Como fazer login e verificar a conta no Pionex
Certifique-se de proteger sua conta Pionex - embora façamos tudo para manter sua conta segura, você também tem o poder de aumentar a segurança de sua conta Pionex.
Como fazer login na conta no Pionex
Como fazer login no Pionex com número de telefone/e-mail
1. Acesse o site da Pionex e clique em “Entrar” .
2. Digite seu e-mail/número de telefone e a senha.
3. Se você configurou a verificação por SMS ou a verificação 2FA, você será direcionado para a página de verificação para inserir o código de verificação por SMS ou o código de verificação 2FA.
4. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá usar sua conta Pionex para negociar com sucesso.
Como fazer login no Pionex com sua conta do Google
1. Acesse o site da Pionex e clique em [Entrar] . 2. Selecione um método de login. Selecione [Continuar com o Google] . 3. Escolha sua conta Google para fazer login no Pionex. 4. Parabéns, você fez login no Pionex com sucesso.
Como fazer login no Pionex com sua conta Apple
Com o Pionex, você também tem a opção de fazer login em sua conta através da Apple. Para isso, basta:1. No seu computador, acessar a Pionex e clicar em “Entrar” .
2. Clique no botão "Continuar com Apple" .
3. Digite seu ID Apple e senha para entrar no Pionex.
4. Clique em “Continuar”.
5. Parabéns, você fez login no Pionex com sucesso.
Como fazer login no aplicativo Pionex Android
A autorização na plataforma móvel Android é realizada de forma semelhante à autorização no site da Pionex. O aplicativo pode ser baixado através do Google Play no seu dispositivo. Na janela de pesquisa, basta digitar Pionex e clicar em “Instalar”.
Aguarde a conclusão da instalação. Então você pode abrir e fazer login para começar a negociar.
Como fazer login no aplicativo Pionex iOS
Você deve visitar a App Store e pesquisar usando a chave Pionex para encontrar este aplicativo. Além disso, você precisa instalar o aplicativo Pionex da App Store .
Após a instalação e inicialização, você pode fazer login no aplicativo móvel Pionex iOS usando seu endereço de e-mail, número de telefone e conta Apple ou Google.
Esqueci minha senha no Pionex
Você pode redefinir a senha da sua conta no site ou aplicativo Pionex . Observe que, por motivos de segurança, os saques da sua conta serão suspensos por 24 horas após a redefinição da senha.1. Acesse o site da Pionex e clique em [ Entrar ].
2. Na página de login, clique em [Esqueceu a senha?].
Se você estiver usando o aplicativo, clique em [Esqueceu a senha?] conforme abaixo.
Observe que, para a segurança da sua conta, você não poderá sacar 24 horas após redefinir sua senha usando a função Esqueci a senha.
3. Insira o e-mail ou número de telefone da sua conta e clique em [ Avançar ].
4. Clique em “Não sou robô” para concluir a verificação de segurança.
5. Digite o código de verificação que você recebeu em seu e-mail ou SMS e clique em [ Confirmar ] para continuar.
Notas
- Se sua conta estiver cadastrada com um e-mail e você tiver habilitado o SMS 2FA, poderá redefinir sua senha através do seu número de celular.
- Se sua conta estiver registrada com um número de celular e você tiver habilitado o e-mail 2FA, poderá redefinir a senha de login usando seu e-mail.
7. Sua senha foi redefinida com sucesso. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como alterar o e-mail da conta
Caso queira alterar o e-mail cadastrado em sua conta Pionex, siga o passo a passo abaixo.Após fazer login em sua conta Pionex, clique em [Perfil] - [Segurança].
Clique em [ Desvincular ] ao lado de [ Verificação de e-mail ].
Para alterar seu endereço de e-mail registrado, você deve ter habilitado a Autenticação Google e a Autenticação SMS (2FA).
Observe que após alterar seu endereço de e-mail, os saques de sua conta serão desativados por 24 horas e a inscrição com o telefone/e-mail desvinculado também será proibida dentro de 30 dias após a desvinculação por motivos de segurança.
Se desejar continuar, clique em [Avançar] .
Como redefinir o Google Authenticator【Google 2FA】
Se você desinstalou o Google Authenticator, alterou seu dispositivo móvel, redefiniu o sistema ou encontrou ações semelhantes, a conexão inicial se tornará inválida, tornando seu código de verificação do Google (2FA) inacessível.
Nesses casos, é necessário restabelecer sua conexão anterior ou enviar-nos uma solicitação para redefinir o Google Authenticator. Depois de fazer login novamente, você poderá reativar o Google Authenticator.
Como redefinir manualmente o Google Authenticator
1. Transferência de dispositivo
Para transferir sua conta do Google Authenticator de um dispositivo antigo para um novo, siga estas etapas: No dispositivo antigo, clique no ícone ≡ no canto superior esquerdo do aplicativo, escolha [Transferir contas] e selecione [Exportar contas]. Escolha a conta que deseja exportar e execute as mesmas etapas no novo dispositivo selecionando [Transferir contas], clicando em [Importar contas] e digitalizando o código QR exibido no dispositivo antigo. Este processo manual garante a transferência bem-sucedida da sua conta do Google Authenticator do dispositivo antigo para o novo.
