Kako se prijaviti i verificirati račun u Pionex-u
Obavezno osigurajte svoj Pionex nalog - dok mi činimo sve da vaš nalog bude siguran, vi takođe imate moć da povećate sigurnost vašeg Pionex naloga.
Kako se prijaviti na račun u Pionex
Kako se prijaviti na Pionex sa telefonskim brojem/e-mailom
1. Idite na Pionex web stranicu i kliknite na "Prijava" .
2. Unesite svoju e-poštu/broj telefona i lozinku.
3. Ako ste postavili SMS verifikaciju ili 2FA verifikaciju, bit ćete usmjereni na stranicu za verifikaciju da unesete SMS verifikacioni kod ili 2FA verifikacioni kod.
4. Nakon unosa ispravnog verifikacionog koda, možete uspješno koristiti svoj Pionex račun za trgovinu.
Kako se prijaviti na Pionex sa svojim Google računom
1. Idite na Pionex web stranicu i kliknite na [Prijava] . 2. Odaberite metodu prijave. Odaberite [Nastavi s Googleom] . 3. Odaberite svoj Google račun za prijavu na Pionex. 4. Čestitamo, uspješno ste se prijavili na Pionex.
Kako se prijaviti na Pionex sa svojim Apple računom
Uz Pionex, također imate opciju da se prijavite na svoj račun putem Applea. Da biste to uradili, potrebno je samo da:1. Na svom računaru posetite Pionex i kliknite na „Prijava“ .
2. Kliknite na dugme "Nastavi s Appleom" .
3. Unesite svoj Apple ID i lozinku za prijavu na Pionex.
4. Kliknite na "Nastavi".
5. Čestitamo, uspješno ste se prijavili na Pionex.
Kako se prijaviti na Pionex Android aplikaciju
Autorizacija na mobilnoj platformi Android vrši se slično kao i autorizacija na web stranici Pionex-a. Aplikaciju možete preuzeti putem Google Play-a na vašem uređaju. U prozoru za pretragu samo unesite Pionex i kliknite na "Instaliraj".
Pričekajte da se instalacija završi. Tada možete otvoriti i prijaviti se da počnete trgovati.
Kako se prijaviti na Pionex iOS aplikaciju
Morate posjetiti App Store i pretražiti pomoću ključa Pionex da biste pronašli ovu aplikaciju. Takođe, potrebno je da instalirate aplikaciju Pionex iz App Store-a .
Nakon instalacije i pokretanja, možete se prijaviti na Pionex iOS mobilnu aplikaciju koristeći svoju email adresu, broj telefona i Apple ili Google račun.
Zaboravio sam lozinku na Pionex-u
Možete poništiti lozinku svog naloga sa Pionex web stranice ili aplikacije . Imajte na umu da će iz sigurnosnih razloga povlačenje sredstava sa vašeg računa biti suspendirano 24 sata nakon resetiranja lozinke.1. Idite na Pionex web stranicu i kliknite na [ Prijava ].
2. Na stranici za prijavu kliknite na [Zaboravljena lozinka?].
Ako koristite aplikaciju, kliknite na [Zaboravljena lozinka?] kao ispod.
Imajte na umu da zbog sigurnosti vašeg računa nećete moći povući u roku od 24 sata nakon što resetujete lozinku koristeći funkciju Zaboravljena lozinka.
3. Unesite adresu e-pošte ili telefonski broj vašeg naloga i kliknite na [ Dalje ].
4. Kliknite na "Ja nisam robot" da završite sigurnosnu verifikaciju.
5. Unesite verifikacioni kod koji ste primili u e-mailu ili SMS-u i kliknite na [ Potvrdi ] za nastavak.
Bilješke
- Ako je vaš nalog registrovan putem e-pošte i omogućili ste SMS 2FA, možete resetovati lozinku putem vašeg broja mobilnog telefona.
- Ako je vaš nalog registrovan na broj mobilnog telefona i omogućili ste e-poštu 2FA, možete resetovati lozinku za prijavu koristeći svoju e-poštu.
7. Vaša lozinka je uspješno resetirana. Molimo koristite novu lozinku da se prijavite na svoj nalog.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Kako promijeniti e-poštu računa
Ako želite da promenite adresu e-pošte koja je registrovana na vašem Pionex nalogu, sledite korak po korak vodič ispod.Nakon što se prijavite na svoj Pionex nalog, kliknite na [Profil] - [Sigurnost].
Kliknite na [ Unbind ] pored [ Email Verification ].
