Hvernig á að skrá þig inn og leggja inn á Pionex
Hvernig á að skrá inn reikning á Pionex
Hvernig á að skrá þig inn á Pionex reikninginn þinn
1. Farðu á Pionex vefsíðu og smelltu á "Skráðu þig inn" .
2. Sláðu inn netfangið þitt / símanúmerið þitt og lykilorðið.
3. Ef þú hefur stillt SMS staðfestingu eða 2FA staðfestingu verður þér vísað á staðfestingarsíðuna til að slá inn SMS staðfestingarkóða eða 2FA staðfestingarkóða.
4. Eftir að hafa slegið inn réttan staðfestingarkóða geturðu notað Pionex reikninginn þinn til að eiga viðskipti.
Hvernig á að skrá þig inn á Pionex með Google reikningnum þínum
1. Farðu á Pionex vefsíðu og smelltu á [Sign in] . 2. Veldu innskráningaraðferð. Veldu [Halda áfram með Google] . 3. Veldu Google reikninginn þinn til að skrá þig inn á Pionex. 4. Til hamingju, þú hefur skráð þig inn á Pionex.
Hvernig á að skrá þig inn á Pionex með Apple reikningnum þínum
Með Pionex hefurðu einnig möguleika á að skrá þig inn á reikninginn þinn í gegnum Apple. Til að gera það þarftu bara að: 1. Farðu á Pionexá tölvunni þinni og smelltu á "Skráðu þig inn" . 2. Smelltu á "Halda áfram með Apple" hnappinn. 3. Sláðu inn Apple ID og lykilorð til að skrá þig inn á Pionex. 4. Smelltu á "Halda áfram". 5. Til hamingju, þú hefur skráð þig inn á Pionex.
Hvernig á að skrá þig inn í Pionex Android appið
Heimild á Android farsímakerfi fer fram á svipaðan hátt og heimild á vefsíðu Pionex. Forritinu er hægt að hlaða niður í gegnum Google Play á tækinu þínu. Í leitarglugganum, sláðu bara inn Pionex og smelltu á "Setja upp".
Bíddu eftir að uppsetningunni lýkur. Þá geturðu opnað og skráð þig inn til að hefja viðskipti.
Hvernig á að skrá þig inn í Pionex iOS appið
Þú verður að fara í App Store og leita með Pionex lyklinum til að finna þetta forrit. Einnig þarftu að setja upp Pionex appið frá App Store .
Eftir uppsetningu og ræsingu geturðu skráð þig inn á Pionex iOS farsímaforritið með því að nota netfangið þitt, símanúmer og Apple eða Google reikning.
Endurstilla Pionex lykilorð
Þú getur endurstillt lykilorð reikningsins þíns frá Pionex vefsíðunni eða appinu . Vinsamlegast athugaðu að af öryggisástæðum verður lokað fyrir úttektir af reikningnum þínum í 24 klukkustundir eftir endurstillingu lykilorðs.1. Farðu á Pionex vefsíðuna og smelltu á [ Sign in ].
2. Á innskráningarsíðunni, smelltu á [Gleymt lykilorð?].
Ef þú ert að nota forritið, smelltu á [Gleymt lykilorð?] eins og hér að neðan.
Vinsamlegast athugaðu að til öryggis reikningsins þíns muntu ekki geta tekið út á 24 klukkustundum eftir að þú hefur endurstillt lykilorðið þitt með því að nota Gleymt lykilorð aðgerðina.
3. Sláðu inn netfang eða símanúmer reikningsins þíns og smelltu á [ Næsta ].
4. Smelltu á „Ég er ekki vélmenni“ til að ljúka öryggisstaðfestingu.
5. Sláðu inn staðfestingarkóðann sem þú fékkst í tölvupósti eða SMS og smelltu á [ Staðfesta ] til að halda áfram.
Skýringar
- Ef reikningurinn þinn er skráður með tölvupósti og þú hefur virkjað SMS 2FA geturðu endurstillt lykilorðið þitt í gegnum farsímanúmerið þitt.
