كيفية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب في Pionex
تأكد من تأمين حساب Pionex الخاص بك - بينما نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على حسابك آمنًا، لديك أيضًا القدرة على زيادة أمان حساب Pionex الخاص بك.
كيفية تسجيل الدخول إلى الحساب في بيونيكس
كيفية تسجيل الدخول إلى Pionex باستخدام رقم الهاتف / البريد الإلكتروني
1. انتقل إلى موقع بايونكس وانقر على "تسجيل الدخول" .
2. أدخل بريدك الإلكتروني / رقم الهاتف وكلمة المرور.
3. إذا قمت بتعيين التحقق عبر الرسائل القصيرة أو التحقق 2FA، فسيتم توجيهك إلى صفحة التحقق لإدخال رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة أو رمز التحقق 2FA.
4. بعد إدخال رمز التحقق الصحيح، يمكنك استخدام حساب Pionex الخاص بك للتداول بنجاح.
كيفية تسجيل الدخول إلى Pionex باستخدام حساب جوجل الخاص بك
1. انتقل إلى موقع Pionex وانقر على [تسجيل الدخول] . 2. حدد طريقة تسجيل الدخول. حدد [متابعة مع Google] . 3. اختر حساب Google الخاص بك لتسجيل الدخول إلى Pionex. 4. تهانينا، لقد قمت بتسجيل الدخول بنجاح إلى Pionex.
كيفية تسجيل الدخول إلى Pionex باستخدام حساب Apple الخاص بك
مع Pionex، لديك أيضًا خيار تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال Apple. للقيام بذلك، ما عليك سوى القيام بما يلي:1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بزيارة Pionex وانقر فوق "تسجيل الدخول" .
2. انقر فوق الزر "متابعة مع Apple" .
3. أدخل معرف Apple وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى Pionex.
4. انقر على "متابعة".
5. تهانينا، لقد قمت بتسجيل الدخول بنجاح إلى Pionex.
كيفية تسجيل الدخول إلى تطبيق Pionex Android
يتم إجراء التفويض على النظام الأساسي للهواتف المحمولة Android بشكل مشابه للتفويض على موقع Pionex الإلكتروني. ويمكن تحميل التطبيق من خلال متجر جوجل بلاي على جهازك. في نافذة البحث، فقط أدخل Pionex وانقر على "تثبيت".
انتظر التثبيت لإكمال. ثم يمكنك فتح وتسجيل الدخول لبدء التداول.
كيفية تسجيل الدخول إلى تطبيق Pionex iOS
يجب عليك زيارة متجر التطبيقات والبحث باستخدام مفتاح Pionex للعثور على هذا التطبيق. تحتاج أيضًا إلى تثبيت تطبيق Pionex من App Store .
بعد التثبيت والتشغيل، يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق Pionex iOS للجوال باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وحساب Apple أو Google.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي على Pionex
يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور حسابك من موقع أو تطبيق Pionex . يرجى ملاحظة أنه لأسباب أمنية، سيتم تعليق عمليات السحب من حسابك لمدة 24 ساعة بعد إعادة تعيين كلمة المرور.1. انتقل إلى موقع Pionex وانقر على [ تسجيل الدخول ].
2. في صفحة تسجيل الدخول، انقر فوق [هل نسيت كلمة المرور؟].
إذا كنت تستخدم التطبيق، فانقر فوق [هل نسيت كلمة المرور؟] كما هو موضح أدناه.
يرجى ملاحظة أنه من أجل سلامة حسابك، لن تتمكن من السحب خلال 24 ساعة بعد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام وظيفة "نسيت كلمة المرور".
3. أدخل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بحسابك وانقر على [ التالي ].
4. انقر فوق "أنا لست روبوتًا" لإكمال التحقق الأمني.
5. أدخل رمز التحقق الذي تلقيته في بريدك الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة، وانقر فوق [ تأكيد ] للمتابعة.
