Як увайсці і пацвердзіць уліковы запіс у Pionex
Не забудзьцеся абараніць свой уліковы запіс Pionex - у той час як мы робім усё, каб захаваць ваш уліковы запіс у бяспецы, у вас таксама ёсць права павысіць бяспеку вашага ўліковага запісу Pionex.
Як увайсці ў рахунак у Pionex
Як увайсці ў Pionex з дапамогай нумара тэлефона/электроннай пошты
1. Перайдзіце на вэб-сайт Pionex і націсніце «Увайсці» .
2. Увядзіце адрас электроннай пошты / нумар тэлефона і пароль.
3. Калі вы ўсталявалі праверку па SMS або 2FA, вы будзеце накіраваны на старонку праверкі, каб увесці код пацверджання па SMS або код пацверджання 2FA.
4. Пасля ўводу правільнага праверачнага кода вы можаце паспяхова выкарыстоўваць свой уліковы запіс Pionex для гандлю.
Як увайсці ў Pionex з уліковым запісам Google
1. Перайдзіце на вэб-сайт Pionex і націсніце [Увайсці] . 2. Выберыце спосаб уваходу. Выберыце [Працягнуць з Google] . 3. Выберыце свой уліковы запіс Google для ўваходу ў Pionex. 4. Віншуем, вы паспяхова ўвайшлі ў Pionex.
Як увайсці ў Pionex з уліковага запісу Apple
З Pionex у вас таксама ёсць магчымасць увайсці ў свой уліковы запіс праз Apple. Каб зрабіць гэта, вам проста трэба:1. На сваім кампутары наведайце Pionex і націсніце «Увайсці» .
2. Націсніце кнопку «Працягнуць з Apple» .
3. Увядзіце свой Apple ID і пароль для ўваходу ў Pionex.
4. Націсніце «Працягнуць».
5. Віншуем, вы паспяхова ўвайшлі ў Pionex.
Як увайсці ў дадатак Pionex для Android
Аўтарызацыя на мабільнай платформе Android ажыццяўляецца аналагічна аўтарызацыі на сайце Pionex. Прыкладанне можна спампаваць праз Google Play на вашым прыладзе. У акне пошуку проста ўвядзіце Pionex і націсніце «Устанавіць».
Дачакайцеся завяршэння ўстаноўкі. Затым вы можаце адкрыць і ўвайсці, каб пачаць гандляваць.
Як увайсці ў дадатак Pionex для iOS
Вы павінны наведаць App Store і выканаць пошук з дапамогай ключа Pionex, каб знайсці гэта дадатак. Акрамя таго, вам трэба ўсталяваць прыкладанне Pionex з App Store .
Пасля ўстаноўкі і запуску вы можаце ўвайсці ў мабільнае прыкладанне Pionex для iOS, выкарыстоўваючы адрас электроннай пошты, нумар тэлефона і ўліковы запіс Apple або Google.
Забыўся пароль на Pionex
Вы можаце скінуць пароль уліковага запісу на вэб-сайце або ў дадатку Pionex . Звярніце ўвагу, што з меркаванняў бяспекі зняцце сродкаў з вашага ўліковага запісу будзе прыпынена на 24 гадзіны пасля скіду пароля.1. Перайдзіце на вэб-сайт Pionex і націсніце [ Увайсці ].
2. На старонцы ўваходу націсніце [Забылі пароль?].
Калі вы выкарыстоўваеце прыкладанне, націсніце [Забылі пароль?], як паказана ніжэй.
Звярніце ўвагу, што ў мэтах бяспекі вашага ўліковага запісу вы не зможаце зняць грошы праз 24 гадзіны пасля скіду пароля з дапамогай функцыі "Забылі пароль".
3. Увядзіце адрас электроннай пошты або нумар тэлефона ўліковага запісу і націсніце [ Далей ].
4. Націсніце «Я не робат» , каб завяршыць праверку бяспекі.
5. Увядзіце код пацверджання, які вы атрымалі па электроннай пошце або SMS, і націсніце [ Пацвердзіць ], каб працягнуць.