- Ef reikningurinn þinn er skráður með farsímanúmeri og þú hefur virkjað tölvupóstinn 2FA geturðu endurstillt innskráningarlykilorðið með tölvupóstinum þínum.
7. Lykilorðið þitt hefur verið endurstillt með góðum árangri. Vinsamlegast notaðu nýja lykilorðið til að skrá þig inn á reikninginn þinn.
Algengar spurningar (algengar spurningar)
Hvernig á að breyta netfangi reiknings
Ef þú vilt breyta tölvupóstinum sem er skráður á Pionex reikninginn þinn skaltu fylgja skref-fyrir-skref leiðbeiningunum hér að neðan.Eftir að þú hefur skráð þig inn á Pionex reikninginn þinn skaltu smella á [Profile] - [Security].
Smelltu á [ Unbind ] við hliðina á [ Email Staðfesting ].
Til að breyta skráða netfanginu þínu verður þú að hafa virkjað Google Authentication og SMS Authentication (2FA).
Vinsamlegast athugaðu að eftir að þú hefur breytt netfanginu þínu verða úttektir af reikningnum þínum óvirkar í 24 klukkustundir og skráning með óbundnum síma/tölvupósti er einnig bönnuð innan 30 daga frá óbindingu af öryggisástæðum.
Ef þú vilt halda áfram skaltu smella á [Next] .
Hvernig á að endurstilla Google Authenticator【Google 2FA】
Ef þú hefur fjarlægt Google Authenticator, breytt farsímanum þínum, endurstillt kerfið eða lent í svipuðum aðgerðum verður upphafstengingin ógild, sem gerir Google staðfestingarkóðann þinn (2FA) óaðgengilegan.
Í slíkum tilvikum er nauðsynlegt að endurræsa fyrri tengingu þína eða senda okkur beiðni um að endurstilla Google Authenticator. Eftir að þú hefur skráð þig inn aftur geturðu virkjað Google Authenticator aftur.
Hvernig á að endurstilla Google Authenticator handvirkt
1. Flutningur tækis
Til að flytja Google Authenticator reikninginn þinn úr gömlu tæki yfir í nýtt skaltu fylgja þessum skrefum: Á gamla tækinu skaltu smella á ≡ táknið efst til vinstri í forritinu, velja [Flytja reikninga] og síðan velja [Flytja út reikninga]. Veldu reikninginn sem þú vilt flytja út og framkvæmdu sömu skref á nýja tækinu með því að velja [Flytja reikninga], smella á [Flytja inn reikninga] og skanna QR kóðann sem birtist á gamla tækinu. Þetta handvirka ferli tryggir árangursríkan flutning á Google Authenticator reikningnum þínum úr gamla tækinu yfir í það nýja.
2. Núllstilla með leynilykli
Ef þú hefur haldið eftir 16 stafa lyklinum sem gefinn var upp á meðan á bindingarferlinu stóð, fylgdu þessum skrefum til að endurheimta upprunalega 2FA-bundna reikninginn þinn í Google Authenticator: Smelltu á (+) táknið í neðra hægra horninu á Google Authenticator, veldu [Sláðu inn uppsetningu lykill], og sláðu inn "Pionex (Pionex reikningurinn þinn)" í [Nafn reiknings] reitinn. Sláðu síðan inn 16 stafa lykilinn í [Leynilykill] reitinn, veldu [Tímabundið] fyrir gerð lykils, staðfestu að allar nauðsynlegar upplýsingar séu rétt fylltar og ýttu á [Bæta við]. Þetta mun koma aftur á tengingu við upprunalega 2FA-bundinn reikninginn þinn innan Google Authenticator.
Hvernig á að sækja um að endurstilla Google Authenticator
Ef þú getur ekki endurstillt handvirkt skaltu biðja okkur um endurstillingu.
Endurstillingarfærsla APP útgáfu:
1. Þegar þú hefur slegið inn reikningsnúmerið þitt og lykilorðið skaltu smella á "Týnt 2-þátta auðkenningartæki?" hér að neðan til að hefja endurstillingarferlið Google Authenticator.
