Как войти и подтвердить учетную запись в Pionex

Как войти в учетную запись в Pionex

Как войти в Pionex по номеру телефона/электронной почте

Как войти в Pionex с помощью своей учетной записи Google

Как войти в Pionex с помощью учетной записи Apple

Как войти в приложение Pionex для Android

Как войти в приложение Pionex для iOS

Забыл пароль на Pionex

[Забыли пароль?].

[Забыли пароль?], как показано ниже.

Обратите внимание: в целях безопасности вашей учетной записи вы не сможете вывести средства в течение 24 часов после сброса пароля с помощью функции «Забыли пароль».

• Если ваша учетная запись зарегистрирована по электронной почте и вы включили 2FA по SMS, вы можете сбросить пароль через номер своего мобильного телефона.
• Если ваша учетная запись зарегистрирована с номером мобильного телефона и вы включили 2FA по электронной почте, вы можете сбросить пароль для входа, используя свою электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить адрес электронной почты учетной записи

[Профиль] - [Безопасность].

Как сбросить Google Authenticator【Google 2FA】

Если вы удалили Google Authenticator, сменили мобильное устройство, перезагрузили систему или столкнулись с какими-либо подобными действиями, первоначальное соединение становится недействительным, и ваш код проверки Google (2FA) становится недоступным.

В таких случаях необходимо восстановить предыдущее соединение или отправить нам запрос на сброс Google Authenticator. После повторного входа в систему вы можете снова включить Google Authenticator.

Как вручную сбросить Google Authenticator

1. Перенос устройства.

Чтобы перенести учетную запись Google Authenticator со старого устройства на новое, выполните следующие действия: На старом устройстве щелкните значок ≡ в левом верхнем углу приложения, выберите [Перенести учетные записи], а затем выберите [Экспорт аккаунтов]. Выберите учетную запись, которую хотите экспортировать, и выполните те же действия на новом устройстве, выбрав [Перенести учетные записи], нажав [Импортировать учетные записи] и отсканировав QR-код, отображаемый на старом устройстве. Этот ручной процесс гарантирует успешный перенос вашей учетной записи Google Authenticator со старого устройства на новое.

2. Сброс через секретный ключ.

Если вы сохранили 16-значный ключ, предоставленный во время процесса привязки, выполните следующие действия, чтобы восстановить исходную учетную запись с привязкой 2FA в Google Authenticator: щелкните значок (+) в правом нижнем углу Google Authenticator, выберите [Ввести настройку ключ] и введите «Pionex (ваша учетная запись Pionex)» в поле [Имя учетной записи]. Затем введите 16-значный ключ в поле [Секретный ключ], выберите [По времени] в качестве Типа ключа, проверьте правильность заполнения всей необходимой информации и нажмите [Добавить]. Это восстановит соединение с вашей исходной учетной записью, связанной с 2FA, в Google Authenticator.

Как подать заявку на сброс Google Authenticator

Если вы не можете выполнить сброс вручную, запросите сброс у нас.

Запись сброса версии приложения:

1. После ввода номера учетной записи и пароля нажмите «Потерян двухфакторный аутентификатор?» ниже, чтобы начать процесс сброса Google Authenticator.

2. Завершите базовую аутентификацию учетной записи, чтобы подтвердить свою личность и убедиться, что сброс разрешен. Внимательно прочитайте уведомление и следуйте инструкциям системы, чтобы предоставить соответствующую информацию об учетной записи. (Во время проверки мы автоматически оценим входную информацию в зависимости от уровня безопасности вашей учетной записи.)

3. После рассмотрения заявки мы отвяжем Google Authenticator в течение 1–3 рабочих дней и уведомим вас о ходе проверки по электронной почте.

Пожалуйста отметьте:

• Для рассмотрения и завершения процесса сброса требуется 1–3 рабочих дня (исключая национальные праздники).
• Если ваша заявка будет отклонена, вы получите уведомление по электронной почте с адреса [email protected], в котором будут предложены альтернативные решения.
• После сброса Google Authenticator сразу войдите в свою учетную запись, чтобы повторно привязать Google Authenticator.

