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Como fazer login na sua conta Pionex
1. Acesse o site da Pionex e clique em “Entrar” .
2. Digite seu e-mail/número de telefone e a senha.
3. Se você configurou a verificação por SMS ou a verificação 2FA, você será direcionado para a página de verificação para inserir o código de verificação por SMS ou o código de verificação 2FA.
4. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá usar sua conta Pionex para negociar com sucesso.
Como fazer login no Pionex com sua conta do Google
1. Acesse o site da Pionex e clique em [Entrar] . 2. Selecione um método de login. Selecione [Continuar com o Google] . 3. Escolha sua conta Google para fazer login no Pionex. 4. Parabéns, você fez login no Pionex com sucesso.
Como fazer login no Pionex com sua conta Apple
Com o Pionex, você também tem a opção de fazer login em sua conta através da Apple. Para isso, basta:1. No seu computador, acessar a Pionex e clicar em “Entrar” .
2. Clique no botão "Continuar com Apple" .
3. Digite seu ID Apple e senha para entrar no Pionex.
4. Clique em “Continuar”.
5. Parabéns, você fez login no Pionex com sucesso.
Como fazer login no aplicativo Pionex Android?
A autorização na plataforma móvel Android é realizada de forma semelhante à autorização no site da Pionex. O aplicativo pode ser baixado através do Google Play no seu dispositivo. Na janela de pesquisa, basta digitar Pionex e clicar em “Instalar”.
Aguarde a conclusão da instalação. Então você pode abrir e fazer login para começar a negociar.
Como fazer login no aplicativo Pionex iOS?
Você deve visitar a App Store e pesquisar usando a chave Pionex para encontrar este aplicativo. Além disso, você precisa instalar o aplicativo Pionex da App Store .
Após a instalação e inicialização, você pode fazer login no aplicativo móvel Pionex iOS usando seu endereço de e-mail, número de telefone e conta Apple ou Google.
Esqueci minha senha da conta Pionex
Você pode redefinir a senha da sua conta no site ou aplicativo Pionex . Observe que, por motivos de segurança, os saques da sua conta serão suspensos por 24 horas após a redefinição da senha.1. Acesse o site da Pionex e clique em [ Entrar ].
2. Na página de login, clique em [Esqueceu a senha?].
Se você estiver usando o aplicativo, clique em [Esqueceu a senha?] conforme abaixo.
Observe que, para a segurança da sua conta, você não poderá sacar 24 horas após redefinir sua senha usando a função Esqueci a senha.
3. Insira o e-mail ou número de telefone da sua conta e clique em [ Avançar ].
4. Clique em “Não sou robô” para concluir a verificação de segurança.
5. Digite o código de verificação que você recebeu em seu e-mail ou SMS e clique em [ Confirmar ] para continuar.
Notas
- Se sua conta estiver cadastrada com um e-mail e você tiver habilitado o SMS 2FA, poderá redefinir sua senha através do seu número de celular.
- Se sua conta estiver registrada com um número de celular e você tiver habilitado o e-mail 2FA, poderá redefinir a senha de login usando seu e-mail.
7. Sua senha foi redefinida com sucesso. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como alterar o e-mail da conta
Caso queira alterar o e-mail cadastrado em sua conta Pionex, siga o passo a passo abaixo.Após fazer login em sua conta Pionex, clique em [Perfil] - [Segurança].
Clique em [ Desvincular ] ao lado de [ Verificação de e-mail ].
Para alterar seu endereço de e-mail registrado, você deve ter habilitado a Autenticação Google e a Autenticação SMS (2FA).
Observe que após alterar seu endereço de e-mail, os saques de sua conta serão desativados por 24 horas e a inscrição com o telefone/e-mail desvinculado também será proibida dentro de 30 dias após a desvinculação por motivos de segurança.
Se desejar continuar, clique em [Avançar] .
Como redefinir o Google Authenticator【Google 2FA】
Se você desinstalou o Google Authenticator, alterou seu dispositivo móvel, redefiniu o sistema ou encontrou ações semelhantes, a conexão inicial se tornará inválida, tornando seu código de verificação do Google (2FA) inacessível.
Nesses casos, é necessário restabelecer sua conexão anterior ou enviar-nos uma solicitação para redefinir o Google Authenticator. Depois de fazer login novamente, você poderá reativar o Google Authenticator.
Como redefinir manualmente o Google Authenticator
1. Transferência de dispositivo
Para transferir sua conta do Google Authenticator de um dispositivo antigo para um novo, siga estas etapas: No dispositivo antigo, clique no ícone ≡ no canto superior esquerdo do aplicativo, escolha [Transferir contas] e selecione [Exportar contas]. Escolha a conta que deseja exportar e execute as mesmas etapas no novo dispositivo selecionando [Transferir contas], clicando em [Importar contas] e digitalizando o código QR exibido no dispositivo antigo. Este processo manual garante a transferência bem-sucedida da sua conta do Google Authenticator do dispositivo antigo para o novo.