2. Ljúktu við grunnauðkenningu reiknings til að staðfesta auðkenni þitt og tryggja að endurstillingin sé leyfð. Lestu tilkynninguna vandlega og fylgdu kerfisleiðbeiningunum til að veita viðeigandi reikningsupplýsingar. (Við metum inntaksupplýsingarnar sjálfkrafa út frá öryggisstigi reikningsins þíns meðan á yfirferðinni stendur.)
3. Eftir yfirferð umsóknar munum við aftengja Google Authenticator innan 1-3 virkra daga og láta þig vita um framvinduna með tölvupósti.
Vinsamlegast athugið:
- Endurstillingarferlið krefst 1-3 virkra daga til yfirferðar og frágangs (að undanskildum þjóðhátíðum).
- Ef umsókn þinni er hafnað færðu tilkynningu í tölvupósti frá [email protected], þar sem þú færð aðrar lausnir.
- Eftir að Google Authenticator hefur verið endurstillt skaltu skrá þig tafarlaust inn á reikninginn þinn til að binda Google Authenticator aftur.
Hvernig á að slökkva á SMS/Tölvupósti handvirkt þegar þú ert skráður inn
Ef þú vilt breyta eða slökkva á einni af auðkenningarstaðfestingunni á reikningnum þínum.
Nauðsynlegt er að binda SMS/Tölvupóst og Google 2FA á sama tíma. Og þú getur fylgst með skrefunum hér að neðan til að slökkva á sjálfsafgreiðslu auðkenningar.
Hvernig á að slökkva:
1. Byrjaðu á því að skrá þig inn á Pionex reikninginn þinn. Smelltu á avatar reikningsins og veldu „Öryggi“ .
2. Finndu tölvupóst/SMS valmöguleikann sem þú vilt slökkva á og smelltu á "Afbinda" til að slökkva á honum. 
Vinsamlegast athugið:
Eftir óbindandi ferli mun Pionex stöðva afturköllunaraðgerðina þína tímabundið í 24 klukkustundir. Að auki munu upplýsingarnar sem þú afbindur verður lokað í 30 daga eftir óbindandi aðgerðina.
3. Þegar þú hefur smellt á "Næsta skref", sláðu inn Google 2FA kóðann og smelltu síðan á "Staðfesta".
Ef þú lendir í villu í 2FA kóða skaltu skoða þennan hlekk til að finna úrræðaleit.
4. Staðfestu bæði tölvupósts- og SMS-staðfestingarkóðann, smelltu svo á "Staðfesta" aftur.
Ef þú getur ekki fengið einn af staðfestingarkóðunum vegna þátta eins og breytinga á farsíma eða lokun á tölvupóstreikningi, finndu aðra lausn hér.
5. Til hamingju! Þú hefur tekist að aftengja tölvupóst/SMS auðkenningu.
Til að tryggja öryggi reikningsins þíns skaltu vinsamlegast binda aftur við fyrsta hentugleika!
Hvernig á að binda Google Authenticator
Þú getur bundið Google Authenticator með eftirfarandi skrefum: Vefur
1. Farðu að Avatar þínum á Pionex.com, veldu "Security" , farðu síðan í "Google Authenticator" og smelltu á "Set" .
2. Settu upp [ Google Authenticator ] forritið á farsímanum þínum.
3. Opnaðu Google Authenticator og veldu “ Skanna QR kóða “.
4. Fáðu 6 stafa staðfestingarkóða (gildir á 30 sekúndna fresti) fyrir Pionex reikninginn þinn. Sláðu þennan kóða inn á vefsíðuna þína.
5. Til hamingju! Þú hefur tengt Google Authenticator við reikninginn þinn.
Mundu að skrá [lykilinn] á öruggum stað, eins og minnisbók, og forðastu að hlaða honum upp á netið. Ef þú fjarlægir eða tapar Google Authenticator geturðu endurstillt það með [lyklinum]. 