Da promijenite svoju registriranu adresu e-pošte, morate omogućiti Google autentifikaciju i SMS autentifikaciju (2FA).
Imajte na umu da će nakon promjene adrese e-pošte, povlačenje sredstava sa vašeg računa biti onemogućeno na 24 sata, a prijava s nevezanim telefonom/e-mailom također je zabranjena u roku od 30 dana nakon poništavanja obaveza iz sigurnosnih razloga.
Ako želite da nastavite, kliknite na [Next] .
Kako resetirati Google Authenticator【Google 2FA】
Ako ste deinstalirali Google Authenticator, promijenili svoj mobilni uređaj, resetirali sistem ili ste naišli na slične radnje, početna veza postaje nevažeća, čineći vaš Google verifikacioni (2FA) kod nedostupnim.
U takvim slučajevima, potrebno je ponovo uspostaviti prethodnu vezu ili nam poslati zahtjev za resetiranje Google Authenticator-a. Nakon što se ponovo prijavite, možete ponovo omogućiti Google Authenticator.
Kako ručno resetirati Google Authenticator
1. Prijenos uređaja
Za prijenos vašeg Google Authenticator računa sa starog uređaja na novi, slijedite ove korake: Na starom uređaju kliknite na ikonu ≡ u gornjem lijevom kutu aplikacije, odaberite [Transfer Accounts], a zatim odaberite [Izvoz računa]. Izaberite nalog koji želite da izvezete i izvršite iste korake na novom uređaju tako što ćete izabrati [Transfer Accounts], kliknuti na [Import Accounts] i skenirati QR kod prikazan na starom uređaju. Ovaj ručni proces osigurava uspješan prijenos vašeg Google Authenticator računa sa starog uređaja na novi.
2. Resetujte preko tajnog ključa
Ako ste zadržali 16-cifreni ključ koji ste dobili tokom procesa vezivanja, slijedite ove korake da vratite svoj originalni 2FA vezan račun u Google Authenticator: Kliknite na (+) ikonu u donjem desnom uglu Google Authenticator-a, odaberite [Unesite podešavanje ključ], i unesite "Pionex (vaš Pionex račun)" u polje [Naziv računa]. Zatim unesite 16-cifreni ključ u polje [Secret key], odaberite [Time-based] za Tip ključa, provjerite da li su sve potrebne informacije ispravno popunjene i pritisnite [Add]. Ovo će ponovo uspostaviti vezu sa vašim originalnim 2FA računom u okviru Google Authenticator-a.
Kako se prijaviti za resetiranje Google Authenticator-a
Ako ne možete ručno da resetujete, zatražite resetovanje od nas.
Unos za poništavanje verzije APP:
1. Nakon unosa broja računa i lozinke kliknite na "Izgubljeni 2-faktorski autentifikator?" ispod da pokrenete proces resetiranja Google Authenticator.
2. Dovršite osnovnu autentifikaciju naloga da potvrdite svoj identitet i osigurate da je resetovanje autorizovano. Pažljivo pročitajte obavještenje i slijedite sistemski vodič kako biste pružili relevantne informacije o računu. (Automatski ćemo procijeniti ulazne informacije na osnovu nivoa sigurnosti vašeg naloga tokom pregleda.)
3. Nakon pregleda aplikacije, u roku od 1-3 radna dana ćemo povući Google Authenticator i obavijestiti vas o napretku putem e-pošte.
Molimo primijetite:
- Proces resetovanja zahteva 1-3 radna dana za pregled i završetak (ne računajući državne praznike).
- Ako vaša prijava bude odbijena, primit ćete obavijest putem e-pošte od [email protected], u kojoj ćete pronaći alternativna rješenja.
- Nakon resetiranja Google Authenticator-a, odmah se prijavite na svoj račun da ponovo povežete Google Authenticator.
Kako ručno onemogućiti SMS/e-poštu kada ste prijavljeni
Ako želite promijeniti ili onemogućiti jednu od verifikacija autentifikatora vašeg računa.
Potrebno je istovremeno povezati SMS/Email i Google 2FA. I možete slijediti donje korake da biste samouslužni onemogućili autentifikator.
Kako onemogućiti:
1. Počnite tako što ćete se prijaviti na svoj Pionex nalog. Kliknite na avatar naloga i odaberite "Sigurnost" .
2. Identifikujte opciju E-pošta/SMS koju želite da deaktivirate i kliknite na "Poništi vezu" da biste je onemogućili. 
Napomena:
Nakon procesa povlačenja, Pionex će privremeno suspendovati vašu funkciju povlačenja na 24 sata. Osim toga, informacije koje poništite ostat će suspendirane 30 dana nakon radnje poništavanja.