Заўвагі
- Калі ваш уліковы запіс зарэгістраваны з дапамогай электроннай пошты і вы ўключылі SMS 2FA, вы можаце скінуць пароль праз нумар мабільнага тэлефона.
- Калі ваш уліковы запіс зарэгістраваны на нумар мабільнага тэлефона і вы ўключылі электронную пошту 2FA, вы можаце скінуць пароль для ўваходу, выкарыстоўваючы сваю электронную пошту.
7. Ваш пароль быў паспяхова скінуты. Калі ласка, выкарыстоўвайце новы пароль для ўваходу ў свой уліковы запіс.
Часта задаюць пытанні (FAQ)
Як змяніць электронную пошту ўліковага запісу
Калі вы хочаце змяніць адрас электроннай пошты, зарэгістраваны ў вашым уліковым запісе Pionex, прытрымлівайцеся пакрокавых інструкцый ніжэй.Пасля ўваходу ў свой уліковы запіс Pionex націсніце [Профіль] - [Бяспека].
Націсніце [ Адвязаць ] побач з [ Праверка электроннай пошты ].
Каб змяніць зарэгістраваны адрас электроннай пошты, вы павінны ўключыць аўтэнтыфікацыю Google і аўтэнтыфікацыю SMS (2FA).
Калі ласка, звярніце ўвагу, што пасля змены вашага адраса электроннай пошты зняцце сродкаў з вашага ўліковага запісу будзе адключана на 24 гадзіны, а рэгістрацыя з непрывязаным тэлефонам/адрасом электроннай пошты таксама забароненая на працягу 30 дзён пасля адмены з меркаванняў бяспекі.
Калі вы хочаце працягнуць, націсніце [Далей] .
Як скінуць Google Authenticator【Google 2FA】
Калі вы выдалілі Google Authenticator, змянілі мабільную прыладу, скінулі сістэму або сутыкнуліся з любымі падобнымі дзеяннямі, першапачатковае злучэнне становіцца несапраўдным, што робіць ваш код праверкі Google (2FA) недаступным.
У такіх выпадках неабходна аднавіць папярэдняе злучэнне або адправіць нам запыт на скід Google Authenticator. Пасля паўторнага ўваходу вы можаце зноў уключыць Google Authenticator.
Як уручную скінуць Google Authenticator
1. Перанос прылады
Каб перанесці ваш уліковы запіс Google Authenticator са старой прылады на новую, выканайце наступныя дзеянні: На старой прыладзе націсніце на значок ≡ у левым верхнім куце праграмы, абярыце [Перанесці ўліковыя запісы], а затым выберыце [Экспарт уліковых запісаў]. Выберыце ўліковы запіс, які хочаце экспартаваць, і выканайце тыя ж дзеянні на новай прыладзе, выбраўшы [Перанесці ўліковыя запісы], націснуўшы [Імпартаваць уліковыя запісы] і адсканіраваўшы QR-код, паказаны на старой прыладзе. Гэты працэс уручную забяспечвае паспяховую перадачу вашага ўліковага запісу Google Authenticator са старой прылады на новую.
2. Скінуць праз сакрэтны ключ
Калі вы захавалі 16-значны ключ, прадастаўлены падчас працэсу прывязкі, выканайце наступныя дзеянні, каб аднавіць зыходны ўліковы запіс, звязаны з 2FA, у Google Authenticator: націсніце на значок (+) у правым ніжнім куце Google Authenticator, абярыце [Увядзіце налады ключ] і ўвядзіце «Pionex (ваш уліковы запіс Pionex)» у полі [Назва ўліковага запісу]. Затым увядзіце 16-значны ключ у поле [Сакрэтны ключ], выберыце [Па часе] для Тыпу ключа, пераканайцеся, што ўся неабходная інфармацыя запоўнена правільна, і націсніце [Дадаць]. Гэта адновіць злучэнне з вашым зыходным уліковым запісам, звязаным з 2FA, у Google Authenticator.
Як падаць заяўку на скід Google Authenticator
Калі вы не можаце скінуць налады ўручную, запытайце скід у нас.
Запіс скіду версіі APP:
1. Пасля ўводу нумара ўліковага запісу і пароля націсніце «Згублены 2-фактарны аўтэнтыфікатар?» ніжэй, каб пачаць працэс скіду Google Authenticator.