App
1. Ræstu Pionex APP og farðu í „Reikning“ -- „Stillingar“ -- „Öryggi“ -- „2-Factor Authenticator“ -- „Google Authenticator“ -- „Hlaða niður“ .
2. Sláðu inn tölvupóst/SMS staðfestingarkóðann þinn.
3. Fylgdu kerfisleiðbeiningunum til að afrita og líma Pionex reikningsnafnið og lykilinn (leynilykill) í Google Authenticator.
4. Fáðu 6 stafa staðfestingarkóða (gildir aðeins á 30 sekúndna fresti) fyrir Pionex reikninginn þinn.
5. Farðu aftur í Pionex APP og sláðu inn móttekna staðfestingarkóðann.
6. Til hamingju! Þú hefur tengt Google Authenticator við reikninginn þinn.
Vinsamlega skráðu [lykilinn] í fartölvuna þína eða á öruggum stað og ekki hlaða honum upp á netið. Ef þú fjarlægir eða týnir Google Authenticator. Þú getur endurstillt það með [lyklinum].
Hvernig á að leggja inn á Pionex
Hvernig á að kaupa Crypto með kreditkorti á Pionex
Kaupa Crypto með kreditkorti (vef)
1. Skráðu þig inn á Pionex reikninginn þinn og smelltu á [Buy Crypto] -- [Express] .
2. Veldu valinn vettvang (AlchemyPay/BANXA/Advcash), settu inn kaupupphæðina og veldu síðan valinn greiðslu (Kreditkort/Google Pay/Apple Pay). Kerfið mun sjálfkrafa umbreyta væntanlegu dulritunargjaldmiðilsupphæðinni fyrir þig. Eftir að hafa staðfest að upplýsingarnar séu réttar skaltu smella á „Kaupa“ til að halda áfram á greiðslusíðuna.
3. Veldu greiðslumáta þinn og smelltu á [Card] .
4. Gefðu upp kreditkortaupplýsingar þínar, tryggðu að kreditkortið sem notað er sé skráð undir þínu nafni og smelltu síðan á [Staðfesta] .
5. Skoðaðu staðfestingargreiðsluupplýsingarnar og kláraðu pöntunina þína innan 15 sekúndna. Eftir þennan tímaramma verður verð dulritunargjaldmiðilsins og samsvarandi upphæð endurreiknuð. Ekki hika við að smella á [Refresh] til að skoða nýjasta markaðsverðið.
6. Þér verður vísað á OTP viðskiptasíðu bankans þíns. Vinsamlegast fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að sannvotta og staðfesta greiðsluna.
Kaupa Crypto með kreditkorti (app)
1. Skráðu þig inn á Pionex reikninginn þinn og pikkaðu á [Account] -- [Buy Crypto] -- [Third-Party] .
2. Veldu valinn vettvang (AlchemyPay/BANXA/Advcash), settu inn kaupupphæðina og veldu síðan valinn greiðslu (Kreditkort/Google Pay/Apple Pay). Kerfið mun sjálfkrafa umbreyta væntanlegu dulritunargjaldmiðilsupphæðinni fyrir þig. Eftir að hafa staðfest að upplýsingarnar séu réttar skaltu smella á „Kaupa“ til að halda áfram á greiðslusíðuna.
3. Veldu greiðslumáta þinn og pikkaðu á [Kort] .
4. Gefðu upp kreditkortaupplýsingar þínar, tryggðu að kreditkortið sem notað er sé skráð undir þínu nafni og pikkaðu síðan á [Staðfesta] .
5. Skoðaðu staðfestingargreiðsluupplýsingarnar og kláraðu pöntunina þína innan 15 sekúndna. Eftir þennan tímaramma verður verð dulritunargjaldmiðilsins og samsvarandi upphæð endurreiknuð.
6. Þér verður vísað á OTP viðskiptasíðu bankans þíns. Vinsamlegast fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að sannvotta og staðfesta greiðsluna.
