Ako sa prihlásiť a overiť účet v Pionexe
Uistite sa, že si zabezpečíte svoj účet Pionex – hoci robíme všetko pre to, aby bol váš účet v bezpečí, máte tiež možnosť zvýšiť bezpečnosť svojho účtu Pionex.
Ako sa prihlásiť do účtu Pionex
Ako sa prihlásiť do Pionex pomocou telefónneho čísla/e-mailu
1. Prejdite na webovú stránku Pionex a kliknite na „Prihlásiť sa“ .
2. Zadajte svoj e-mail / telefónne číslo a heslo.
3. Ak ste nastavili overenie SMS alebo overenie 2FA, budete presmerovaní na Verifikačnú stránku, kde zadáte verifikačný kód SMS alebo verifikačný kód 2FA.
4. Po zadaní správneho overovacieho kódu môžete svoj účet Pionex úspešne používať na obchodovanie.
Ako sa prihlásiť do Pionex pomocou svojho účtu Google
1. Prejdite na webovú stránku Pionex a kliknite na [Prihlásiť sa] . 2. Vyberte spôsob prihlásenia. Vyberte položku [Continue with Google] . 3. Vyberte svoj účet Google na prihlásenie do Pionex. 4. Gratulujeme, úspešne ste sa prihlásili do Pionexu.
Ako sa prihlásiť do Pionex pomocou účtu Apple
S Pionexom máte tiež možnosť prihlásiť sa do svojho účtu cez Apple. Ak to chcete urobiť, stačí:1. Na počítači navštíviť Pionex a kliknúť na „Prihlásiť sa“ .
2. Kliknite na tlačidlo "Pokračovať s Apple" .
3. Zadajte svoje Apple ID a heslo na prihlásenie do Pionex.
4. Kliknite na „Pokračovať“.
5. Gratulujeme, úspešne ste sa prihlásili do Pionexu.
Ako sa prihlásiť do aplikácie Pionex pre Android
Autorizácia na mobilnej platforme Android prebieha podobne ako autorizácia na stránke Pionex. Aplikáciu je možné stiahnuť cez Google Play do vášho zariadenia. V okne vyhľadávania stačí zadať Pionex a kliknúť na „Inštalovať“.
Počkajte na dokončenie inštalácie. Potom môžete otvoriť a prihlásiť sa a začať obchodovať.
Ako sa prihlásiť do aplikácie Pionex pre iOS
Ak chcete nájsť túto aplikáciu, musíte navštíviť App Store a vyhľadať pomocou tlačidla Pionex. Tiež si musíte nainštalovať aplikáciu Pionex z App Store .
Po inštalácii a spustení sa môžete prihlásiť do mobilnej aplikácie Pionex pre iOS pomocou svojej e-mailovej adresy, telefónneho čísla a účtu Apple alebo Google.
Zabudol som heslo na Pionex
Heslo účtu môžete obnoviť z webovej stránky alebo aplikácie Pionex . Upozorňujeme, že z bezpečnostných dôvodov budú výbery z vášho účtu pozastavené na 24 hodín po obnovení hesla.1. Prejdite na webovú stránku Pionex a kliknite na [ Prihlásiť sa ].
2. Na prihlasovacej stránke kliknite na [Zabudli ste heslo?].
Ak používate aplikáciu, kliknite na [Zabudli ste heslo?] ako je uvedené nižšie.
Upozorňujeme, že z dôvodu bezpečnosti vášho účtu nebudete môcť výber vykonať do 24 hodín po obnovení hesla pomocou funkcie Zabudnuté heslo.
3. Zadajte e-mail alebo telefónne číslo svojho účtu a kliknite na [ Ďalej ].
4. Kliknutím na „Nie som robot“ dokončíte overenie zabezpečenia.
5. Zadajte overovací kód, ktorý ste dostali v e-maile alebo SMS, a pokračujte kliknutím na [ Potvrdiť ].
Poznámky
- Ak je váš účet zaregistrovaný pomocou e-mailu a máte povolenú SMS 2FA, môžete si obnoviť heslo prostredníctvom svojho mobilného čísla.
- Ak je váš účet zaregistrovaný s mobilným číslom a máte povolený e-mail 2FA, môžete obnoviť prihlasovacie heslo pomocou svojho e-mailu.
7. Vaše heslo bolo úspešne obnovené. Na prihlásenie do svojho účtu použite nové heslo.
Často kladené otázky (FAQ)
Ako zmeniť e-mail účtu
Ak chcete zmeniť e-mail zaregistrovaný k vášmu účtu Pionex, postupujte podľa nižšie uvedeného podrobného sprievodcu.Po prihlásení do účtu Pionex kliknite na [Profil] - [Zabezpečenie].
