi scegli il pagamento preferito (Carta di credito/Google Pay/Apple Pay). Il sistema convertirà automaticamente l'importo previsto in criptovaluta per te. Dopo aver verificato che le informazioni siano corrette, fai clic su "Acquista" per passare alla pagina di pagamento.
3. Scegli il metodo di pagamento e tocca [Carta] .
4. Fornisci i dati della tua carta di credito, assicurandoti che la carta di credito utilizzata sia registrata a tuo nome, quindi tocca [Conferma] .
5. Controlla i dettagli di conferma del pagamento e finalizza il tuo ordine entro 15 secondi. Trascorso questo lasso di tempo, il prezzo della criptovaluta e l'importo corrispondente verranno ricalcolati.
6. Verrai indirizzato alla pagina delle transazioni OTP della tua banca. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per autenticare e verificare il pagamento.
Come depositare criptovalute su Pionex
Deposita criptovalute su Pionex (Web)
Prima di avviare un deposito, assicurati di identificare la moneta e la rete specifiche per il trasferimento.
Ad esempio, se prevedi di prelevare USDT da uno scambio esterno sul tuo conto Pionex, vai alla sezione di prelievo dello scambio esterno, seleziona "Prelievo" e scegli USDT. Conferma la rete che supporta i prelievi di USDT sullo scambio esterno.
Ecco un esempio illustrativo:
Seleziona il token e la rete corrispondenti sulla piattaforma di prelievo per il prelievo. (Ad esempio, se opti per BSC (BEP20) per prelevare USDT, seleziona un indirizzo BSC per USDT.)
È fondamentale notare che l'utilizzo della rete sbagliata durante un deposito può comportare la potenziale perdita di risorse. 
Come controllare l'indirizzo e il promemoria del deposito
1. Accedi al sito Web Pionex e in alto a destra nella home page, fai clic su [Portafoglio] -- [Deposito] . 
2. Scegli la criptovaluta e la rete per il deposito. Fai clic su [Copia] l'indirizzo di deposito dal tuo portafoglio Pionex e [Incollalo] nel campo dell'indirizzo sulla piattaforma da cui intendi prelevare criptovaluta. 
Nota importante: alcune criptovalute richiedono l'inserimento di un memo/tag. Se incontri un promemoria/tag, fornisci tutte le informazioni richieste per un deposito andato a buon fine.
3. Una volta confermata la richiesta di prelievo, la transazione subisce un processo di conferma. La durata di questa conferma varia in base alla blockchain e al suo traffico di rete attuale. Dopo il completamento del processo di trasferimento, i fondi verranno prontamente accreditati sul tuo conto Pionex.
Attenzione:
- Potrebbe verificarsi una perdita di risorse se depositate sulla rete sbagliata.
- Le commissioni di prelievo sono imposte dallo scambio/portafoglio di prelievo.
- Al raggiungimento di conferme specifiche sulla blockchain, riceverai i tuoi asset. Fare riferimento alla piattaforma di scansione di criptovaluta per i dettagli; ad esempio, controlla le transazioni TRC20 su TRONSCAN.
Deposita criptovalute su Pionex (App)
Prima di avviare un deposito, assicurati di identificare la moneta e la rete specifiche per il trasferimento.
Ad esempio, se intendi prelevare USDT da uno scambio esterno sul tuo conto Pionex, accedi alla sezione di prelievo dello scambio esterno, seleziona "Preleva" e scegli USDT. Verifica la rete che supporta i prelievi di USDT sullo scambio esterno.
Ecco un esempio illustrativo:
Seleziona il token e la rete corrispondenti sulla piattaforma di prelievo per il prelievo. (Ad esempio, se opti per BSC (BEP20) per prelevare USDT, seleziona un indirizzo BSC per USDT.)
È fondamentale notare che l'utilizzo della rete sbagliata durante un deposito può comportare la potenziale perdita di risorse.
Come controllare l'indirizzo e il promemoria del deposito
1. Accedi all'app Pionex, vai alla pagina [ Conto] e tocca [ Deposito] .
2. Scegli la valuta e la rete per il trasferimento di fondi. Tocca [Copia] e [Incolla] l'indirizzo nella piattaforma da cui desideri prelevare (in alternativa, scansiona il codice QR sulla pagina di deposito di Pionex). 
Avviso importante: alcune criptovalute richiedono l'inserimento di un memo/tag. Se incontri un promemoria/tag, fornisci gentilmente le informazioni necessarie per un deposito andato a buon fine.
3. Una volta confermata la richiesta di prelievo, la transazione subisce un processo di conferma. La durata di questa conferma varia in base alla blockchain e al suo traffico di rete attuale. Dopo il completamento del processo di trasferimento, i fondi verranno prontamente accreditati sul tuo conto Pionex.
Attenzione:
- Potrebbe verificarsi una perdita di risorse se depositate sulla rete sbagliata.
- Le commissioni di prelievo sono imposte dallo scambio/portafoglio di prelievo.
- Al raggiungimento di conferme specifiche sulla blockchain, riceverai i tuoi asset. Fare riferimento alla piattaforma di scansione di criptovaluta per i dettagli; ad esempio, controlla le transazioni TRC20 su TRONSCAN.
Come depositare valuta Fiat su Pionex
Deposita EUR e valute Fiat tramite bonifico bancario SEPA
1. Accedi al tuo account Pionex e fai clic su [Acquista Crypto] -- [Bonifico bancario] . 
2. Seleziona la tua valuta fiat preferita; attualmente hai la possibilità di acquistare USDT utilizzando euro, sterline o real. Inserisci l'importo di spesa desiderato, seleziona il canale e fai clic su "Deposito" . 
