Cara Masuk dan Verifikasi Akun di Pionex
Pastikan untuk mengamankan akun Pionex Anda - meskipun kami melakukan segalanya untuk menjaga keamanan akun Anda, Anda juga memiliki kekuatan untuk meningkatkan keamanan akun Pionex Anda.
Cara Masuk Akun di Pionex
Cara Login Pionex dengan Nomor Telepon/Email
1. Kunjungi Situs Web Pionex dan klik "Masuk" .
2. Masukkan Email/Nomor Telepon dan Kata Sandi Anda.
3. Jika Anda sudah mengatur verifikasi SMS atau verifikasi 2FA, Anda akan diarahkan ke Halaman Verifikasi untuk memasukkan kode verifikasi SMS atau kode verifikasi 2FA.
4. Setelah memasukkan kode verifikasi yang benar, Anda berhasil menggunakan akun Pionex Anda untuk berdagang.
Cara Masuk ke Pionex dengan akun Google Anda
1. Kunjungi Situs Web Pionex dan klik [Masuk] . 2. Pilih metode Login. Pilih [Lanjutkan dengan Google] . 3. Pilih akun Google Anda untuk masuk ke Pionex. 4. Selamat, Anda telah berhasil login ke Pionex.
Cara Masuk ke Pionex dengan akun Apple Anda
Dengan Pionex, Anda juga memiliki opsi untuk masuk ke akun Anda melalui Apple. Untuk melakukannya, Anda hanya perlu:1. Di komputer Anda, kunjungi Pionex dan klik "Masuk" .
2. Klik tombol "Lanjutkan dengan Apple" .
3. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda untuk masuk ke Pionex.
4. Klik "Lanjutkan".
5. Selamat, Anda telah berhasil login ke Pionex.
Cara Masuk ke aplikasi Pionex Android
Otorisasi pada platform seluler Android dilakukan serupa dengan otorisasi di situs Pionex. Aplikasi dapat diunduh melalui Google Play di perangkat Anda. Di jendela pencarian, cukup masukkan Pionex dan klik "Instal".
Tunggu hingga instalasi selesai. Kemudian Anda dapat membuka dan masuk untuk memulai perdagangan.
Cara Masuk ke aplikasi Pionex iOS
Anda harus mengunjungi App Store dan mencari menggunakan kunci Pionex untuk menemukan aplikasi ini. Selain itu, Anda perlu menginstal Aplikasi Pionex dari App Store .
Setelah instalasi dan peluncuran, Anda dapat masuk ke aplikasi seluler Pionex iOS dengan menggunakan alamat email, nomor telepon, dan akun Apple atau Google Anda.
Lupa kata sandi saya di Pionex
Anda dapat mengatur ulang kata sandi akun Anda dari Situs Web atau Aplikasi Pionex . Harap diperhatikan bahwa demi alasan keamanan, penarikan dari akun Anda akan ditangguhkan selama 24 jam setelah pengaturan ulang kata sandi.1. Kunjungi Situs Web Pionex dan klik [ Masuk ].
2. Pada halaman masuk, klik [Lupa Kata Sandi?].
Jika Anda menggunakan Aplikasi, klik [Lupa kata sandi?] seperti di bawah ini.
Harap diperhatikan bahwa demi keamanan akun Anda, Anda tidak akan dapat melakukan penarikan dalam waktu 24 jam setelah Anda menyetel ulang kata sandi menggunakan fungsi Lupa kata sandi.
3. Masukkan email akun atau nomor telepon Anda dan klik [ Berikutnya ].
4. Klik "Saya bukan robot" untuk menyelesaikan verifikasi keamanan.
5. Masukkan kode verifikasi yang Anda terima di email atau SMS Anda, dan klik [ Konfirmasi ] untuk melanjutkan.
Catatan
- Jika akun Anda terdaftar dengan email dan Anda telah mengaktifkan SMS 2FA, Anda dapat mengatur ulang kata sandi melalui nomor ponsel Anda.
- Jika akun Anda terdaftar dengan nomor ponsel dan Anda telah mengaktifkan email 2FA, Anda dapat mengatur ulang kata sandi login menggunakan email Anda.
7. Kata sandi Anda telah berhasil direset. Silakan gunakan kata sandi baru untuk masuk ke akun Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Cara Mengubah Email Akun
Jika Anda ingin mengubah email yang terdaftar di akun Pionex Anda, silakan ikuti panduan langkah demi langkah di bawah ini.Setelah masuk ke akun Pionex Anda, klik [Profil] - [Keamanan].
Klik [ Lepaskan Ikatan ] di sebelah [ Verifikasi Email ].
Untuk mengubah alamat email terdaftar Anda, Anda harus mengaktifkan Google Authentication dan SMS Authentication (2FA).
