Как да влезете и верифицирате акаунт в Pionex
Уверете се, че сте защитили своя акаунт в Pionex - докато ние правим всичко, за да запазим вашия акаунт защитен, вие също имате властта да увеличите сигурността на вашия акаунт в Pionex.
Как да влезете в акаунт в Pionex
Как да влезете в Pionex с телефонен номер/имейл
1. Отидете на уебсайта на Pionex и щракнете върху „Вход“ .
2. Въведете своя имейл / телефонен номер и парола.
3. Ако сте задали потвърждение чрез SMS или 2FA потвърждение, ще бъдете насочени към страницата за потвърждение, за да въведете код за потвърждение чрез SMS или 2FA код за потвърждение.
4. След като въведете правилния код за потвърждение, можете успешно да използвате своя Pionex акаунт за търговия.
Как да влезете в Pionex с вашия акаунт в Google
1. Отидете на уебсайта на Pionex и щракнете върху [Вход] . 2. Изберете метод за влизане. Изберете [Продължи с Google] . 3. Изберете вашия акаунт в Google, за да влезете в Pionex. 4. Поздравления, успешно се регистрирахте в Pionex.
Как да влезете в Pionex с вашия Apple акаунт
С Pionex имате и опция да влезете в акаунта си през Apple. За да направите това, трябва само да:1. На вашия компютър посетете Pionex и щракнете върху „Вход“ .
2. Щракнете върху бутона „Продължи с Apple“ .
3. Въведете своя Apple ID и парола, за да влезете в Pionex.
4. Щракнете върху „Продължи“.
5. Поздравления, успешно се регистрирахте в Pionex.
Как да влезете в приложението Pionex за Android
Авторизацията на мобилната платформа Android се извършва подобно на авторизацията на уебсайта на Pionex. Приложението може да бъде изтеглено от Google Play на вашето устройство. В прозореца за търсене просто въведете Pionex и щракнете върху „Инсталиране“.
Изчакайте инсталацията да завърши. След това можете да отворите и да влезете, за да започнете да търгувате.
Как да влезете в приложението Pionex за iOS
Трябва да посетите App Store и да търсите с помощта на ключа Pionex, за да намерите това приложение. Освен това трябва да инсталирате приложението Pionex от App Store .
След инсталиране и стартиране можете да влезете в мобилното приложение на Pionex за iOS, като използвате вашия имейл адрес, телефонен номер и акаунт в Apple или Google.
Забравих паролата си в Pionex
Можете да нулирате паролата на акаунта си от уебсайта или приложението на Pionex . Моля, имайте предвид, че от съображения за сигурност, тегленията от вашия акаунт ще бъдат спрени за 24 часа след повторно задаване на парола.1. Отидете на уебсайта на Pionex и щракнете върху [ Вход ].
2. На страницата за влизане щракнете върху [Забравена парола?].
Ако използвате приложението, щракнете върху [Забравена парола?], както е показано по-долу.
Моля, имайте предвид, че за безопасността на акаунта ви няма да можете да теглите в рамките на 24 часа, след като сте нулирали паролата си чрез функцията за забравена парола.
3. Въведете имейл или телефонен номер на вашия акаунт и щракнете върху [ Напред ].
4. Кликнете върху „Аз не съм робот“, за да завършите проверката за сигурност.
5. Въведете кода за потвърждение, който сте получили във вашия имейл или SMS, и щракнете върху [ Потвърди ], за да продължите.
Бележки
- Ако акаунтът ви е регистриран с имейл и сте активирали SMS 2FA, можете да нулирате паролата си чрез мобилния си номер.
- Ако вашият акаунт е регистриран с мобилен номер и сте активирали имейл 2FA, можете да нулирате паролата за вход, като използвате своя имейл.
7. Вашата парола е нулирана успешно. Моля, използвайте новата парола, за да влезете в акаунта си.
Често задавани въпроси (FAQ)
Как да промените имейла на акаунта
Ако искате да промените имейла, регистриран във вашия акаунт в Pionex, моля, следвайте ръководството стъпка по стъпка по-долу.След като влезете във вашия акаунт в Pionex, щракнете върху [Профил] - [Сигурност].
Щракнете върху [ Unbind ] до [ Email Verification ].
За да промените регистрирания си имейл адрес, трябва да сте активирали Google Удостоверяване и SMS Удостоверяване (2FA).
