So melden Sie sich bei Pionex an und zahlen ein

So melden Sie sich bei Pionex an

So melden Sie sich bei Ihrem Pionex-Konto an

So melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto bei Pionex an

So melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto bei Pionex an

So melden Sie sich bei der Pionex-Android-App an

So melden Sie sich bei der Pionex iOS-App an

Pionex-Passwort zurücksetzen

[Passwort vergessen?].

wie unten beschrieben auf [Passwort vergessen?].

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Sicherheit Ihres Kontos innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie Ihr Passwort mit der Funktion „Passwort vergessen“ zurückgesetzt haben, keine Auszahlung mehr vornehmen können.

• Wenn Ihr Konto mit einer E-Mail-Adresse registriert ist und Sie SMS 2FA aktiviert haben, können Sie Ihr Passwort über Ihre Mobiltelefonnummer zurücksetzen.
• Wenn Ihr Konto mit einer Mobiltelefonnummer registriert ist und Sie E-Mail-2FA aktiviert haben, können Sie das Anmeldekennwort über Ihre E-Mail-Adresse zurücksetzen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

So ändern Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos

[Profil] – [Sicherheit].

So setzen Sie Google Authenticator zurück【Google 2FA】

Wenn Sie Google Authenticator deinstalliert, Ihr Mobilgerät geändert, das System zurückgesetzt oder auf ähnliche Aktionen gestoßen sind, wird die ursprüngliche Verbindung ungültig und Ihr Google-Bestätigungscode (2FA) ist nicht mehr zugänglich.

In solchen Fällen ist es notwendig, Ihre vorherige Verbindung wiederherzustellen oder eine Anfrage an uns zum Zurücksetzen von Google Authenticator zu senden. Nachdem Sie sich erneut angemeldet haben, können Sie Google Authenticator erneut aktivieren.

So setzen Sie Google Authenticator manuell zurück

1. Geräteübertragung

Um Ihr Google Authenticator-Konto von einem alten Gerät auf ein neues zu übertragen, gehen Sie folgendermaßen vor: Klicken Sie auf dem alten Gerät auf das ≡-Symbol oben links in der App, wählen Sie [Konten übertragen] und dann „ [Konten exportieren]. Wählen Sie das Konto aus, das Sie exportieren möchten, und führen Sie die gleichen Schritte auf dem neuen Gerät aus, indem Sie [Konten übertragen] auswählen, auf [Konten importieren] klicken und den auf dem alten Gerät angezeigten QR-Code scannen. Dieser manuelle Vorgang stellt die erfolgreiche Übertragung Ihres Google Authenticator-Kontos vom alten Gerät auf das neue sicher.

2. Zurücksetzen über geheimen Schlüssel

Wenn Sie den 16-stelligen Schlüssel, der während des Bindungsvorgangs bereitgestellt wurde, beibehalten haben, befolgen Sie diese Schritte, um Ihr ursprüngliches 2FA-gebundenes Konto in Google Authenticator wiederherzustellen: Klicken Sie auf das (+)-Symbol in der unteren rechten Ecke von Google Authenticator und wählen Sie [Setup eingeben Schlüssel] und geben Sie „Pionex (Ihr Pionex-Konto)“ in das Feld [Kontoname] ein. Geben Sie dann den 16-stelligen Schlüssel in das Feld [Geheimer Schlüssel] ein, wählen Sie [Zeitbasiert] als Schlüsseltyp, überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Informationen korrekt ausgefüllt sind, und klicken Sie auf [Hinzufügen]. Dadurch wird die Verbindung zu Ihrem ursprünglichen 2FA-gebundenen Konto in Google Authenticator wiederhergestellt.

So beantragen Sie das Zurücksetzen von Google Authenticator

Wenn Sie das manuelle Zurücksetzen nicht durchführen können, fordern Sie bitte ein Zurücksetzen bei uns an.

Eintrag zum Zurücksetzen der APP-Version:

1. Klicken Sie nach der Eingabe Ihrer Kontonummer und Ihres Passworts auf „2-Faktor-Authentifikator verloren?“ Klicken Sie unten, um den Vorgang zum Zurücksetzen des Google Authenticators einzuleiten.

2. Führen Sie die grundlegende Kontoauthentifizierung durch, um Ihre Identität zu überprüfen und sicherzustellen, dass das Zurücksetzen autorisiert ist. Lesen Sie die Benachrichtigung sorgfältig durch und befolgen Sie die Systemanleitung, um relevante Kontoinformationen bereitzustellen. (Wir werden die eingegebenen Informationen während der Überprüfung automatisch anhand der Sicherheitsstufe Ihres Kontos bewerten.)