ملحوظات
- إذا كان حسابك مسجلاً بالبريد الإلكتروني وقمت بتمكين SMS 2FA، فيمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك من خلال رقم هاتفك المحمول.
- إذا كان حسابك مسجلاً برقم هاتف محمول وقمت بتمكين المصادقة الثنائية للبريد الإلكتروني، فيمكنك إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني.
7. تمت إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بنجاح. الرجاء استخدام كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
أسئلة وأجوبة (FAQ)
كيفية تغيير البريد الإلكتروني للحساب
إذا كنت ترغب في تغيير البريد الإلكتروني المسجل في حساب Pionex الخاص بك، يرجى اتباع الدليل التفصيلي أدناه.بعد تسجيل الدخول إلى حساب Pionex الخاص بك، انقر فوق [الملف الشخصي] - [الأمان].
انقر فوق [ إلغاء التوثيق ] بجوار [ التحقق من البريد الإلكتروني ].
لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، يجب عليك تمكين مصادقة Google ومصادقة الرسائل القصيرة (2FA).
يرجى ملاحظة أنه بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، سيتم تعطيل عمليات السحب من حسابك لمدة 24 ساعة، ويُحظر أيضًا التسجيل باستخدام الهاتف/البريد الإلكتروني غير المقيد خلال 30 يومًا بعد فك الارتباط لأسباب أمنية.
إذا كنت ترغب في المتابعة، انقر فوق [التالي] .
كيفية إعادة تعيين Google Authenticator 【Google 2FA】
إذا قمت بإلغاء تثبيت Google Authenticator، أو غيرت جهازك المحمول، أو أعدت ضبط النظام، أو واجهت أي إجراءات مماثلة، فسيصبح الاتصال الأولي غير صالح، مما يجعل رمز التحقق من Google (2FA) الخاص بك غير قابل للوصول.
في مثل هذه الحالات، من الضروري إعادة اتصالك السابق أو إرسال طلب إلينا لإعادة تعيين Google Authenticator. بعد تسجيل الدخول مرة أخرى، يمكنك بعد ذلك إعادة تمكين Google Authenticator.
كيفية إعادة تعيين Google Authenticator يدويًا
1. نقل الجهاز لنقل
حساب Google Authenticator من جهاز قديم إلى جهاز جديد، اتبع الخطوات التالية: على الجهاز القديم، انقر فوق أيقونة ≡ في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق، واختر [نقل الحسابات]، ثم حدد [حسابات التصدير]. اختر الحساب الذي تريد تصديره وقم بتنفيذ نفس الخطوات على الجهاز الجديد عن طريق تحديد [نقل الحسابات]، والنقر فوق [استيراد الحسابات]، ومسح رمز الاستجابة السريعة المعروض على الجهاز القديم ضوئيًا. تضمن هذه العملية اليدوية النقل الناجح لحساب Google Authenticator من الجهاز القديم إلى الجهاز الجديد.
2. إعادة الضبط عبر المفتاح السري
إذا كنت قد احتفظت بالمفتاح المكون من 16 رقمًا المقدم أثناء عملية الربط، فاتبع هذه الخطوات لاستعادة حسابك الأصلي المرتبط بالمصادقة الثنائية في Google Authenticator: انقر على أيقونة (+) في الزاوية اليمنى السفلية من Google Authenticator، واختر [أدخل إعدادًا مفتاح]، وأدخل "Pionex (حساب Pionex الخاص بك)" في الحقل [اسم الحساب]. بعد ذلك، أدخل المفتاح المكون من 16 رقمًا في حقل [المفتاح السري]، وحدد [معتمدًا على الوقت] لنوع المفتاح، وتأكد من ملء جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح، ثم اضغط على [إضافة]. سيؤدي هذا إلى إعادة الاتصال بحسابك الأصلي المرتبط بالمصادقة الثنائية (2FA) داخل Google Authenticator.
كيفية التقدم بطلب لإعادة تعيين Google Authenticator
إذا لم تتمكن من إعادة التعيين يدويًا، فيرجى طلب إعادة التعيين منا.