Моля, обърнете внимание, че след промяна на вашия имейл адрес, тегленията от вашия акаунт ще бъдат деактивирани за 24 часа и регистрацията с несвързания телефон/имейл също е забранена в рамките на 30 дни след отмяна на обвързването от съображения за сигурност.
Ако искате да продължите, щракнете върху [Напред] .
Как да нулирате Google Authenticator【Google 2FA】
Ако сте деинсталирали Google Authenticator, променили сте мобилното си устройство, нулирате системата или сте попаднали на други подобни действия, първоначалната връзка става невалидна, което прави вашия код за потвърждение на Google (2FA) недостъпен.
В такива случаи е необходимо да възстановите предишната си връзка или да изпратите заявка до нас за нулиране на Google Authenticator. След като влезете отново, можете да активирате отново Google Authenticator.
Как да нулирате ръчно Google Authenticator
1. Прехвърляне на устройство
За да прехвърлите своя акаунт в Google Authenticator от старо устройство на ново, изпълнете следните стъпки: На старото устройство щракнете върху иконата ≡ в горния ляв ъгъл на приложението, изберете [Прехвърляне на акаунти] и след това изберете [Експортиране на сметки]. Изберете акаунта, който искате да експортирате, и изпълнете същите стъпки на новото устройство, като изберете [Прехвърляне на акаунти], щракнете върху [Импортиране на акаунти] и сканирате QR кода, показан на старото устройство. Този ръчен процес гарантира успешното прехвърляне на вашия акаунт в Google Authenticator от старото устройство към новото.
2. Нулиране чрез секретен ключ
Ако сте запазили 16-цифрения ключ, предоставен по време на процеса на обвързване, следвайте тези стъпки, за да възстановите оригиналния си свързан с 2FA акаунт в Google Authenticator: Щракнете върху иконата (+) в долния десен ъгъл на Google Authenticator, изберете [Въведете настройка ключ] и въведете „Pionex (вашият акаунт в Pionex)“ в полето [Име на акаунт]. След това въведете 16-цифрения ключ в полето [Таен ключ], изберете [Въз основа на времето] за Тип ключ, проверете дали цялата необходима информация е попълнена правилно и натиснете [Добавяне]. Това ще възстанови връзката към вашия оригинален 2FA акаунт в рамките на Google Authenticator.
Как да кандидатствате за нулиране на Google Authenticator
Ако не можете да нулирате ръчно, моля, поискайте нулиране от нас.
Запис за нулиране на версията на ПРИЛОЖЕНИЕТО:
1. След като въведете номера на акаунта и паролата си, щракнете върху „Загубен двуфакторен удостоверител?“ по-долу, за да започнете процеса на нулиране на Google Authenticator.
2. Завършете основното удостоверяване на акаунта, за да потвърдите самоличността си и да се уверите, че нулирането е разрешено. Внимателно прочетете известието и следвайте системното ръководство, за да предоставите подходяща информация за акаунта. (Ние автоматично ще оценим въведената информация въз основа на нивото на сигурност на вашия акаунт по време на прегледа.)
3. След прегледа на приложението, ние ще развържем Google Authenticator в рамките на 1-3 работни дни и ще ви уведомим за напредъка по имейл.
Моля отбележете:
- Процесът на нулиране изисква 1-3 работни дни за преглед и завършване (с изключение на националните празници).
- Ако кандидатурата ви бъде отхвърлена, ще получите известие по имейл от [email protected], предоставящо алтернативни решения.
- След нулирането на Google Authenticator незабавно влезте в акаунта си, за да обвържете отново Google Authenticator.
Как да деактивирате SMS/имейл ръчно, когато сте влезли
Ако искате да промените или деактивирате една от проверките на удостоверителя на вашия акаунт.
Изисква се едновременно свързване на SMS/имейл и Google 2FA. И можете да следвате стъпките по-долу, за да деактивирате на самообслужване удостоверителя.
Как да деактивирате:
1. Започнете, като влезете във вашия акаунт в Pionex. Кликнете върху аватара на акаунта и изберете „Сигурност“ .
2. Идентифицирайте опцията за имейл/SMS, която искате да деактивирате, и щракнете върху „Развързване“ , за да я деактивирате. 