Nota importante:
- Prima di effettuare un acquisto, è necessario soddisfare i requisiti KYC LV.2 . Se non hai completato la verifica KYC, fai clic sul pulsante "Verifica" e segui le istruzioni. Dopo aver inviato le informazioni KYC richieste, puoi procedere con l'acquisto una volta completata con successo la verifica.
- Se non hai fornito un indirizzo email, integra gentilmente queste informazioni. Questo passaggio potrebbe non essere necessario se hai già fornito la tua email durante il processo di registrazione Pionex.
- Si prega di accettare le notifiche pertinenti e di prendere nota del limite di pagamento.
4. Fornire ulteriori informazioni essenziali. Su richiesta del fornitore del canale, una volta fornite le informazioni richieste, verrà aperto un conto di trasferimento per te. Completa l'indirizzo dettagliato, la città e la data di scadenza dell'identificazione. In genere, il nome inglese e il paese verranno compilati automaticamente in base al tuo KYC. In caso contrario, dovrai fornire queste informazioni. Una volta completata la compilazione delle informazioni essenziali, fare clic su "Invia" .
5. In attesa di generazione dell'account. Si prevede che questo processo richieda circa 10 minuti. La tua pazienza è apprezzata.
6. Finalizzare il bonifico bancario. Controlla la conferma del nome e i dettagli del destinatario , quindi fai clic su "Ho completato il trasferimento" . Una volta completati con successo i passaggi precedenti, riceverai informazioni di trasferimento univoche dalla banca. In caso di timeout o guasto, contattare il nostro supporto clienti per ricevere assistenza.
Dopo aver ricevuto il pagamento dalla banca, sbloccheremo tempestivamente il tuo USDT. Tieni presente che eventuali ritardi imprevisti derivanti dalla tua banca sono fuori dal controllo di Pionex. Tieni in considerazione il tempo di trasferimento, che può estendersi fino a un giorno lavorativo. Puoi aspettarti di ricevere i tuoi USDT entro 0-3 giorni lavorativi . Inoltre, ti avviseremo via e-mail una volta che i tuoi fondi saranno stati elaborati con successo.
7. Puoi visualizzare i dettagli del tuo trasferimento nella sezione della cronologia degli ordini facendo clic su [Ordini] -- [Acquista ordini di criptovalute] -- [Acquistato] .
Acquista criptovalute tramite bonifico bancario SEPA (solo euro)
WebFare clic su [Acquista criptovalute] -- [SEPA] .
Per gli utenti europei, scegli il deposito, inserisci la quantità e conferma spuntando "Accetto" . Nel passaggio successivo, ti verrà presentato il tuo codice di riferimento univoco e i dettagli del deposito per AlchemyPay.
APP
Tocca [Conto] -- [Deposito] -- [Deposito Fiat] -- [SEPA] .
Per gli utenti europei, scegli il deposito, inserisci la quantità e conferma spuntando "Accetto" . Nel passaggio successivo, ti verrà presentato il tuo codice di riferimento univoco e i dettagli del deposito per AlchemyPay.
Passaggi per l'acquisto:
- Inserisci l'importo desiderato per la transazione SEPA. Una volta visionate le precauzioni, conferma spuntando "Accetto" .
- Nella pagina seguente troverai il codice di riferimento univoco per il tuo account Pionex. Assicurati di inserire il codice di riferimento corretto durante il bonifico bancario.
- Dopo aver completato la transazione, attendi gentilmente 0-7 giorni lavorativi affinché la criptovaluta venga depositata sul tuo conto Pionex. Se non hai ricevuto il deposito dopo 7 giorni lavorativi , contatta la nostra chat dal vivo e i nostri agenti di servizio ti assisteranno.
- Per rivedere lo storico delle transazioni SEPA è possibile accedervi nella sezione "Storico ordini" .
Domande frequenti (FAQ)
Monete o reti non supportate su Pionex
Prestare attenzione quando si depositano monete o si utilizzano reti non supportate da Pionex. Se una rete non è approvata da Pionex, è possibile che tu non sia in grado di recuperare le tue risorse.
Se scopri che la moneta o la rete non è supportata da Pionex, compila gentilmente il modulo e attendi la nostra elaborazione (nota che non tutte le monete e le reti potrebbero essere supportate).
Perché alcune monete necessitano di un memo/tag?
Alcune reti utilizzano un indirizzo condiviso per tutti gli utenti e il memo/tag funge da identificatore cruciale per le transazioni di trasferimento. Ad esempio, quando si deposita XRP, è essenziale fornire sia l'indirizzo che il promemoria/tag per un deposito andato a buon fine. Se è presente un memo/tag errato, completa il modulo e anticipa un tempo di elaborazione di 7-15 giorni lavorativi (nota che non tutte le monete e le reti potrebbero essere accettate).
Importo minimo del deposito
Assicurati che l'importo del tuo deposito superi il minimo specificato, poiché i depositi inferiori a questa soglia non possono essere completati e sono irrecuperabili.
Inoltre, puoi verificare gli importi minimi di deposito e prelievo.
Cosa faccio quando non ricevo il deposito sul mio conto Pionex?
Se non hai ricevuto il deposito dopo 7 giorni lavorativi , fornisci i seguenti dettagli agli agenti di servizio o invia un'e-mail a [email protected] :
Nome del proprietario del conto bancario.
Il nome del proprietario dell'account Pionex insieme all'e-mail/numero di telefono dell'account (incluso il prefisso internazionale).
Importo e data della rimessa.
Uno screenshot delle informazioni sulla rimessa dalla banca.