إدخال إعادة تعيين إصدار التطبيق:
1. عند إدخال رقم حسابك وكلمة المرور، انقر فوق "Lost 2-factor Authenticator؟" أدناه لبدء عملية إعادة تعيين Google Authenticator.
2. أكمل مصادقة الحساب الأساسية للتحقق من هويتك والتأكد من ترخيص إعادة التعيين. اقرأ الإشعار بعناية واتبع دليل النظام لتوفير معلومات الحساب ذات الصلة. (سنقوم تلقائيًا بتقييم المعلومات المدخلة بناءً على مستوى أمان حسابك أثناء المراجعة.)
3. بعد مراجعة الطلب، سنقوم بإلغاء ربط Google Authenticator في غضون 1-3 أيام عمل ونخطرك بالتقدم عبر البريد الإلكتروني.
من فضلك لاحظ:
- تتطلب عملية إعادة الضبط من 1 إلى 3 أيام عمل للمراجعة والاستكمال (باستثناء العطلات الوطنية).
- إذا تم رفض طلبك، فسوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني من [email protected]، يوفر حلولًا بديلة.
- بعد إعادة تعيين Google Authenticator، قم بتسجيل الدخول على الفور إلى حسابك لإعادة ربط Google Authenticator.
كيفية تعطيل الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني يدويًا عند تسجيل الدخول
إذا كنت تريد تغيير أو تعطيل أحد عمليات التحقق من حسابك.
مطلوب ربط الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني وGoogle 2FA في نفس الوقت. ويمكنك اتباع الخطوات الموضحة أدناه لتعطيل خدمة المصادقة الذاتية.
كيفية التعطيل:
1. ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب Pionex الخاص بك. انقر على الصورة الرمزية للحساب وحدد "الأمان" .
2. حدد خيار البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة الذي ترغب في إلغاء تنشيطه، وانقر على "إلغاء التقيد" لتعطيله. 
يرجى ملاحظة ما يلي:
بعد عملية إلغاء الارتباط، ستقوم Pionex بتعليق وظيفة السحب مؤقتًا لمدة 24 ساعة. بالإضافة إلى ذلك، ستظل المعلومات التي قمت بإلغاء ربطها معلقة لمدة 30 يومًا بعد إجراء إلغاء الربط.
3. بمجرد النقر على "الخطوة التالية"، أدخل رمز Google 2FA، ثم انقر فوق "تأكيد".
إذا واجهت خطأ في رمز المصادقة الثنائية، فارجع إلى هذا الرابط لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
4. قم بالتحقق من رمزي التحقق من البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، ثم انقر فوق "تأكيد" مرة أخرى.
إذا لم تتمكن من تلقي أحد رموز التحقق بسبب عوامل مثل تغيير الهاتف المحمول أو تعليق حساب البريد الإلكتروني، فابحث عن حل بديل هنا.
5. تهانينا! لقد نجحت في إلغاء مصادقة البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة.
من أجل سلامة حسابك، يرجى إعادة الربط في أقرب وقت ممكن!
كيفية ربط أداة مصادقة جوجل
يمكنك ربط Google Authenticator بالخطوات التالية: الويب
1. انتقل إلى الصورة الرمزية الخاصة بك على Pionex.com، وحدد "الأمان" ، ثم انتقل إلى "Google Authenticator" وانقر على "تعيين" .
2. قم بتثبيت تطبيق [ Google Authenticator ] على جهازك المحمول.
3. افتح Google Authenticator وحدد " مسح رمز QR ضوئيًا ".
4. احصل على رمز التحقق المكون من 6 أرقام (صالح خلال 30 ثانية) لحساب Pionex الخاص بك. أدخل هذا الرمز في صفحة موقع الويب الخاص بك.
5. تهانينا! لقد نجحت في ربط Google Authenticator بحسابك.
