Com iniciar sessió i dipositar a Pionex

Com iniciar sessió al compte a Pionex

Com iniciar sessió al vostre compte de Pionex

Com iniciar sessió a Pionex amb el vostre compte de Google

Com iniciar sessió a Pionex amb el vostre compte d'Apple

Com iniciar sessió a l'aplicació Pionex per a Android

Com iniciar sessió a l'aplicació Pionex iOS

Restableix la contrasenya de Pionex

[Heu oblidat la contrasenya?].

[Heu oblidat la contrasenya?] com a continuació.

Tingueu en compte que, per la seguretat del vostre compte, no podreu retirar-lo en 24 hores després d'haver restablit la contrasenya mitjançant la funció He oblidat la contrasenya.

• Si el vostre compte està registrat amb un correu electrònic i heu activat l'SMS 2FA, podeu restablir la vostra contrasenya mitjançant el vostre número de mòbil.
• Si el vostre compte està registrat amb un número de mòbil i heu activat el correu electrònic 2FA, podeu restablir la contrasenya d'inici de sessió mitjançant el vostre correu electrònic.

Preguntes freqüents (FAQ)

Com canviar el correu electrònic del compte

[Perfil] - [Seguretat].

Com restablir Google Authenticator【Google 2FA】

Si heu desinstal·lat Google Authenticator, canviat el vostre dispositiu mòbil, restabliu el sistema o heu trobat alguna acció similar, la connexió inicial no serà vàlida i el vostre codi de verificació de Google (2FA) no serà accessible.

En aquests casos, cal restablir la vostra connexió anterior o enviar-nos una sol·licitud per restablir Google Authenticator. Després d'iniciar la sessió de nou, podeu tornar a activar Google Authenticator.

Com restablir manualment Google Authenticator

1. Transferència del dispositiu

Per transferir el vostre compte de Google Authenticator d'un dispositiu antic a un de nou, seguiu aquests passos: Al dispositiu antic, feu clic a la icona ≡ a la part superior esquerra de l'aplicació, trieu [Transferir comptes] i, a continuació, seleccioneu [Exportar comptes]. Trieu el compte que voleu exportar i feu els mateixos passos al dispositiu nou seleccionant [Transferir comptes], fer clic a [Importa comptes] i escanejar el codi QR que es mostra al dispositiu antic. Aquest procés manual garanteix la transferència correcta del vostre compte de Google Authenticator des del dispositiu antic al nou.

2. Restableix mitjançant clau secreta

Si heu conservat la clau de 16 dígits proporcionada durant el procés d'enllaç, seguiu aquests passos per restaurar el vostre compte original amb 2FA a Google Authenticator: Feu clic a la icona (+) a l'extrem inferior dret de Google Authenticator, trieu [Introduïu una configuració clau] i introduïu "Pionex (el vostre compte de Pionex)" al camp [Nom del compte]. A continuació, introduïu la clau de 16 dígits al camp [Clau secreta], seleccioneu [Basat en el temps] per al Tipus de clau, comproveu que tota la informació requerida s'omple correctament i premeu [Afegeix]. Això restablirà la connexió al vostre compte original vinculat a 2FA a Google Authenticator.

Com sol·licitar el restabliment de Google Authenticator

Si no podeu reiniciar-lo manualment, sol·liciteu-nos un restabliment.

Entrada de restabliment de la versió de l'aplicació:

1. Quan introduïu el vostre número de compte i la vostra contrasenya, feu clic a "Va perdre l'autenticador de dos factors?" a continuació per iniciar el procés de restabliment de Google Authenticator.

2. Completeu l'autenticació bàsica del compte per verificar la vostra identitat i assegurar-vos que el restabliment està autoritzat. Llegiu atentament la notificació i seguiu la guia del sistema per proporcionar informació rellevant del compte. (Avaluarem automàticament la informació introduïda en funció del nivell de seguretat del vostre compte durant la revisió.)