2. Прайдзіце базавую аўтэнтыфікацыю ўліковага запісу, каб пацвердзіць вашу асобу і пераканацца, што скід аўтарызаваны. Уважліва прачытайце апавяшчэнне і прытрымлівайцеся сістэмнага кіраўніцтва, каб даць адпаведную інфармацыю аб уліковым запісе. (Падчас праверкі мы будзем аўтаматычна ацэньваць уведзеную інфармацыю на аснове ўзроўню бяспекі вашага ўліковага запісу.)
3. Пасля разгляду заяўкі мы адвязем Google Authenticator на працягу 1-3 рабочых дзён і паведамім вам аб прагрэсе па электроннай пошце.
Звярніце ўвагу:
- Працэс скіду патрабуе 1-3 працоўных дзён для разгляду і завяршэння (за выключэннем нацыянальных святаў).
- Калі ваша заяўка будзе адхілена, вы атрымаеце апавяшчэнне па электроннай пошце з [email protected] з альтэрнатыўнымі рашэннямі.
- Пасля скіду Google Authenticator неадкладна ўвайдзіце ў свой уліковы запіс, каб паўторна прывязаць Google Authenticator.
Як адключыць SMS/электронную пошту ўручную пры ўваходзе ў сістэму
Калі вы хочаце змяніць або адключыць адну з праверак аўтэнтыфікатара вашага ўліковага запісу.
Неабходна адначасова прывязаць SMS/электронную пошту і Google 2FA. І вы можаце выканаць наступныя дзеянні, каб самастойна адключыць аўтэнтыфікатар.
Як адключыць:
1. Пачніце з ўваходу ў свой уліковы запіс Pionex. Націсніце на аватар акаўнта і абярыце «Бяспека» .
2. Вызначце опцыю электроннай пошты/SMS, якую вы жадаеце адключыць, і націсніце «Развязаць» , каб адключыць яе. 
Звярніце ўвагу:
пасля працэсу адмены прывязкі Pionex часова прыпыніць вашу функцыю вываду сродкаў на 24 гадзіны. Акрамя таго, інфармацыя, якую вы адвязваеце, застанецца прыпыненай на працягу 30 дзён пасля дзеяння адвязвання.
3. Пасля таго, як вы націснеце «Наступны крок», увядзіце код Google 2FA, а затым націсніце «Пацвердзіць».
Калі вы сутыкнуліся з памылкай кода 2FA, перайдзіце па гэтай спасылцы для ліквідацыі непаладак.
4. Праверце коды пацверджання электроннай пошты і SMS, затым зноў націсніце «Пацвердзіць» .
Калі вы не можаце атрымаць адзін з кодаў спраўджання з-за такіх фактараў, як змена мабільнага тэлефона або прыпыненне ўліковага запісу электроннай пошты, знайдзіце альтэрнатыўнае рашэнне тут.
5. Віншую! Вы паспяхова адмянілі аўтэнтыфікацыю электроннай пошты/SMS.
У мэтах бяспекі вашага ўліковага запісу, калі ласка, прывяжыце яго як мага раней!
Як прывязаць Google Authenticator
Вы можаце прывязаць Google Authenticator наступным чынам: Інтэрнэт
1. Перайдзіце да свайго аватара на Pionex.com, выберыце «Бяспека» , затым перайдзіце да «Google Authenticator» і націсніце «Усталяваць» .
2. Усталюйце праграму [ Google Authenticator ] на сваю мабільную прыладу.
3. Адкрыйце Google Authenticator і абярыце « Сканаваць QR-код ».
4. Атрымайце 6-значны код спраўджання (сапраўдны кожныя 30 секунд) для вашага ўліковага запісу Pionex. Увядзіце гэты код на старонцы вашага сайта.
5. Віншую! Вы паспяхова звязалі Google Authenticator са сваім уліковым запісам.
Не забывайце запісваць [Ключ] у бяспечным месцы, напрыклад, у сшытку, і не загружаць яго ў Інтэрнэт. У выпадку выдалення або страты Google Authenticator, вы можаце скінуць яго, выкарыстоўваючы [Ключ]. 
