Come accedere e verificare l'account in Pionex
Assicurati di proteggere il tuo account Pionex: mentre facciamo di tutto per mantenere il tuo account sicuro, hai anche il potere di aumentare la sicurezza del tuo account Pionex.
Come accedere all'account in Pionex
Come accedere a Pionex con numero di telefono/e-mail
1. Vai al sito Web Pionex e fai clic su "Accedi" .
2. Inserisci la tua email/numero di telefono e la password.
3. Se hai impostato la verifica SMS o la verifica 2FA, verrai indirizzato alla pagina di verifica per inserire il codice di verifica SMS o il codice di verifica 2FA.
4. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account Pionex per fare trading.
Come accedere a Pionex con il tuo account Google
1. Vai al sito web Pionex e fai clic su [Accedi] . 2. Selezionare un metodo di accesso. Seleziona [Continua con Google] . 3. Scegli il tuo account Google per accedere a Pionex. 4. Congratulazioni, hai effettuato l'accesso a Pionex con successo.
Come accedere a Pionex con il tuo account Apple
Con Pionex hai anche la possibilità di accedere al tuo account tramite Apple. Per fare ciò, devi solo:1. Sul tuo computer, visitare Pionex e fare clic su "Accedi" .
2. Fare clic sul pulsante "Continua con Apple" .
3. Inserisci il tuo ID Apple e la password per accedere a Pionex.
4. Fare clic su "Continua".
5. Congratulazioni, hai effettuato l'accesso a Pionex con successo.
Come accedere all'app Android Pionex
L'autorizzazione sulla piattaforma mobile Android viene effettuata in modo simile all'autorizzazione sul sito web Pionex. L'applicazione può essere scaricata tramite Google Play sul tuo dispositivo. Nella finestra di ricerca, inserisci Pionex e fai clic su "Installa".
Attendi il completamento dell'installazione. Quindi puoi aprire e accedere per iniziare a fare trading.
Come accedere all'app iOS Pionex
Devi visitare l'App Store e cercare utilizzando la chiave Pionex per trovare questa app. Inoltre, è necessario installare l' app Pionex dall'App Store .
Dopo l'installazione e l'avvio, puoi accedere all'app mobile iOS Pionex utilizzando il tuo indirizzo email, numero di telefono e account Apple o Google.
Ho dimenticato la password su Pionex
Puoi reimpostare la password del tuo account dal sito Web o dall'app Pionex . Tieni presente che per motivi di sicurezza, i prelievi dal tuo account saranno sospesi per 24 ore dopo la reimpostazione della password.1. Vai al sito web Pionex e fai clic su [ Accedi ].
2. Nella pagina di accesso, fare clic su [Password dimenticata?].
Se stai utilizzando l'app, fai clic su [Password dimenticata?] come di seguito.
Tieni presente che, per la sicurezza del tuo account, non potrai effettuare prelievi nelle 24 ore successive alla reimpostazione della password utilizzando la funzione Password dimenticata.
3. Inserisci l'e-mail o il numero di telefono del tuo account e fai clic su [ Avanti ].
4. Fai clic su "Non sono un robot" per completare la verifica di sicurezza.
5. Inserisci il codice di verifica che hai ricevuto nella tua email o SMS e fai clic su [ Conferma ] per continuare.
Appunti
- Se il tuo account è registrato con un'e-mail e hai abilitato SMS 2FA, puoi reimpostare la password tramite il tuo numero di cellulare.
- Se il tuo account è registrato con un numero di cellulare e hai abilitato l'e-mail 2FA, puoi reimpostare la password di accesso utilizzando la tua e-mail.
7. La tua password è stata reimpostata con successo. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account.
Domande frequenti (FAQ)
Come modificare l'e-mail dell'account
Se desideri modificare l'e-mail registrata sul tuo account Pionex, segui la guida passo passo di seguito.Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Pionex, fai clic su [Profilo] - [Sicurezza].
Fare clic su [ Sciogli ] accanto a [ Verifica e-mail ].
Per modificare il tuo indirizzo email registrato, devi aver abilitato l'autenticazione Google e l'autenticazione SMS (2FA).