Kliknite na [ Unbind ] vedľa [ Email Verification ].
Ak chcete zmeniť svoju registrovanú e-mailovú adresu, musíte mať povolené overenie Google a overenie SMS (2FA).
Upozorňujeme, že po zmene e-mailovej adresy budú výbery z vášho účtu na 24 hodín zakázané a registrácia pomocou neviazaného telefónu/e-mailu je z bezpečnostných dôvodov zakázaná do 30 dní po zrušení viazanosti.
Ak chcete pokračovať, kliknite na [Next] .
Ako resetovať Google Authenticator【Google 2FA】
Ak ste odinštalovali aplikáciu Google Authenticator, zmenili svoje mobilné zariadenie, resetovali systém alebo ste narazili na podobné akcie, počiatočné pripojenie sa stane neplatným a váš overovací kód Google (2FA) bude nedostupný.
V takýchto prípadoch je potrebné obnoviť predchádzajúce pripojenie alebo nám odoslať žiadosť o resetovanie aplikácie Google Authenticator. Po opätovnom prihlásení môžete aplikáciu Google Authenticator znova povoliť.
Ako manuálne resetovať aplikáciu Google Authenticator
1. Prenos zariadenia
Ak chcete preniesť svoj účet Google Authenticator zo starého zariadenia do nového, postupujte podľa týchto krokov: Na starom zariadení kliknite na ikonu ≡ v ľavom hornom rohu aplikácie, vyberte možnosť [Preniesť účty] a potom [Exportovať účty]. Vyberte účet, ktorý chcete exportovať, a vykonajte rovnaké kroky na novom zariadení výberom položky [Preniesť účty], kliknutím na položku [Importovať účty] a naskenovaním QR kódu zobrazeného na starom zariadení. Tento manuálny proces zabezpečí úspešný prenos vášho účtu Google Authenticator zo starého zariadenia do nového.
2. Resetovať pomocou tajného kľúča
Ak ste si ponechali 16-miestny kľúč poskytnutý počas procesu viazania, podľa týchto krokov obnovte svoj pôvodný účet viazaný na 2FA v aplikácii Google Authenticator: Kliknite na ikonu (+) v pravom dolnom rohu aplikácie Google Authenticator, vyberte možnosť [Zadať nastavenie kľúč] a do poľa [Názov účtu] zadajte „Pionex (váš účet Pionex)“. Potom zadajte 16-ciferný kľúč do poľa [Tajný kľúč], ako typ kľúča vyberte [Na základe času], skontrolujte, či sú všetky požadované informácie správne vyplnené, a stlačte [Pridať]. Týmto sa obnoví pripojenie k vášmu pôvodnému účtu viazanému na 2FA v rámci aplikácie Google Authenticator.
Ako požiadať o obnovenie aplikácie Google Authenticator
Ak nemôžete resetovať manuálne, požiadajte nás o resetovanie.
Záznam obnovenia verzie aplikácie:
1. Po zadaní čísla účtu a hesla kliknite na "Stratený 2-faktorový autentifikátor?" nižšie, čím spustíte proces obnovenia aplikácie Google Authenticator.
2. Dokončite základné overenie účtu, aby ste overili svoju identitu a overili, či je reset autorizovaný. Pozorne si prečítajte upozornenie a podľa sprievodcu systémom uveďte relevantné informácie o účte. (Počas kontroly automaticky posúdime vstupné informácie na základe úrovne zabezpečenia vášho účtu.)
3. Po kontrole aplikácie zrušíme viazanie aplikácie Google Authenticator do 1 až 3 pracovných dní a o priebehu vás budeme informovať e-mailom.
Prosím, všimnite si:
- Proces resetovania vyžaduje 1-3 pracovné dni na kontrolu a dokončenie (okrem štátnych sviatkov).
- Ak bude vaša žiadosť zamietnutá, dostanete e-mailové upozornenie z adresy [email protected] s alternatívnymi riešeniami.
- Po resetovaní aplikácie Google Authenticator sa okamžite prihláste do svojho účtu a znova pripojte aplikáciu Google Authenticator.
Ako manuálne zakázať SMS/E-mail pri prihlásení
Ak chcete zmeniť alebo zakázať jedno overenie vášho účtu pomocou autentifikátora.
Je potrebné viazať SMS/E-mail a Google 2FA súčasne. A podľa nasledujúcich krokov môžete samoobslužne deaktivovať autentifikátor.