3. Nach der Antragsprüfung entbinden wir den Google Authenticator innerhalb von 1-3 Werktagen und benachrichtigen Sie per E-Mail über den Fortschritt.

Beachten Sie bitte:

• Die Überprüfung und Fertigstellung des Zurücksetzungsvorgangs dauert 1–3 Werktage (ausgenommen gesetzliche Feiertage).
• Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von [email protected] mit alternativen Lösungen.
• Melden Sie sich nach dem Zurücksetzen von Google Authenticator umgehend bei Ihrem Konto an, um den Google Authenticator erneut zu binden.

So deaktivieren Sie SMS/E-Mail manuell, wenn Sie angemeldet sind

Wenn Sie eine der Authentifizierungsprüfungen Ihres Kontos ändern oder deaktivieren möchten.

Es ist erforderlich, SMS/E-Mail und Google 2FA gleichzeitig zu binden. Und Sie können die folgenden Schritte ausführen, um den Authentifikator per Selbstbedienung zu deaktivieren.

So deaktivieren Sie:

1. Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Pionex-Konto an. Klicken Sie auf den Konto-Avatar und wählen Sie „Sicherheit“ .

2. Identifizieren Sie die E-Mail-/SMS-Option, die Sie deaktivieren möchten, und klicken Sie auf „Bindung aufheben“ , um sie zu deaktivieren.

Bitte beachten Sie:
Nach dem Entbindungsprozess wird Pionex Ihre Auszahlungsfunktion vorübergehend für 24 Stunden sperren. Darüber hinaus bleiben die von Ihnen entkoppelten Informationen nach der Entbindungsaktion 30 Tage lang gesperrt.

3. Sobald Sie auf „Nächster Schritt“ klicken, geben Sie den Google 2FA-Code ein und klicken Sie dann auf „Bestätigen“.

Wenn Sie auf einen 2FA-Codefehler stoßen, lesen Sie diesen Link zur Fehlerbehebung.

4. Überprüfen Sie sowohl den E-Mail- als auch den SMS-Bestätigungscode und klicken Sie dann erneut auf „Bestätigen“ .

Wenn Sie aufgrund von Faktoren wie einem Wechsel Ihres Mobiltelefons oder einer Sperrung Ihres E-Mail-Kontos keinen der Bestätigungscodes erhalten können, finden Sie hier eine alternative Lösung.

5. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben die E-Mail-/SMS-Authentifizierung erfolgreich aufgehoben.

Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, stellen Sie bitte schnellstmöglich eine erneute Bindung her!

So binden Sie Google Authenticator

2. Installieren Sie die [ Google Authenticator ]-App auf Ihrem Mobilgerät.

3. Öffnen Sie Ihren Google Authenticator und wählen Sie „ QR-Code scannen “.

4. Besorgen Sie sich einen 6-stelligen Bestätigungscode (gültig alle 30 Sekunden) für Ihr Pionex-Konto. Geben Sie diesen Code auf Ihrer Website-Seite ein.

5. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Google Authenticator erfolgreich mit Ihrem Konto verknüpft.

Denken Sie daran, den [Schlüssel] an einem sicheren Ort, z. B. einem Notizbuch, aufzuzeichnen und ihn nicht ins Internet hochzuladen. Im Falle einer Deinstallation oder eines Verlusts von Google Authenticator können Sie ihn mit dem [Schlüssel] zurücksetzen.






App

1. Starten Sie die Pionex-APP und gehen Sie zu „Konto“ – „Einstellungen“ – „Sicherheit“ – „2-Faktor-Authentifikator“ – „Google Authenticator“ – „Download“ .

2. Geben Sie Ihren E-Mail-/SMS-Bestätigungscode ein.

3. Befolgen Sie die Systemanweisungen, um den Pionex-Kontonamen und den Schlüssel (geheimen Schlüssel) zu kopieren und in Google Authenticator einzufügen.

4. Besorgen Sie sich einen 6-stelligen Bestätigungscode (nur alle 30 Sekunden gültig) für Ihr Pionex-Konto.

5. Kehren Sie zur Pionex-APP zurück und geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein.

6. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Google Authenticator erfolgreich mit Ihrem Konto verknüpft.

Bitte notieren Sie den [Schlüssel] in Ihrem Notizbuch oder an einem sicheren Ort und laden Sie ihn nicht ins Internet hoch. Wenn Sie Ihren Google Authenticator deinstallieren oder verlieren. Sie können es mit der [Taste] zurücksetzen.

So zahlen Sie bei Pionex ein

So kaufen Sie Krypto mit Kreditkarte bei Pionex

Krypto mit Kreditkarte kaufen (Web)

Krypto mit Kreditkarte kaufen (App)

So zahlen Sie Krypto bei Pionex ein

Krypto auf Pionex einzahlen (Web)

Bevor Sie eine Einzahlung veranlassen, stellen Sie sicher, dass Sie die spezifische Münze und das Netzwerk für die Überweisung identifizieren.