Harap dicatat bahwa setelah mengubah alamat email Anda, penarikan dari akun Anda akan dinonaktifkan selama 24 jam dan mendaftar dengan telepon/email yang tidak terikat juga dilarang dalam waktu 30 hari setelah pelepasan ikatan karena alasan keamanan.
Jika Anda ingin melanjutkan, klik [Berikutnya] .
Cara menyetel ulang Google Authenticator 【Google 2FA】
Jika Anda telah mencopot pemasangan Google Authenticator, mengganti perangkat seluler, menyetel ulang sistem, atau mengalami tindakan serupa, koneksi awal menjadi tidak valid, sehingga kode verifikasi Google (2FA) Anda tidak dapat diakses.
Dalam kasus seperti ini, Anda perlu memulihkan koneksi Anda sebelumnya atau mengirimkan permintaan kepada kami untuk menyetel ulang Google Authenticator. Setelah login kembali, selanjutnya Anda dapat mengaktifkan kembali Google Authenticator.
Cara mereset Google Authenticator secara manual
1. Transfer perangkat
Untuk mentransfer akun Google Authenticator Anda dari perangkat lama ke perangkat baru, ikuti langkah-langkah berikut: Di perangkat lama, klik ikon ≡ di kiri atas aplikasi, pilih [Transfer Akun], lalu pilih [Ekspor Akun]. Pilih akun yang ingin Anda ekspor dan lakukan langkah yang sama pada perangkat baru dengan memilih [Transfer Akun], klik [Impor Akun], dan pindai kode QR yang ditampilkan di perangkat lama. Proses manual ini memastikan keberhasilan transfer akun Google Authenticator Anda dari perangkat lama ke perangkat baru.
2. Reset melalui kunci rahasia
Jika Anda masih menyimpan kunci 16 digit yang diberikan selama proses pengikatan, ikuti langkah-langkah berikut untuk memulihkan akun asli Anda yang terikat 2FA di Google Authenticator: Klik ikon (+) di sudut kanan bawah Google Authenticator, pilih [Masukkan pengaturan kunci], dan masukkan "Pionex (akun Pionex Anda)" di kolom [Nama akun]. Kemudian, masukkan kunci 16 digit di kolom [Kunci rahasia], pilih [Berbasis waktu] untuk Jenis kunci, verifikasi bahwa semua informasi yang diperlukan telah diisi dengan benar, dan tekan [Tambah]. Ini akan memulihkan koneksi ke akun asli Anda yang terikat 2FA dalam Google Authenticator.
Cara mengajukan permohonan untuk menyetel ulang Google Authenticator
Jika Anda tidak dapat melakukan reset secara manual, silakan minta reset dari kami.
Entri pengaturan ulang versi APLIKASI:
1. Setelah memasukkan nomor akun dan kata sandi Anda, klik "Lost 2-factor authenticator?" di bawah ini untuk memulai proses penyetelan ulang Google Authenticator.
2. Selesaikan otentikasi akun dasar untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan pengaturan ulang diotorisasi. Baca pemberitahuan dengan cermat dan ikuti panduan sistem untuk memberikan informasi akun yang relevan. (Kami akan secara otomatis menilai informasi masukan berdasarkan tingkat keamanan akun Anda selama peninjauan.)
3. Setelah peninjauan permohonan, kami akan melepaskan ikatan Google Authenticator dalam 1-3 hari kerja dan memberi tahu Anda kemajuannya melalui email.
Mohon perhatikan:
- Proses reset memerlukan 1-3 hari kerja untuk peninjauan dan penyelesaian (tidak termasuk hari libur nasional).
- Jika permohonan Anda ditolak, Anda akan menerima pemberitahuan email dari [email protected], yang memberikan solusi alternatif.
- Setelah menyetel ulang Google Authenticator, segera masuk ke akun Anda untuk memasang ulang Google Authenticator.
Cara menonaktifkan SMS/Email secara manual saat login
Jika Anda ingin mengubah atau menonaktifkan salah satu verifikasi autentikator akun Anda.
Diperlukan untuk mengikat SMS/Email dan Google 2FA secara bersamaan. Dan Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menonaktifkan layanan mandiri autentikator.
Cara menonaktifkan：
1. Mulailah dengan masuk ke akun Pionex Anda. Klik pada avatar akun dan pilih "Keamanan" .
2. Identifikasi opsi Email/SMS yang ingin Anda nonaktifkan, dan klik "Lepaskan Ikatan" untuk menonaktifkannya. 
Harap diperhatikan:
Setelah proses pelepasan ikatan, Pionex akan menangguhkan sementara fungsi penarikan Anda selama 24 jam. Selain itu, informasi yang Anda lepaskan ikatannya akan tetap ditangguhkan selama 30 hari setelah tindakan pelepasan ikatan tersebut.
