Hoe u kunt inloggen en uw account kunt verifiëren in Pionex

Hoe u kunt inloggen op uw Pionex-account

Inloggen bij Pionex met telefoonnummer/e-mailadres

Zo logt u in op Pionex met uw Google-account

Zo logt u in op Pionex met uw Apple-account

Zo logt u in op de Pionex Android-app

Zo logt u in op de Pionex iOS-app

Wachtwoord vergeten op Pionex

[Wachtwoord vergeten?].

[Wachtwoord vergeten?], zoals hieronder.

Houd er rekening mee dat u, voor de veiligheid van uw account, niet binnen 24 uur kunt opnemen nadat u uw wachtwoord opnieuw heeft ingesteld met de functie Wachtwoord vergeten.

• Als uw account is geregistreerd met een e-mail en u SMS 2FA heeft ingeschakeld, kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen via uw mobiele nummer.
• Als uw account is geregistreerd met een mobiel nummer en u e-mail 2FA heeft ingeschakeld, kunt u het inlogwachtwoord opnieuw instellen met uw e-mailadres.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Account-e-mailadres wijzigen

[Profiel] - [Beveiliging].

Hoe Google Authenticator te resetten【Google 2FA】

Als u Google Authenticator heeft verwijderd, uw mobiele apparaat heeft gewijzigd, het systeem opnieuw heeft ingesteld of soortgelijke acties heeft ondervonden, wordt de eerste verbinding ongeldig, waardoor uw Google-verificatiecode (2FA) ontoegankelijk wordt.

In dergelijke gevallen is het noodzakelijk om uw eerdere verbinding te herstellen of een verzoek bij ons in te dienen voor het opnieuw instellen van Google Authenticator. Nadat u opnieuw heeft ingelogd, kunt u Google Authenticator opnieuw inschakelen.

Hoe u Google Authenticator handmatig kunt resetten

1. Apparaatoverdracht

Om uw Google Authenticator-account over te dragen van een oud apparaat naar een nieuw apparaat, volgt u deze stappen: Klik op het oude apparaat op het pictogram ≡ linksboven in de app, kies [Accounts overdragen] en selecteer vervolgens [Accounts exporteren]. Kies het account dat u wilt exporteren en voer dezelfde stappen uit op het nieuwe apparaat door [Accounts overbrengen] te selecteren, op [Accounts importeren] te klikken en de QR-code te scannen die op het oude apparaat wordt weergegeven. Dit handmatige proces zorgt voor een succesvolle overdracht van uw Google Authenticator-account van het oude apparaat naar het nieuwe.

2. Reset via geheime sleutel

Als u de 16-cijferige sleutel die tijdens het koppelingsproces is verstrekt, heeft behouden, volgt u deze stappen om uw oorspronkelijke 2FA-gebonden account in Google Authenticator te herstellen: Klik op het (+) pictogram in de rechter benedenhoek van Google Authenticator, kies [Voer een configuratie in key] en voer "Pionex (uw Pionex-account)" in het veld [Accountnaam] in. Voer vervolgens de 16-cijferige sleutel in het veld [Geheime sleutel] in, selecteer [Tijdsgebaseerd] bij Type sleutel, controleer of alle vereiste informatie correct is ingevuld en druk op [Toevoegen]. Hierdoor wordt de verbinding met uw oorspronkelijke 2FA-gebonden account binnen Google Authenticator hersteld.

Hoe u een aanvraag kunt indienen om Google Authenticator te resetten

Als u niet handmatig kunt resetten, kunt u bij ons een reset aanvragen.

APP-versie opnieuw instellen:

1. Nadat u uw accountnummer en wachtwoord heeft ingevoerd, klikt u op "2-factor authenticator kwijt?" hieronder om het resetproces van Google Authenticator te starten.

2. Voltooi de basisaccountverificatie om uw identiteit te verifiëren en ervoor te zorgen dat het opnieuw instellen is geautoriseerd. Lees de melding aandachtig en volg de systeemgids om relevante accountinformatie te verstrekken. (Tijdens de beoordeling beoordelen we de ingevoerde informatie automatisch op basis van het beveiligingsniveau van uw account.)

3. Na de aanvraagbeoordeling zullen we de Google Authenticator binnen 1-3 werkdagen ontkoppelen en u per e-mail op de hoogte stellen van de voortgang.

Let alstublieft op:

• Het resetproces vereist 1-3 werkdagen voor beoordeling en voltooiing (exclusief nationale feestdagen).
• Als uw aanvraag wordt afgewezen, ontvangt u een e-mailmelding van [email protected] met alternatieve oplossingen.
• Nadat u Google Authenticator opnieuw heeft ingesteld, logt u onmiddellijk in op uw account om de Google Authenticator opnieuw te koppelen.

