Cum să vă autentificați și să verificați contul în Pionex
Asigurați-vă că vă securizați contul Pionex - în timp ce facem totul pentru a vă păstra contul în siguranță, aveți și puterea de a crește securitatea contului dvs. Pionex.
Cum să vă conectați la contul în Pionex
Cum să vă autentificați la Pionex cu numărul de telefon/e-mail
1. Accesați site-ul web Pionex și faceți clic pe „Conectați-vă” .
2. Introduceți e-mailul / numărul de telefon și parola.
3. Dacă ați setat verificarea prin SMS sau verificarea 2FA, veți fi direcționat către Pagina de verificare pentru a introduce codul de verificare prin SMS sau codul de verificare 2FA.
4. După ce ați introdus codul de verificare corect, puteți utiliza cu succes contul dvs. Pionex pentru a tranzacționa.
Cum să vă autentificați la Pionex cu contul dvs. Google
1. Accesați site-ul web Pionex și faceți clic pe [Sign in] . 2. Selectați o metodă de conectare. Selectați [Continuați cu Google] . 3. Alegeți contul dvs. Google pentru a vă conecta la Pionex. 4. Felicitări, v-ați conectat cu succes la Pionex.
Cum să vă autentificați la Pionex cu contul Apple
Cu Pionex, aveți și opțiunea de a vă conecta la contul dvs. prin Apple. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să:1. Pe computerul dvs., vizitați Pionex și faceți clic pe „Conectați-vă” .
2. Faceți clic pe butonul „Continuați cu Apple” .
3. Introduceți ID-ul Apple și parola pentru a vă conecta la Pionex.
4. Faceți clic pe „Continuare”.
5. Felicitări, v-ați conectat cu succes la Pionex.
Cum să vă conectați la aplicația Pionex pentru Android
Autorizarea pe platforma mobilă Android se realizează în mod similar cu autorizarea pe site-ul web Pionex. Aplicația poate fi descărcată prin Google Play de pe dispozitivul dvs. În fereastra de căutare, introduceți Pionex și faceți clic pe „Instalare”.
Așteptați finalizarea instalării. Apoi vă puteți deschide și vă puteți conecta pentru a începe tranzacționarea.
Cum să vă conectați la aplicația Pionex iOS
Trebuie să vizitați App Store și să căutați folosind cheia Pionex pentru a găsi această aplicație. De asemenea, trebuie să instalați aplicația Pionex din App Store .
După instalare și lansare, vă puteți conecta la aplicația mobilă Pionex iOS folosind adresa de e-mail, numărul de telefon și contul Apple sau Google.
Mi-am uitat parola pe Pionex
Vă puteți reseta parola contului de pe site-ul sau aplicația Pionex . Vă rugăm să rețineți că, din motive de securitate, retragerile din contul dvs. vor fi suspendate timp de 24 de ore după resetarea parolei.1. Accesați site-ul web Pionex și faceți clic pe [ Autentificare ].
2. În pagina de conectare, faceți clic pe [Ați uitat parola?].
Dacă utilizați aplicația, faceți clic pe [Ați uitat parola?] ca mai jos.
Vă rugăm să rețineți că, pentru siguranța contului dvs., nu vă veți putea retrage în 24 de ore după ce ați resetat parola folosind funcția Am uitat parola.
3. Introduceți e-mailul contului sau numărul de telefon și faceți clic pe [ Următorul ].
4. Faceți clic pe „Nu sunt robot” pentru a finaliza verificarea de securitate.
5. Introduceți codul de verificare primit în e-mail sau SMS și faceți clic pe [ Confirmare ] pentru a continua.
Note
- Dacă contul tău este înregistrat cu un e-mail și ai activat SMS 2FA, îți poți reseta parola prin numărul tău de mobil.
- Dacă contul dvs. este înregistrat cu un număr de mobil și ați activat e-mailul 2FA, puteți reseta parola de autentificare folosind adresa de e-mail.
7. Parola dvs. a fost resetată cu succes. Vă rugăm să utilizați noua parolă pentru a vă conecta la contul dvs.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cum se schimbă e-mailul contului
Dacă doriți să schimbați e-mailul înregistrat în contul dvs. Pionex, vă rugăm să urmați ghidul pas cu pas de mai jos.După ce v-ați conectat la contul dvs. Pionex, faceți clic pe [Profil] - [Securitate].
Faceți clic pe [ Unbind ] lângă [ Email Verification ].