Wenn Sie beispielsweise planen, USDT von einer externen Börse auf Ihr Pionex-Konto abzuheben, navigieren Sie zum Abhebungsbereich der externen Börse, wählen Sie „Auszahlen“ und wählen Sie USDT. Bestätigen Sie das Netzwerk, das USDT-Abhebungen an der externen Börse unterstützt.

Hier ist ein anschauliches Beispiel:

Wählen Sie für die Auszahlung den entsprechenden Token und das entsprechende Netzwerk auf der Auszahlungsplattform aus. (Wenn Sie sich beispielsweise für BSC (BEP20) zum Abheben von USDT entscheiden, wählen Sie eine BSC-Adresse für USDT.)

Es ist wichtig zu beachten, dass die Verwendung des falschen Netzwerks während einer Einzahlung zum potenziellen Verlust von Vermögenswerten führen kann.

So überprüfen Sie die Einzahlungsadresse und das Memo:

1. Melden Sie sich auf der Pionex-Website an und klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf [Wallet] – [Einzahlung] .

2. Wählen Sie die Kryptowährung und das Netzwerk für die Einzahlung. Klicken Sie, um die Einzahlungsadresse aus Ihrem Pionex-Wallet zu kopieren und in das Adressfeld auf der Plattform einzufügen, von der Sie Kryptowährung abheben möchten.


Wichtiger Hinweis: Einige Kryptowährungen erfordern die Eingabe eines Memos/Tags. Wenn Sie auf ein Memo/Tag stoßen, geben Sie alle erforderlichen Informationen für eine erfolgreiche Einzahlung an.

3. Nach Bestätigung der Auszahlungsanforderung durchläuft die Transaktion einen Bestätigungsprozess. Die Dauer dieser Bestätigung variiert je nach Blockchain und ihrem aktuellen Netzwerkverkehr. Nach Abschluss des Überweisungsvorgangs wird das Geld umgehend Ihrem Pionex-Konto gutgeschrieben.

Vorsicht:

1. Bei der Hinterlegung im falschen Netzwerk kann es zum Verlust von Vermögenswerten kommen.
2. Abhebungsgebühren werden von der Abhebungsbörse/Wallet erhoben.
3. Sobald bestimmte Bestätigungen auf der Blockchain vorliegen, erhalten Sie Ihr Vermögen. Weitere Informationen finden Sie auf der Kryptowährungs-Scan-Plattform. Überprüfen Sie beispielsweise TRC20-Transaktionen auf TRONSCAN.

Krypto auf Pionex einzahlen (App)

Bevor Sie eine Einzahlung veranlassen, stellen Sie sicher, dass Sie die spezifische Münze und das Netzwerk für die Überweisung identifizieren.

Wenn Sie beispielsweise beabsichtigen, USDT von einer externen Börse auf Ihr Pionex-Konto abzuheben, rufen Sie den Abhebungsbereich der externen Börse auf, wählen Sie „Abheben“ und dann USDT. Überprüfen Sie das Netzwerk, das USDT-Abhebungen an der externen Börse unterstützt.

Hier ist ein anschauliches Beispiel:

Wählen Sie für die Auszahlung den entsprechenden Token und das entsprechende Netzwerk auf der Auszahlungsplattform aus. (Wenn Sie sich beispielsweise für BSC (BEP20) zum Abheben von USDT entscheiden, wählen Sie eine BSC-Adresse für USDT.)

Es ist wichtig zu beachten, dass die Verwendung des falschen Netzwerks während einer Einzahlung zum potenziellen Verlust von Vermögenswerten führen kann.

So überprüfen Sie die Einzahlungsadresse und das Memo:

1. Rufen Sie die Pionex-App auf, navigieren Sie zur Seite [ Konto] und tippen Sie auf [ Einzahlung] .

2. Wählen Sie die Währung und das Netzwerk für den Geldtransfer. Tippen Sie auf [Kopieren] und [Einfügen] der Adresse auf der Plattform, von der Sie abheben möchten (alternativ scannen Sie den QR-Code auf der Pionex-Einzahlungsseite).




Wichtiger Hinweis: Einige Kryptowährungen erfordern die Eingabe eines Memos/Tags. Wenn Sie auf ein Memo/Tag stoßen, geben Sie bitte die notwendigen Informationen für eine erfolgreiche Einzahlung an.