3. Després de la revisió de l'aplicació, desvincularem Google Authenticator en un termini d'1 a 3 dies laborables i us notificarem el progrés per correu electrònic.

Si us plau, tingueu en compte:

• El procés de restabliment requereix d'1 a 3 dies hàbils per a la seva revisió i finalització (excepte els festius nacionals).
• Si es rebutja la vostra sol·licitud, rebreu una notificació per correu electrònic de [email protected], que us proporcionarà solucions alternatives.
• Després del restabliment de Google Authenticator, inicieu sessió immediatament al vostre compte per tornar a vincular Google Authenticator.

Com desactivar els SMS/Correu electrònic manualment quan inicieu sessió

Si voleu canviar o desactivar una de les verificacions de l'autenticador del vostre compte.

Cal vincular SMS/Correu electrònic i Google 2FA al mateix temps. I podeu seguir els passos següents per desactivar l'autenticador d'autoservei.

Com desactivar:

1. Comenceu iniciant la sessió al vostre compte de Pionex. Feu clic a l'avatar del compte i seleccioneu "Seguretat" .

2. Identifiqueu l'opció de correu electrònic/SMS que voleu desactivar i feu clic a "Desenllaça" per desactivar-la.

Si us plau, tingueu en compte:
després del procés de desvinculació, Pionex suspendrà temporalment la vostra funció de retirada durant 24 hores. A més, la informació que desvinculeu romandrà suspesa durant 30 dies després de l'acció de desvinculació.

3. Un cop feu clic a "Pas següent", introduïu el codi Google 2FA i, a continuació, feu clic a "Confirmar".

Si trobeu un error de codi 2FA, consulteu aquest enllaç per resoldre problemes.

4. Verifiqueu els codis de verificació tant per correu electrònic com per SMS i, a continuació, torneu a fer clic a "Confirmar" .

Si no podeu rebre cap dels codis de verificació a causa de factors com ara un canvi de telèfon mòbil o la suspensió del compte de correu electrònic, trobeu una solució alternativa aquí.

5. Felicitats! Heu desvinculat correctament l'autenticació de correu electrònic/SMS.

Per a la seguretat del vostre compte, torneu a lligar el més aviat possible!

Com enllaçar Google Authenticator

2. Instal·leu l'aplicació [ Google Authenticator ] al vostre dispositiu mòbil.

3. Obriu el vostre Google Authenticator i seleccioneu " Escaneja un codi QR ".

4. Obteniu un codi de verificació de 6 dígits (vàlid cada 30 segons) per al vostre compte de Pionex. Introduïu aquest codi a la pàgina del vostre lloc web.

5. Felicitats! Heu enllaçat correctament Google Authenticator al vostre compte.

Recordeu registrar la [Clau] en un lloc segur, com un quadern, i eviteu penjar-la a Internet. En cas de desinstal·lació o pèrdua de Google Authenticator, podeu restablir-lo mitjançant la [Clau].






Aplicació

1. Inicieu l'APP Pionex i aneu a "Compte" -- "Configuració" -- "Seguretat" -- "Autenticador de 2 factors" -- "Google Authenticator" -- "Baixa" .

2. Introduïu el vostre codi de verificació de correu electrònic/SMS.

3. Seguiu les indicacions del sistema per copiar i enganxar el nom del compte de Pionex i la clau (clau secreta) a Google Authenticator.

4. Obteniu un codi de verificació de 6 dígits (vàlid només cada 30 segons) per al vostre compte de Pionex.

5. Torneu a l'APP Pionex i introduïu el codi de verificació rebut.

6. Felicitats! Heu enllaçat correctament Google Authenticator al vostre compte.

Si us plau, enregistreu la [Clau] al vostre quadern o en un lloc segur i no la pengeu a Internet. Si desinstal·leu o perds el teu Google Authenticator. Podeu restablir-lo amb la [Clau].