3. Setelah Anda mengklik "Langkah berikutnya", masukkan kode Google 2FA, lalu klik "Konfirmasi".
Jika Anda mengalami kesalahan kode 2FA, lihat tautan ini untuk pemecahan masalah.
4. Verifikasi kode verifikasi email dan SMS, lalu klik "Konfirmasi" lagi.
Jika Anda tidak dapat menerima salah satu kode verifikasi karena faktor-faktor seperti perubahan ponsel atau penangguhan akun email, temukan solusi alternatif di sini.
5. Selamat! Anda telah berhasil membatalkan ikatan otentikasi Email/SMS.
Demi keamanan akun Anda, harap ikat ulang sesegera mungkin!
Cara Mengikat Google Authenticator
Anda dapat mengikat Google Authenticator sebagai langkah berikut: Web
1. Navigasikan ke Avatar Anda di Pionex.com, pilih "Keamanan" , lalu buka "Google Authenticator" dan klik "Set" .
2. Instal Aplikasi [ Google Authenticator ] di perangkat seluler Anda.
3. Buka Google Authenticator Anda dan pilih “ Pindai kode QR “.
4. Dapatkan kode verifikasi 6 digit (berlaku setiap 30 detik) untuk akun Pionex Anda. Masukkan kode ini pada halaman website Anda.
5. Selamat! Anda telah berhasil menautkan Google Authenticator ke akun Anda.
Ingatlah untuk mencatat [Kunci] di lokasi yang aman, seperti buku catatan, dan hindari mengunggahnya ke internet. Jika Google Authenticator dicopot pemasangannya atau hilang, Anda dapat menyetel ulang menggunakan [Kunci]. 
Aplikasi
1. Luncurkan APLIKASI Pionex dan buka “Akun” -- “Pengaturan” -- “Keamanan” -- “Autentikator 2 Faktor” -- “Google Authenticator” -- “Unduh” .
2. Masukkan kode verifikasi Email/SMS Anda.
3. Ikuti petunjuk sistem untuk menyalin dan menempelkan nama akun Pionex dan Kunci (kunci rahasia) ke Google Authenticator.
4. Dapatkan kode verifikasi 6 digit (hanya valid setiap 30 detik) untuk akun Pionex Anda.
5. Kembali ke APLIKASI Pionex dan masukkan kode verifikasi yang diterima.
6. Selamat! Anda telah berhasil menautkan Google Authenticator ke akun Anda.
Harap catat [Kunci] di buku catatan Anda atau di tempat yang aman dan jangan diunggah ke internet. Jika Anda mencopot pemasangan atau kehilangan Google Authenticator Anda. Anda dapat meresetnya dengan [Kunci].
Cara Verifikasi Akun di Pionex
Apa itu verifikasi identitas? (KYC)
Menyelesaikan verifikasi identitas KYC di Pionex meningkatkan tingkat keamanan akun Anda dan meningkatkan batas penarikan harian. Secara bersamaan, Anda mendapatkan akses ke layanan pembelian kripto dengan kartu kredit.
Verifikasinya ada dua level, lebih jelasnya sebagai berikut:
- Fitur dan Batasan: 
- Persyaratan:
Verifikasi KYC Lv.1: Negara atau wilayah, Nama lengkap resmi
Verifikasi KYC Lv.2: Tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah, Pengenalan wajah
Untuk informasi tambahan tentang verifikasi identitas KYC, silakan lihat pengumumannya.
Cara Menyelesaikan Verifikasi Identitas
Di mana saya bisa memverifikasi akun saya?
Anda dapat mengakses Verifikasi Identitas dengan membuka [Akun] - [KYC] . Di halaman ini, Anda dapat meninjau tingkat verifikasi yang ada, yang secara langsung memengaruhi batas perdagangan untuk akun Pionex Anda. Jika Anda ingin meningkatkan batas Anda, silakan lanjutkan untuk menyelesaikan level Verifikasi Identitas yang sesuai.
Bagaimana Cara Menyelesaikan Verifikasi Identitas di Aplikasi Pionex? Panduan langkah demi langkah
1. Masuk ke akun Pionex Anda di Aplikasi, Pilih “ Akun ” -- “ Pengaturan ” -- “ Verifikasi identitas “. 
2. Pilih "Verifikasi" pada halaman; Verifikasi LV.1 akan mengautentikasi negara lokasi Anda dan nama lengkap resmi Anda.
3. Ikuti instruksi dan tinjau notifikasi dengan cermat. Setelah semua informasi dikonfirmasi, klik "Kirim" untuk menyelesaikan Verifikasi LV.1 (KYC1) .