3. Nach Bestätigung der Auszahlungsanforderung durchläuft die Transaktion einen Bestätigungsprozess. Die Dauer dieser Bestätigung variiert je nach Blockchain und ihrem aktuellen Netzwerkverkehr. Nach Abschluss des Überweisungsvorgangs wird das Geld umgehend Ihrem Pionex-Konto gutgeschrieben.

Vorsicht:

1. Bei der Hinterlegung im falschen Netzwerk kann es zum Verlust von Vermögenswerten kommen.
2. Abhebungsgebühren werden von der Abhebungsbörse/Wallet erhoben.
3. Sobald bestimmte Bestätigungen auf der Blockchain vorliegen, erhalten Sie Ihr Vermögen. Weitere Informationen finden Sie auf der Kryptowährungs-Scan-Plattform. Überprüfen Sie beispielsweise TRC20-Transaktionen auf TRONSCAN.

So zahlen Sie Fiat-Währung bei Pionex ein

Zahlen Sie EUR- und Fiat-Währungen per SEPA-Banküberweisung ein

1. Melden Sie sich bei Ihrem Pionex-Konto an und klicken Sie auf [Krypto kaufen] – [Banküberweisung] .

2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Fiat-Währung; Derzeit haben Sie die Möglichkeit, USDT mit Euro, Pfund oder Real zu kaufen. Geben Sie den gewünschten Ausgabenbetrag ein, wählen Sie den Kanal aus und klicken Sie auf „Einzahlung“ .

Wichtiger Hinweis:

• Vor dem Kauf müssen die LV.2 KYC- Anforderungen erfüllt werden. Wenn Sie die KYC-Überprüfung noch nicht abgeschlossen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sobald Sie die erforderlichen KYC-Informationen übermittelt haben, können Sie nach erfolgreicher Überprüfung mit Ihrem Kauf fortfahren.
• Wenn Sie keine E-Mail-Adresse angegeben haben, ergänzen Sie diese Informationen bitte. Dieser Schritt ist möglicherweise nicht erforderlich, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bereits während des Pionex-Registrierungsprozesses angegeben haben.
• Bitte stimmen Sie den entsprechenden Hinweisen zu und beachten Sie die Zahlungslimite.

Krypto per SEPA-Banküberweisung kaufen (nur Euro)

1. Geben Sie den gewünschten Betrag für die SEPA-Transaktion ein. Nachdem Sie die Vorsichtsmaßnahmen überprüft haben, bestätigen Sie, indem Sie „Ich stimme zu“ ankreuzen .
2. Auf der folgenden Seite finden Sie den eindeutigen Referenzcode für Ihr Pionex-Konto. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Banküberweisung den richtigen Referenzcode eingeben.
3. Nach Abschluss der Transaktion kann es 0–7 Werktage dauern , bis die Kryptowährung auf Ihr Pionex-Konto eingezahlt wird. Wenn Sie die Anzahlung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben , wenden Sie sich bitte an unseren Live-Chat. Unsere Servicemitarbeiter helfen Ihnen dann weiter.
4. Um die historischen Aufzeichnungen von SEPA-Transaktionen einzusehen, können Sie im Abschnitt „Bestellhistorie“ darauf zugreifen .

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Münzen oder Netzwerke werden auf Pionex nicht unterstützt

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Münzen einzahlen oder Netzwerke nutzen, die nicht von Pionex unterstützt werden. Wenn ein Netzwerk nicht von Pionex unterstützt wird, besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihr Vermögen nicht zurückerhalten können.

Wenn Sie feststellen, dass die Münze oder das Netzwerk nicht von Pionex unterstützt wird, füllen Sie bitte das Formular aus und warten Sie auf unsere Bearbeitung (Beachten Sie, dass möglicherweise nicht alle Münzen und Netzwerke unterstützt werden).

Warum brauchen manche Münzen ein Memo/Tag?

Mindesteinzahlungsbetrag

Stellen Sie sicher, dass Ihr Einzahlungsbetrag den angegebenen Mindestbetrag überschreitet, da Einzahlungen unter diesem Schwellenwert nicht durchgeführt werden können und unwiederbringlich sind.

Darüber hinaus können Sie die Mindesteinzahlungs- und Auszahlungsbeträge überprüfen.

Was mache ich, wenn ich die Anzahlung nicht auf meinem Pionex-Konto erhalte?

Wenn Sie die Anzahlung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben , übermitteln Sie bitte die folgenden Informationen an den Servicemitarbeiter oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] :

1. Name des Inhabers des Bankkontos.

2. Name des Inhabers des Pionex-Kontos zusammen mit der E-Mail-Adresse/Telefonnummer des Kontos (einschließlich Ländervorwahl).

3. Überweisungsbetrag und -datum.

4. Ein Screenshot der Überweisungsinformationen der Bank.