Hvernig á að leggja inn Crypto á Pionex
Leggðu inn dulrit á Pionex (vef)
Áður en innborgun er hafin, vertu viss um að auðkenna tiltekna mynt og net fyrir millifærsluna.
Til dæmis, ef þú ætlar að taka USDT út af utanaðkomandi kauphöll á Pionex reikninginn þinn, farðu þá í úttektarhluta ytri kauphallarinnar, veldu „Upptaka“ og veldu USDT. Staðfestu netið sem styður USDT úttektir á ytri kauphöllinni.
Hér er lýsandi dæmi:
Veldu samsvarandi tákn og net á afturköllunarvettvanginum fyrir afturköllunina. (Til dæmis, ef þú velur BSC (BEP20) til að taka USDT út skaltu velja BSC heimilisfang fyrir USDT.)
Það er mikilvægt að hafa í huga að notkun á röngu neti meðan á innborgun stendur getur leitt til hugsanlegs eignataps. 
Hvernig á að athuga heimilisfang innborgunar og minnisblaðs
1. Skráðu þig inn á Pionex vefsíðuna og efst til hægri á heimasíðunni, smelltu á [Veski] -- [Innborgun] . 
2. Veldu cryptocurrency og net fyrir innborgun. Smelltu til að [Afrita] innlánsfangið úr Pionex veskinu þínu og [Líma] það í heimilisfangareitinn á vettvangnum sem þú ætlar að taka dulritunargjaldmiðil út úr. 
Mikilvæg athugasemd: Sumir dulritunargjaldmiðlar krefjast inntaks á minnisblaði/merki. Ef þú rekst á minnisblað/merki, gefðu upp allar nauðsynlegar upplýsingar fyrir árangursríka innborgun.
3. Við staðfestingu á afturköllunarbeiðni fer viðskiptin í staðfestingarferli. Lengd þessarar staðfestingar er mismunandi eftir blockchain og núverandi netumferð hennar. Eftir að millifærsluferlinu er lokið verða fjármunirnir tafarlaust lagðir inn á Pionex reikninginn þinn.
Varúð:
- Tap á eignum getur átt sér stað ef þær eru settar inn á rangt net.
- Úttektargjöld eru lögð á úttektarskipti/veski.
- Þegar þú hefur náð tilteknum staðfestingum á blockchain færðu eignir þínar. Skoðaðu dulritunargjaldmiðilskönnunarvettvanginn fyrir nánari upplýsingar; til dæmis, athugaðu TRC20 viðskipti á TRONSCAN.
Leggðu inn dulrit á Pionex (app)
Áður en innborgun er hafin, vertu viss um að auðkenna tiltekna mynt og net fyrir millifærsluna.
Til dæmis, ef þú ætlar að taka USDT út af utanaðkomandi kauphöll á Pionex reikninginn þinn, farðu í úttektarhluta ytri kauphallarinnar, veldu „Upptaka“ og veldu USDT. Staðfestu netið sem styður USDT úttektir á ytri kauphöllinni.
Hér er lýsandi dæmi:
Veldu samsvarandi tákn og net á afturköllunarvettvanginum fyrir afturköllunina. (Til dæmis, ef þú velur BSC (BEP20) til að taka USDT út skaltu velja BSC heimilisfang fyrir USDT.)
Það er mikilvægt að hafa í huga að notkun á röngu neti meðan á innborgun stendur getur leitt til hugsanlegs eignataps.
Hvernig á að athuga heimilisfang innborgunar og minnisblaðs
1. Opnaðu Pionex appið, farðu á [ Account] síðuna og pikkaðu á [ Innborgun] .
2. Veldu gjaldmiðil og net fyrir millifærsluna. Pikkaðu á [Afrita] og [Líma] heimilisfangið á vettvanginn sem þú vilt taka út (að öðrum kosti, skannaðu QR kóðann á Pionex innborgunarsíðunni). 
Mikilvæg tilkynning: Sumir dulritunargjaldmiðlar krefjast inntaks á minnisblaði/merki. Ef þú rekst á minnisblað/merki, vinsamlegast gefðu upp nauðsynlegar upplýsingar fyrir árangursríka innborgun.
