Hvordan logge på og bekrefte konto i Pionex

Slik logger du på konto i Pionex

Slik logger du på Pionex med telefonnummer/e-post

Slik logger du på Pionex med Google-kontoen din

Slik logger du på Pionex med Apple-kontoen din

Slik logger du på Pionex Android-appen

Slik logger du på Pionex iOS-appen

Glemt passordet mitt på Pionex

[Glemt passord?].

[Glemt passord?] som nedenfor.

Vær oppmerksom på at for din kontos sikkerhet vil du ikke kunne gjøre uttak innen 24 timer etter at du har tilbakestilt passordet ditt ved å bruke Glemt passord-funksjonen.

• Hvis kontoen din er registrert med en e-post og du har aktivert SMS 2FA, kan du tilbakestille passordet ditt via mobilnummeret ditt.
• Hvis kontoen din er registrert med et mobilnummer og du har aktivert e-post 2FA, kan du tilbakestille påloggingspassordet ved å bruke e-posten din.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvordan endre konto-e-post

[Profil] - [Sikkerhet].

Slik tilbakestiller du Google Authenticator【Google 2FA】

Hvis du har avinstallert Google Authenticator, endret mobilenheten, tilbakestilt systemet eller støtt på lignende handlinger, blir den første tilkoblingen ugyldig, noe som gjør Google-verifiseringskoden (2FA) utilgjengelig.

I slike tilfeller er det nødvendig å gjenopprette din tidligere tilkobling eller sende inn en forespørsel til oss om tilbakestilling av Google Authenticator. Etter å ha logget på igjen, kan du aktivere Google Authenticator på nytt.

Slik tilbakestiller du Google Authenticator manuelt

1. Enhetsoverføring

Følg disse trinnene for å overføre Google Authenticator-kontoen din fra en gammel enhet til en ny: På den gamle enheten, klikk på ≡-ikonet øverst til venstre i appen, velg [Overfør kontoer], og velg deretter [Eksporter kontoer]. Velg kontoen du vil eksportere og utfør de samme trinnene på den nye enheten ved å velge [Overfør kontoer], klikke på [Importer kontoer] og skanne QR-koden som vises på den gamle enheten. Denne manuelle prosessen sikrer vellykket overføring av Google Authenticator-kontoen din fra den gamle enheten til den nye.

2. Tilbakestill via hemmelig nøkkel

Hvis du har beholdt den 16-sifrede nøkkelen som ble levert under bindingsprosessen, følg disse trinnene for å gjenopprette den opprinnelige 2FA-bundne kontoen din i Google Authenticator: Klikk på (+)-ikonet i nedre høyre hjørne av Google Authenticator, velg [Angi et oppsett tasten], og skriv inn "Pionex (din Pionex-konto)" i feltet [Kontonavn]. Skriv deretter inn den 16-sifrede nøkkelen i feltet [Hemmelig nøkkel], velg [Tidsbasert] som nøkkeltype, kontroller at all nødvendig informasjon er riktig fylt ut, og trykk [Legg til]. Dette vil gjenopprette forbindelsen til den opprinnelige 2FA-bundne kontoen i Google Authenticator.

Slik søker du om å tilbakestille Google Authenticator

Hvis du ikke klarer å tilbakestille manuelt, ber vi om en tilbakestilling fra oss.

Oppføring for tilbakestilling av APP-versjon:

1. Når du har tastet inn kontonummer og passord, klikker du på "Mistet 2-faktor autentisering?" nedenfor for å starte tilbakestillingsprosessen for Google Authenticator.

2. Fullfør grunnleggende kontoautentisering for å bekrefte identiteten din og sikre at tilbakestillingen er autorisert. Les varselet nøye og følg systemveiledningen for å gi relevant kontoinformasjon. (Vi vil automatisk vurdere inndatainformasjonen basert på kontosikkerhetsnivået under gjennomgangen.)

3. Etter gjennomgangen av søknaden vil vi oppheve bindingen til Google Authenticator innen 1–3 virkedager og varsle deg om fremdriften via e-post.

Vennligst legg merke til:

• Tilbakestillingsprosessen krever 1-3 virkedager for gjennomgang og fullføring (unntatt nasjonale helligdager).
• Hvis søknaden din blir avslått, vil du motta en e-postmelding fra [email protected], som gir alternative løsninger.
• Etter tilbakestillingen av Google Authenticator, logg på kontoen din umiddelbart for å binde Google Authenticator på nytt.

