Como fazer login e depositar no Pionex

Como fazer login na conta no Pionex

Como fazer login na sua conta Pionex

Como fazer login no Pionex com sua conta do Google

Como fazer login no Pionex com sua conta Apple

Como fazer login no aplicativo Pionex Android

Como fazer login no aplicativo Pionex iOS

Redefinir senha Pionex

[Esqueceu a senha?].

[Esqueceu a senha?] conforme abaixo.

Observe que, para a segurança da sua conta, você não poderá sacar 24 horas após redefinir sua senha usando a função Esqueci a senha.

• Se sua conta estiver cadastrada com um e-mail e você tiver habilitado o SMS 2FA, poderá redefinir sua senha através do seu número de celular.
• Se sua conta estiver registrada com um número de celular e você tiver habilitado o e-mail 2FA, poderá redefinir a senha de login usando seu e-mail.

Perguntas frequentes (FAQ)

Como alterar o e-mail da conta

[Perfil] - [Segurança].

Como redefinir o Google Authenticator【Google 2FA】

Se você desinstalou o Google Authenticator, alterou seu dispositivo móvel, redefiniu o sistema ou encontrou ações semelhantes, a conexão inicial se tornará inválida, tornando seu código de verificação do Google (2FA) inacessível.

Nesses casos, é necessário restabelecer sua conexão anterior ou enviar-nos uma solicitação para redefinir o Google Authenticator. Depois de fazer login novamente, você poderá reativar o Google Authenticator.

Como redefinir manualmente o Google Authenticator

1. Transferência de dispositivo

Para transferir sua conta do Google Authenticator de um dispositivo antigo para um novo, siga estas etapas: No dispositivo antigo, clique no ícone ≡ no canto superior esquerdo do aplicativo, escolha [Transferir contas] e selecione [Exportar contas]. Escolha a conta que deseja exportar e execute as mesmas etapas no novo dispositivo selecionando [Transferir contas], clicando em [Importar contas] e digitalizando o código QR exibido no dispositivo antigo. Este processo manual garante a transferência bem-sucedida da sua conta do Google Authenticator do dispositivo antigo para o novo.

2. Redefinir via chave secreta

Se você manteve a chave de 16 dígitos fornecida durante o processo de vinculação, siga estas etapas para restaurar sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator: Clique no ícone (+) no canto inferior direito do Google Authenticator, escolha [Inserir uma configuração chave] e insira "Pionex (sua conta Pionex)" no campo [Nome da conta]. Em seguida, insira a chave de 16 dígitos no campo [Chave secreta], selecione [Baseado em tempo] para o Tipo de chave, verifique se todas as informações necessárias estão preenchidas corretamente e pressione [Adicionar]. Isso restabelecerá a conexão com sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator.

Como se inscrever para redefinir o Google Authenticator

Se você não conseguir redefinir manualmente, solicite-nos uma redefinição.

Entrada de redefinição da versão do APP:

1. Ao inserir o número da sua conta e senha, clique em “Perdeu o autenticador de 2 fatores?” abaixo para iniciar o processo de redefinição do Google Authenticator.

2. Conclua a autenticação básica da conta para verificar sua identidade e garantir que a redefinição seja autorizada. Leia atentamente a notificação e siga o guia do sistema para fornecer informações relevantes da conta. (Avaliaremos automaticamente as informações inseridas com base no nível de segurança da sua conta durante a análise.)

3. Após a análise da inscrição, desvincularemos o Google Authenticator dentro de um a três dias úteis e notificaremos você sobre o progresso por e-mail.

Observe:

• O processo de redefinição requer de 1 a 3 dias úteis para revisão e conclusão (excluindo feriados nacionais).
• Se sua inscrição for recusada, você receberá uma notificação por e-mail de [email protected], fornecendo soluções alternativas.
• Após a redefinição do Google Authenticator, faça login imediatamente em sua conta para vincular novamente o Google Authenticator.

Como desativar SMS/E-mail manualmente quando conectado

Se você deseja alterar ou desativar uma das verificações do autenticador da sua conta.

É necessário vincular SMS/E-mail e Google 2FA ao mesmo tempo. E você pode seguir as etapas abaixo para desabilitar o autenticador por autoatendimento.

Como desativar:

1. Comece fazendo login em sua conta Pionex. Clique no avatar da conta e selecione "Segurança" .

2. Identifique a opção de Email/SMS que deseja desativar e clique em “Desvincular” para desativá-la.

Atenção:
Após o processo de desvinculação, a Pionex suspenderá temporariamente sua função de saque por 24 horas. Além disso, as informações que você desvincular permanecerão suspensas por 30 dias após a ação de desvinculação.

