Како да се најавите и потврдите сметката во Pionex
Погрижете се да ја заштитите вашата сметка на Pionex - додека правиме се за да ја зачуваме вашата сметка безбедна, вие исто така имате моќ да ја зголемите безбедноста на вашата сметка на Pionex.
Како да се најавите сметка во Pionex
Како да се најавите на Pionex со телефонски број/е-пошта
1. Одете на веб-локацијата на Pionex и кликнете на „Најави се“ .
2. Внесете ја вашата е-пошта / телефонски број и лозинката.
3. Ако сте поставиле потврда за SMS или 2FA потврда, ќе бидете упатени на страницата за верификација за да го внесете кодот за потврда на SMS или кодот за потврда 2FA.
4. Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да ја користите вашата сметка на Pionex за тргување.
Како да се најавите на Pionex со вашата сметка на Google
1. Одете на веб-локацијата на Pionex и кликнете [Најави се] . 2. Изберете метод за најавување. Изберете [Продолжи со Google] . 3. Изберете ја вашата сметка на Google за да се најавите на Pionex. 4. Честитки, успешно се најавивте на Pionex.
Како да се најавите на Pionex со вашата сметка на Apple
Со Pionex, имате и опција да се најавите на вашата сметка преку Apple. За да го направите тоа, само треба:1. На вашиот компјутер, посетете го Pionex и кликнете на „Најави се“ .
2. Кликнете на копчето „Продолжи со Apple“ .
3. Внесете ги вашите Apple ID и лозинка за да се најавите на Pionex.
4. Кликнете на „Продолжи“.
5. Честитки, успешно се најавивте на Pionex.
Како да се најавите на апликацијата Pionex Android
Овластувањето на мобилната платформа Андроид се врши слично како овластувањето на веб-страницата на Pionex. Апликацијата може да се преземе преку Google Play на вашиот уред. Во прозорецот за пребарување, само внесете Pionex и кликнете на „Инсталирај“.
Почекајте да заврши инсталацијата. Потоа можете да отворите и да се најавите за да започнете со тргување.
Како да се најавите на апликацијата Pionex iOS
Мора да ја посетите App Store и да пребарувате користејќи го копчето Pionex за да ја пронајдете оваа апликација. Исто така, треба да ја инсталирате апликацијата Pionex од App Store .
По инсталацијата и стартувањето, може да се најавите на мобилната апликација Pionex iOS користејќи ја вашата адреса на е-пошта, телефонскиот број и сметката на Apple или Google.
Ја заборавив лозинката на Pionex
Можете да ја ресетирате лозинката на вашата сметка од веб-локацијата или апликацијата на Pionex . Имајте предвид дека од безбедносни причини, повлекувањата од вашата сметка ќе бидат суспендирани 24 часа по ресетирањето на лозинката.1. Одете на веб-локацијата на Pionex и кликнете [ Пријавете се ].
2. На страницата за најавување, кликнете [Forgot Password?].
Ако ја користите апликацијата, кликнете [Заборавена лозинка?] како подолу.
Имајте предвид дека за безбедност на вашата сметка, нема да можете да се повлечете во рок од 24 часа откако ќе ја ресетирате лозинката користејќи ја функцијата Заборавена лозинка.
3. Внесете ја е-поштата или телефонскиот број на вашата сметка и кликнете [ Следно ].
4. Кликнете на „Јас не сум робот“ за да ја завршите безбедносната проверка.
5. Внесете го кодот за потврда што го добивте во вашата е-пошта или СМС и кликнете [ Потврди ] за да продолжите.
Белешки
- Ако вашата сметка е регистрирана со е-пошта и сте овозможиле SMS 2FA, можете да ја ресетирате лозинката преку вашиот мобилен број.
- Ако вашата сметка е регистрирана со мобилен број и сте ја овозможиле е-поштата 2FA, можете да ја ресетирате лозинката за најавување користејќи ја вашата е-пошта.
7. Вашата лозинка е успешно ресетирана. Ве молиме користете ја новата лозинка за да се најавите на вашата сметка.
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Како да ја смените е-поштата на сметката
Ако сакате да ја промените е-поштата регистрирана на вашата сметка на Pionex, следете го чекор-по-чекор водичот подолу.Откако ќе се најавите на вашата сметка на Pionex, кликнете [Profile] - [Security].
Кликнете [ Одврзување ] веднаш до [ Потврда на е-пошта ].