Slik deaktiverer du SMS/E-post manuelt når du er pålogget

Hvis du vil endre eller deaktivere en av autentiseringsbekreftelsen av kontoen din.

Det kreves å binde SMS/E-post og Google 2FA samtidig. Og du kan følge trinnene nedenfor for å deaktivere autentiseringen med selvbetjening.

Slik deaktiverer du:

1. Begynn med å logge på Pionex-kontoen din. Klikk på kontoavataren og velg "Sikkerhet" .

2. Identifiser e-post/SMS-alternativet du ønsker å deaktivere, og klikk på "Unbind" for å deaktivere det.

Merk:
Etter den uforpliktende prosessen vil Pionex midlertidig suspendere uttaksfunksjonen din i 24 timer. I tillegg vil informasjonen du opphever, forbli suspendert i 30 dager etter den frigjørende handlingen.

3. Når du klikker på "Neste trinn", skriver du inn Google 2FA-koden og klikker på "Bekreft".

Hvis du støter på en 2FA-kodefeil, se denne lenken for feilsøking.

4. Bekreft både e-post- og SMS-bekreftelseskodene, og klikk deretter på "Bekreft" igjen.

Hvis du ikke kan motta en av bekreftelseskodene på grunn av faktorer som endring av mobiltelefon eller suspensjon av e-postkonto, finn en alternativ løsning her.

5. Gratulerer! Du har opphevet e-post/SMS-autentisering.

For sikkerheten til kontoen din, vennligst bind på nytt så snart som mulig!

Hvordan binde Google Authenticator

2. Installer [ Google Authenticator ]-appen på mobilenheten din.

3. Åpne Google Authenticator og velg " Skann en QR-kode ".

4. Skaff deg en 6-sifret bekreftelseskode (gyldig innen hvert 30. sekund) for din Pionex-konto. Skriv inn denne koden på nettsiden din.

5. Gratulerer! Du har koblet Google Authenticator til kontoen din.

Husk å registrere [Nøkkelen] på et sikkert sted, som en notatbok, og unngå å laste den opp til internett. I tilfelle avinstallering eller tap av Google Authenticator, kan du tilbakestille den ved å bruke [Nøkkelen].






App

1. Start Pionex APP og gå til “Konto” -- “Innstillinger” -- “Sikkerhet” -- “2-Factor authenticator” -- “Google Authenticator” -- “Last ned” .

2. Skriv inn bekreftelseskoden for e-post/SMS.

3. Følg systeminstruksjonene for å kopiere og lime inn Pionex-kontonavnet og nøkkelen (hemmelig nøkkel) i Google Authenticator.

4. Skaff deg en 6-sifret bekreftelseskode (bare gyldig innen hvert 30. sekund) for din Pionex-konto.

5. Gå tilbake til Pionex APP og skriv inn den mottatte bekreftelseskoden.

6. Gratulerer! Du har koblet Google Authenticator til kontoen din.

Skriv ned [nøkkelen] i den bærbare datamaskinen eller et trygt sted, og ikke last den opp til internett. Hvis du avinstallerer eller mister Google Authenticator. Du kan tilbakestille den med [tasten].

Slik bekrefter du konto i Pionex

Hva er identitetsbekreftelse? (KYC)

Å fullføre KYC-identitetsverifisering på Pionex forbedrer kontosikkerhetsnivået og øker den daglige uttaksgrensen. Samtidig får du tilgang til tjenesten for kjøp av krypto med kredittkort.

Det er to verifikasjonsnivåer, flere detaljer er som følger:

- Funksjoner og begrensninger:

- Krav:

KYC Lv.1-verifisering: Land eller region, fullt juridisk navn

KYC Lv.2-verifisering: Offentlig utstedt ID, ansiktsgjenkjenning

For ytterligere informasjon om KYC-identitetsverifisering, vennligst se kunngjøringen.

Slik fullfører du identitetsbekreftelse

Hvor kan jeg få bekreftet kontoen min?

Du kan få tilgang til identitetsbekreftelse ved å navigere til [Konto] - [KYC] . På denne siden kan du se på ditt eksisterende bekreftelsesnivå, som direkte påvirker handelsgrensen for din Pionex-konto. Hvis du ønsker å øke grensen din, vennligst fortsett for å fullføre det tilsvarende nivået for identitetsbekreftelse.