تذكر تسجيل [المفتاح] في مكان آمن، مثل دفتر ملاحظات، وتجنب تحميله على الإنترنت. في حالة إلغاء تثبيت Google Authenticator أو فقدانه، يمكنك إعادة تعيينه باستخدام [المفتاح]. 
التطبيق
1. قم بتشغيل تطبيق Pionex وانتقل إلى "الحساب" - "الإعدادات" - "الأمان" - "المصدق الثنائي" - "Google Authenticator" - "تنزيل" .
2. أدخل رمز التحقق من البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة.
3. اتبع مطالبات النظام لنسخ ولصق اسم حساب Pionex والمفتاح (المفتاح السري) في Google Authenticator.
4. احصل على رمز التحقق المكون من 6 أرقام (صالح فقط خلال كل 30 ثانية) لحساب Pionex الخاص بك.
5. ارجع إلى تطبيق Pionex وأدخل رمز التحقق المستلم.
6. تهانينا! لقد نجحت في ربط Google Authenticator بحسابك.
يرجى تسجيل [المفتاح] في دفتر ملاحظاتك أو في مكان آمن ولا تقم بتحميله على الإنترنت. إذا قمت بإلغاء تثبيت Google Authenticator أو فقدته. يمكنك إعادة ضبطه باستخدام [المفتاح].
كيفية التحقق من الحساب في بيونيكس
ما هو التحقق من الهوية؟ (اعرف عميلك)
يؤدي إكمال التحقق من هوية KYC على Pionex إلى تحسين مستوى أمان حسابك ورفع حد السحب اليومي. وفي الوقت نفسه، يمكنك الوصول إلى خدمة شراء العملات المشفرة باستخدام بطاقة الائتمان.
هناك مستويان للتحقق، مزيد من التفاصيل كما يلي:
- الميزات والحدود: 
- المتطلبات:
التحقق من مستوى KYC Lv.1: البلد أو المنطقة، الاسم القانوني الكامل
التحقق من KYC Lv.2: بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة، والتعرف على الوجه
للحصول على معلومات إضافية حول التحقق من هوية KYC، يرجى مراجعة الإعلان.
كيفية إكمال التحقق من الهوية
أين يمكنني التحقق من حسابي؟
يمكنك الوصول إلى التحقق من الهوية بالانتقال إلى [الحساب] - [KYC] . في هذه الصفحة، يمكنك مراجعة مستوى التحقق الحالي لديك، والذي يؤثر بشكل مباشر على حد التداول لحساب Pionex الخاص بك. إذا كنت ترغب في تعزيز الحد الخاص بك، يرجى المتابعة لإكمال مستوى التحقق من الهوية المقابل.
كيفية إكمال التحقق من الهوية على تطبيق Pionex؟ دليل خطوة بخطوة
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Pionex الخاص بك على التطبيق، حدد " الحساب " - " الإعدادات " - " التحقق من الهوية ". 
2. حدد "التحقق" في الصفحة؛ سيؤدي التحقق من LV.1 إلى مصادقة بلد موقعك واسمك القانوني الكامل.
3. اتبع التعليمات وراجع الإشعارات بعناية. بمجرد تأكيد جميع المعلومات، انقر فوق "إرسال" لإكمال التحقق من LV.1 (KYC1) .
4. للحصول على حد سحب مرتفع، تابع عملية التحقق من LV.2.
اختر بلدانك/مناطقك وأرسل بطاقة الهوية القانونية المطلوبة للتحقق منها.
5. عند التقاط صور لبطاقة هويتك وصورتك الشخصية، سيبدأ النظام في التحقق، وعادةً ما يكمل المراجعة في غضون 15 إلى 60 دقيقة. لا تتردد في مغادرة الصفحة مؤقتًا والتحقق من الحالة في وقت لاحق.
بمجرد اكتمال هذه الخطوات، سيكون التحقق LV.2 مرئيًا على صفحتك. يمكنك المتابعة لشراء Crypto باستخدام بطاقة الائتمان (USDT) ثم إنشاء أول روبوت تداول خاص بك على Pionex!
