如何登入並驗證 Pionex 帳戶
確保保護您的 Pionex 帳戶 - 雖然我們盡一切努力確保您的帳戶安全，但您也有能力提高您的 Pionex 帳戶的安全性。
如何登入 Pionex 帳戶
如何使用電話號碼/電子郵件登入 Pionex
1. 進入Pionex 網站並點選「登入」。
2. 輸入您的電子郵件/電話號碼和密碼。
3. 如果您設定了簡訊驗證或2FA驗證，您將進入驗證頁面輸入簡訊驗證碼或2FA驗證碼。
4. 輸入正確的驗證碼後，您可以成功使用您的Pionex帳戶進行交易。
如何使用 Google 帳號登入 Pionex
1. 進入Pionex網站並點選【登入】。 2. 選擇登入方式。選擇[繼續使用 Google]。 3. 選擇您的 Google 帳戶以登入 Pionex。 4. 恭喜您，您已成功登入Pionex。
如何使用您的 Apple 帳戶登入 Pionex
使用 Pionex，您也可以選擇透過 Apple 登入您的帳戶。為此，您只需：1. 在您的電腦上，造訪Pionex並按一下「登入」。
2. 點選「繼續使用 Apple」按鈕。
3. 輸入您的 Apple ID 和密碼以登入 Pionex。
4. 點選“繼續”。
5. 恭喜您，您已成功登入Pionex。
如何登入 Pionex Android 應用程式
Android行動平台上的授權與Pionex網站上的授權類似。該應用程式可以透過您裝置上的Google Play下載。在搜尋視窗中，只需輸入Pionex並點擊“安裝”。
等待安裝完成。然後您就可以打開並登入開始交易。
如何登入 Pionex iOS 應用程式
您必須造訪 App Store 並使用 Pionex 金鑰進行搜尋才能找到此應用程式。此外，您還需要從 App Store 安裝 Pionex 應用程式。
安裝並啟動後，您可以使用您的電子郵件地址、電話號碼以及 Apple 或 Google 帳戶登入 Pionex iOS 行動應用程式。
忘了 Pionex 密碼
您可以透過Pionex 網站或應用程式重設您的帳戶密碼。請注意，出於安全原因，密碼重設後 24 小時內將暫停從您的帳戶提款。1. 進入Pionex網站並點選【登入】。
2. 在登入頁面，點選【忘記密碼？】。
如果您正在使用該應用程序，請點擊下面的[忘記密碼？]。
請注意，為了您的帳戶安全，您使用忘記密碼功能重設密碼後24小時內將無法提現。
3. 輸入您的帳戶電子郵件或電話號碼，然後按一下[下一步]。
4. 點選「我不是機器人」完成安全驗證。
5. 輸入您在電子郵件或簡訊中收到的驗證碼，然後按一下 [確認] 繼續。
筆記
- 如果您的帳號是透過電子郵件註冊的，並且您啟用了簡訊2FA，您可以透過手機號碼重設密碼。
- 如果您的帳號是透過手機號碼註冊的，並且您啟用了電子郵件2FA，您可以透過您的電子郵件重設登入密碼。
7. 您的密碼已成功重設。請使用新密碼登入您的帳戶。
常見問題 (FAQ)
如何變更帳戶電子郵件
如果您想變更 Pionex 帳戶註冊的電子郵件，請按照下面的逐步指南進行操作。登入您的 Pionex 帳號後，點選【個人檔案】-【安全性】。
點選【信箱驗證】旁邊的【解除綁定】。 若要變更您的註冊電子郵件地址，您必須啟用 Google 驗證和簡訊驗證 (2FA)。請注意，更改郵箱地址後，您的帳戶將在24小時內被禁止提現，出於安全考慮，解綁後30天內也將禁止使用未綁定的手機/郵箱進行註冊。 如果您想繼續，請按一下[下一步]。
如何重置谷歌身份驗證器【Google2FA】
如果您卸載了 Google 驗證器、更換了行動裝置、重設了系統或遇到任何類似操作，則初始連線將失效，導致您的 Google 驗證 (2FA) 代碼無法存取。
在這種情況下，您需要恢復先前的連線或向我們提交重置 Google 驗證器的請求。再次登入後，您可以重新啟用 Google Authenticator。
如何手動重置 Google 驗證器
1. 設備轉移
