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O que é verificação de identidade? (KYC)
A conclusão da verificação de identidade KYC na Pionex aumenta o nível de segurança da sua conta e aumenta o limite diário de saques. Simultaneamente, você obtém acesso ao serviço de compra de criptografia com cartão de crédito.
Existem dois níveis de verificação, mais detalhes são os seguintes:
- Recursos e Limites: 
- Requisitos:
Verificação KYC Lv.1: País ou região, Nome legal completo
Verificação KYC Lv.2: ID emitida pelo governo, reconhecimento facial
Para obter informações adicionais sobre a verificação de identidade KYC, consulte o anúncio.
Como concluir a verificação de identidade no Pionex
Onde posso verificar minha conta?
Você pode acessar a verificação de identidade navegando até [Conta] - [KYC] . Nesta página, você pode revisar seu nível de verificação existente, o que influencia diretamente o limite de negociação de sua conta Pionex. Se desejar aumentar o seu limite, prossiga para completar o nível de Verificação de Identidade correspondente.
Como concluir a verificação de identidade no aplicativo Pionex? Um guia passo a passo
1. Faça login em sua conta Pionex no aplicativo, selecione “ Conta ” – “ Configurações ” – “ Verificação de identidade ”. 
2. Selecione “Verificar” na página; A verificação LV.1 autenticará seu país de localização e nome legal completo.
3. Siga as instruções e analise cuidadosamente as notificações. Assim que todas as informações forem confirmadas, clique em "Enviar" para concluir a verificação LV.1 (KYC1) .
4. Para um limite de retirada elevado, prossiga com a verificação LV.2.
Escolha seus países/regiões e envie o documento de identidade legal necessário para verificação.
5. Ao capturar fotos de sua carteira de identidade e selfie, o sistema iniciará a verificação, normalmente concluindo a revisão dentro de 15 a 60 minutos. Sinta-se à vontade para sair da página temporariamente e verificar o status posteriormente.
Assim que essas etapas forem concluídas, a verificação LV.2 ficará visível em sua página. Você pode comprar Crypto com cartão de crédito (USDT) e então criar seu primeiro bot de negociação na Pionex!
Por favor, cuidado:
- Evite tentar usar o cartão de identificação de outra pessoa ou fornecer informações falsas para verificação, pois a Pionex pode restringir os serviços da sua conta como consequência.
- Cada usuário tem permissão para verificar apenas suas próprias informações pessoais em uma conta; múltiplas contas não serão aprovadas no KYC.
- Evite usar marcas d’água ao fazer upload de documentos ou usar software de edição de fotos para capturar imagens de documentos.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que devo fornecer informações complementares do certificado?
Em casos incomuns em que sua selfie não esteja alinhada com os documentos de identificação fornecidos, você deverá enviar documentos adicionais e aguardar a verificação manual. Esteja ciente de que o processo de verificação manual pode se estender por vários dias. A Pionex prioriza um serviço completo de verificação de identidade para proteger os fundos dos usuários, e é crucial garantir que os materiais enviados atendam aos requisitos especificados durante o processo de preenchimento das informações.
Verificação de identidade para compra de criptografia com cartão de crédito/débito
Para garantir uma experiência de gateway fiduciário segura e compatível, os usuários que compram criptomoedas com cartões de crédito ou débito devem passar pela verificação de identidade. Aqueles que já concluíram a verificação de identidade de sua conta Pionex podem prosseguir facilmente com as compras de criptografia, sem a necessidade de qualquer informação adicional. Os usuários que precisarem de informações extras receberão avisos ao tentar fazer uma compra de criptografia com cartão de crédito ou débito.
A conclusão de cada nível de Verificação de Identidade resultará em limites de transação aumentados, conforme detalhado abaixo. Todos os limites de transação são denominados em euros (€), independentemente da moeda fiduciária utilizada, e podem flutuar ligeiramente em outras moedas fiduciárias com base nas taxas de câmbio.
Verificação de informações básicas: Este nível envolve a verificação do nome, endereço e data de nascimento do usuário.
Razões comuns de falha e métodos no Pionex
APP: Clique em “Conta” – “Segurança” – “Verificação de identidade”. Web: Clique no avatar do seu perfil no canto superior direito da página e depois em “Conta” – “KYC” – “Verificar detalhes”.
Se a verificação falhar, clique em “Verificar” e o sistema exibirá um prompt revelando os motivos específicos da falha.
Os motivos comuns para falha na verificação e etapas de solução de problemas são os seguintes:
1. Carregamento de fotos incompleto:
confirme se todas as fotos foram carregadas com sucesso. O botão enviar será ativado após o upload de todas as fotos.
2. Página da Web desatualizada:
se a página da Web estiver aberta por um longo período, basta atualizar a página e reenviar todas as fotos.
3. Problemas do navegador:
se o problema persistir, tente usar o navegador Chrome para envio KYC. Alternativamente, use a versão APP.
4. Foto do documento incompleta:
certifique-se de que todas as bordas do documento sejam capturadas na foto.
Se você ainda não conseguir verificar seu KYC, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Falha no KYC" e forneça o e-mail/SMS da sua conta Pionex no conteúdo.
A equipe KYC irá ajudá-lo a verificar novamente o status e responder por e-mail. Nós apreciamos sua paciência!