Pentru a schimba adresa de e-mail înregistrată, trebuie să fi activat Autentificarea Google și Autentificarea prin SMS (2FA).
Vă rugăm să rețineți că, după schimbarea adresei de e-mail, retragerile din contul dvs. vor fi dezactivate timp de 24 de ore și înregistrarea cu telefonul/e-mailul nelegat este, de asemenea, interzisă în termen de 30 de zile de la anulare din motive de securitate.
Dacă doriți să continuați, faceți clic pe [Next] .
Cum să resetați Google Authenticator【Google 2FA】
Dacă ați dezinstalat Google Authenticator, ați schimbat dispozitivul mobil, ați resetat sistemul sau ați întâmpinat orice acțiuni similare, conexiunea inițială devine invalidă, făcând codul dvs. de verificare Google (2FA) inaccesibil.
În astfel de cazuri, este necesar să vă restabiliți conexiunea anterioară sau să ne trimiteți o solicitare pentru resetarea Google Authenticator. După ce vă conectați din nou, puteți reactiva Google Authenticator.
Cum să resetați manual Google Authenticator
1. Transferul dispozitivului
Pentru a transfera contul dvs. Google Authenticator de pe un dispozitiv vechi pe unul nou, urmați acești pași: Pe dispozitivul vechi, faceți clic pe pictograma ≡ din partea stângă sus a aplicației, alegeți [Transfer Conturi], apoi selectați [Export Conturi]. Alegeți contul pe care doriți să îl exportați și efectuați aceiași pași pe noul dispozitiv selectând [Transfer Conturi], făcând clic pe [Import Accounts] și scanând codul QR afișat pe vechiul dispozitiv. Acest proces manual asigură transferul cu succes al contului dvs. Google Authenticator de pe dispozitivul vechi pe cel nou.
2. Resetare prin cheie secretă
Dacă ați păstrat cheia din 16 cifre furnizată în timpul procesului de legare, urmați acești pași pentru a vă restabili contul inițial legat de 2FA în Google Authenticator: Faceți clic pe pictograma (+) din colțul din dreapta jos al Google Authenticator, alegeți [Introduceți o configurare tasta] și introduceți „Pionex (contul dvs. Pionex)” în câmpul [Numele contului]. Apoi, introduceți cheia din 16 cifre în câmpul [Cheie secretă], selectați [Bazat pe timp] pentru Tipul de cheie, verificați dacă toate informațiile necesare sunt completate corect și apăsați [Adăugați]. Aceasta va restabili conexiunea la contul original legat de 2FA din Google Authenticator.
Cum să aplicați pentru a reseta Google Authenticator
Dacă nu puteți reseta manual, vă rugăm să ne solicitați o resetare.
Intrarea de resetare a versiunii aplicației:
1. După ce ați introdus numărul de cont și parola, faceți clic pe „Autentificare cu doi factori pierdut?” de mai jos pentru a iniția procesul de resetare a Google Authenticator.
2. Completați autentificarea de bază a contului pentru a vă verifica identitatea și pentru a vă asigura că resetarea este autorizată. Citiți cu atenție notificarea și urmați ghidul de sistem pentru a furniza informații relevante despre cont. (Vom evalua automat informațiile introduse pe baza nivelului de securitate a contului dvs. în timpul examinării.)
3. După examinarea aplicației, vom dezlega Google Authenticator în termen de 1-3 zile lucrătoare și vă vom anunța prin e-mail cu privire la progres.
Vă rugăm să observați:
- Procesul de resetare necesită 1-3 zile lucrătoare pentru revizuire și finalizare (excluzând sărbătorile naționale).
- Dacă cererea dvs. este refuzată, veți primi o notificare prin e-mail de la [email protected], oferind soluții alternative.
- După resetarea Google Authenticator, conectați-vă imediat la contul dvs. pentru a reconecta Google Authenticator.
Cum să dezactivați manual SMS-ul/E-mail-ul când sunteți autentificat
Dacă doriți să schimbați sau să dezactivați una dintre verificările de autentificare a contului dvs.
Este necesar să legați SMS/E-mail și Google 2FA în același timp. Și puteți urma pașii de mai jos pentru a dezactiva automatul de autentificare.
Cum se dezactivează:
1. Începeți prin a vă conecta la contul dvs. Pionex. Faceți clic pe avatarul contului și selectați „Securitate” .
