نحوه ورود و تأیید حساب در Pionex

نحوه ورود به حساب کاربری در پایونکس

نحوه ورود به پایونکس با شماره تلفن/ایمیل

چگونه با حساب گوگل خود به پایونکس وارد شوید

چگونه با حساب اپل خود وارد پایونکس شوید

نحوه ورود به برنامه اندروید پایونکس

نحوه ورود به برنامه پایونکس iOS

رمز عبور خود را در پایونکس فراموش کرده ام

• اگر حساب شما با ایمیل ثبت شده است و SMS 2FA را فعال کرده اید، می توانید رمز عبور خود را از طریق شماره موبایل خود بازنشانی کنید.
• اگر حساب شما با شماره موبایل ثبت شده است و ایمیل 2FA را فعال کرده اید، می توانید رمز ورود را با استفاده از ایمیل خود بازنشانی کنید.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

نحوه تغییر ایمیل اکانت

[Profile] - [Security] کلیک کنید.

نحوه بازنشانی Google Authenticator 【Google 2FA】

اگر Google Authenticator را حذف نصب کرده اید، دستگاه تلفن همراه خود را تغییر داده اید، سیستم را بازنشانی کرده اید یا با اقدامات مشابهی مواجه شده اید، اتصال اولیه نامعتبر می شود و کد تأیید Google (2FA) شما غیرقابل دسترسی است.

در چنین مواردی، لازم است اتصال قبلی خود را بازگردانید یا درخواستی برای بازنشانی Google Authenticator به ما ارسال کنید. پس از ورود مجدد، می توانید Google Authenticator را مجدداً فعال کنید.

نحوه بازنشانی دستی Google Authenticator

1. انتقال دستگاه

برای انتقال حساب Google Authenticator خود از یک دستگاه قدیمی به دستگاه جدید، این مراحل را دنبال کنید: در دستگاه قدیمی، روی نماد ≡ در سمت چپ بالای برنامه کلیک کنید، [Transfer Accounts] را انتخاب کنید و سپس انتخاب کنید. [حساب های صادراتی]. حسابی را که می خواهید صادر کنید انتخاب کنید و با انتخاب [Transfer Accounts]، روی [Import Accounts] کلیک کنید، و کد QR نمایش داده شده در دستگاه قدیمی را اسکن کنید و همان مراحل را در دستگاه جدید انجام دهید. این فرآیند دستی انتقال موفقیت آمیز حساب Google Authenticator شما را از دستگاه قدیمی به دستگاه جدید تضمین می کند.

2. بازنشانی از طریق کلید مخفی

اگر کلید 16 رقمی ارائه شده در طول فرآیند صحافی را حفظ کرده‌اید، این مراحل را برای بازیابی حساب 2FA-bound اصلی خود در Google Authenticator دنبال کنید: روی نماد (+) در گوشه سمت راست پایین Google Authenticator کلیک کنید، [Enter a setup را انتخاب کنید. کلید]، و "Pionex (حساب پایونکس شما)" را در قسمت [Account name] وارد کنید. سپس، کلید 16 رقمی را در فیلد [کلید مخفی] وارد کنید، [Time-based] را برای نوع کلید انتخاب کنید، بررسی کنید که تمام اطلاعات مورد نیاز به درستی پر شده است و [افزودن] را فشار دهید. با این کار اتصال به حساب 2FA-bound اصلی شما در Google Authenticator دوباره برقرار می شود.

نحوه درخواست بازنشانی Google Authenticator

اگر قادر به تنظیم مجدد به صورت دستی نیستید، لطفاً از ما درخواست تنظیم مجدد کنید.

ورودی بازنشانی نسخه APP:

1. پس از وارد کردن شماره حساب و رمز عبور، بر روی گزینه Lost 2-factor Authenticator؟ در زیر برای شروع فرآیند بازنشانی Google Authenticator.