要將您的 Google 驗證器帳戶從舊設備轉移到新設備，請按照以下步驟操作： 在舊設備上，點擊應用程式左上角的 ≡ 圖標，選擇【轉移帳戶】，然後選擇[匯出帳戶]。選擇您要匯出的帳戶，然後在新裝置上執行相同的步驟，選擇【轉移帳戶】，點選【匯入帳戶】，然後掃描舊裝置上顯示的二維碼。此手動程序可確保您的 Google 身份驗證器帳戶已成功從舊裝置轉移到新裝置。
2. 透過秘鑰重置
如果您保留了綁定過程中提供的16位元密鑰，請按照以下步驟在Google身份驗證器中恢復原來的2FA綁定帳戶：點擊谷歌身份驗證器右下角的（+）圖標，選擇【輸入設置】鍵]，然後在[帳戶名稱]欄位中輸入「Pionex（您的 Pionex 帳戶）」。然後，在[密鑰]欄位中輸入16位元密鑰，在密鑰類型中選擇[基於時間]，驗證是否正確填寫了所有必填訊息，然後按[新增]。這將恢復與 Google 驗證器中原始 2FA 綁定帳戶的連線。
如何申請重置谷歌身份驗證器
如果您無法手動重置，請向我們要求重置。
APP版本重設入口：
1. 輸入帳號和密碼後，點選“遺失二因素驗證器？”下面啟動 Google 身份驗證器重置程序。
2. 完成基本帳戶認證，以驗證您的身分並確保重設授權。請仔細閱讀通知並依照系統引導提供相關帳戶資訊。 （審核時我們會根據您的帳戶安全等級自動評估輸入的資訊。）
3.申請審核通過後，我們將在1-3個工作天內解綁Google身分驗證器，並透過電子郵件通知您進度。
請注意：
- 重置流程需要1-3個工作天審核完成（不含國家法定假日）。
- 如果您的申請被拒絕，您將收到來自 [email protected] 的電子郵件通知，其中提供替代解決方案。
- 谷歌身份驗證器重置後，請及時登入您的帳戶重新綁定Google身份驗證器。
如何在登入時手動停用簡訊/電子郵件
如果您想變更或停用您帳戶的身份驗證器之一。
需要同時綁定簡訊/郵件和Google 2FA。您可以按照以下步驟自助停用身份驗證器。
如何禁用：
1. 先登入您的 Pionex 帳號。點選帳戶頭像並選擇「安全性」。
2. 找到您想要停用的電子郵件/簡訊選項，然後按一下「取消綁定」將其停用。
請注意：
解綁完成後，Pionex將暫停您的提現功能24小時。此外，您解除綁定的資訊將在解除綁定作業後 30 天內保持暫停狀態。
3. 按一下「下一步」後，輸入 Google 2FA 程式碼，然後按一下「確認」。
如果您遇到 2FA 代碼錯誤，請參閱此連結進行故障排除。
4. 驗證信箱和簡訊驗證碼，然後再點選「確認」。
如果您因更換手機或電子郵件帳戶暫停等因素而無法接收其中一個驗證碼，請在此處尋找替代解決方案。
5. 恭喜！您已成功解除綁定郵件/簡訊驗證。
為了您的帳戶安全，請您盡快重新綁定！
如何綁定谷歌驗證器
您可以按照以下步驟綁定 Google 驗證器：Web
1. 在 Pionex.com 上導航到您的頭像，選擇「安全性」，然後前往「Google 驗證器」並按一下「設定」。
2. 在您的行動裝置上安裝 [ Google Authenticator ] 應用程式。
3. 開啟您的 Google 驗證器並選擇「掃描二維碼」。
4. 取得您的 Pionex 帳戶的 6 位元驗證碼（每 30 秒有效）。在您的網站頁面上輸入此代碼。
5. 恭喜！您已成功將 Google 驗證器連結到您的帳戶。
請記住將[密鑰]記錄在安全的位置，例如筆記本，並避免將其上傳到互聯網。如果Google身份驗證器被卸載或遺失，您可以使用[金鑰]重置它。
應用程式
1. 啟動 Pionex APP，進入「帳戶」--「設定」--「安全性」--「雙重認證器」--「Google身分驗證器」--「下載」。
2. 輸入您的電子郵件/簡訊驗證碼。
3. 依照系統指示將 Pionex 帳號名稱和 Key（金鑰）複製並貼上到 Google Authenticator 中。
4. 取得您的 Pionex 帳戶的 6 位元驗證碼（每 30 秒有效）。
5. 返回Pionex APP並輸入收到的驗證碼。