3. Depois de clicar em “Próxima etapa”, insira o código 2FA do Google e clique em “Confirmar”.

Se você encontrar um erro de código 2FA, consulte este link para solução de problemas.

4. Verifique os códigos de verificação de e-mail e SMS e clique em “Confirmar” novamente.

Se você não conseguir receber um dos códigos de verificação devido a fatores como alteração do telefone celular ou suspensão da conta de e-mail, encontre uma solução alternativa aqui.

5. Parabéns! Você desvinculou com êxito a autenticação de e-mail/SMS.

Para a segurança da sua conta, vincule-a novamente o mais rápido possível!

Como vincular o autenticador do Google

2. Instale o aplicativo [ Google Authenticator ] em seu dispositivo móvel.

3. Abra seu Google Authenticator e selecione “ Escanear um código QR “.

4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido a cada 30 segundos) para sua conta Pionex. Insira este código na página do seu site.

5. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.

Lembre-se de registrar a [Chave] em local seguro, como um caderno, e evite carregá-la na internet. Em caso de desinstalação ou perda do Google Authenticator, você pode redefini-lo usando a [Chave].






Aplicativo

1. Inicie o APP Pionex e vá em “Conta” – “Configurações” – “Segurança” – “Autenticador de 2 fatores” – “Google Authenticator” – “Download” .

2. Digite seu código de verificação de e-mail/SMS.

3. Siga as instruções do sistema para copiar e colar o nome da conta Pionex e a chave (chave secreta) no Google Authenticator.

4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido apenas a cada 30 segundos) para sua conta Pionex.

5. Retorne ao APP Pionex e insira o código de verificação recebido.

6. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.

Por favor, registre a [Chave] em seu caderno ou em algum lugar seguro e não carregue-a na internet. Se você desinstalar ou perder seu Google Authenticator. Você pode redefini-lo com a [Tecla].

Como depositar no Pionex

Como comprar criptografia com cartão de crédito na Pionex

Compre criptografia com cartão de crédito (Web)

Compre criptografia com cartão de crédito (aplicativo)

Como depositar criptografia no Pionex

Deposite criptografia na Pionex (Web)

Antes de iniciar um depósito, certifique-se de identificar a moeda e a rede específicas para a transferência.

Por exemplo, se você planeja sacar USDT de uma bolsa externa para sua conta Pionex, navegue até a seção de retirada da bolsa externa, selecione “Retirar” e escolha USDT. Confirme a rede que suporta retiradas de USDT na bolsa externa.

Aqui está um exemplo ilustrativo:

Selecione o token e a rede correspondentes na plataforma de saque para o saque. (Por exemplo, se você optar pelo BSC (BEP20) para sacar USDT, selecione um endereço BSC para USDT.)

É crucial observar que usar a rede errada durante um depósito pode resultar na perda potencial de ativos.

Como verificar o endereço e o memorando de depósito

1. Faça login no site da Pionex e, no canto superior direito da página inicial, clique em [Carteira] -- [Depósito] .

2. Escolha a criptomoeda e a rede para o depósito. Clique para [Copiar] o endereço de depósito da sua carteira Pionex e [Colar] no campo de endereço da plataforma da qual você planeja sacar criptomoedas.


Nota importante: algumas criptomoedas exigem a inserção de um memorando/etiqueta. Se você encontrar um memorando/etiqueta, forneça todas as informações necessárias para um depósito bem-sucedido.

3. Ao confirmar o pedido de saque, a transação passa por um processo de confirmação. A duração desta confirmação varia de acordo com o blockchain e seu tráfego de rede atual. Após a conclusão do processo de transferência, os fundos serão imediatamente creditados em sua conta Pionex.

Cuidado:

1. Pode ocorrer perda de ativos se depositados na rede errada.
2. As taxas de retirada são impostas pela bolsa/carteira de retirada.
3. Ao obter confirmações específicas no blockchain, você receberá seus ativos. Consulte a plataforma de verificação de criptomoedas para obter detalhes; por exemplo, verifique as transações TRC20 no TRONSCAN.

Deposite criptografia no Pionex (aplicativo)

Antes de iniciar um depósito, certifique-se de identificar a moeda e a rede específicas para a transferência.

Por exemplo, se você pretende sacar USDT de uma bolsa externa para sua conta Pionex, acesse a seção de retirada da bolsa externa, selecione “Retirar” e escolha USDT. Verifique a rede que suporta retiradas de USDT na bolsa externa.