4. Untuk peningkatan batas penarikan, lanjutkan dengan verifikasi LV.2.
Pilih negara/wilayah Anda dan kirimkan kartu identitas sah yang diperlukan untuk verifikasi.
5. Setelah mengambil foto KTP dan selfie Anda, sistem akan memulai verifikasi, biasanya menyelesaikan peninjauan dalam waktu 15 – 60 menit. Jangan ragu untuk meninggalkan halaman untuk sementara dan memeriksa statusnya di lain waktu.
Setelah langkah-langkah ini selesai, verifikasi LV.2 akan terlihat di halaman Anda. Anda dapat melanjutkan untuk membeli Kripto dengan kartu kredit (USDT) dan kemudian membuat bot perdagangan pertama Anda di Pionex!
Mohon Perhatian:
- Hindari mencoba menggunakan kartu identitas orang lain atau memberikan informasi palsu untuk verifikasi, karena Pionex dapat membatasi layanan akun Anda sebagai konsekuensinya.
- Setiap pengguna diizinkan untuk memverifikasi hanya informasi pribadi mereka sendiri di sebuah akun, beberapa akun tidak akan berhasil lolos KYC.
- Jangan menggunakan tanda air saat mengunggah dokumen atau menggunakan perangkat lunak pengedit foto untuk mengambil gambar dokumen.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Mengapa saya harus memberikan informasi sertifikat tambahan?
Dalam kasus yang jarang terjadi ketika selfie Anda tidak sesuai dengan dokumen identitas yang diberikan, Anda akan diminta untuk menyerahkan dokumen tambahan dan menunggu verifikasi manual. Perlu diketahui bahwa proses verifikasi manual dapat memakan waktu beberapa hari. Pionex mengutamakan layanan verifikasi identitas menyeluruh untuk menjaga dana pengguna, dan penting untuk memastikan bahwa materi yang diserahkan memenuhi persyaratan yang ditentukan selama proses pengisian informasi.
Verifikasi Identitas untuk Membeli Kripto dengan Kartu Kredit/Debit
Untuk memastikan pengalaman gateway fiat yang aman dan patuh, pengguna yang membeli mata uang kripto dengan kartu kredit atau debit harus menjalani Verifikasi Identitas. Mereka yang telah menyelesaikan Verifikasi Identitas untuk akun Pionex mereka dapat melanjutkan pembelian kripto dengan lancar tanpa memerlukan informasi tambahan apa pun. Pengguna yang membutuhkan informasi tambahan akan menerima petunjuk ketika mencoba melakukan pembelian kripto dengan kartu kredit atau debit.
Menyelesaikan setiap level Verifikasi Identitas akan mengakibatkan peningkatan batas transaksi, seperti yang dijelaskan di bawah ini. Semua batasan transaksi dalam mata uang Euro (€), terlepas dari mata uang fiat yang digunakan, dan mungkin sedikit berfluktuasi dalam mata uang fiat lainnya berdasarkan nilai tukar.
Verifikasi Info Dasar: Tingkat ini memerlukan verifikasi nama pengguna, alamat, dan tanggal lahir.
Alasan umum kegagalan dan metode di Pionex
APLIKASI: Klik “Akun” -- “Keamanan” -- “Verifikasi identitas”. Web: Klik avatar profil Anda di kanan atas halaman lalu ke “Akun” -- “KYC” -- “Periksa detail”.
Jika verifikasi gagal, klik "Periksa" dan sistem akan menampilkan prompt yang mengungkapkan alasan spesifik kegagalan tersebut.
Alasan umum kegagalan verifikasi dan langkah pemecahan masalah adalah sebagai berikut:
1. Upload Foto Tidak Lengkap:
Konfirmasikan bahwa semua foto telah berhasil diupload. Tombol kirim akan aktif setelah semua foto diunggah.
2. Halaman Web Kedaluwarsa:
Jika halaman web telah dibuka dalam jangka waktu lama, cukup segarkan halaman dan unggah ulang semua foto.
3. Masalah Browser:
Jika masalah terus berlanjut, coba gunakan browser Chrome untuk pengajuan KYC. Alternatifnya, gunakan versi APP.
4. Foto Dokumen Tidak Lengkap:
Pastikan setiap tepi dokumen terekam dalam foto.
Jika Anda masih tidak dapat memverifikasi KYC Anda, silakan kirim email ke [email protected] dengan subjek "Kegagalan KYC" dan berikan Email/SMS akun Pionex Anda di konten.
Tim KYC akan membantu Anda dalam memeriksa kembali status dan merespons melalui email. Kami menghargai kesabaran Anda!