3. Við staðfestingu á afturköllunarbeiðni fer viðskiptin í staðfestingarferli. Lengd þessarar staðfestingar er mismunandi eftir blockchain og núverandi netumferð hennar. Eftir að millifærsluferlinu er lokið verða fjármunirnir tafarlaust lagðir inn á Pionex reikninginn þinn.
Varúð:
- Tap á eignum getur átt sér stað ef þær eru settar inn á rangt net.
- Úttektargjöld eru lögð á úttektarskipti/veski.
- Þegar þú hefur náð tilteknum staðfestingum á blockchain færðu eignir þínar. Skoðaðu dulritunargjaldmiðilskönnunarvettvanginn fyrir nánari upplýsingar; til dæmis, athugaðu TRC20 viðskipti á TRONSCAN.
Hvernig á að leggja inn Fiat gjaldmiðil á Pionex
Leggðu inn EUR og Fiat gjaldmiðla með SEPA bankamillifærslu
1. Skráðu þig inn á Pionex reikninginn þinn og smelltu á [Buy Crypto] -- [Bank Transfer] . 
2. Veldu valinn fiat gjaldmiðil; eins og er, hefur þú möguleika á að kaupa USDT með evrum, pundum eða raunum. Sláðu inn viðkomandi útgjaldaupphæð, veldu rásina og smelltu á "Innborgun" . 
Mikilvæg athugasemd:
- Áður en kaup eru gerð er nauðsynlegt að uppfylla LV.2 KYC kröfur. Ef þú hefur ekki lokið KYC staðfestingu, smelltu á "Staðfesta" hnappinn og fylgdu leiðbeiningunum. Þegar þú hefur sent inn nauðsynlegar KYC upplýsingar geturðu haldið áfram með kaupin eftir að hafa verið staðfest.
- Ef þú hefur ekki gefið upp netfang skaltu vinsamlega bæta við þessar upplýsingar. Þetta skref gæti verið óþarfi ef þú hefur þegar gefið upp tölvupóstinn þinn í Pionex skráningarferlinu.
- Vinsamlega samþykktu viðeigandi tilkynningar og athugaðu greiðslumarkið.
4. Veittu viðbótar nauðsynlegar upplýsingar. Að beiðni rásarveitunnar, þegar nauðsynlegar upplýsingar hafa verið gefnar, verður flutningsreikningur gerður fyrir þig. Fylltu út ítarlegt heimilisfang, borg og gildistíma auðkenningar. Venjulega verður enska nafnið og landið sjálfkrafa fyllt út miðað við KYC þinn. Ef ekki, þá þarftu að veita þessar upplýsingar. Þegar þú hefur lokið við að fylla út nauðsynlegar upplýsingar skaltu smella á „Senda“ .
5. Bíður reikningsgerð. Gert er ráð fyrir að þetta ferli taki um 10 mínútur. Þolinmæði þín er vel þegin.
6. Ljúktu við bankamillifærsluna. Athugaðu staðfestingu á nafni og upplýsingar um viðtakanda og smelltu síðan á „Ég hef lokið við flutninginn“ . Þegar þú hefur lokið fyrri skrefum færðu einstakar millifærsluupplýsingar frá bankanum. Ef upp kemur tími eða bilun, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar til að fá aðstoð.
Við móttöku greiðslu þinnar frá bankanum munum við þegar í stað gefa út USDT þinn. Vinsamlegast athugaðu að allar ófyrirséðar tafir sem stafa af bankanum þínum eru óviðráðanlegar hjá Pionex. Taktu tillit til flutningstímans, sem getur náð allt að einum virka degi. Þú getur búist við að fá USDT þinn innan 0-3 virkra daga . Að auki munum við láta þig vita með tölvupósti þegar búið er að vinna úr fjármunum þínum.
7. Þú getur skoðað flutningsupplýsingar þínar í pöntunarsöguhlutanum með því að smella á [Pantanir] -- [Kaupa dulritunarpantanir] -- [Keypt] .
