Hur man loggar in och verifierar konto i Pionex

Hur man loggar in konto i Pionex

Hur man loggar in på Pionex med telefonnummer/e-post

Så här loggar du in på Pionex med ditt Google-konto

Så här loggar du in på Pionex med ditt Apple-konto

Hur man loggar in på Pionex Android-appen

Hur man loggar in på Pionex iOS-appen

Har glömt mitt lösenord på Pionex

• Om ditt konto är registrerat med en e-post och du har aktiverat SMS 2FA kan du återställa ditt lösenord via ditt mobilnummer.
• Om ditt konto är registrerat med ett mobilnummer och du har aktiverat e-post 2FA, kan du återställa inloggningslösenordet med din e-post.

Vanliga frågor (FAQ)

Så här ändrar du kontots e-postadress

[Profil] - [Säkerhet].

Så här återställer du Google Authenticator【Google 2FA】

Om du har avinstallerat Google Authenticator, ändrat din mobila enhet, återställt systemet eller stött på liknande åtgärder, blir den första anslutningen ogiltig, vilket gör din Google-verifieringskod (2FA) otillgänglig.

I sådana fall är det nödvändigt att återställa din tidigare anslutning eller skicka in en begäran till oss om återställning av Google Authenticator. Efter att ha loggat in igen kan du sedan återaktivera Google Authenticator.

Hur man manuellt återställer Google Authenticator

1. Enhetsöverföring

För att överföra ditt Google Authenticator-konto från en gammal enhet till en ny, följ dessa steg: På den gamla enheten, klicka på ikonen ≡ uppe till vänster i appen, välj [Överför konton] och välj sedan [Exportera konton]. Välj det konto du vill exportera och utför samma steg på den nya enheten genom att välja [Överför konton], klicka på [Importera konton] och skanna QR-koden som visas på den gamla enheten. Denna manuella process säkerställer en framgångsrik överföring av ditt Google Authenticator-konto från den gamla enheten till den nya.

2. Återställ via hemlig nyckel

Om du har behållit den 16-siffriga nyckeln som du fick under bindningsprocessen, följ dessa steg för att återställa ditt ursprungliga 2FA-bundna konto i Google Authenticator: Klicka på ikonen (+) i det nedre högra hörnet av Google Authenticator, välj [Ange en inställning tangent] och mata in "Pionex (ditt Pionex-konto)" i fältet [Kontonamn]. Ange sedan den 16-siffriga nyckeln i fältet [Hemlig nyckel], välj [Tidsbaserat] som nyckeltyp, verifiera att all nödvändig information är korrekt ifylld och tryck på [Lägg till]. Detta återställer anslutningen till ditt ursprungliga 2FA-bundna konto i Google Authenticator.

Hur man ansöker om att återställa Google Authenticator

Om du inte kan återställa manuellt, vänligen begär en återställning från oss.

Återställningspost för APP-version:

1. När du har angett ditt kontonummer och lösenord, klicka på "Förlorad 2-faktors autentisering?" nedan för att initiera återställningsprocessen för Google Authenticator.

2. Slutför grundläggande kontoautentisering för att verifiera din identitet och säkerställa att återställningen är auktoriserad. Läs noggrant meddelandet och följ systemguiden för att tillhandahålla relevant kontoinformation. (Vi kommer automatiskt att bedöma den ingående informationen baserat på din kontosäkerhetsnivå under granskningen.)

3. Efter granskningen av ansökan kommer vi att koppla bort Google Authenticator inom 1-3 arbetsdagar och meddela dig om framstegen via e-post.

Snälla lägg märke till:

• Återställningsprocessen kräver 1-3 arbetsdagar för granskning och slutförande (exklusive nationella helgdagar).
• Om din ansökan avvisas kommer du att få ett e-postmeddelande från [email protected] som tillhandahåller alternativa lösningar.
• Efter återställningen av Google Authenticator loggar du omedelbart in på ditt konto för att binda om Google Authenticator.

Så här inaktiverar du SMS/E-post manuellt när du är inloggad

Om du vill ändra eller inaktivera en av autentiseringskontrollerna för ditt konto.