يرجى الحذر:
- تجنب محاولة استخدام بطاقة هوية شخص آخر أو تقديم معلومات خاطئة للتحقق، حيث قد تقوم Pionex بتقييد خدمات حسابك نتيجة لذلك.
- يُسمح لكل مستخدم بالتحقق من معلوماته الشخصية فقط في الحساب، ولن تنجح الحسابات المتعددة في اجتياز KYC.
- الامتناع عن استخدام العلامات المائية عند تحميل المستندات أو استخدام برامج تحرير الصور لالتقاط صور للمستندات.
أسئلة وأجوبة (FAQ)
لماذا يجب علي تقديم معلومات الشهادة التكميلية؟
في حالات غير شائعة حيث لا تتماشى صورتك الشخصية مع مستندات الهوية المقدمة، سيُطلب منك تقديم مستندات إضافية وانتظار التحقق اليدوي. يرجى العلم أن عملية التحقق اليدوي قد تمتد لعدة أيام. تعطي Pionex الأولوية لخدمة التحقق من الهوية الشاملة لحماية أموال المستخدمين، ومن المهم التأكد من أن المواد المقدمة تلبي المتطلبات المحددة أثناء عملية إكمال المعلومات.
التحقق من الهوية لشراء العملات المشفرة باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم
لضمان تجربة بوابة عملات نقدية آمنة ومتوافقة، يجب على المستخدمين الذين يشترون العملات المشفرة باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الخضوع للتحقق من الهوية. يمكن لأولئك الذين أكملوا بالفعل التحقق من الهوية لحساب Pionex الخاص بهم متابعة عمليات شراء العملات المشفرة بسلاسة دون الحاجة إلى أي معلومات إضافية. سيتلقى المستخدمون الذين يحتاجون إلى معلومات إضافية مطالبات عند محاولة إجراء عملية شراء عملات مشفرة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.
سيؤدي إكمال كل مستوى من مستويات التحقق من الهوية إلى زيادة حدود المعاملات، كما هو مفصل أدناه. جميع حدود المعاملات مقومة باليورو (€)، بغض النظر عن العملة الورقية المستخدمة، وقد تتقلب قليلاً في العملات الورقية الأخرى بناءً على أسعار الصرف.
التحقق من المعلومات الأساسية: يستلزم هذا المستوى التحقق من اسم المستخدم وعنوانه وتاريخ ميلاده.
أسباب الفشل الشائعة والطرق المتبعة في Pionex
التطبيق: انقر على "الحساب" - "الأمان" - "التحقق من الهوية". الويب: انقر على الصورة الرمزية لملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة ثم في "الحساب" - "KYC" - "التحقق من التفاصيل".
إذا فشل التحقق، فانقر فوق "تحقق" وسيعرض النظام رسالة توضح الأسباب المحددة للفشل.
الأسباب الشائعة لفشل التحقق وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي كما يلي:
1. تحميل الصور غير مكتمل:
تأكد من أن جميع الصور قد تم تحميلها بنجاح. سيتم تفعيل زر الإرسال بعد تحميل جميع الصور.
2. صفحة الويب القديمة:
إذا كانت صفحة الويب مفتوحة لفترة طويلة، فما عليك سوى تحديث الصفحة وإعادة تحميل جميع الصور.
3. مشكلات المتصفح:
إذا استمرت المشكلة، فحاول استخدام متصفح Chrome لإرسال KYC. بدلا من ذلك، استخدم إصدار APP.
4. صورة المستند غير مكتملة:
تأكد من التقاط كل حافة المستند في الصورة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على التحقق من KYC الخاص بك، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى[email protected] مع الموضوع "فشل KYC" وتقديم البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة لحساب Pionex الخاص بك في المحتوى.
سيساعدك فريق KYC في إعادة التحقق من الحالة والرد عبر البريد الإلكتروني. نحن نقدر صبرك!