За да ја промените вашата регистрирана адреса на е-пошта, мора да имате овозможено Google Authentication и SMS Authentication (2FA).
Имајте предвид дека по промената на вашата адреса на е-пошта, повлекувањата од вашата сметка ќе бидат оневозможени 24 часа, а регистрирањето со неврзаниот телефон/е-пошта е исто така забрането во рок од 30 дена по отповикувањето од безбедносни причини.
Ако сакате да продолжите, кликнете [Следно] .
Како да го ресетирате Google Authenticator【Google 2FA】
Ако сте го деинсталирале Google Authenticator, сте го смениле мобилниот уред, го ресетиравте системот или наидовте на какви било слични дејства, првичната врска станува неважечка, со што вашиот код за потврда на Google (2FA) е недостапен.
Во такви случаи, неопходно е да ја вратите претходната врска или да поднесете барање до нас за ресетирање на Google Authenticator. Откако ќе се најавите повторно, потоа можете повторно да го овозможите Google Authenticator.
Како рачно да го ресетирате Google Authenticator
1. Пренос на уред
За да ја префрлите вашата сметка на Google Authenticator од стар уред на нов, следете ги овие чекори: на стариот уред, кликнете на иконата ≡ во горниот лев агол на апликацијата, изберете [Transfer Accounts], а потоа изберете [Извези сметки]. Изберете ја сметката што сакате да ја извезете и извршете ги истите чекори на новиот уред со избирање [Transfer Accounts], кликнување на [Import Accounts] и скенирање на QR-кодот прикажан на стариот уред. Овој рачен процес обезбедува успешно пренесување на вашата сметка на Google Authenticator од стариот уред на новиот.
2. Ресетирајте преку таен клуч
Ако сте го задржале 16-цифрениот клуч обезбеден за време на процесот на врзување, следете ги овие чекори за да ја вратите вашата оригинална сметка поврзана со 2FA во Google Authenticator: кликнете на иконата (+) во долниот десен агол на Google Authenticator, изберете [Enter a setup key] и внесете „Pionex (вашата сметка на Pionex)“ во полето [Account name]. Потоа, внесете го 16-цифрениот клуч во полето [Secret key], изберете [Time-based] за тип на клуч, проверете дали сите барани информации се правилно пополнети и притиснете [Add]. Ова ќе ја врати врската со вашата оригинална сметка поврзана со 2FA во Google Authenticator.
Како да аплицирате за ресетирање на Google Authenticator
Ако не можете рачно да ресетирате, побарајте ресетирање од нас.
Внесување за ресетирање на верзијата на АПП:
1. По внесувањето на бројот на вашата сметка и лозинката, кликнете на „Изгубен автентикатор со 2 фактори?“ подолу за да го започнете процесот на ресетирање на Google Authenticator.
2. Завршете ја основната автентикација на сметката за да го потврдите вашиот идентитет и да се осигурате дека ресетирањето е овластено. Внимателно прочитајте го известувањето и следете го системското упатство за да обезбедите релевантни информации за сметката. (Ние автоматски ќе ги процениме влезните информации врз основа на нивото на безбедност на вашата сметка за време на прегледот.)
3. По прегледот на апликацијата, ќе го одврземе Google Authenticator во рок од 1-3 работни дена и ќе ве известиме за напредокот преку е-пошта.
Ве молиме забележете:
- Процесот на ресетирање бара 1-3 работни дена за преглед и завршување (со исклучок на државните празници).
- Ако вашата апликација е одбиена, ќе добиете известување преку е-пошта од [email protected], обезбедувајќи алтернативни решенија.
- По ресетирањето на Google Authenticator, веднаш најавете се на вашата сметка за повторно да го обврзете Google Authenticator.
Како рачно да се оневозможи СМС/Е-пошта кога сте најавени
Ако сакате да промените или оневозможите една од верификацијата на автентикаторот на вашата сметка.
Потребно е истовремено да се поврзат SMS/Email и Google 2FA. И можете да ги следите чекорите подолу за да го исклучите автентикаторот за самопослужување.
Како да се оневозможи:
1. Започнете со најавување на вашата сметка на Pionex. Кликнете на аватарот на сметката и изберете „Безбедност“ .
2. Идентификувајте ја опцијата Email/SMS што сакате да ја деактивирате и кликнете на „Отклучи“ за да ја оневозможите. 