Моля, обърнете внимание:
След процеса на премахване на обвързването Pionex временно ще спре функцията ви за теглене за 24 часа. Освен това информацията, която развържете, ще остане спряна за 30 дни след развързването.
3. След като щракнете върху „Следваща стъпка“, въведете кода на Google 2FA и след това щракнете върху „Потвърди“.
Ако срещнете грешка в 2FA кода, вижте тази връзка за отстраняване на неизправности.
4. Проверете както имейла, така и SMS кодовете за потвърждение, след което щракнете отново върху „Потвърди“ .
Ако не можете да получите един от кодовете за потвърждение поради фактори като смяна на мобилен телефон или спиране на имейл акаунт, намерете алтернативно решение тук.
5. Честито! Успешно сте развързали имейл/SMS удостоверяване.
За безопасността на вашия акаунт, моля, обвържете го отново при първа възможност!
Как да обвържете Google Authenticator
Можете да свържете Google Authenticator по следните стъпки: Уеб
1. Отидете до своя аватар на Pionex.com, изберете „Security“ , след това отидете на „Google Authenticator“ и щракнете върху „Set“ .
2. Инсталирайте приложението [ Google Authenticator ] на вашето мобилно устройство.
3. Отворете своя Google Authenticator и изберете „ Сканиране на QR код “.
4. Получете 6-цифрен код за потвърждение (валиден на всеки 30 секунди) за вашия акаунт в Pionex. Въведете този код на страницата на вашия уебсайт.
5. Честито! Успешно свързахте Google Authenticator с вашия акаунт.
Не забравяйте да запишете [Ключа] на сигурно място, като бележник, и избягвайте да го качвате в интернет. В случай на деинсталиране или загуба на Google Authenticator, можете да го нулирате, като използвате [Ключ]. 
Приложение
1. Стартирайте ПРИЛОЖЕНИЕТО Pionex и отидете на „Акаунт“ -- „Настройки“ -- „Сигурност“ -- „2-факторно удостоверяване“ -- „Удостоверител на Google“ -- „Изтегляне“ .
2. Въведете вашия имейл/SMS код за потвърждение.
3. Следвайте подканите на системата, за да копирате и поставите името на акаунта на Pionex и ключа (таен ключ) в Google Authenticator.
4. Получете 6-цифрен код за потвърждение (валиден само в рамките на всеки 30 секунди) за вашия акаунт в Pionex.
5. Върнете се в приложението Pionex и въведете получения код за потвърждение.
6. Честито! Успешно свързахте Google Authenticator с вашия акаунт.
Моля, запишете [Ключа] в бележника си или на безопасно място и не го качвайте в интернет. Ако деинсталирате или загубите своя Google Authenticator. Можете да го нулирате с [Ключ].
Как да верифицирам акаунт в Pionex
Какво е проверка на самоличността? (KYC)
Завършването на KYC проверка на самоличността на Pionex повишава нивото на сигурност на вашия акаунт и повишава дневния лимит за теглене. Едновременно с това получавате достъп до услугата за закупуване на крипто с кредитна карта.
Има две нива на проверка, повече подробности са както следва:
- Характеристики и ограничения: 
- Изисквания:
Проверка на KYC Lv.1: Държава или регион, Пълно официално име
Проверка на KYC Lv.2: Издаден от правителството документ за самоличност, разпознаване на лица
За допълнителна информация относно проверката на KYC самоличността, моля, вижте съобщението.
Как да завършите проверката на самоличността
Къде мога да потвърдя акаунта си?
Можете да получите достъп до проверка на самоличността, като отидете на [Акаунт] - [KYC] . На тази страница можете да прегледате вашето съществуващо ниво на потвърждение, което пряко влияе върху лимита за търговия за вашия акаунт в Pionex. Ако желаете да увеличите лимита си, любезно продължете, за да завършите съответното ниво за проверка на самоличността.
Как да завършите проверката на самоличността в приложението Pionex? Ръководство стъпка по стъпка
1. Влезте във вашия акаунт в Pionex в приложението, изберете „ Акаунт ” -- „ Настройки ” -- „ Проверка на самоличността “. 
2. Изберете „Потвърди“ на страницата; Проверката на LV.1 ще удостовери вашата държава на местоположение и пълно юридическо име.