6. 恭喜！您已成功將 Google 驗證器連結到您的帳戶。
請將【密鑰】記錄在筆記本或安全的地方，不要上傳到網路。如果您解除安裝或遺失了 Google 驗證器。您可以使用[鍵]重置它。
如何驗證 Pionex 帳戶
什麼是身份驗證？ （了解您的客戶）
在Pionex完成KYC身份驗證可以增強您的帳戶安全等級並提高每日提領限額。同時，您可以使用信用卡購買加密貨幣的服務。
有兩個層級的驗證，更多詳細資訊如下：
-功能和限制：
- 要求：
KYC Lv.1 驗證：國家或地區、法定全名
KYC Lv.2驗證：政府頒發的ID、臉部辨識
有關KYC身份驗證的更多信息，請查閱公告。
如何完成身份驗證
我可以在哪裡驗證我的帳戶？
您可以透過導覽至【帳戶】-【KYC】來存取身份驗證。在此頁面上，您可以查看您現有的驗證級別，這直接影響您的 Pionex 帳戶的交易限額。如果您希望提高限額，請繼續完成相應的身份驗證等級。
如何在Pionex App上完成身份驗證？逐步指南
1. 在App上登入您的Pionex帳戶，選擇「帳戶」--「設定」--「身份驗證」。 2.在頁面中
選擇「驗證」 ； LV.1 驗證將驗證您所在國家/地區和法定全名。
3. 依照指示進行操作並仔細查看通知。所有資訊確認無誤後，點選「提交」即可完成LV.1驗證（KYC1）。
4. 對於更高的提款限額，請繼續進行 LV.2 驗證。
選擇您所在的國家/地區並提交所需的合法身分證件以供驗證。
5. 拍攝身分證照片和自拍照後，系統將啟動驗證，通常在15-60分鐘內完成審核。請暫時離開該頁面並稍後查看狀態。
完成這些步驟後，LV.2 驗證將在您的頁面上可見。您可以繼續使用信用卡 (USDT) 購買加密貨幣，然後在 Pionex 上創建您的第一個交易機器人！
請注意：
- 避免嘗試使用他人的身分證或提供虛假資訊進行驗證，因為 Pionex 可能會因此限制您的帳戶服務。
- 每個用戶在一個帳戶上只能驗證自己的個人資訊，多個帳戶將無法成功通過KYC。
- 上傳文件或使用照片編輯軟體擷取文件影像時，請勿使用浮水印。
常見問題 (FAQ)
為什麼要提供補充證照資訊？
在極少數情況下，如果您的自拍照與所提供的身份證件不相符，您將需要提交其他文件並等待手動驗證。請注意，手動驗證過程可能會持續數天。 Pionex優先考慮完善的身份驗證服務以保障用戶的資金安全，在資訊補全過程中確保提交的材料符合規定要求至關重要。
使用信用卡/金融卡購買加密貨幣的身份驗證
為了確保安全且合規的法定網關體驗，使用信用卡或金融卡購買加密貨幣的用戶必須經過身份驗證。那些已經完成 Pionex 帳戶身份驗證的人可以無縫地進行加密貨幣購買，無需任何其他資訊。需要額外資訊的用戶在嘗試使用信用卡或金融卡進行加密貨幣購買時將收到提示。
完成每個等級的身份驗證將導致交易限制增加，詳情如下。所有交易限額均以歐元 (€) 計價，無論使用何種法定貨幣，並且可能會根據匯率以其他法定貨幣略有波動。
基本資訊驗證：此等級需要驗證使用者的姓名、地址和出生日期。
Pionex常見失敗原因及處理方法
APP：點選「帳戶」 -- “安全性” -- “身份驗證”。網頁：點擊頁面右上角您的個人資料頭像，然後進入「帳號」 -- “KYC” -- “查看詳細資料”。
如果驗證失敗，點選「檢查」 ，系統會提示失敗的具體原因。
驗證失敗的常見原因及檢驗步驟如下：
1. 照片上傳不完整：
確認所有照片已成功上傳。上傳所有照片後，提交按鈕將啟動。
2. 過時的網頁：
如果網頁已開啟較長時間，只需刷新頁面並重新上傳所有照片即可。
3. 瀏覽器問題：
如果問題仍然存在，請嘗試使用Chrome瀏覽器進行KYC提交。或者，使用 APP 版本。
4. 文件照片不完整：
確保照片中捕捉到文件的每個邊緣。
如果您仍然無法驗證您的 KYC，請發送主題為「KYC 失敗」的電子郵件至 [email protected]，並在內容中提供您的Pionex 帳戶電子郵件/簡訊
。
KYC 團隊將協助您重新檢查狀態並透過電子郵件回覆。感謝您的耐心等待！