Прыкладанне
1. Запусціце APP Pionex і перайдзіце ў раздзел «Уліковы запіс» - «Настройкі» - «Бяспека» - «Двухфактарная аўтэнтыфікатар» - «Google Authenticator» - «Спампаваць» .
2. Увядзіце код пацверджання электроннай пошты/SMS.
3. Выконвайце падказкі сістэмы, каб скапіяваць і ўставіць імя ўліковага запісу Pionex і ключ (сакрэтны ключ) у Google Authenticator.
4. Атрымайце 6-значны код спраўджання (сапраўдны толькі кожныя 30 секунд) для вашага ўліковага запісу Pionex.
5. Вярніцеся ў Pionex APP і ўвядзіце атрыманы код пацверджання.
6. Віншуем! Вы паспяхова звязалі Google Authenticator са сваім уліковым запісам.
Калі ласка, запішыце [Ключ] у свой нататнік або ў бяспечным месцы і не загружайце яго ў Інтэрнэт. Калі вы выдаліце або страціце Google Authenticator. Вы можаце скінуць яго з [Ключ].
Як пацвердзіць рахунак у Pionex
Што такое праверка асобы? (KYC)
Праходжанне праверкі асобы KYC на Pionex павышае ўзровень бяспекі вашага ўліковага запісу і павышае штодзённы ліміт зняцця сродкаў. Адначасова вы атрымліваеце доступ да паслугі па куплі крыпты з дапамогай крэдытнай карты.
Ёсць два ўзроўні праверкі, больш падрабязная інфармацыя наступная:
- Асаблівасці і абмежаванні: 
- Патрабаванні:
праверка KYC Lv.1: краіна або рэгіён, поўнае юрыдычнае імя
Праверка KYC Lv.2: пасведчанне асобы, выдадзенае дзяржаўным органам, распазнаванне твару.
Для атрымання дадатковай інфармацыі аб праверцы асобы KYC, калі ласка, азнаёмцеся з аб'явай.
Як прайсці праверку асобы
Дзе я магу пацвердзіць свой уліковы запіс?
Вы можаце атрымаць доступ да праверкі асобы, перайшоўшы ў раздзел [Уліковы запіс] - [KYC] . На гэтай старонцы вы можаце праглядзець існуючы ўзровень праверкі, які непасрэдна ўплывае на гандлёвы ліміт для вашага ўліковага запісу Pionex. Калі вы жадаеце павялічыць свой ліміт, перайдзіце да праходжання адпаведнага ўзроўню праверкі асобы.
Як прайсці праверку асобы ў дадатку Pionex? Пакрокавая інструкцыя
1. Увайдзіце ў свой уліковы запіс Pionex у праграме, абярыце « Уліковы запіс » -- « Настройкі » -- « Праверка асобы ». 
2. Выберыце на старонцы «Праверыць» ; Праверка LV.1 пацвердзіць краіну вашага месцазнаходжання і поўнае юрыдычнае імя.
3. Выконвайце інструкцыі і ўважліва праглядайце апавяшчэнні. Пасля пацверджання ўсёй інфармацыі націсніце "Адправіць" , каб завяршыць праверку LV.1 (KYC1) .
4. Для павышанага ліміту зняцця перайдзіце да праверкі LV.2.
Выберыце свае краіны/рэгіёны і адпраўце неабходную юрыдычную пасведчанне асобы для праверкі.
5. Пасля здымкі вашай пасведчання асобы і сэлфі сістэма пачне праверку, звычайна завяршаючы праверку на працягу 15-60 хвілін. Не саромейцеся часова пакінуць старонку і праверыць статус пазней.
Пасля выканання гэтых крокаў на вашай старонцы будзе бачная праверка LV.2. Вы можаце перайсці да пакупкі Crypto з дапамогай крэдытнай карты (USDT), а затым стварыць свайго першага гандлёвага бота на Pionex!
Калі ласка, звярніце ўвагу:
- Не спрабуйце выкарыстоўваць пасведчанне асобы іншага чалавека і не прадастаўляйце ілжывую інфармацыю для праверкі, бо ў выніку Pionex можа абмежаваць паслугі вашага ўліковага запісу.