Ве молиме забележете:
по процесот на разврзување, Pionex привремено ќе ја прекине вашата функција за повлекување на 24 часа. Дополнително, информациите што ќе ги одврзете ќе останат суспендирани 30 дена по дејството на разврзување.
3. Откако ќе кликнете на „Следен чекор“, внесете го кодот на Google 2FA, а потоа кликнете „Потврди“.
Ако наидете на грешка со кодот 2FA, погледнете ја оваа врска за решавање проблеми.
4. Потврдете ги кодовите за потврда на е-пошта и СМС, а потоа повторно кликнете на „Потврди“ .
Ако не можете да добиете еден од шифрите за потврда поради фактори како што се промена на мобилен телефон или суспензија на сметката на е-пошта, најдете алтернативно решение овде.
5. Честитки! Успешно ја одврзавте автентикацијата на е-пошта/СМС.
За безбедност на вашата сметка, ве молиме повторно врзете го што е можно поскоро!
Како да се поврзе Google Authenticator
Може да го поврзете Google Authenticator како следниве чекори: Web
1. Одете до вашиот Avatar на Pionex.com, изберете „Security“ , потоа одете во „Google Authenticator“ и кликнете „Set“ .
2. Инсталирајте ја апликацијата [ Google Authenticator ] на вашиот мобилен уред.
3. Отворете го вашиот Google Authenticator и изберете „ Скенирај QR-код “.
4. Добијте 6-цифрен код за потврда (важи на секои 30 секунди) за вашата сметка на Pionex. Внесете го овој код на вашата веб-страница.
5. Честитки! Успешно го поврзавте Google Authenticator со вашата сметка.
Не заборавајте да го снимите [Key] на безбедна локација, како тетратка, и избегнувајте да го поставувате на интернет. Во случај на деинсталирање или губење на Google Authenticator, можете да го ресетирате користејќи го [Key]. 
Апликација
1. Стартувајте ја апликацијата Pionex и одете во „Сметка“ - „Поставки“ - „Безбедност“ - „Автентикатор со 2 фактори“ - „Гугл автентикатор“ - „Преземи“ .
2. Внесете го вашиот код за потврда на е-пошта/СМС.
3. Следете ги системските инструкции за да ги копирате и залепите името на сметката на Pionex и клучот (таен клуч) во Google Authenticator.
4. Добијте 6-цифрен код за потврда (важи само на секои 30 секунди) за вашата сметка на Pionex.
5. Вратете се во апликацијата Pionex и внесете го примениот код за потврда.
6. Честитки! Успешно го поврзавте Google Authenticator со вашата сметка.
Запишете го [Клучот] во вашиот тетратка или на безбедно место и не го поставувајте на интернет. Ако го деинсталирате или изгубите вашиот Google Authenticator. Можете да го ресетирате со [Key].
Како да ја потврдите сметката во Pionex
Што е проверка на идентитетот? (KYC)
Завршувањето на проверката на идентитетот KYC на Pionex го подобрува нивото на безбедност на вашата сметка и го зголемува дневниот лимит за повлекување. Истовремено, добивате пристап до услугата за купување крипто со кредитна картичка.
Постојат две нивоа на верификација, повеќе детали се како што следува:
- Карактеристики и ограничувања: 
- Барања:
верификација KYC Lv.1: Земја или регион, Целосно правно име
Проверка на KYC Lv.2: лична карта издадена од владата, препознавање на лица
За дополнителни информации за верификацијата на идентитетот на KYC, ве молиме консултирајте се со огласот.
Како да се заврши верификацијата на идентитетот
Каде можам да ја потврдам мојата сметка?
Можете да пристапите до потврдата на идентитетот со навигација до [Сметка] - [KYC] . На оваа страница, можете да го прегледате вашето постоечко ниво на потврда, што директно влијае на лимитот за тргување за вашата сметка на Pionex. Ако сакате да го зголемите вашето ограничување, љубезно продолжете да го комплетирате соодветното ниво за потврда на идентитет.
Како да ја завршите верификацијата на идентитетот на апликацијата Pionex? Чекор-по-чекор водич
1. Најавете се на вашата сметка на Pionex на апликацијата, изберете „ Сметка “ -- „ Поставки “ -- „ Потврда на идентитетот “. 
2. Изберете „Потврди“ на страницата; Потврдата LV.1 ќе ја автентицира земјата на вашата локација и целосното правно име.