Det krävs att man binder SMS/E-post och Google 2FA samtidigt. Och du kan följa stegen nedan för att inaktivera självbetjäning av autentiseringsverktyget.

Hur man inaktiverar:

1. Börja med att logga in på ditt Pionex-konto. Klicka på kontoavataren och välj "Säkerhet" .

2. Identifiera e-post/SMS-alternativet du vill inaktivera och klicka på "Unbind" för att inaktivera det.

Observera:
Efter den obindande processen kommer Pionex tillfälligt att stänga av din uttagsfunktion i 24 timmar. Dessutom kommer informationen som du avbinder att förbli avstängd i 30 dagar efter den obindande åtgärden.

3. När du klickar på "Nästa steg", anger du Google 2FA-koden och klickar sedan på "Bekräfta".

Om du stöter på ett 2FA-kodfel, se den här länken för felsökning.

4. Verifiera både e-post- och SMS-verifieringskoderna och klicka sedan på "Bekräfta" igen.

Om du inte kan ta emot en av verifieringskoderna på grund av faktorer som byte av mobiltelefon eller avstängning av e-postkonto, hitta en alternativ lösning här.

5. Grattis! Du har lyckats koppla upp e-post/SMS-autentisering.

För säkerheten för ditt konto, vänligen bind på nytt så snart som möjligt!

Hur man binder Google Authenticator

2. Installera appen [ Google Authenticator ] på din mobila enhet.

3. Öppna din Google Authenticator och välj " Skanna en QR-kod ".

4. Skaffa en 6-siffrig verifieringskod (giltig inom var 30:e sekund) för ditt Pionex-konto. Ange den här koden på din webbsida.

5. Grattis! Du har lyckats länka Google Authenticator till ditt konto.

Kom ihåg att spela in [nyckeln] på en säker plats, som en anteckningsbok, och undvik att ladda upp den till internet. I händelse av avinstallation eller förlust av Google Authenticator kan du återställa den med [Key].






App

1. Starta Pionex APP och gå till “Konto” -- “Inställningar” -- “Säkerhet” -- “2-Factor authenticator” -- “Google Authenticator” -- “Ladda ner” .

2. Ange din verifieringskod för e-post/sms.

3. Följ systemanvisningarna för att kopiera och klistra in Pionex-kontonamnet och nyckeln (hemlig nyckel) i Google Authenticator.

4. Skaffa en 6-siffrig verifieringskod (giltig endast inom var 30:e sekund) för ditt Pionex-konto.

5. Gå tillbaka till Pionex APP och ange den mottagna verifieringskoden.

6. Grattis! Du har lyckats länka Google Authenticator till ditt konto.

Vänligen anteckna [nyckeln] i din anteckningsbok eller någon annanstans säker och ladda inte upp den till internet. Om du avinstallerar eller tappar bort din Google Authenticator. Du kan återställa den med [Key].

Hur man verifierar konto i Pionex

Vad är identitetsverifiering? (KYC)

Att slutföra KYC-identitetsverifiering på Pionex förbättrar ditt kontos säkerhetsnivå och höjer den dagliga uttagsgränsen. Samtidigt får du tillgång till tjänsten för köp av krypto med kreditkort.

Det finns två verifieringsnivåer, mer information är som följer:

- Funktioner och begränsningar:

- Krav:

KYC Lv.1-verifiering: Land eller region, fullständigt juridiskt namn

KYC Lv.2-verifiering: Statligt utfärdat ID, ansiktsigenkänning

För ytterligare information om KYC-identitetsverifiering, vänligen se tillkännagivandet.

Hur man slutför identitetsverifiering

Var kan jag få mitt konto verifierat?

Du kan komma åt identitetsverifiering genom att navigera till [Konto] - [KYC] . På den här sidan kan du granska din befintliga verifieringsnivå, som direkt påverkar handelsgränsen för ditt Pionex-konto. Om du vill öka din gräns, vänligen fortsätt för att slutföra motsvarande identitetsverifieringsnivå.