Tieni presente che dopo aver modificato il tuo indirizzo e-mail, i prelievi dal tuo account saranno disabilitati per 24 ore e l'iscrizione con il telefono/e-mail non vincolato è vietata entro 30 giorni dallo svincolo per motivi di sicurezza.
Se desideri procedere, fai clic su [Avanti] .
Come reimpostare Google Authenticator【Google 2FA】
Se hai disinstallato Google Authenticator, cambiato dispositivo mobile, reimpostato il sistema o riscontrato azioni simili, la connessione iniziale diventa non valida, rendendo inaccessibile il codice di verifica di Google (2FA).
In questi casi, è necessario ripristinare la connessione precedente o inviarci una richiesta per reimpostare Google Authenticator. Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, puoi riattivare Google Authenticator.
Come reimpostare manualmente Google Authenticator
1. Trasferimento del dispositivo
Per trasferire il tuo account Google Authenticator da un vecchio dispositivo a uno nuovo, segui questi passaggi: Sul vecchio dispositivo, fai clic sull'icona ≡ in alto a sinistra dell'app, scegli [Trasferisci account], quindi seleziona [Esporta conti]. Scegli l'account che desideri esportare ed esegui gli stessi passaggi sul nuovo dispositivo selezionando [Trasferisci account], facendo clic su [Importa account] e scansionando il codice QR visualizzato sul vecchio dispositivo. Questo processo manuale garantisce il corretto trasferimento del tuo account Google Authenticator dal vecchio dispositivo a quello nuovo.
2. Reset tramite chiave segreta
Se hai conservato la chiave di 16 cifre fornita durante il processo di associazione, segui questi passaggi per ripristinare il tuo account originale associato a 2FA in Google Authenticator: fai clic sull'icona (+) nell'angolo in basso a destra di Google Authenticator, scegli [Inserisci una configurazione chiave] e inserisci "Pionex (il tuo account Pionex)" nel campo [Nome account]. Quindi, inserire la chiave di 16 cifre nel campo [Chiave segreta], selezionare [Basata sul tempo] per il Tipo di chiave, verificare che tutte le informazioni richieste siano inserite correttamente e premere [Aggiungi]. Ciò ripristinerà la connessione al tuo account originale associato a 2FA all'interno di Google Authenticator.
Come richiedere il ripristino di Google Authenticator
Se non riesci a ripristinare manualmente, richiedici un ripristino.
Voce di ripristino della versione dell'APP:
1. Dopo aver inserito il numero di conto e la password, fare clic su "Autenticatore a 2 fattori smarrito?" di seguito per avviare il processo di reimpostazione di Google Authenticator.
2. Completa l'autenticazione dell'account di base per verificare la tua identità e assicurarti che il ripristino sia autorizzato. Leggi attentamente la notifica e segui la guida del sistema per fornire le informazioni pertinenti sull'account. (Valuteremo automaticamente le informazioni inserite in base al livello di sicurezza del tuo account durante la revisione.)
3. Dopo la revisione della richiesta, svincoleremo Google Authenticator entro 1-3 giorni lavorativi e ti informeremo dello stato di avanzamento via email.
Si prega di notare:
- Il processo di ripristino richiede 1-3 giorni lavorativi per la revisione e il completamento (escluse le festività nazionali).
- Se la tua richiesta viene rifiutata, riceverai una notifica via email da [email protected], fornendo soluzioni alternative.
- Dopo il ripristino di Google Authenticator, accedi immediatamente al tuo account per ricollegare Google Authenticator.
Come disabilitare manualmente SMS/E-mail una volta effettuato l'accesso
Se desideri modificare o disattivare una delle verifiche dell'autenticatore del tuo account.
È necessario associare contemporaneamente SMS/e-mail e Google 2FA. E puoi seguire i passaggi seguenti per disabilitare in modalità self-service l'autenticatore.
Come disabilitare:
1. Inizia accedendo al tuo account Pionex. Fare clic sull'avatar dell'account e selezionare "Sicurezza" .
2. Identifica l'opzione Email/SMS che desideri disattivare e fai clic su "Sblocca" per disabilitarla. 
Nota:
a seguito del processo non vincolante, Pionex sospenderà temporaneamente la funzione di prelievo per 24 ore. Inoltre, le informazioni sciolte rimarranno sospese per 30 giorni dopo l'azione di scioglimento.