Hoe u SMS/e-mail handmatig kunt uitschakelen wanneer u bent ingelogd

Als u een van de authenticatorverificatie van uw account wilt wijzigen of uitschakelen.

Het is vereist om SMS/E-mail en Google 2FA tegelijkertijd te binden. En u kunt de onderstaande stappen volgen om de authenticator zelf uit te schakelen.

Hoe uit te schakelen:

1. Begin door in te loggen op uw Pionex-account. Klik op de accountavatar en selecteer "Beveiliging" .

2. Identificeer de e-mail/sms-optie die u wilt deactiveren en klik op "Ontbinden" om deze uit te schakelen.

Let op:
Na het ontbindingsproces zal Pionex uw opnamefunctie tijdelijk gedurende 24 uur opschorten. Bovendien blijft de informatie die u ontbindt gedurende 30 dagen na de ontbindende actie opgeschort.

3. Zodra u op 'Volgende stap' klikt, voert u de Google 2FA-code in en klikt u vervolgens op 'Bevestigen'.

Als u een 2FA-codefout tegenkomt, raadpleeg dan deze link voor probleemoplossing.

4. Controleer zowel de e-mail- als de sms-verificatiecodes en klik vervolgens nogmaals op "Bevestigen" .

Als u een van de verificatiecodes niet kunt ontvangen vanwege factoren zoals het wijzigen van uw mobiele telefoon of het opschorten van uw e-mailaccount, kunt u hier een alternatieve oplossing vinden.

5. Gefeliciteerd! U heeft de e-mail-/sms-authenticatie met succes ongedaan gemaakt.

Voor de veiligheid van uw account verzoeken wij u zo snel mogelijk opnieuw te koppelen!

Hoe Google Authenticator te binden

2. Installeer de app [ Google Authenticator ] op uw mobiele apparaat.

3. Open uw Google Authenticator en selecteer “ Een QR-code scannen ”.

4. Verkrijg een 6-cijferige verificatiecode (geldig binnen elke 30 seconden) voor uw Pionex-account. Voer deze code in op uw websitepagina.

5. Gefeliciteerd! U heeft Google Authenticator succesvol aan uw account gekoppeld.

Vergeet niet om de [Sleutel] op een veilige locatie op te slaan, zoals een notitieboekje, en upload deze niet naar internet. In geval van verwijdering of verlies van Google Authenticator kunt u deze opnieuw instellen met behulp van de [Sleutel].






App

1. Start de Pionex APP en ga naar “Account” -- “Instellingen” -- “Beveiliging” -- “2-Factor authenticator” -- “Google Authenticator” -- “Download” .

2. Voer uw e-mail-/sms-verificatiecode in.

3. Volg de systeemaanwijzingen om de Pionex-accountnaam en sleutel (geheime sleutel) in Google Authenticator te kopiëren en te plakken.

4. Verkrijg een 6-cijferige verificatiecode (alleen geldig binnen elke 30 seconden) voor uw Pionex-account.

5. Ga terug naar de Pionex APP en voer de ontvangen verificatiecode in.

6. Gefeliciteerd! U heeft Google Authenticator succesvol aan uw account gekoppeld.

Noteer de [Sleutel] in uw notitieboekje of op een veilige plek en upload deze niet naar internet. Als u uw Google Authenticator verwijdert of kwijtraakt. U kunt het resetten met de [Sleutel].

Hoe u een account kunt verifiëren in Pionex

Wat is identiteitsverificatie? (KYC)

Het voltooien van de KYC-identiteitsverificatie op Pionex verbetert het beveiligingsniveau van uw account en verhoogt de dagelijkse opnamelimiet. Tegelijkertijd krijgt u toegang tot de dienst voor het kopen van crypto met een creditcard.

Er zijn twee verificatieniveaus. Meer details zijn als volgt:

- Kenmerken en limieten:

- Vereisten:

KYC Lv.1-verificatie: land of regio, volledige wettelijke naam

KYC Lv.2-verificatie: door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, gezichtsherkenning

Raadpleeg de aankondiging voor meer informatie over KYC-identiteitsverificatie.

Identiteitsverificatie voltooien

Waar kan ik mijn account laten verifiëren?

U krijgt toegang tot identiteitsverificatie door naar [Account] - [KYC] te gaan . Op deze pagina kunt u uw bestaande verificatieniveau bekijken, wat rechtstreeks van invloed is op de handelslimiet voor uw Pionex-account. Als u uw limiet wilt verhogen, ga dan verder met het voltooien van het overeenkomstige niveau van identiteitsverificatie.