Hur slutför man identitetsverifiering på Pionex-appen? En steg-för-steg guide

1. Logga in på ditt Pionex-konto på appen, välj " Konto " -- " Inställningar " -- " Identitetsverifiering ".

2. Välj "Verifiera" på sidan; LV.1-verifiering kommer att autentisera ditt land och ditt fullständiga juridiska namn.

3. Följ instruktionerna och granska aviseringarna noggrant. När all information har bekräftats klickar du på "Skicka" för att slutföra LV.1-verifiering (KYC1) .

4. För en förhöjd uttagsgräns, fortsätt med LV.2-verifiering.

Välj dina länder/regioner och skicka in det juridiska ID-kortet som krävs för verifiering.

5. När du tar foton av ditt ID-kort och selfie kommer systemet att initiera verifiering, vanligtvis slutför granskningen inom 15 – 60 minuter. Lämna gärna sidan tillfälligt och kolla status vid ett senare tillfälle.

När dessa steg är slutförda kommer LV.2-verifiering att vara synlig på din sida. Du kan fortsätta att köpa Crypto med ett kreditkort (USDT) och sedan skapa din första handelsbot på Pionex!

Varning:

• Undvik att försöka använda en annan persons ID-kort eller tillhandahålla falsk information för verifiering, eftersom Pionex kan begränsa dina kontotjänster som en följd.
• Varje användare får endast verifiera sin egen personliga information på ett konto, flera konton kommer inte att klara KYC.
• Avstå från att använda vattenstämplar när du laddar upp dokument eller använder fotoredigeringsprogram för att ta bilder av dokument.

Vanliga frågor (FAQ)

Varför ska jag tillhandahålla kompletterande certifikatinformation?

I ovanliga fall där din selfie inte stämmer överens med de medföljande ID-dokumenten kommer du att behöva skicka in ytterligare dokument och invänta manuell verifiering. Var medveten om att den manuella verifieringsprocessen kan sträcka sig över flera dagar. Pionex prioriterar en noggrann identitetsverifieringstjänst för att skydda användarnas pengar, och det är avgörande att säkerställa att det inlämnade materialet uppfyller de specificerade kraven under informationskompletteringsprocessen.

Identitetsverifiering för köp av krypto med kredit-/betalkort

För att säkerställa en säker och kompatibel fiat-gateway-upplevelse måste användare som köper kryptovalutor med kredit- eller betalkort genomgå identitetsverifiering. De som redan har slutfört identitetsverifiering för sitt Pionex-konto kan sömlöst fortsätta med kryptoköp utan att någon ytterligare information krävs. Användare som behöver extra information kommer att få uppmaningar när de försöker göra ett kryptoköp med ett kredit- eller betalkort.

Att slutföra varje nivå av identitetsverifiering kommer att resultera i ökade transaktionsgränser, som beskrivs nedan. Alla transaktionsgränser är denominerade i euro (€), oavsett vilken fiat-valuta som används, och kan fluktuera något i andra fiat-valutor baserat på växelkurser.

Grundläggande infoverifiering: Denna nivå innebär att verifiera användarens namn, adress och födelsedatum.

Vanliga misslyckade orsaker och metoderna på Pionex

1. Ofullständig fotouppladdning:

Bekräfta att alla foton har laddats upp. Skicka-knappen kommer att aktiveras efter att alla bilder har laddats upp.

2. Föråldrad webbsida:

Om webbsidan har varit öppen under en längre period, uppdatera helt enkelt sidan och ladda upp alla foton igen.

3. Webbläsarproblem:

Om problemet kvarstår, försök använda webbläsaren Chrome för KYC-inlämning. Alternativt kan du använda APP-versionen.

4. Ofullständigt dokumentfoto:

Se till att alla kanter av dokumentet fångas på fotot.

Om du fortfarande inte kan verifiera din KYC, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ämnet "KYC-fel" och ange ditt Pionex-kontos e-post/SMS i innehållet.

KYC-teamet hjälper dig att kontrollera statusen igen och svara via e-post. Vi uppskattar ditt tålamod!