2. Redefinir via chave secreta
Se você manteve a chave de 16 dígitos fornecida durante o processo de vinculação, siga estas etapas para restaurar sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator: Clique no ícone (+) no canto inferior direito do Google Authenticator, escolha [Inserir uma configuração chave] e insira "Pionex (sua conta Pionex)" no campo [Nome da conta]. Em seguida, insira a chave de 16 dígitos no campo [Chave secreta], selecione [Baseado em tempo] para o Tipo de chave, verifique se todas as informações necessárias estão preenchidas corretamente e pressione [Adicionar]. Isso restabelecerá a conexão com sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator.
Como se inscrever para redefinir o Google Authenticator
Se você não conseguir redefinir manualmente, solicite-nos uma redefinição.
Entrada de redefinição da versão do APP:
1. Ao inserir o número da sua conta e senha, clique em “Perdeu o autenticador de 2 fatores?” abaixo para iniciar o processo de redefinição do Google Authenticator.
2. Conclua a autenticação básica da conta para verificar sua identidade e garantir que a redefinição seja autorizada. Leia atentamente a notificação e siga o guia do sistema para fornecer informações relevantes da conta. (Avaliaremos automaticamente as informações inseridas com base no nível de segurança da sua conta durante a análise.)
3. Após a análise da inscrição, desvincularemos o Google Authenticator dentro de um a três dias úteis e notificaremos você sobre o progresso por e-mail.
Observe:
- O processo de redefinição requer de 1 a 3 dias úteis para revisão e conclusão (excluindo feriados nacionais).
- Se sua inscrição for recusada, você receberá uma notificação por e-mail de [email protected], fornecendo soluções alternativas.
- Após a redefinição do Google Authenticator, faça login imediatamente em sua conta para vincular novamente o Google Authenticator.
Como desativar SMS/E-mail manualmente quando conectado
Se você deseja alterar ou desativar uma das verificações do autenticador da sua conta.
É necessário vincular SMS/E-mail e Google 2FA ao mesmo tempo. E você pode seguir as etapas abaixo para desabilitar o autenticador por autoatendimento.
Como desativar:
1. Comece fazendo login em sua conta Pionex. Clique no avatar da conta e selecione "Segurança" .
2. Identifique a opção de Email/SMS que deseja desativar e clique em “Desvincular” para desativá-la. 
Atenção:
Após o processo de desvinculação, a Pionex suspenderá temporariamente sua função de saque por 24 horas. Além disso, as informações que você desvincular permanecerão suspensas por 30 dias após a ação de desvinculação.
3. Depois de clicar em “Próxima etapa”, insira o código 2FA do Google e clique em “Confirmar”.
Se você encontrar um erro de código 2FA, consulte este link para solução de problemas.
4. Verifique os códigos de verificação de e-mail e SMS e clique em “Confirmar” novamente.
Se você não conseguir receber um dos códigos de verificação devido a fatores como mudança de telefone celular ou suspensão de conta de e-mail, encontre uma solução alternativa aqui.
5. Parabéns! Você desvinculou com êxito a autenticação de e-mail/SMS.
Para a segurança da sua conta, vincule-a novamente o mais rápido possível!
Como vincular o autenticador do Google
Você pode vincular o Google Authenticator seguindo os seguintes passos: Web
1. Navegue até seu Avatar em Pionex.com, selecione "Segurança" , vá em "Google Authenticator" e clique em "Definir" .
2. Instale o aplicativo [ Google Authenticator ] em seu dispositivo móvel.
3. Abra seu Google Authenticator e selecione “ Escanear um código QR “.
4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido a cada 30 segundos) para sua conta Pionex. Insira este código na página do seu site.
5. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.
Lembre-se de registrar a [Chave] em local seguro, como um caderno, e evite carregá-la na internet. Em caso de desinstalação ou perda do Google Authenticator, você pode redefini-lo usando a [Chave]. 
Aplicativo
1. Inicie o APP Pionex e vá em “Conta” – “Configurações” – “Segurança” – “Autenticador de 2 fatores” – “Google Authenticator” – “Download” .
2. Digite seu código de verificação de e-mail/SMS.
3. Siga as instruções do sistema para copiar e colar o nome da conta Pionex e a chave (chave secreta) no Google Authenticator.
4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido apenas a cada 30 segundos) para sua conta Pionex.
5. Retorne ao APP Pionex e insira o código de verificação recebido.
6. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.
Por favor, registre a [Chave] em seu caderno ou em algum lugar seguro e não carregue-a na internet. Se você desinstalar ou perder seu Google Authenticator. Você pode redefini-lo com a [Tecla].