2. Identificați opțiunea de e-mail/SMS pe care doriți să o dezactivați și faceți clic pe „Unbind” pentru a o dezactiva. 
Vă rugăm să rețineți:
în urma procesului de nelegare, Pionex va suspenda temporar funcția de retragere pentru 24 de ore. În plus, informațiile pe care le dezlegați vor rămâne suspendate timp de 30 de zile după acțiunea de nelegare.
3. După ce faceți clic pe „Pasul următor”, introduceți codul Google 2FA, apoi faceți clic pe „Confirmați”.
Dacă întâmpinați o eroare de cod 2FA, consultați acest link pentru depanare.
4. Verificați atât codurile de verificare prin e-mail, cât și prin SMS, apoi faceți clic din nou pe „Confirmați” .
Dacă nu puteți primi unul dintre codurile de verificare din cauza unor factori precum schimbarea unui telefon mobil sau suspendarea contului de e-mail, găsiți o soluție alternativă aici.
5. Felicitări! Ați anulat cu succes autentificarea de e-mail/SMS.
Pentru siguranța contului dvs., vă rugăm să relegați cât mai curând posibil!
Cum se leagă Google Authenticator
Puteți lega Google Authenticator în următorii pași: Web
1. Navigați la avatarul dvs. pe Pionex.com, selectați „Security” , apoi accesați „Google Authenticator” și faceți clic pe „Set” .
2. Instalați aplicația [ Google Authenticator ] pe dispozitivul dvs. mobil.
3. Deschideți Google Authenticator și selectați „ Scanați un cod QR ”.
4. Obțineți un cod de verificare din 6 cifre (valid la fiecare 30 de secunde) pentru contul dvs. Pionex. Introduceți acest cod pe pagina site-ului dvs.
5. Felicitări! Ați conectat cu succes Google Authenticator la contul dvs.
Nu uitați să înregistrați [Cheia] într-o locație sigură, cum ar fi un notebook, și evitați să o încărcați pe internet. În cazul dezinstalării sau pierderii Google Authenticator, îl puteți reseta folosind [Cheie]. 
Aplicația
1. Lansați aplicația Pionex și accesați „Cont” -- „Setări” -- „Securitate” -- „Autentificare cu doi factori” -- „Google Authenticator” -- „Descărcare” .
2. Introduceți codul de verificare e-mail/SMS.
3. Urmați instrucțiunile sistemului pentru a copia și lipi numele contului Pionex și cheia (cheia secretă) în Google Authenticator.
4. Obțineți un cod de verificare din 6 cifre (valid numai la fiecare 30 de secunde) pentru contul dumneavoastră Pionex.
5. Reveniți la aplicația Pionex și introduceți codul de verificare primit.
6. Felicitări! Ați conectat cu succes Google Authenticator la contul dvs.
Vă rugăm să înregistrați [Cheia] în notebook sau într-un loc sigur și nu o încărcați pe internet. Dacă dezinstalați sau pierdeți Google Authenticator. Îl puteți reseta cu [Tasta].
Cum se verifică contul în Pionex
Ce este verificarea identității? (KYC)
Finalizarea verificării identității KYC pe Pionex vă îmbunătățește nivelul de securitate al contului și crește limita zilnică de retragere. Simultan, obțineți acces la serviciul de achiziție de cripto cu un card de credit.
Există două niveluri de verificare, mai multe detalii sunt următoarele:
- Caracteristici și limite: 
- Cerințe:
Verificare KYC Lv.1: Țară sau regiune, Denumirea legală completă
Verificare KYC Lv.2: act de identitate emis de guvern, recunoaștere facială
Pentru informații suplimentare despre verificarea identității KYC, vă rugăm să consultați anunțul.
Cum să finalizați verificarea identității
Unde îmi pot verifica contul?
Puteți accesa Verificarea identității navigând la [Cont] - [KYC] . Pe această pagină, puteți revizui nivelul de verificare existent, care influențează direct limita de tranzacționare pentru contul dvs. Pionex. Dacă doriți să vă sporiți limita, vă rugăm să continuați să finalizați nivelul corespunzător de verificare a identității.
Cum să finalizați verificarea identității în aplicația Pionex? Un ghid pas cu pas
1. Conectați-vă la contul dvs. Pionex în aplicație, selectați „ Cont ” -- „ Setări ” -- „ Verificarea identității ”. 
2. Selectați „Verificare” pe pagină; Verificarea LV.1 vă va autentifica țara locației și numele legal complet.
3. Urmați instrucțiunile și examinați cu atenție notificările. După ce toate informațiile sunt confirmate, faceți clic pe „Trimiteți” pentru a finaliza verificarea LV.1 (KYC1) .