3. Следете ги упатствата и внимателно прегледајте ги известувањата. Откако ќе се потврдат сите информации, кликнете на „Поднеси“ за да ја завршите верификацијата LV.1 (KYC1) .
4. За зголемено ограничување за повлекување, продолжете со верификацијата LV.2.
Изберете ги вашите земји/региони и поднесете ја потребната легална лична карта за верификација.
5. По фотографирањето на вашата лична карта и селфи, системот ќе започне со верификација, обично завршувајќи го прегледот во рок од 15 – 60 минути. Слободно можете привремено да ја напуштите страницата и да го проверите статусот подоцна.
Откако ќе се завршат овие чекори, потврдата LV.2 ќе биде видлива на вашата страница. Можете да продолжите да купувате Crypto со кредитна картичка (USDT) и потоа да го креирате вашиот прв тргувачки бот на Pionex!
Ве молиме Внимание:
- Избегнувајте да се обидувате да користите лична карта на друго лице или да давате лажни информации за проверка, бидејќи Pionex може да ги ограничи услугите на вашата сметка како последица.
- На секој корисник му е дозволено да ги потврди само своите лични информации на сметката, повеќе сметки нема успешно да го поминат KYC.
- Воздржете се од користење водени жигови кога поставувате документи или користите софтвер за уредување фотографии за снимање слики од документи.
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Зошто треба да дадам дополнителни информации за сертификатот?
Во невообичаени случаи кога вашето селфи не се усогласува со дадените документи за лична карта, ќе треба да поднесете дополнителни документи и да чекате рачна потврда. Ве молиме имајте предвид дека процесот на рачна проверка може да трае неколку дена. Пионекс дава приоритет на услугата за темелна проверка на идентитетот за да ги заштити средствата на корисниците и од клучно значење е да се осигура дека доставените материјали ги исполнуваат наведените барања за време на процесот на комплетирање на информациите.
Потврда на идентитет за купување крипто со кредитна/дебитна картичка
За да се обезбеди безбедно и усогласено искуство со фиат-портата, корисниците кои купуваат криптовалути со кредитни или дебитни картички мора да подлежат на потврда на идентитетот. Оние кои веќе ја завршиле верификацијата на идентитетот за нивната сметка на Pionex, можат беспрекорно да продолжат со купување крипто без да се бараат дополнителни информации. Корисниците на кои им требаат дополнителни информации ќе добијат известувања кога се обидуваат да купат крипто со кредитна или дебитна картичка.
Завршувањето на секое ниво на потврда на идентитет ќе резултира со зголемени лимити на трансакциите, како што е наведено подолу. Сите лимити на трансакции се деноминирани во евра (€), без оглед на користената фиат валута и може малку да флуктуираат во други фиат валути врз основа на девизниот курс.
Потврда за основни информации: ова ниво подразбира проверка на името, адресата и датумот на раѓање на корисникот.
Вообичаени неуспешни причини и методи на Pionex
АПП: Кликнете на „Сметка“ -- „Безбедност“ -- „Потврда на идентитетот“. Веб: Кликнете на аватарот на вашиот профил во горниот десен агол на страницата, потоа во „Сметка“ -- „KYC“ -- „Проверете детали“.
Ако верификацијата не успее, кликнете на „Провери“ и системот ќе прикаже известување кое ги открива конкретните причини за неуспехот.
Вообичаени причини за неуспехот на верификацијата и чекорите за отстранување проблеми се следниве:
1. Нецелосно поставување фотографии:
потврдете дека сите фотографии се успешно поставени. Копчето за поднесување ќе се активира откако ќе се прикачат сите фотографии.
2. Застарена веб-страница:
ако веб-страницата е отворена подолг период, едноставно освежете ја страницата и повторно поставете ги сите фотографии.
3. Проблеми со прелистувачот:
Ако проблемот продолжи, обидете се да го користите прелистувачот Chrome за поднесување KYC. Алтернативно, користете ја верзијата на APP.
4. Фотографија на нецелосен документ:
уверете се дека секој раб на документот е снимен на фотографијата.
Ако сè уште не можете да го потврдите вашиот KYC, испратете е-порака на [email protected] со тема „Неуспех на KYC“ и во содржината наведете ја вашата сметка на Pionex Email/SMS
.
Тимот на KYC ќе ви помогне повторно да го проверите статусот и да одговорите преку е-пошта. Го цениме вашето трпение!