Hoe voltooi ik de identiteitsverificatie op de Pionex-app? Een stapsgewijze handleiding

1. Log in op uw Pionex-account in de app, selecteer “ Account ” -- “ Instellingen ” -- “ Identiteitsverificatie ”.

2. Selecteer "Verifiëren" op de pagina; LV.1-verificatie verifieert uw locatie, land en volledige wettelijke naam.

3. Volg de instructies en bekijk de meldingen aandachtig. Zodra alle informatie is bevestigd, klikt u op "Verzenden" om de LV.1-verificatie (KYC1) te voltooien .

4. Ga voor een verhoogde opnamelimiet verder met LV.2-verificatie.

Kies uw landen/regio's en dien de vereiste wettelijke identiteitskaart ter verificatie in.

5. Nadat er foto's van uw identiteitskaart en selfie zijn gemaakt, start het systeem de verificatie, waarbij de beoordeling doorgaans binnen 15 - 60 minuten wordt voltooid. U kunt de pagina gerust tijdelijk verlaten en de status op een later tijdstip controleren.

Zodra deze stappen zijn voltooid, is LV.2-verificatie zichtbaar op uw pagina. U kunt doorgaan met het kopen van Crypto met een creditcard (USDT) en vervolgens uw eerste handelsbot op Pionex maken!

Let op:

• Probeer niet de identiteitskaart van iemand anders te gebruiken of valse informatie te verstrekken ter verificatie, aangezien Pionex als gevolg daarvan uw accountdiensten kan beperken.
• Elke gebruiker mag alleen zijn eigen persoonlijke gegevens op een account verifiëren; meerdere accounts passeren de KYC niet met succes.
• Gebruik geen watermerken bij het uploaden van documenten en gebruik geen fotobewerkingssoftware om afbeeldingen van documenten vast te leggen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom moet ik aanvullende certificaatinformatie verstrekken?

In zeldzame gevallen waarin uw selfie niet overeenkomt met de verstrekte identiteitsdocumenten, moet u aanvullende documenten indienen en wachten op handmatige verificatie. Houd er rekening mee dat het handmatige verificatieproces meerdere dagen kan duren. Pionex geeft prioriteit aan een grondige identiteitsverificatieservice om het geld van gebruikers veilig te stellen, en het is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat de ingediende materialen voldoen aan de gespecificeerde vereisten tijdens het informatieaanvullingsproces.

Identiteitsverificatie voor het kopen van Crypto met creditcard/betaalkaart

Om een ​​veilige en conforme fiat-gateway-ervaring te garanderen, moeten gebruikers die cryptocurrencies kopen met creditcards of betaalkaarten een identiteitsverificatie ondergaan. Degenen die de identiteitsverificatie voor hun Pionex-account al hebben voltooid, kunnen naadloos doorgaan met crypto-aankopen zonder dat aanvullende informatie vereist is. Gebruikers die extra informatie nodig hebben, krijgen prompts wanneer ze proberen een crypto-aankoop te doen met een creditcard of betaalkaart.

Het voltooien van elk niveau van identiteitsverificatie zal resulteren in verhoogde transactielimieten, zoals hieronder beschreven. Alle transactielimieten zijn uitgedrukt in euro (€), ongeacht de gebruikte fiatvaluta, en kunnen enigszins fluctueren in andere fiatvaluta's op basis van wisselkoersen.

Basisinformatieverificatie: dit niveau omvat het verifiëren van de naam, het adres en de geboortedatum van de gebruiker.

Veelvoorkomende mislukte redenen en de methoden op Pionex

1. Onvolledige foto-upload:

bevestig dat alle foto's succesvol zijn geüpload. De verzendknop wordt geactiveerd nadat alle foto's zijn geüpload.

2. Verouderde webpagina:

Als de webpagina al langere tijd geopend is, vernieuw dan eenvoudigweg de pagina en upload alle foto's opnieuw.

3. Browserproblemen:

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de Chrome-browser te gebruiken voor KYC-inzending. U kunt ook de APP-versie gebruiken.

4. Onvolledige documentfoto:

zorg ervoor dat elke rand van het document op de foto wordt vastgelegd.

Als u uw KYC nog steeds niet kunt verifiëren, stuur dan een e-mail naar [email protected] met als onderwerp "KYC-fout" en vermeld uw Pionex-account e-mail/sms in de inhoud.

Het KYC-team helpt u bij het opnieuw controleren van de status en reageert via e-mail. We waarderen uw geduld!