Com dipositar a Pionex

Com comprar Crypto amb targeta de crèdit a Pionex

Compra Crypto amb targeta de crèdit (web)

Compra Crypto amb targeta de crèdit (aplicació)

Com dipositar Crypto a Pionex

Diposita Crypto a Pionex (Web)

Abans d'iniciar un dipòsit, assegureu-vos d'identificar la moneda i la xarxa específiques per a la transferència.

Per exemple, si teniu previst retirar USDT d'un intercanvi extern al vostre compte de Pionex, aneu a la secció de retirada de l'intercanvi extern, seleccioneu "Retirar" i seleccioneu USDT. Confirmeu la xarxa que admet les retirades de USDT a l'intercanvi extern.

Aquí teniu un exemple il·lustratiu:

Seleccioneu el testimoni i la xarxa corresponents a la plataforma de retirada per a la retirada. (Per exemple, si opteu per BSC (BEP20) per retirar USDT, seleccioneu una adreça BSC per a USDT.)

És crucial tenir en compte que l'ús de la xarxa incorrecta durant un dipòsit pot provocar la pèrdua potencial d'actius.

Com comprovar l'adreça de dipòsit i la nota

1. Inicieu sessió al lloc web de Pionex i, a la part superior dreta de la pàgina d'inici, feu clic a [Cartera] -- [Dipòsit] .

2. Trieu la criptomoneda i la xarxa per al dipòsit. Feu clic per [Copiar] l'adreça de dipòsit de la vostra cartera Pionex i [Enganxar- la] al camp d'adreça de la plataforma de la qual voleu retirar la criptomoneda.


Nota important: algunes criptomonedes requereixen l'entrada d'una nota/etiqueta. Si trobeu una nota/etiqueta, proporcioneu tota la informació necessària per a un dipòsit correcte.

3. En confirmar la sol·licitud de retirada, la transacció se sotmet a un procés de confirmació. La durada d'aquesta confirmació varia en funció de la cadena de blocs i el seu trànsit de xarxa actual. Un cop finalitzat el procés de transferència, els fons s'abonaran immediatament al vostre compte de Pionex.

Precaució:

1. Es pot produir la pèrdua d'actius si es dipositen a la xarxa incorrecta.
2. Les comissions de retirada les imposa l'intercanvi/cartera de retirada.
3. En arribar a confirmacions específiques a la cadena de blocs, rebràs els teus actius. Consulteu la plataforma d'escaneig de criptomonedes per obtenir més informació; per exemple, comproveu les transaccions TRC20 a TRONSCAN.

Diposita Crypto a Pionex (aplicació)

Abans d'iniciar un dipòsit, assegureu-vos d'identificar la moneda i la xarxa específiques per a la transferència.

Per exemple, si teniu intenció de retirar USDT d'una borsa externa al vostre compte de Pionex, accediu a la secció de retirada de la borsa externa, seleccioneu "Retirar" i seleccioneu USDT. Verifiqueu la xarxa que admet les retirades de USDT a l'intercanvi extern.

Aquí teniu un exemple il·lustratiu:

Seleccioneu el testimoni i la xarxa corresponents a la plataforma de retirada per a la retirada. (Per exemple, si opteu per BSC (BEP20) per retirar USDT, seleccioneu una adreça BSC per a USDT.)

És crucial tenir en compte que l'ús de la xarxa incorrecta durant un dipòsit pot provocar la pèrdua potencial d'actius.

Com comprovar l'adreça de dipòsit i la nota

1. Accediu a l'aplicació Pionex, aneu a la pàgina [ Compte] i toqueu [ Dipòsit] .

2. Trieu la moneda i la xarxa per a la transferència de fons. Toqueu [Copiar] i [Enganxar] l'adreça a la plataforma de la qual voleu retirar (com alternativa, escaneja el codi QR a la pàgina de dipòsit de Pionex).




Avís important: algunes criptomonedes requereixen l'entrada d'una nota/etiqueta. Si trobeu una nota/etiqueta, si us plau, proporcioneu la informació necessària per a un dipòsit correcte.