Как отключить SMS/электронную почту вручную при входе в систему

Если вы хотите изменить или отключить одну из проверок аутентификатора вашей учетной записи.

Необходимо одновременно связать SMS/Email и Google 2FA. Вы можете выполнить следующие действия, чтобы самостоятельно отключить аутентификатор.

Как отключить:

1. Начните с входа в свою учетную запись Pionex. Нажмите на аватар аккаунта и выберите «Безопасность» .

2. Определите опцию электронной почты/SMS, которую вы хотите деактивировать, и нажмите «Отменить привязку» , чтобы отключить ее.

Обратите внимание:
после процесса отмены привязки Pionex временно приостановит вашу функцию вывода средств на 24 часа. Кроме того, информация, которую вы отвязываете, будет заблокирована в течение 30дней после отмены привязки.

3. После того, как вы нажмете «Следующий шаг», введите код Google 2FA и нажмите «Подтвердить».

Если вы столкнулись с ошибкой кода 2FA, перейдите по этой ссылке для устранения неполадок.

4. Проверьте коды подтверждения по электронной почте и SMS, затем еще раз нажмите «Подтвердить» .

Если вы не можете получить один из кодов подтверждения из-за таких факторов, как смена мобильного телефона или блокировка учетной записи электронной почты, найдите альтернативное решение здесь.

5. Поздравляем! Вы успешно отключили аутентификацию по электронной почте/SMS.

Для безопасности вашего аккаунта, пожалуйста, перепривязывайте его при первой же возможности!

Как привязать Google Authenticator

2. Установите приложение [ Google Authenticator ] на свое мобильное устройство.

3. Откройте Google Authenticator и выберите « Сканировать QR-код ».

4. Получите 6-значный код подтверждения (действителен каждые 30 секунд) для вашей учетной записи Pionex. Введите этот код на странице вашего сайта.

5. Поздравляем! Вы успешно связали Google Authenticator со своей учетной записью.

Не забудьте записать [Ключ] в безопасное место, например в блокнот, и не загружать его в Интернет. В случае удаления или потери Google Authenticator вы можете сбросить его с помощью [Ключа].






Приложение

1. Запустите приложение Pionex и перейдите в «Учетная запись» — «Настройки» — «Безопасность» — «Двухфакторный аутентификатор» — «Google Authenticator» — «Загрузить» .

2. Введите код подтверждения по электронной почте или SMS.

3. Следуйте инструкциям системы, чтобы скопировать и вставить имя учетной записи Pionex и ключ (секретный ключ) в Google Authenticator.

4. Получите 6-значный код подтверждения (действителен только каждые 30 секунд) для вашей учетной записи Pionex.

5. Вернитесь в приложение Pionex и введите полученный код подтверждения.

6. Поздравляем! Вы успешно связали Google Authenticator со своей учетной записью.

Пожалуйста, запишите [Ключ] в свой блокнот или в безопасное место и не загружайте его в Интернет. Если вы удалите или потеряете свой Google Authenticator. Вы можете сбросить его с помощью [Ключа].

Как подтвердить аккаунт в Pionex

Что такое проверка личности? (ЗСК)

Прохождение проверки личности KYC на Pionex повышает уровень безопасности вашей учетной записи и увеличивает дневной лимит вывода средств. Одновременно вы получаете доступ к сервису покупки криптовалюты с помощью кредитной карты.

Существует два уровня проверки, более подробная информация приведена ниже:

- Возможности и ограничения:

- Требования:

проверка KYC уровня 1: страна или регион, полное юридическое имя.

Проверка KYC уровня 2: удостоверение личности государственного образца, распознавание лиц

. Дополнительную информацию о проверке личности KYC можно найти в объявлении.

Как завершить проверку личности

Где я могу подтвердить свою учетную запись?

Вы можете получить доступ к проверке личности, перейдя в [Учетная запись] — [KYC] . На этой странице вы можете просмотреть существующий уровень проверки, который напрямую влияет на торговый лимит для вашего счета Pionex. Если вы хотите увеличить свой лимит, пройдите соответствующий уровень проверки личности.