- Кожнаму карыстальніку дазволена правяраць толькі сваю ўласную асабістую інфармацыю ва ўліковым запісе, некалькі ўліковых запісаў не будуць паспяхова праходзіць KYC.
- Устрымайцеся ад выкарыстання вадзяных знакаў пры загрузцы дакументаў або выкарыстанні праграмнага забеспячэння для рэдагавання фатаграфій для здымкі малюнкаў дакументаў.
Часта задаюць пытанні (FAQ)
Чаму я павінен прадастаўляць дадатковую інфармацыю аб сертыфікаце?
У рэдкіх выпадках, калі ваша сэлфі не супадае з прадастаўленымі дакументамі, якія пацвярджаюць асобу, вам трэба будзе прадставіць дадатковыя дакументы і чакаць праверкі ўручную. Майце на ўвазе, што працэс праверкі ўручную можа зацягнуцца на некалькі дзён. Pionex аддае перавагу паслугам дбайнай праверкі асобы для абароны сродкаў карыстальнікаў, і вельмі важна пераканацца, што прадстаўленыя матэрыялы адпавядаюць вызначаным патрабаванням у працэсе запаўнення інфармацыі.
Праверка асобы для пакупкі крыпта з дапамогай крэдытнай/дэбетавай карты
Каб забяспечыць бяспечны і адпаведны фіят-шлюз, карыстальнікі, якія купляюць крыптавалюты з дапамогай крэдытных або дэбетавых карт, павінны прайсці праверку асобы. Тыя, хто ўжо прайшоў праверку асобы для свайго ўліковага запісу Pionex, могуць бесперашкодна працягваць пакупкі крыпта без неабходнасці дадатковай інфармацыі. Карыстальнікі, якім патрэбна дадатковая інфармацыя, будуць атрымліваць падказкі пры спробе зрабіць куплю крыпта з дапамогай крэдытнай або дэбетавай карты.
Завяршэнне кожнага ўзроўню праверкі асобы прывядзе да павелічэння лімітаў транзакцый, як падрабязна апісана ніжэй. Усе ліміты транзакцый выражаны ў еўра (€), незалежна ад выкарыстоўванай умоўнай валюты, і могуць нязначна вагацца ў іншых умоўных валютах у залежнасці ад абменных курсаў.
Базавая праверка інфармацыі: гэты ўзровень прадугледжвае праверку імя, адраса і даты нараджэння карыстальніка.
Частыя прычыны няўдачы і метады на Pionex
ПРАГРАМА: Націсніце «Уліковы запіс» -- «Бяспека» -- «Праверка асобы». Інтэрнэт: пстрыкніце аватар вашага профілю ў правым верхнім куце старонкі, затым перайдзіце ў «Уліковы запіс» -- «KYC» -- «Праверыць падрабязнасці».
Калі праверка не атрымоўваецца, націсніце «Праверыць» , і сістэма адлюструе падказку з указаннем канкрэтных прычын няўдачы.
Распаўсюджаныя прычыны збою праверкі і крокі па ліквідацыі непаладак:
1. Няпоўная загрузка фота:
пацвердзіце, што ўсе фота былі паспяхова загружаны. Кнопка "Адправіць" будзе актывавана пасля загрузкі ўсіх фатаграфій.
2. Устарэлая вэб-старонка:
калі вэб-старонка была адкрыта на працягу доўгага часу, проста абнавіце старонку і паўторна загрузіце ўсе фатаграфіі.
3. Праблемы з браўзерам:
калі праблема не знікне, паспрабуйце выкарыстоўваць браўзер Chrome для адпраўкі KYC. Акрамя таго, выкарыстоўвайце версію APP.
4. Няпоўная фатаграфія дакумента:
пераканайцеся, што кожны край дакумента захоплены на фатаграфіі.
Калі вы па-ранейшаму не можаце пацвердзіць свой KYC, адпраўце электронны ліст на [email protected] з тэмай «Збой KYC» і ўвядзіце электронную пошту/SMS вашага ўліковага запісу Pionex у змесце.
Каманда KYC дапаможа вам паўторна праверыць статус і адкажа па электроннай пошце. Мы цэнім ваша цярпенне!