4. Pentru o limită de retragere ridicată, continuați cu verificarea LV.2.
Alegeți țările/regiunile și trimiteți cartea de identitate legală necesară pentru verificare.
5. După capturarea fotografiilor cu cartea de identitate și cu selfie-ul, sistemul va iniția verificarea, completând de obicei revizuirea în 15 – 60 de minute. Simțiți-vă liber să părăsiți pagina temporar și să verificați starea mai târziu.
Odată finalizați acești pași, verificarea LV.2 va fi vizibilă pe pagina dvs. Puteți continua să cumpărați Crypto cu un card de credit (USDT) și apoi să creați primul bot de tranzacționare pe Pionex!
Vă rog Atenție:
- Evitați să încercați să utilizați cartea de identitate a unei alte persoane sau să furnizați informații false pentru verificare, deoarece Pionex poate restricționa serviciile contului dvs., în consecință.
- Fiecărui utilizator îi este permis să verifice numai propriile informații personale dintr-un cont, mai multe conturi nu vor trece cu succes KYC.
- Evitați utilizarea filigranelor atunci când încărcați documente sau folosiți software de editare foto pentru a captura imagini ale documentelor.
Întrebări frecvente (FAQ)
De ce ar trebui să ofer informații suplimentare despre certificat?
În cazurile mai puțin frecvente în care selfie-ul nu se aliniază cu documentele de identitate furnizate, vi se va cere să trimiteți documente suplimentare și să așteptați verificarea manuală. Vă rugăm să rețineți că procesul de verificare manuală se poate extinde pe mai multe zile. Pionex acordă prioritate unui serviciu complet de verificare a identității pentru a proteja fondurile utilizatorilor și este esențial să se asigure că materialele trimise îndeplinesc cerințele specificate în timpul procesului de completare a informațiilor.
Verificarea identității pentru cumpărarea criptografică cu card de credit/debit
Pentru a asigura o experiență de gateway fiat sigură și conformă, utilizatorii care achiziționează criptomonede cu carduri de credit sau de debit trebuie să treacă prin verificarea identității. Cei care au finalizat deja Verificarea identității pentru contul lor Pionex pot continua fără probleme cu achiziții cripto, fără a fi necesare informații suplimentare. Utilizatorii care au nevoie de informații suplimentare vor primi solicitări atunci când încearcă să facă o achiziție cripto cu un card de credit sau de debit.
Finalizarea fiecărui nivel de verificare a identității va avea ca rezultat creșterea limitelor tranzacțiilor, așa cum este detaliat mai jos. Toate limitele tranzacțiilor sunt exprimate în euro (€), indiferent de moneda fiduciară utilizată și pot fluctua ușor în alte monede fiduciare pe baza cursurilor de schimb.
Verificarea informațiilor de bază: Acest nivel presupune verificarea numelui utilizatorului, adresei și datei nașterii.
Motive comune eșuate și metodele de pe Pionex
APP: Faceți clic pe „Cont” -- „Securitate” -- „Verificarea identității”. Web: faceți clic pe avatarul dvs. de profil în partea din dreapta sus a paginii, apoi în „Cont” -- „KYC” -- „Verificați detalii”.
Dacă verificarea eșuează, faceți clic pe „Verificare” și sistemul va afișa un prompt care dezvăluie motivele specifice ale eșecului.
Motivele comune pentru eșecul verificării și pașii de depanare sunt următoarele:
1. Încărcare fotografie incompletă:
Confirmați că toate fotografiile au fost încărcate cu succes. Butonul de trimitere se va activa după ce toate fotografiile sunt încărcate.
2. Pagina web învechită:
Dacă pagina web a fost deschisă pentru o perioadă lungă de timp, pur și simplu reîmprospătați pagina și reîncărcați toate fotografiile.
3. Probleme legate de browser:
dacă problema persistă, încercați să utilizați browserul Chrome pentru trimiterea KYC. Alternativ, utilizați versiunea APP.
4. Fotografie document incompletă:
Asigurați-vă că fiecare margine a documentului este capturată în fotografie.
Dacă încă nu reușiți să vă verificați KYC, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] cu subiectul „Eșec KYC” și să furnizați e-mail/SMS contului dumneavoastră Pionex în conținut.
Echipa KYC vă va ajuta să verificați din nou starea și vă va răspunde prin e-mail. Apreciem răbdarea ta!