2. احراز هویت اولیه حساب را کامل کنید تا هویت خود را تأیید کنید و اطمینان حاصل کنید که تنظیم مجدد مجاز است. اعلان را به دقت بخوانید و راهنمای سیستم را دنبال کنید تا اطلاعات مربوط به حساب را ارائه دهید. (ما به طور خودکار اطلاعات ورودی را بر اساس سطح امنیت حساب شما در طول بررسی ارزیابی می کنیم.)

3. پس از بررسی برنامه، ما Google Authenticator را ظرف 1 تا 3 روز کاری باز می‌کنیم و پیشرفت را از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم.

لطفا توجه کن:

• فرآیند بازنشانی به 1-3 روز کاری برای بررسی و تکمیل (به استثنای تعطیلات ملی) نیاز دارد.
• اگر درخواست شما رد شود، یک اعلان ایمیل از [email protected] دریافت خواهید کرد که راه حل های جایگزین را ارائه می دهد.
• پس از بازنشانی Google Authenticator، فوراً به حساب خود وارد شوید تا Google Authenticator را مجدداً متصل کنید.

نحوه غیرفعال کردن پیامک/ایمیل به صورت دستی هنگام ورود به سیستم

اگر می‌خواهید یکی از تأییدکننده‌های احراز هویت حساب خود را تغییر یا غیرفعال کنید.

لازم است پیامک/ایمیل و Google 2FA را همزمان وصل کنید. و می‌توانید مراحل زیر را برای غیرفعال کردن احراز هویت از طریق سلف‌سرویس دنبال کنید.

نحوه غیرفعال کردن：

1. با ورود به حساب پایونکس خود شروع کنید. روی آواتار حساب کلیک کنید و "امنیت" را انتخاب کنید .

2. گزینه Email/SMS را که می‌خواهید غیرفعال کنید شناسایی کنید و برای غیرفعال کردن آن بر روی "Unbind" کلیک کنید .

لطفاً توجه داشته باشید:
پس از فرآیند لغو الزام آور، Pionex به طور موقت عملکرد برداشت شما را به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق در می آورد. علاوه بر این، اطلاعاتی که شما لغو پیوند می کنید به مدت 30 روز پس از اقدام لغو الزام آور معلق می ماند.

3. هنگامی که روی «مرحله بعدی» کلیک کردید، کد Google 2FA را وارد کنید و سپس روی «تأیید» کلیک کنید.

اگر با خطای کد 2FA مواجه شدید، برای عیب یابی به این لینک مراجعه کنید.

4. هر دو کد تأیید ایمیل و پیامک را تأیید کنید، سپس دوباره روی «تأیید» کلیک کنید .

اگر به دلیل عواملی مانند تغییر تلفن همراه یا تعلیق حساب ایمیل قادر به دریافت یکی از کدهای تأیید نیستید، یک راه حل جایگزین را در اینجا بیابید.

5. تبریک می گویم! شما با موفقیت احراز هویت ایمیل/پیامک را بازکردید.

برای امنیت حساب خود، لطفاً در اولین فرصت خود، دوباره صحافی کنید!

نحوه اتصال Google Authenticator

2. برنامه [ Google Authenticator ] را در دستگاه تلفن همراه خود نصب کنید.

3. Google Authenticator خود را باز کنید و " Scan a QR code " را انتخاب کنید.

4. یک کد تأیید 6 رقمی (هر 30 ثانیه یک بار معتبر است) برای حساب پایونکس خود دریافت کنید. این کد را در صفحه وب سایت خود وارد کنید.

5. تبریک می گویم! شما با موفقیت Google Authenticator را به حساب خود مرتبط کرده اید.

به یاد داشته باشید که [کلید] را در مکانی امن، مانند یک نوت بوک، ضبط کنید و از آپلود آن در اینترنت خودداری کنید. در صورت حذف نصب یا از دست دادن Google Authenticator، می توانید با استفاده از [Key] آن را بازنشانی کنید.