Hvordan fullføre identitetsbekreftelse på Pionex-appen? En steg-for-steg guide

1. Logg på Pionex-kontoen din på appen, velg " Konto " -- " Innstillinger " -- " Identitetsbekreftelse ".

2. Velg "Bekreft" på siden; LV.1-verifisering vil autentisere posisjonens land og fullt juridiske navn.

3. Følg instruksjonene og se nøye gjennom varslene. Når all informasjon er bekreftet, klikk "Send" for å fullføre LV.1-verifisering (KYC1) .

4. For en forhøyet uttaksgrense, fortsett med LV.2-verifisering.

Velg land/regioner og send inn det nødvendige juridiske ID-kortet for verifisering.

5. Etter å ha tatt bilder av ID-kortet ditt og selfien, vil systemet starte verifisering, vanligvis fullføre gjennomgangen innen 15 – 60 minutter. Gå gjerne ut av siden midlertidig og sjekk status på et senere tidspunkt.

Når disse trinnene er fullført, vil LV.2-verifisering være synlig på siden din. Du kan fortsette å kjøpe Crypto med et kredittkort (USDT) og deretter opprette din første handelsbot på Pionex!

Vennligst advarsel:

• Unngå å forsøke å bruke en annen persons ID-kort eller oppgi falsk informasjon for verifisering, da Pionex kan begrense kontotjenestene dine som en konsekvens.
• Hver bruker har kun lov til å bekrefte sin egen personlige informasjon på en konto, flere kontoer vil ikke bestå KYC.
• Avstå fra å bruke vannmerker når du laster opp dokumenter eller bruker bilderedigeringsprogramvare for å ta bilder av dokumenter.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hvorfor bør jeg oppgi supplerende sertifikatinformasjon?

I uvanlige tilfeller der selfien din ikke stemmer overens med de oppgitte ID-dokumentene, vil du bli bedt om å sende inn ytterligere dokumenter og avvente manuell bekreftelse. Vær oppmerksom på at den manuelle bekreftelsesprosessen kan strekke seg over flere dager. Pionex prioriterer en grundig identitetsverifiseringstjeneste for å sikre brukernes midler, og det er avgjørende å sikre at materialet som sendes inn oppfyller de spesifiserte kravene under fullføringsprosessen.

Identitetsbekreftelse for kjøp av krypto med kreditt-/debetkort

For å sikre en sikker og kompatibel fiat-gateway-opplevelse, må brukere som kjøper kryptovalutaer med kreditt- eller debetkort gjennomgå identitetsbekreftelse. De som allerede har fullført identitetsverifisering for Pionex-kontoen sin kan sømløst fortsette med kryptokjøp uten at det kreves ytterligere informasjon. Brukere som trenger ekstra informasjon vil motta spørsmål når de prøver å foreta et kryptokjøp med et kreditt- eller debetkort.

Fullføring av hvert nivå av identitetsbekreftelse vil resultere i økte transaksjonsgrenser, som beskrevet nedenfor. Alle transaksjonsgrenser er denominert i euro (€), uavhengig av fiat-valutaen som brukes, og kan variere litt i andre fiat-valutaer basert på valutakurser.

Grunnleggende informasjonsbekreftelse: Dette nivået innebærer å verifisere brukerens navn, adresse og fødselsdato.

Vanlige mislykkede årsaker og metodene på Pionex

1. Ufullstendig bildeopplasting:

Bekreft at alle bildene er lastet opp. Send inn-knappen vil aktiveres etter at alle bildene er lastet opp.

2. Utdatert nettside:

Hvis nettsiden har vært åpen i en lengre periode, oppdaterer du bare siden og laster opp alle bildene på nytt.

3. Nettleserproblemer:

Hvis problemet vedvarer, prøv å bruke Chrome-nettleseren for KYC-innsending. Alternativt kan du bruke APP-versjonen.

4. Ufullstendig dokumentbilde:

Sørg for at hver kant av dokumentet er fanget i bildet.

Hvis du fortsatt ikke er i stand til å bekrefte din KYC, vennligst send en e-post til [email protected] med emnet "KYC failure" og oppgi e-post/SMS for Pionex-kontoen din i innholdet.

KYC-teamet vil hjelpe deg med å sjekke statusen på nytt og svare via e-post. Vi setter pris på din tålmodighet!