2. Redefinir via chave secreta
Se você manteve a chave de 16 dígitos fornecida durante o processo de vinculação, siga estas etapas para restaurar sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator: Clique no ícone (+) no canto inferior direito do Google Authenticator, escolha [Inserir uma configuração chave] e insira "Pionex (sua conta Pionex)" no campo [Nome da conta]. Em seguida, insira a chave de 16 dígitos no campo [Chave secreta], selecione [Baseado em tempo] para o Tipo de chave, verifique se todas as informações necessárias estão preenchidas corretamente e pressione [Adicionar]. Isso restabelecerá a conexão com sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator.
Como se inscrever para redefinir o Google Authenticator
Se você não conseguir redefinir manualmente, solicite-nos uma redefinição.
Entrada de redefinição da versão do APP:
1. Ao inserir o número da sua conta e senha, clique em “Perdeu o autenticador de 2 fatores?” abaixo para iniciar o processo de redefinição do Google Authenticator.
2. Conclua a autenticação básica da conta para verificar sua identidade e garantir que a redefinição seja autorizada. Leia atentamente a notificação e siga o guia do sistema para fornecer informações relevantes da conta. (Avaliaremos automaticamente as informações inseridas com base no nível de segurança da sua conta durante a análise.)
3. Após a análise da inscrição, desvincularemos o Google Authenticator dentro de um a três dias úteis e notificaremos você sobre o progresso por e-mail.
Observe:
- O processo de redefinição requer de 1 a 3 dias úteis para revisão e conclusão (excluindo feriados nacionais).
- Se sua inscrição for recusada, você receberá uma notificação por e-mail de [email protected], fornecendo soluções alternativas.
- Após a redefinição do Google Authenticator, faça login imediatamente em sua conta para vincular novamente o Google Authenticator.
Como desativar SMS/E-mail manualmente quando conectado
Se você deseja alterar ou desativar uma das verificações do autenticador da sua conta.
É necessário vincular SMS/E-mail e Google 2FA ao mesmo tempo. E você pode seguir as etapas abaixo para desabilitar o autenticador por autoatendimento.
Como desativar:
1. Comece fazendo login em sua conta Pionex. Clique no avatar da conta e selecione "Segurança" .
2. Identifique a opção de Email/SMS que deseja desativar e clique em “Desvincular” para desativá-la. 
Atenção:
Após o processo de desvinculação, a Pionex suspenderá temporariamente sua função de saque por 24 horas. Além disso, as informações que você desvincular permanecerão suspensas por 30 dias após a ação de desvinculação.
3. Depois de clicar em “Próxima etapa”, insira o código 2FA do Google e clique em “Confirmar”.
Se você encontrar um erro de código 2FA, consulte este link para solução de problemas.
4. Verifique os códigos de verificação de e-mail e SMS e clique em “Confirmar” novamente.
Se você não conseguir receber um dos códigos de verificação devido a fatores como alteração do telefone celular ou suspensão da conta de e-mail, encontre uma solução alternativa aqui.
5. Parabéns! Você desvinculou com êxito a autenticação de e-mail/SMS.
Para a segurança da sua conta, vincule-a novamente o mais rápido possível!
Como vincular o autenticador do Google
Você pode vincular o Google Authenticator seguindo os seguintes passos: Web
1. Navegue até seu Avatar em Pionex.com, selecione "Segurança" , vá em "Google Authenticator" e clique em "Definir" .
2. Instale o aplicativo [ Google Authenticator ] em seu dispositivo móvel.
3. Abra seu Google Authenticator e selecione “ Escanear um código QR “.
4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido a cada 30 segundos) para sua conta Pionex. Insira este código na página do seu site.
5. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.
Lembre-se de registrar a [Chave] em local seguro, como um caderno, e evite carregá-la na internet. Em caso de desinstalação ou perda do Google Authenticator, você pode redefini-lo usando a [Chave]. 
Aplicativo
1. Inicie o APP Pionex e vá em “Conta” – “Configurações” – “Segurança” – “Autenticador de 2 fatores” – “Google Authenticator” – “Download” .
2. Digite seu código de verificação de e-mail/SMS.
3. Siga as instruções do sistema para copiar e colar o nome da conta Pionex e a chave (chave secreta) no Google Authenticator.
4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido apenas a cada 30 segundos) para sua conta Pionex.
5. Retorne ao APP Pionex e insira o código de verificação recebido.
6. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.
Por favor, registre a [Chave] em seu caderno ou em algum lugar seguro e não carregue-a na internet. Se você desinstalar ou perder seu Google Authenticator. Você pode redefini-lo com a [Tecla].
Como verificar a conta no Pionex
O que é verificação de identidade? (KYC)
A conclusão da verificação de identidade KYC na Pionex aumenta o nível de segurança da sua conta e aumenta o limite diário de saques. Simultaneamente, você obtém acesso ao serviço de compra de criptografia com cartão de crédito.