برنامه

1. برنامه Pionex را راه اندازی کنید و به "حساب" - "تنظیمات" - "امنیت" - "تأیید کننده اعتبار 2-عاملی" - "تأیید کننده Google" - "دانلود" بروید .

2. کد تأیید ایمیل/پیامک خود را وارد کنید.

3. دستورات سیستم را دنبال کنید تا نام حساب پایونکس و کلید (کلید مخفی) را در Google Authenticator کپی و جایگذاری کنید.

4. یک کد تأیید 6 رقمی (که فقط در هر 30 ثانیه معتبر است) برای حساب پایونکس خود دریافت کنید.

5. به برنامه پایونکس برگردید و کد تأیید دریافتی را وارد کنید.

6. تبریک! شما با موفقیت Google Authenticator را به حساب خود مرتبط کرده اید.

لطفاً [کلید] را در نوت بوک یا جای امن خود ثبت کنید و آن را در اینترنت آپلود نکنید. اگر Google Authenticator خود را حذف نصب کنید یا گم کنید. می توانید با [کلید] آن را بازنشانی کنید.

نحوه تأیید حساب در پایونکس

تایید هویت چیست؟ (KYC)

تکمیل تأیید هویت KYC در پایونکس سطح امنیت حساب شما را افزایش می دهد و سقف برداشت روزانه را افزایش می دهد. به طور همزمان، شما به خدمات خرید ارز دیجیتال با کارت اعتباری دسترسی پیدا می کنید.

دو سطح تأیید وجود دارد، جزئیات بیشتر به شرح زیر است:

- ویژگی ها و محدودیت ها:

- الزامات:

تأیید KYC Lv.1: کشور یا منطقه، نام قانونی کامل

تأیید KYC Lv.2: شناسه صادر شده توسط دولت، تشخیص چهره

برای اطلاعات بیشتر در مورد تأیید هویت KYC، لطفاً به اطلاعیه مراجعه کنید.

نحوه تکمیل تایید هویت

از کجا می توانم حساب کاربری خود را تأیید کنم؟

می‌توانید با پیمایش به [حساب] - [KYC] به تأیید هویت دسترسی پیدا کنید . در این صفحه، می‌توانید سطح تأیید فعلی خود را بررسی کنید، که مستقیماً بر محدودیت معاملاتی حساب پایونکس شما تأثیر می‌گذارد. اگر می‌خواهید محدودیت خود را افزایش دهید، لطفاً سطح تأیید هویت مربوطه را تکمیل کنید.

چگونه تأیید هویت را در برنامه پایونکس تکمیل کنیم؟ راهنمای گام به گام

1. وارد حساب پایونکس خود در برنامه شوید، « حساب » -- « تنظیمات » -- « تأیید هویت » را انتخاب کنید.

2. "تأیید" را در صفحه انتخاب کنید. تأیید اعتبار LV.1 کشور مکان و نام قانونی کامل شما را تأیید می کند.

3. دستورالعمل ها را دنبال کنید و اعلان ها را به دقت بررسی کنید. پس از تأیید همه اطلاعات، برای تکمیل تأیید LV.1 (KYC1) روی «ارسال» کلیک کنید . 4. برای افزایش سقف برداشت، تأیید LV.2 را ادامه دهید. کشورها/مناطق خود را انتخاب کنید و کارت شناسایی قانونی مورد نیاز را برای تأیید ارسال کنید.

5. پس از گرفتن عکس از کارت شناسایی و سلفی شما، سیستم تأیید را آغاز می کند و معمولاً بررسی را در 15 تا 60 دقیقه تکمیل می کند. به راحتی می توانید صفحه را به طور موقت ترک کنید و وضعیت را در فرصتی دیگر بررسی کنید.

پس از تکمیل این مراحل، تأیید LV.2 در صفحه شما قابل مشاهده خواهد بود. می‌توانید با کارت اعتباری (USDT) Crypto را خریداری کنید و سپس اولین ربات تجاری خود را در پایونکس ایجاد کنید!