Kauptu dulritun með SEPA bankamillifærslu (aðeins evrur)
VefurSmelltu á [Buy Crypto] -- [SEPA] .
Fyrir evrópska notendur skaltu velja innborgunina, slá inn magnið og staðfesta með því að haka við "Ég samþykki" . Í næsta skrefi færðu einstaka tilvísunarkóðann þinn og innborgunarupplýsingarnar fyrir AlchemyPay.
APP
Pikkaðu á [Reikningur] -- [Innborgun] -- [Fiat Innborgun] -- [SEPA] .
Fyrir evrópska notendur skaltu velja innborgunina, slá inn magnið og staðfesta með því að haka við "Ég samþykki" . Í næsta skrefi færðu einstaka tilvísunarkóðann þinn og innborgunarupplýsingarnar fyrir AlchemyPay.
Skref til að kaupa:
- Sláðu inn æskilega upphæð fyrir SEPA-færsluna. Þegar þú hefur skoðað varúðarráðstafanirnar skaltu staðfesta með því að haka við "Ég samþykki" .
- Á næstu síðu finnurðu einstaka tilvísunarkóðann fyrir Pionex reikninginn þinn. Gakktu úr skugga um að þú slærð inn réttan viðmiðunarkóða við millifærsluna.
- Eftir að viðskiptunum er lokið, vinsamlegast leyfðu 0-7 virkum dögum fyrir dulritunargjaldmiðilinn að leggja inn á Pionex reikninginn þinn. Ef þú hefur ekki fengið innborgunina eftir 7 virka daga , vinsamlegast hafðu samband við lifandi spjall okkar og þjónustufulltrúar okkar munu aðstoða þig.
- Til að skoða sögulegar skrár SEPA-viðskipta er hægt að nálgast þær í hlutanum „Pantanasaga“ .
Algengar spurningar (algengar spurningar)
Mynt eða net studd ekki á Pionex
Gæta skal varúðar þegar þú leggur inn mynt eða notar netkerfi sem eru ekki studd af Pionex. Ef net er ekki samþykkt af Pionex er möguleiki á að þú gætir ekki endurheimt eignir þínar.
Ef þú uppgötvar að myntin eða netið er ekki studd af Pionex, vinsamlegast fylltu út eyðublaðið og bíddu eftir vinnslu okkar (Athugið að ekki er víst að allir mynt og net séu fyrir).
Af hverju þurfa sumir mynt minnisblað/merki?
Ákveðin net nota sameiginlegt heimilisfang fyrir alla notendur og minnisblaðið/merkið þjónar sem mikilvægt auðkenni fyrir millifærsluviðskipti. Til dæmis, þegar þú leggur inn XRP, er nauðsynlegt að gefa upp bæði heimilisfangið og minnisblaðið/merkið fyrir árangursríka innborgun. Ef það er röng minnisblað/merkisfærsla, vinsamlegast fylltu út eyðublaðið og reiknaðu með að afgreiðslutími sé 7-15 virkir dagar (Athugaðu að ekki er víst að allir mynt og net séu fyrir).
Lágmarksupphæð innborgunar
Gakktu úr skugga um að innborgunarupphæð þín fari yfir tilgreint lágmark, þar sem ekki er hægt að ljúka innborgunum undir þessum viðmiðunarmörkum og þær eru óafturkræfar.
Að auki geturðu staðfest lágmarksupphæð innborgunar og úttektar.
Hvað geri ég þegar ég fæ ekki innborgun á Pionex reikninginn minn?
Ef þú hefur ekki fengið innborgunina eftir 7 virka daga , vinsamlegast gefðu þjónustuaðilum eftirfarandi upplýsingar eða sendu tölvupóst á [email protected] :
Nafn eiganda bankareiknings.
Nafn eiganda Pionex reikningsins ásamt netfangi/símanúmeri reikningsins (þar á meðal landskóði).
Upphæð endurgreiðslu og dagsetning.
Skjáskot af greiðsluupplýsingum frá bankanum.