Existem dois níveis de verificação, mais detalhes são os seguintes:
- Recursos e Limites: 
- Requisitos:
Verificação KYC Lv.1: País ou região, Nome legal completo
Verificação KYC Lv.2: ID emitida pelo governo, reconhecimento facial
Para obter informações adicionais sobre a verificação de identidade KYC, consulte o anúncio.
Como concluir a verificação de identidade
Onde posso verificar minha conta?
Você pode acessar a verificação de identidade navegando até [Conta] - [KYC] . Nesta página, você pode revisar seu nível de verificação existente, o que influencia diretamente o limite de negociação de sua conta Pionex. Se desejar aumentar o seu limite, prossiga para completar o nível de Verificação de Identidade correspondente.
Como concluir a verificação de identidade no aplicativo Pionex? Um guia passo a passo
1. Faça login em sua conta Pionex no aplicativo, selecione “ Conta ” – “ Configurações ” – “ Verificação de identidade ”. 
2. Selecione “Verificar” na página; A verificação LV.1 autenticará seu país de localização e nome legal completo.
3. Siga as instruções e analise cuidadosamente as notificações. Assim que todas as informações forem confirmadas, clique em "Enviar" para concluir a verificação LV.1 (KYC1) .
4. Para um limite de retirada elevado, prossiga com a verificação LV.2.
Escolha seus países/regiões e envie o documento de identidade legal necessário para verificação.
5. Ao capturar fotos de sua carteira de identidade e selfie, o sistema iniciará a verificação, normalmente concluindo a revisão dentro de 15 a 60 minutos. Sinta-se à vontade para sair da página temporariamente e verificar o status posteriormente.
Assim que essas etapas forem concluídas, a verificação LV.2 ficará visível em sua página. Você pode comprar Crypto com cartão de crédito (USDT) e então criar seu primeiro bot de negociação na Pionex!
Por favor, cuidado:
- Evite tentar usar o cartão de identificação de outra pessoa ou fornecer informações falsas para verificação, pois a Pionex pode restringir os serviços da sua conta como consequência.
- Cada usuário tem permissão para verificar apenas suas próprias informações pessoais em uma conta; múltiplas contas não serão aprovadas no KYC.
- Evite usar marcas d’água ao fazer upload de documentos ou usar software de edição de fotos para capturar imagens de documentos.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que devo fornecer informações complementares do certificado?
Em casos incomuns em que sua selfie não esteja alinhada com os documentos de identificação fornecidos, você deverá enviar documentos adicionais e aguardar a verificação manual. Esteja ciente de que o processo de verificação manual pode se estender por vários dias. A Pionex prioriza um serviço completo de verificação de identidade para proteger os fundos dos usuários, e é crucial garantir que os materiais enviados atendam aos requisitos especificados durante o processo de preenchimento das informações.
Verificação de identidade para compra de criptografia com cartão de crédito/débito
Para garantir uma experiência de gateway fiduciário segura e compatível, os usuários que compram criptomoedas com cartões de crédito ou débito devem passar pela verificação de identidade. Aqueles que já concluíram a verificação de identidade de sua conta Pionex podem prosseguir facilmente com as compras de criptografia, sem a necessidade de qualquer informação adicional. Os usuários que precisarem de informações extras receberão avisos ao tentar fazer uma compra de criptografia com cartão de crédito ou débito.
A conclusão de cada nível de Verificação de Identidade resultará em limites de transação aumentados, conforme detalhado abaixo. Todos os limites de transação são denominados em euros (€), independentemente da moeda fiduciária utilizada, e podem flutuar ligeiramente em outras moedas fiduciárias com base nas taxas de câmbio.
Verificação de informações básicas: Este nível envolve a verificação do nome, endereço e data de nascimento do usuário.
Razões comuns de falha e métodos no Pionex
APP: Clique em “Conta” – “Segurança” – “Verificação de identidade”. Web: Clique no avatar do seu perfil no canto superior direito da página e depois em “Conta” – “KYC” – “Verificar detalhes”.
Se a verificação falhar, clique em “Verificar” e o sistema exibirá um prompt revelando os motivos específicos da falha.
Os motivos comuns para falha na verificação e etapas de solução de problemas são os seguintes:
1. Carregamento de fotos incompleto:
confirme se todas as fotos foram carregadas com sucesso. O botão enviar será ativado após o upload de todas as fotos.
2. Página da Web desatualizada:
se a página da Web estiver aberta por um longo período, basta atualizar a página e reenviar todas as fotos.
3. Problemas do navegador:
se o problema persistir, tente usar o navegador Chrome para envio KYC. Alternativamente, use a versão APP.
4. Foto do documento incompleta:
certifique-se de que todas as bordas do documento sejam capturadas na foto.
Se você ainda não conseguir verificar seu KYC, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Falha no KYC" e forneça o e-mail/SMS da sua conta Pionex no conteúdo.
A equipe KYC irá ajudá-lo a verificar novamente o status e responder por e-mail. Nós apreciamos sua paciência!