لطفا احتیاط کنید：

• از تلاش برای استفاده از کارت شناسایی شخص دیگری یا ارائه اطلاعات نادرست برای تأیید خودداری کنید، زیرا ممکن است Pionex خدمات حساب شما را در نتیجه محدود کند.
• هر کاربر مجاز است فقط اطلاعات شخصی خود را در یک حساب تأیید کند، چندین حساب با موفقیت از KYC عبور نخواهند کرد.
• از استفاده از واترمارک هنگام بارگذاری اسناد یا استفاده از نرم افزار ویرایش عکس برای گرفتن تصاویر اسناد خودداری کنید.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

چرا باید اطلاعات گواهی تکمیلی را ارائه دهم؟

در موارد غیرمعمولی که سلفی شما با مدارک شناسایی ارائه شده مطابقت ندارد، از شما خواسته می شود مدارک دیگری را ارسال کنید و منتظر تأیید دستی باشید. لطفاً توجه داشته باشید که فرآیند تأیید دستی ممکن است چند روز طول بکشد. پایونکس یک سرویس تأیید هویت کامل را برای محافظت از وجوه کاربران در اولویت قرار می دهد، و اطمینان از اینکه مطالب ارسال شده در طول فرآیند تکمیل اطلاعات، الزامات مشخص شده را برآورده می کنند، بسیار مهم است.

تایید هویت برای خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت

برای اطمینان از تجربه دروازه فیات ایمن و سازگار، کاربرانی که ارزهای دیجیتال را با کارت های اعتباری یا نقدی خریداری می کنند باید تأیید هویت را انجام دهند. کسانی که قبلاً تأیید هویت را برای حساب پایونکس خود تکمیل کرده‌اند، می‌توانند بدون نیاز به اطلاعات اضافی، خریدهای رمزنگاری‌شده را بدون مشکل انجام دهند. کاربرانی که به اطلاعات اضافی نیاز دارند هنگام تلاش برای خرید ارز دیجیتال با کارت اعتباری یا بدهی، پیام‌هایی دریافت خواهند کرد.

تکمیل هر سطح از تأیید هویت منجر به افزایش محدودیت‌های تراکنش می‌شود، همانطور که در زیر توضیح داده شده است. تمام محدودیت های تراکنش بدون توجه به ارز فیات مورد استفاده، بر حسب یورو (€) است و ممکن است بر اساس نرخ مبادله در سایر ارزهای فیات کمی نوسان داشته باشد.

تأیید اطلاعات پایه: این سطح مستلزم تأیید نام، آدرس و تاریخ تولد کاربر است.

دلایل ناموفق متداول و روش های موجود در پایونکس

1. آپلود ناقص عکس:

تأیید کنید که همه عکس ها با موفقیت آپلود شده اند. دکمه ارسال پس از آپلود همه عکس ها فعال می شود.

2. صفحه وب قدیمی:

اگر صفحه وب برای مدت طولانی باز بوده است، به سادگی صفحه را بازخوانی کنید و همه عکس ها را دوباره آپلود کنید.

3. مشکلات مرورگر:

اگر مشکل ادامه داشت، از مرورگر کروم برای ارسال KYC استفاده کنید. یا از نسخه APP استفاده کنید.

4. عکس سند ناقص:

مطمئن شوید که هر لبه سند در عکس گرفته شده است.

اگر هنوز نمی‌توانید KYC خود را تأیید کنید، لطفاً یک ایمیل به [email protected] با موضوع "شکست KYC" ارسال کنید و ایمیل/پیامک حساب Pionex خود را در محتوا ارائه دهید.

تیم KYC به شما در بررسی مجدد وضعیت کمک می کند و از طریق ایمیل به شما پاسخ می دهد. ما از صبر شما قدردانی می کنیم!