Aqui está um exemplo ilustrativo:

Selecione o token e a rede correspondentes na plataforma de saque para o saque. (Por exemplo, se você optar pelo BSC (BEP20) para sacar USDT, selecione um endereço BSC para USDT.)

É crucial observar que usar a rede errada durante um depósito pode resultar na perda potencial de ativos.

Como verificar o endereço e memorando de depósito

1. Acesse o aplicativo Pionex, navegue até a página [ Conta] e toque em [ Depósito] .

2. Escolha a moeda e a rede para a transferência de fundos. Toque em [Copiar] e [Colar] o endereço na plataforma da qual deseja sacar (como alternativa, escaneie o código QR na página de depósito da Pionex).




Aviso importante: algumas criptomoedas exigem a inserção de um memorando/etiqueta. Se você encontrar um memorando/etiqueta, forneça as informações necessárias para um depósito bem-sucedido.

3. Ao confirmar o pedido de saque, a transação passa por um processo de confirmação. A duração desta confirmação varia de acordo com o blockchain e seu tráfego de rede atual. Após a conclusão do processo de transferência, os fundos serão imediatamente creditados em sua conta Pionex.

Cuidado:

1. Pode ocorrer perda de ativos se depositados na rede errada.
2. As taxas de retirada são impostas pela bolsa/carteira de retirada.
3. Ao obter confirmações específicas no blockchain, você receberá seus ativos. Consulte a plataforma de verificação de criptomoedas para obter detalhes; por exemplo, verifique as transações TRC20 no TRONSCAN.

Como depositar moeda Fiat na Pionex

Deposite moedas EUR e Fiat através de transferência bancária SEPA

1. Faça login em sua conta Pionex e clique em [Comprar criptografia] - [Transferência bancária] .

2. Selecione sua moeda fiduciária preferida; atualmente, você tem a opção de comprar USDT usando euros, libras ou reais. Insira o valor da despesa desejada, selecione o canal e clique em "Depositar" .

Nota importante:

• Antes de efetuar uma compra, é necessário cumprir os requisitos LV.2 KYC . Se você não concluiu a verificação KYC, clique no botão "Verificar" e siga as instruções. Depois de enviar as informações KYC necessárias, você poderá prosseguir com sua compra após a verificação bem-sucedida.
• Se você não forneceu um endereço de e-mail, por favor, complemente essas informações. Esta etapa pode ser desnecessária se você já tiver fornecido seu e-mail durante o processo de registro no Pionex.
• Concorde com as notificações pertinentes e tome nota do limite de pagamento.

Compre criptografia por transferência bancária SEPA (apenas euros)

1. Insira o valor desejado para a transação SEPA. Depois de revisar as precauções, confirme marcando "Concordo" .
2. Na página seguinte você encontrará o código de referência exclusivo da sua conta Pionex. Certifique-se de inserir o código de referência correto durante a transferência bancária.
3. Depois de concluir a transação, aguarde de 0 a 7 dias úteis para que a criptomoeda seja depositada em sua conta Pionex. Se você não receber o depósito após 7 dias úteis , entre em contato com nosso chat ao vivo e nossos agentes de atendimento irão ajudá-lo.
4. Para revisar os registros históricos de transações SEPA, você pode acessá-los na seção “Histórico de pedidos” .

Perguntas frequentes (FAQ)

Moedas ou redes não suportadas no Pionex

Tenha cuidado ao depositar moedas ou utilizar redes que não são suportadas pela Pionex. Se uma rede não for endossada pela Pionex, existe a possibilidade de você não conseguir recuperar seus ativos.

Se você descobrir que a moeda ou rede não é suportada pela Pionex, preencha o formulário e aguarde nosso processamento (observe que nem todas as moedas e redes podem ser acomodadas).

Por que algumas moedas precisam de um memorando/etiqueta?

Valor mínimo de depósito

Certifique-se de que o valor do seu depósito excede o mínimo especificado, pois os depósitos abaixo desse limite não podem ser concluídos e são irrecuperáveis.

Além disso, você pode verificar os valores mínimos de depósito e retirada.

O que faço quando não recebo o depósito em minha conta Pionex?

Se você não receber o depósito após 7 dias úteis , forneça os seguintes detalhes aos agentes de serviço ou envie um e-mail para [email protected] :

1. Nome do proprietário da conta bancária.

2. Nome do proprietário da conta Pionex junto com o e-mail/número de telefone da conta (incluindo o código do país).

3. Valor e data da remessa.

4. Uma captura de tela das informações de remessa do banco.