3. Kada kliknete na "Sljedeći korak", unesite Google 2FA kod, a zatim kliknite na "Potvrdi".
Ako naiđete na grešku 2FA koda, pogledajte ovu vezu za rješavanje problema.
4. Potvrdite i e-mail i SMS verifikacione kodove, a zatim ponovo kliknite na "Potvrdi" .
Ako ne možete primiti jedan od verifikacionih kodova zbog faktora kao što su promjena mobilnog telefona ili suspenzija naloga e-pošte, pronađite alternativno rješenje ovdje.
5. Čestitamo! Uspješno ste poništili e-mail/SMS autentifikaciju.
Radi sigurnosti vašeg računa, molimo vas da se ponovo povežete što je prije moguće!
Kako povezati Google Authenticator
Google Authenticator možete vezati na sljedeći način: Web
1. Idite na vaš Avatar na Pionex.com, odaberite "Sigurnost" , zatim idite na "Google Authenticator" i kliknite na "Postavi" .
2. Instalirajte aplikaciju [ Google Authenticator ] na svoj mobilni uređaj.
3. Otvorite svoj Google Authenticator i odaberite “ Skeniraj QR kod “.
4. Nabavite 6-cifreni verifikacioni kod (važi unutar svakih 30 sekundi) za vaš Pionex nalog. Unesite ovaj kod na svoju web stranicu.
5. Čestitamo! Uspješno ste povezali Google Authenticator sa svojim računom.
Ne zaboravite da snimite [Key] na bezbednu lokaciju, poput beležnice, i izbegavajte da ga otpremate na internet. U slučaju deinstalacije ili gubitka Google Authenticator-a, možete ga resetirati pomoću [Key]. 
Aplikacija
1. Pokrenite Pionex APP i idite na “Račun” -- “Postavke” -- “Sigurnost” -- “2-faktorska autentifikator” -- “Google Authenticator” -- “Preuzimanje” .
2. Unesite svoj e-mail/SMS verifikacioni kod.
3. Pratite sistemske upute da kopirate i zalijepite ime Pionex računa i ključ (tajni ključ) u Google Authenticator.
4. Nabavite 6-cifreni verifikacioni kod (važi samo u roku od 30 sekundi) za vaš Pionex nalog.
5. Vratite se u Pionex APP i unesite primljeni verifikacioni kod.
6. Čestitamo! Uspješno ste povezali Google Authenticator sa svojim računom.
Molimo zabilježite [Ključ] u svoju bilježnicu ili negdje na sigurno i nemojte ga postavljati na internet. Ako deinstalirate ili izgubite svoj Google Authenticator. Možete ga resetovati pomoću [Key].
Kako verificirati račun u Pionexu
Šta je provjera identiteta? (KYC)
Završetak KYC verifikacije identiteta na Pionex-u poboljšava nivo sigurnosti vašeg naloga i podiže dnevni limit povlačenja. Istovremeno dobijate pristup servisu za kupovinu kriptovaluta kreditnom karticom.
Postoje dva nivoa verifikacije, više detalja je kako slijedi:
- Karakteristike i ograničenja: 
- Zahtjevi:
KYC Lv.1 verifikacija: Država ili regija, Puni pravni naziv
KYC Lv.2 verifikacija: lična karta koju je izdala vlada, prepoznavanje lica
Za dodatne informacije o KYC verifikaciji identiteta, molimo pogledajte najavu.
Kako dovršiti verifikaciju identiteta
Gdje mogu provjeriti svoj račun?
Provjeri identiteta možete pristupiti tako što ćete otići na [Račun] - [KYC] . Na ovoj stranici možete pregledati vaš postojeći nivo verifikacije, koji direktno utiče na ograničenje trgovanja za vaš Pionex nalog. Ako želite da povećate svoje ograničenje, ljubazno nastavite sa ispunjavanjem odgovarajućeg nivoa provjere identiteta.
Kako dovršiti verifikaciju identiteta na Pionex aplikaciji? Vodič korak po korak
1. Prijavite se na svoj Pionex nalog u aplikaciji, izaberite “ Nalog ” -- “ Podešavanja ” -- “ Provera identiteta ”. 
2. Odaberite "Verify" na stranici; LV.1 verifikacija će potvrditi državu vaše lokacije i puno službeno ime.
3. Slijedite upute i pažljivo pregledajte obavještenja. Kada su sve informacije potvrđene, kliknite na "Pošalji" da završite LV.1 verifikaciju (KYC1) .