3. Dopo aver fatto clic su "Passaggio successivo", inserisci il codice Google 2FA, quindi fai clic su "Conferma".
Se riscontri un errore del codice 2FA, fai riferimento a questo collegamento per la risoluzione dei problemi.
4. Verifica sia il codice di verifica email che quello SMS, quindi fai nuovamente clic su "Conferma" .
Se non riesci a ricevere uno dei codici di verifica a causa di fattori quali il cambio del telefono cellulare o la sospensione dell'account e-mail, trova una soluzione alternativa qui.
5. Congratulazioni! Hai scollegato con successo l'autenticazione e-mail/SMS.
Per la sicurezza del tuo account, ricollegalo al più presto possibile!
Come associare Google Authenticator
Puoi associare Google Authenticator procedendo come segue: Web
1. Vai al tuo avatar su Pionex.com, seleziona "Sicurezza" , quindi vai su "Google Authenticator" e fai clic su "Imposta" .
2. Installa l'app [ Google Authenticator ] sul tuo dispositivo mobile.
3. Apri il tuo Google Authenticator e seleziona " Scansiona un codice QR ".
4. Ottieni un codice di verifica di 6 cifre (valido entro ogni 30 secondi) per il tuo account Pionex. Inserisci questo codice nella pagina del tuo sito web.
5. Congratulazioni! Hai collegato correttamente Google Authenticator al tuo account.
Ricordarsi di registrare la [Chiave] in un luogo sicuro, come un taccuino, ed evitare di caricarla su Internet. In caso di disinstallazione o smarrimento di Google Authenticator, è possibile reimpostarlo utilizzando la [Chiave]. 
App
1. Avvia l'APP Pionex e vai su "Account" -- "Impostazioni" -- "Sicurezza" -- "Autenticatore a 2 fattori" -- "Google Authenticator" -- "Download" .
2. Inserisci il tuo codice di verifica e-mail/SMS.
3. Segui le istruzioni del sistema per copiare e incollare il nome dell'account Pionex e la chiave (chiave segreta) in Google Authenticator.
4. Ottieni un codice di verifica di 6 cifre (valido solo ogni 30 secondi) per il tuo account Pionex.
5. Torna all'APP Pionex e inserisci il codice di verifica ricevuto.
6. Congratulazioni! Hai collegato correttamente Google Authenticator al tuo account.
Registra la [Chiave] sul tuo taccuino o in un posto sicuro e non caricarla su Internet. Se disinstalli o perdi il tuo Google Authenticator. È possibile reimpostarlo con la [Chiave].
Come verificare l'account in Pionex
Cos'è la verifica dell'identità? (KYC)
Il completamento della verifica dell'identità KYC su Pionex migliora il livello di sicurezza del tuo account e aumenta il limite di prelievo giornaliero. Allo stesso tempo, ottieni l'accesso al servizio per l'acquisto di criptovalute con carta di credito.
Esistono due livelli di verifica, maggiori dettagli sono i seguenti:
- Caratteristiche e limiti: 
- Requisiti:
verifica KYC Lv.1: Paese o regione, nome legale completo
Verifica KYC livello 2: documento d'identità rilasciato dal governo, riconoscimento facciale
Per ulteriori informazioni sulla verifica dell'identità KYC, consultare l'annuncio.
Come completare la verifica dell'identità
Dove posso verificare il mio account?
Puoi accedere alla verifica dell'identità accedendo a [Account] - [KYC] . In questa pagina puoi rivedere il tuo livello di verifica esistente, che influenza direttamente il limite di trading per il tuo conto Pionex. Se desideri aumentare il tuo limite, procedi gentilmente a completare il livello di verifica dell'identità corrispondente.
Come completare la verifica dell'identità sull'app Pionex? Una guida passo passo
1. Accedi al tuo account Pionex sull'app, seleziona " Account " -- " Impostazioni " -- " Verifica identità ". 
2. Seleziona "Verifica" nella pagina; La verifica LV.1 autenticherà il paese in cui ti trovi e il nome legale completo.
3. Segui le istruzioni e rivedi attentamente le notifiche. Una volta confermate tutte le informazioni, fai clic su "Invia" per completare la verifica LV.1 (KYC1) .