Ako zakázať:
1. Začnite prihlásením sa do svojho účtu Pionex. Kliknite na avatar účtu a vyberte „Zabezpečenie“ .
2. Identifikujte možnosť Email/SMS, ktorú chcete deaktivovať, a kliknutím na „Zrušiť viazanie“ ju deaktivujte. 
Upozornenie:
Po procese zrušenia viazanosti Pionex dočasne pozastaví vašu funkciu výberu na 24 hodín. Okrem toho, informácie, ktoré zrušíte, zostanú pozastavené 30 dní po zrušení viazanosti.
3. Po kliknutí na „Ďalší krok“ zadajte kód Google 2FA a kliknite na „Potvrdiť“.
Ak narazíte na chybu kódu 2FA, riešenie problémov nájdete na tomto odkaze.
4. Overte e-mail aj verifikačný kód SMS a potom znova kliknite na tlačidlo „Potvrdiť“ .
Ak nemôžete prijať jeden z overovacích kódov v dôsledku faktorov, ako je zmena mobilného telefónu alebo pozastavenie e-mailového účtu, tu nájdete alternatívne riešenie.
5. Gratulujeme! Úspešne ste odpojili overenie e-mailom/SMS.
V záujme bezpečnosti vášho účtu ho pri najbližšom možnom čase znova vytvorte!
Ako viazať Google Authenticator
Aplikáciu Google Authenticator môžete prepojiť podľa nasledujúcich krokov: Web
1. Prejdite na svoj avatar na stránke Pionex.com, vyberte položku „Zabezpečenie“ , potom prejdite na „Google Authenticator“ a kliknite na položku „Nastaviť“ .
2. Nainštalujte si aplikáciu [ Google Authenticator ] do svojho mobilného zariadenia.
3. Otvorte svoj Google Authenticator a vyberte „ Naskenovať QR kód “.
4. Získajte 6-miestny overovací kód (platný každých 30 sekúnd) pre váš účet Pionex. Zadajte tento kód na svoju webovú stránku.
5. Gratulujeme! Úspešne ste prepojili aplikáciu Google Authenticator so svojím účtom.
Nezabudnite si [Kľúč] zaznamenať na bezpečnom mieste, ako je notebook, a vyhýbajte sa jeho nahrávaniu na internet. V prípade odinštalovania alebo straty aplikácie Google Authenticator ju môžete resetovať pomocou [Kľúča]. 
Aplikácia
1. Spustite aplikáciu Pionex a prejdite na „Účet“ – „Nastavenia“ – „Zabezpečenie“ – „2-faktorový autentifikátor“ – „Google Authenticator“ – „Stiahnuť“ .
2. Zadajte svoj e-mailový/SMS overovací kód.
3. Podľa systémových výziev skopírujte a prilepte názov účtu Pionex a kľúč (tajný kľúč) do aplikácie Google Authenticator.
4. Získajte 6-miestny overovací kód (platný len každých 30 sekúnd) pre svoj účet Pionex.
5. Vráťte sa do Pionex APP a zadajte prijatý overovací kód.
6. Gratulujeme! Úspešne ste prepojili aplikáciu Google Authenticator so svojím účtom.
Zaznamenajte si [Kľúč] do svojho notebooku alebo na bezpečné miesto a neodovzdávajte ho na internet. Ak odinštalujete alebo stratíte aplikáciu Google Authenticator. Môžete ho resetovať pomocou tlačidla [Key].
Ako overiť účet v Pionexe
Čo je overenie identity? (KYC)
Dokončenie overenia identity KYC na Pionexe zvyšuje úroveň zabezpečenia vášho účtu a zvyšuje denný limit výberu. Zároveň získate prístup k službe nákupu kryptomien kreditnou kartou.
Existujú dve úrovne overenia, ďalšie podrobnosti sú nasledovné:
- Vlastnosti a limity: 
- Požiadavky:
Overenie KYC Lv.1: Krajina alebo región, Celé meno
Overenie KYC Lv.2: ID vydané vládou, rozpoznávanie tváre
Ďalšie informácie o overení totožnosti KYC nájdete v oznámení.
Ako dokončiť overenie totožnosti
Kde môžem overiť svoj účet?
Overenie identity získate tak, že prejdete na [Účet] - [KYC] . Na tejto stránke si môžete prezrieť svoju existujúcu úroveň overenia, ktorá priamo ovplyvňuje obchodný limit pre váš účet Pionex. Ak si želáte zvýšiť svoj limit, pokračujte v dokončení zodpovedajúcej úrovne overenia totožnosti.
Ako dokončiť overenie totožnosti v aplikácii Pionex? Sprievodca krok za krokom
1. Prihláste sa do svojho účtu Pionex v aplikácii, vyberte „ Účet “ -- „ Nastavenia “ -- „ Overenie identity “. 2. Na stránke 
zvoľte "Overiť" ; Overenie LV.1 overí vašu krajinu a celé meno.