3. Следвайте инструкциите и внимателно прегледайте известията. След като цялата информация бъде потвърдена, щракнете върху „Изпращане“, за да завършите проверката LV.1 (KYC1) .
4. За повишен лимит за теглене, продължете с проверка LV.2.
Изберете вашите държави/региони и изпратете необходимата законна лична карта за проверка.
5. При заснемане на снимки на вашата лична карта и селфи, системата ще започне проверка, обикновено завършвайки прегледа в рамките на 15 – 60 минути. Чувствайте се свободни да напуснете страницата временно и да проверите състоянието по-късно.
След като тези стъпки бъдат изпълнени, проверката LV.2 ще бъде видима на вашата страница. Можете да продължите да купувате Crypto с кредитна карта (USDT) и след това да създадете първия си бот за търговия на Pionex!
Моля, внимавайте:
- Избягвайте да се опитвате да използвате лична карта на друго лице или да предоставяте невярна информация за проверка, тъй като Pionex може да ограничи услугите на вашия акаунт като последствие.
- На всеки потребител е разрешено да проверява само собствената си лична информация в акаунт, няколко акаунта няма да преминат успешно KYC.
- Въздържайте се от използване на водни знаци, когато качвате документи или използвате софтуер за редактиране на снимки за заснемане на изображения на документи.
Често задавани въпроси (FAQ)
Защо трябва да предоставя допълнителна информация за сертификата?
В необичайни случаи, когато вашето селфи не съответства на предоставените документи за самоличност, ще трябва да подадете допълнителни документи и да изчакате ръчна проверка. Моля, имайте предвид, че процесът на ръчна проверка може да продължи няколко дни. Pionex дава приоритет на услугата за цялостна проверка на самоличността, за да защити средствата на потребителите, и е от решаващо значение да се гарантира, че предоставените материали отговарят на определените изисквания по време на процеса на попълване на информацията.
Проверка на самоличността за закупуване на крипто с кредитна/дебитна карта
За да се осигури сигурно и съвместимо изживяване с фиат шлюз, потребителите, които купуват криптовалути с кредитни или дебитни карти, трябва да преминат проверка на самоличността. Тези, които вече са завършили проверка на самоличността за своя акаунт в Pionex, могат безпроблемно да продължат с покупките на криптовалута, без да се изисква допълнителна информация. Потребителите, които се нуждаят от допълнителна информация, ще получат подкани, когато се опитват да направят крипто покупка с кредитна или дебитна карта.
Завършването на всяко ниво на проверка на самоличността ще доведе до увеличени лимити за транзакции, както е описано по-долу. Всички лимити на транзакциите са деноминирани в евро (€), независимо от използваната фиатна валута и може леко да варират в други фиатни валути въз основа на обменните курсове.
Основна проверка на информацията: Това ниво включва проверка на името, адреса и датата на раждане на потребителя.
Често срещани неуспешни причини и методите на Pionex
ПРИЛОЖЕНИЕ: Щракнете върху „Акаунт“ -- „Сигурност“ -- „Проверка на самоличността“. Уеб: Щракнете върху аватара на вашия профил в горния десен ъгъл на страницата, след което в „Акаунт“ -- „KYC“ -- „Проверете подробностите“.
Ако проверката е неуспешна, щракнете върху „Проверка“ и системата ще покаже подкана, разкриваща конкретните причини за неуспеха.
Често срещаните причини за неуспешна проверка и стъпките за отстраняване на неизправности са следните:
1. Незавършено качване на снимка:
Потвърдете, че всички снимки са качени успешно. Бутонът за изпращане ще се активира, след като всички снимки бъдат качени.
2. Остаряла уеб страница:
Ако уеб страницата е била отворена за продължителен период от време, просто опреснете страницата и качете отново всички снимки.
3. Проблеми с браузъра:
Ако проблемът продължава, опитайте да използвате браузъра Chrome за подаване на KYC. Като алтернатива използвайте версията на APP.
4. Непълна снимка на документа:
Уверете се, че всеки ръб на документа е уловен в снимката.
Ако все още не можете да потвърдите своя KYC, моля, изпратете имейл на [email protected] със заглавие „KYC неуспех“ и предоставете имейл/SMS на вашия Pionex акаунт в съдържанието.
Екипът на KYC ще ви помогне при повторната проверка на състоянието и ще ви отговори по имейл. Оценяваме вашето търпение!