Как пройти проверку личности в приложении Pionex? Пошаговое руководство

1. Войдите в свою учетную запись Pionex в приложении, выберите « Учетная запись » — « Настройки » — « Проверка личности ». 2. На странице

выберите «Подтвердить» ; Проверка LV.1 подтвердит страну вашего местонахождения и полное юридическое имя.

3. Следуйте инструкциям и внимательно просмотрите уведомления. После подтверждения всей информации нажмите «Отправить» , чтобы завершить проверку LV.1 (KYC1) .

4. Если лимит вывода средств повышен, перейдите к проверке LV.2.

Выберите свои страны/регионы и отправьте необходимое юридическое удостоверение личности для проверки.

5. После того, как вы сделаете фотографии вашего удостоверения личности и селфи, система начнет проверку, которая обычно завершается в течение 15–60 минут. Не стесняйтесь временно покинуть страницу и проверить статус позже.

После выполнения этих шагов проверка LV.2 будет видна на вашей странице. Вы можете приобрести Crypto с помощью кредитной карты (USDT), а затем создать своего первого торгового бота на Pionex!

Пожалуйста, обратите внимание:

• Не пытайтесь использовать удостоверение личности другого человека или предоставлять ложную информацию для проверки, поскольку Pionex может как следствие ограничить услуги вашей учетной записи.
• Каждому пользователю разрешено проверять только свою личную информацию в учетной записи, несколько учетных записей не смогут успешно пройти KYC.
• Воздержитесь от использования водяных знаков при загрузке документов или использования программного обеспечения для редактирования фотографий для захвата изображений документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему я должен предоставлять дополнительную информацию о сертификате?

В редких случаях, когда ваше селфи не соответствует предоставленным документам, удостоверяющим личность, вам потребуется предоставить дополнительные документы и дождаться проверки вручную. Обратите внимание, что процесс проверки вручную может занять несколько дней. Pionex уделяет приоритетное внимание тщательной проверке личности для защиты средств пользователей, и крайне важно гарантировать, что представленные материалы соответствуют указанным требованиям в процессе заполнения информации.

Проверка личности для покупки криптовалюты с помощью кредитной/дебетовой карты

Чтобы обеспечить безопасную и соответствующую требованиям работу фиатного шлюза, пользователи, покупающие криптовалюту с помощью кредитных или дебетовых карт, должны пройти проверку личности. Те, кто уже прошел проверку личности для своей учетной записи Pionex, могут беспрепятственно приступить к покупкам криптовалюты без необходимости какой-либо дополнительной информации. Пользователи, которым нужна дополнительная информация, будут получать подсказки при попытке совершить криптовалютную покупку с помощью кредитной или дебетовой карты.

Завершение каждого уровня проверки личности приведет к увеличению лимитов транзакций, как подробно описано ниже. Все лимиты транзакций выражены в евро (€), независимо от используемой бумажной валюты, и могут незначительно колебаться в других бумажных валютах в зависимости от обменных курсов.

Проверка базовой информации. Этот уровень предполагает проверку имени, адреса и даты рождения пользователя.

Распространенные причины неудач и методы на Pionex

1. Неполная загрузка фотографий.

Убедитесь, что все фотографии успешно загружены. Кнопка «Отправить» активируется после загрузки всех фотографий.

2. Устаревшая веб-страница.

Если веб-страница была открыта в течение длительного периода времени, просто обновите страницу и повторно загрузите все фотографии.

3. Проблемы с браузером.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать браузер Chrome для отправки KYC. Альтернативно используйте версию приложения.

4. Неполная фотография документа.

Убедитесь, что на фотографии запечатлен каждый край документа.

Если вы по-прежнему не можете подтвердить свой KYC, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с темой «Ошибка KYC» и укажите адрес электронной почты или SMS вашей учетной записи Pionex .

Команда KYC поможет вам повторно проверить статус и ответит по электронной почте. Мы ценим Ваше терпение!