4. Per un limite di prelievo elevato, procedere con la verifica LV.2.
Scegli i tuoi paesi/regioni e invia la carta d'identità legale richiesta per la verifica.
5. Dopo aver scattato le foto della tua carta d'identità e del tuo selfie, il sistema avvierà la verifica, completando in genere la revisione entro 15-60 minuti. Sentiti libero di lasciare temporaneamente la pagina e controllare lo stato in un secondo momento.
Una volta completati questi passaggi, la verifica LV.2 sarà visibile sulla tua pagina. Puoi procedere all'acquisto di Crypto con carta di credito (USDT) e quindi creare il tuo primo bot di trading su Pionex!
Si prega di fare attenzione:
- Evita di tentare di utilizzare la carta d'identità di un'altra persona o di fornire informazioni false per la verifica, poiché Pionex potrebbe limitare i servizi del tuo account di conseguenza.
- A ciascun utente è consentito verificare solo le proprie informazioni personali su un account, più account non supereranno correttamente il KYC.
- Astenersi dall'utilizzare filigrane durante il caricamento di documenti o dall'utilizzo di software di fotoritocco per acquisire immagini di documenti.
Domande frequenti (FAQ)
Perché dovrei fornire informazioni supplementari sul certificato?
Nei casi rari in cui il tuo selfie non è in linea con i documenti d'identità forniti, ti verrà richiesto di inviare documenti aggiuntivi e attendere la verifica manuale. Tieni presente che il processo di verifica manuale può durare diversi giorni. Pionex dà priorità a un servizio completo di verifica dell'identità per salvaguardare i fondi degli utenti ed è fondamentale garantire che i materiali inviati soddisfino i requisiti specificati durante il processo di completamento delle informazioni.
Verifica dell'identità per l'acquisto di criptovalute con carta di credito/debito
Per garantire un'esperienza fiat gateway sicura e conforme, gli utenti che acquistano criptovalute con carte di credito o debito devono sottoporsi alla verifica dell'identità. Coloro che hanno già completato la verifica dell'identità per il proprio account Pionex possono procedere senza problemi con gli acquisti di criptovalute senza che siano richieste ulteriori informazioni. Gli utenti che necessitano di informazioni aggiuntive riceveranno richieste quando tentano di effettuare un acquisto di criptovalute con una carta di credito o debito.
Il completamento di ciascun livello di verifica dell'identità comporterà un aumento dei limiti di transazione, come descritto di seguito. Tutti i limiti delle transazioni sono denominati in Euro (€), indipendentemente dalla valuta fiat utilizzata, e possono variare leggermente in altre valute fiat in base ai tassi di cambio.
Verifica delle informazioni di base: questo livello comporta la verifica del nome, dell'indirizzo e della data di nascita dell'utente.
Motivi comuni di fallimento e metodi su Pionex
APP: fare clic su "Account" -- "Sicurezza" -- "Verifica identità". Web: fai clic sull'avatar del tuo profilo in alto a destra nella pagina, quindi su "Account" -- "KYC" -- "Verifica dettagli".
Se la verifica fallisce, fai clic su "Verifica" e il sistema visualizzerà un messaggio che rivela i motivi specifici del fallimento.
I motivi comuni per l'errore di verifica e i passaggi per la risoluzione dei problemi sono i seguenti:
1. Caricamento foto incompleto:
conferma che tutte le foto sono state caricate correttamente. Il pulsante di invio si attiverà dopo che tutte le foto saranno state caricate.
2. Pagina Web obsoleta:
se la pagina Web è rimasta aperta per un periodo prolungato, è sufficiente aggiornare la pagina e caricare nuovamente tutte le foto.
3. Problemi del browser:
se il problema persiste, prova a utilizzare il browser Chrome per l'invio KYC. In alternativa utilizzare la versione APP.
4. Foto di documenti incompleti:
assicurati che ogni bordo del documento sia catturato nella foto.
Se non riesci ancora a verificare il tuo KYC, invia un'e-mail a [email protected] con oggetto "Errore KYC" e fornisci l'e-mail/SMS del tuo account Pionex nel contenuto.
Il team KYC ti aiuterà a ricontrollare lo stato e risponderà via e-mail. Apprezziamo la tua pazienza!