3. En confirmar la sol·licitud de retirada, la transacció se sotmet a un procés de confirmació. La durada d'aquesta confirmació varia en funció de la cadena de blocs i el seu trànsit de xarxa actual. Un cop finalitzat el procés de transferència, els fons s'abonaran immediatament al vostre compte de Pionex.

Precaució:

1. Es pot produir la pèrdua d'actius si es dipositen a la xarxa incorrecta.
2. Les comissions de retirada les imposa l'intercanvi/cartera de retirada.
3. En arribar a confirmacions específiques a la cadena de blocs, rebràs els teus actius. Consulteu la plataforma d'escaneig de criptomonedes per obtenir més informació; per exemple, comproveu les transaccions TRC20 a TRONSCAN.

Com dipositar la moneda Fiat a Pionex

Ingressar divises EUR i Fiat mitjançant transferència bancària SEPA

1. Inicieu la sessió al vostre compte de Pionex i feu clic a [Compra Crypto] -- [Transferència bancària] .

2. Seleccioneu la vostra moneda fiduciaria preferida; actualment, teniu l'opció de comprar USDT amb euros, lliures o reals. Introduïu l'import de la despesa desitjada, seleccioneu el canal i feu clic a "Dipòsit" .

Nota important:

• Abans de fer una compra, cal complir els requisits LV.2 KYC . Si no heu completat la verificació KYC, feu clic al botó "Verifica" i seguiu les instruccions. Un cop hagis enviat la informació KYC necessària, pots continuar amb la compra després de la verificació correcta.
• Si no heu proporcionat una adreça de correu electrònic, si us plau, complementeu aquesta informació. Aquest pas pot ser innecessari si ja heu proporcionat el vostre correu electrònic durant el procés de registre de Pionex.
• Accepteu les notificacions pertinents i tingueu en compte el límit de pagament.

Compra Crypto mitjançant transferència bancària SEPA (només en euros)

1. Introduïu l'import desitjat per a la transacció SEPA. Un cop hàgiu revisat les precaucions, confirmeu marcant "Estic d'acord" .
2. A la pàgina següent, trobareu el codi de referència únic per al vostre compte de Pionex. Assegureu-vos d'introduir el codi de referència correcte durant la transferència bancària.
3. Després de completar la transacció, espereu entre 0 i 7 dies laborables perquè la criptomoneda es dipositi al vostre compte de Pionex. Si no heu rebut el dipòsit després de 7 dies laborables , poseu-vos en contacte amb el nostre xat en directe i els nostres agents de servei us ajudaran.
4. Per revisar els registres històrics de les transaccions SEPA, podeu accedir-hi a l' apartat "Historial de comandes" .

Preguntes freqüents (FAQ)

Monedes o xarxes no admeses a Pionex

Aneu amb compte quan dipositeu monedes o utilitzeu xarxes que no són compatibles amb Pionex. Si una xarxa no està avalada per Pionex, hi ha la possibilitat que no pugueu recuperar els vostres actius.

Si descobriu que Pionex no admet la moneda o la xarxa, si us plau, ompliu el formulari i espereu el nostre processament (tingueu en compte que és possible que no totes les monedes i xarxes s'adaptin).

Per què algunes monedes necessiten una nota/etiqueta?

Import mínim del dipòsit

Assegureu-vos que l'import del vostre dipòsit superi el mínim especificat, ja que els dipòsits per sota d'aquest llindar no es poden completar i són irrecuperables.

A més, podeu verificar els imports mínims de dipòsit i retirada.

Què faig quan no rebo l'ingrés al meu compte de Pionex?

Si no heu rebut el dipòsit després de 7 dies laborables , proporcioneu les dades següents als agents de servei o envieu un correu electrònic a [email protected] :

1. Nom del propietari del compte bancari.

2. Nom del propietari del compte de Pionex juntament amb el correu electrònic/número de telèfon del compte (inclòs el codi del país).

3. Import i data de la remesa.

4. Una captura de pantalla de la informació de les remeses del banc.