4. Za povišeni limit povlačenja, nastavite sa LV.2 verifikacijom.
Odaberite svoje zemlje/regije i dostavite potrebnu legalnu ličnu kartu na verifikaciju.
5. Nakon snimanja fotografija vaše lične karte i selfija, sistem će pokrenuti verifikaciju, obično završavajući pregled u roku od 15 – 60 minuta. Slobodno napustite stranicu privremeno i provjerite status kasnije.
Kada se ovi koraci završe, LV.2 verifikacija će biti vidljiva na vašoj stranici. Možete nastaviti sa kupovinom Crypto kreditnom karticom (USDT), a zatim kreirati svog prvog trgovačkog bota na Pionexu!
Molimo, oprez:
- Izbjegavajte pokušaj korištenja lične karte druge osobe ili davanje lažnih informacija za verifikaciju, jer Pionex može ograničiti usluge vašeg računa kao posljedicu.
- Svakom korisniku je dozvoljeno da potvrdi samo svoje lične podatke na nalogu, više naloga neće uspešno proći KYC.
- Suzdržite se od korištenja vodenih žigova prilikom učitavanja dokumenata ili korištenja softvera za uređivanje fotografija za snimanje slika dokumenata.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Zašto bih trebao pružiti dodatne informacije o certifikatu?
U neuobičajenim slučajevima kada vaš selfi nije u skladu s priloženim ličnim dokumentima, od vas će se tražiti da podnesete dodatne dokumente i sačekate ručnu verifikaciju. Imajte na umu da proces ručne verifikacije može trajati nekoliko dana. Pionex daje prioritet temeljnoj usluzi verifikacije identiteta kako bi zaštitio sredstva korisnika, a ključno je osigurati da dostavljeni materijali ispunjavaju specificirane zahtjeve tokom procesa kompletiranja informacija.
Provjera identiteta za kupovinu kriptovaluta kreditnom/debitnom karticom
Kako bi osigurali sigurno i usklađeno iskustvo fiat gatewaya, korisnici koji kupuju kriptovalute kreditnim ili debitnim karticama moraju proći verifikaciju identiteta. Oni koji su već završili verifikaciju identiteta za svoj Pionex račun mogu bez problema nastaviti s kupovinom kriptovaluta bez ikakvih dodatnih informacija. Korisnici kojima su potrebne dodatne informacije će dobiti upite kada pokušaju da kupe kriptovalute kreditnom ili debitnom karticom.
Završetak svakog nivoa provjere identiteta rezultirat će povećanjem limita transakcija, kao što je detaljno opisano u nastavku. Svi limiti transakcija su denominirani u evrima (€), bez obzira na korišćenu fiat valutu, i mogu blago oscilirati u drugim fiat valutama na osnovu deviznih kurseva.
Provjera osnovnih informacija: Ovaj nivo podrazumijeva provjeru korisničkog imena, adrese i datuma rođenja.
Uobičajeni neuspješni razlozi i metode na Pionexu
APP: Kliknite na “Račun” -- “Sigurnost” -- “Provjera identiteta”. Web: Kliknite na avatar vašeg profila u gornjem desnom kutu stranice, a zatim na “Nalog” -- “KYC” -- “Provjeri detalje”.
Ako provjera ne uspije, kliknite na "Provjeri" i sistem će prikazati prompt koji otkriva konkretne razloge neuspjeha.
Uobičajeni razlozi neuspjeha verifikacije i koraci za rješavanje problema su sljedeći:
1. Nepotpuno otpremanje fotografija:
Potvrdite da su sve fotografije uspješno otpremljene. Dugme za slanje će se aktivirati nakon što sve fotografije budu postavljene.
2. Zastarjela web stranica:
Ako je web stranica otvorena duže vrijeme, jednostavno osvježite stranicu i ponovo otpremite sve fotografije.
3. Problemi sa pretraživačem:
Ako se problem nastavi, pokušajte koristiti Chrome pretraživač za KYC podnošenje. Alternativno, koristite verziju APP-a.
4. Nepotpuna fotografija dokumenta:
Uvjerite se da je svaka ivica dokumenta uhvaćena na fotografiji.
Ako i dalje niste u mogućnosti da potvrdite svoj KYC, pošaljite e-mail na [email protected] sa temom "KYC neuspjeh" i navedite e-poštu/SMS svog Pionex računa u sadržaju.
KYC tim će vam pomoći da ponovo provjerite status i odgovoriti putem e-pošte. Cijenimo vaše strpljenje!