3. Postupujte podľa pokynov a pozorne si prečítajte upozornenia. Po potvrdení všetkých informácií kliknite na „Odoslať“ a dokončite overenie LV.1 (KYC1) .
4. Pri zvýšenom limite odberu pokračujte overením LV.2.
Vyberte svoje krajiny/regióny a odošlite na overenie požadovaný občiansky preukaz.
5. Po zachytení fotografií vášho občianskeho preukazu a selfie systém spustí overenie, pričom kontrolu zvyčajne dokončí do 15 – 60 minút. Stránku dočasne opustite a stav skontrolujte neskôr.
Po dokončení týchto krokov sa na vašej stránke zobrazí overenie LV.2. Môžete pristúpiť k nákupu Crypto kreditnou kartou (USDT) a potom vytvoriť svojho prvého obchodného robota na Pionexe!
Prosím, pozor:
- Vyhnite sa pokusom o použitie preukazu totožnosti inej osoby alebo poskytovaniu nepravdivých informácií na overenie, pretože spoločnosť Pionex môže v dôsledku toho obmedziť služby vášho účtu.
- Každý používateľ môže overiť iba svoje osobné údaje na účte, viaceré účty úspešne neprejdú KYC.
- Pri nahrávaní dokumentov alebo používaní softvéru na úpravu fotografií na zachytenie obrázkov dokumentov nepoužívajte vodoznaky.
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo by som mal poskytnúť dodatočné informácie o certifikáte?
V neobvyklých prípadoch, keď sa vaša selfie nezhoduje s poskytnutými dokladmi totožnosti, budete musieť predložiť ďalšie dokumenty a počkať na manuálne overenie. Upozorňujeme, že proces manuálneho overenia môže trvať niekoľko dní. Pionex uprednostňuje dôkladnú službu overovania identity, aby ochránil finančné prostriedky používateľov, pričom je dôležité zabezpečiť, aby predložené materiály spĺňali špecifikované požiadavky počas procesu dopĺňania informácií.
Overenie identity pri nákupe kryptomien kreditnou/debetnou kartou
Aby sa zaistilo bezpečné a kompatibilné prostredie fiat brány, používatelia nakupujúci kryptomeny kreditnými alebo debetnými kartami musia prejsť overením identity. Tí, ktorí už dokončili Overenie identity pre svoj účet Pionex, môžu bez problémov pokračovať v nákupoch kryptomien bez akýchkoľvek ďalších potrebných informácií. Používatelia, ktorí potrebujú ďalšie informácie, dostanú pri pokuse o nákup kryptomien kreditnou alebo debetnou kartou výzvy.
Dokončenie každej úrovne overenia identity bude mať za následok zvýšenie limitov transakcií, ako je uvedené nižšie. Všetky transakčné limity sú denominované v eurách (€) bez ohľadu na použitú fiat menu a môžu mierne kolísať v iných fiat menách na základe výmenných kurzov.
Overenie základných informácií: Táto úroveň zahŕňa overenie mena, adresy a dátumu narodenia používateľa.
Bežné neúspešné dôvody a metódy na Pionexe
APP: Kliknite na „Účet“ -- „Zabezpečenie“ -- „Overenie totožnosti“. Web: Kliknite na svoj profilový avatar v pravom hornom rohu stránky a potom na „Účet“ -- „KYC“ -- „Skontrolovať podrobnosti“.
Ak overenie zlyhá, kliknite na „Skontrolovať“ a systém zobrazí výzvu s konkrétnymi dôvodmi zlyhania.
Bežné dôvody zlyhania overenia a kroky na riešenie problémov sú tieto:
1. Neúplné odovzdanie fotografie:
Potvrďte, že všetky fotografie boli úspešne odovzdané. Po nahratí všetkých fotografií sa aktivuje tlačidlo Odoslať.
2. Zastaraná webová stránka:
Ak bola webová stránka otvorená dlhší čas, jednoducho ju obnovte a znova nahrajte všetky fotografie.
3. Problémy s prehliadačom:
Ak problém pretrváva, skúste na odoslanie KYC použiť prehliadač Chrome. Prípadne použite verziu APP.
4. Neúplná fotografia dokumentu:
Uistite sa, že na fotografii je zachytený každý okraj dokumentu.
Ak stále nemôžete overiť svoje KYC, pošlite e-mail na adresu [email protected] s predmetom „Zlyhanie KYC“ a v obsahu uveďte svoj e-mail/SMS účtu Pionex
.
Tím KYC vám pomôže pri opätovnej kontrole stavu a odpovie e-mailom. Ďakujeme za vašu trpezlivosť!
