วิธีเข้าสู่ระบบและยืนยันบัญชีใน Pionex

วิธีเข้าสู่ระบบบัญชีใน Pioneerx

วิธีเข้าสู่ระบบ Pioneerx ด้วยหมายเลขโทรศัพท์/อีเมล

วิธีเข้าสู่ระบบ Pionex ด้วยบัญชี Google ของคุณ

วิธีเข้าสู่ระบบ Pionex ด้วยบัญชี Apple ของคุณ

วิธีลงชื่อเข้าใช้แอป Pionex Android

วิธีลงชื่อเข้าใช้แอป Pioneerx iOS

ลืมรหัสผ่านของฉันบน Pionex

[ลืมรหัสผ่าน?]

[ลืมรหัสผ่าน?] ตามด้านล่างนี้

โปรดทราบว่าเพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถถอนออกได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ฟังก์ชันลืมรหัสผ่าน

• หากบัญชีของคุณลงทะเบียนด้วยอีเมลและคุณได้เปิดใช้งาน SMS 2FA คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณได้
• หากบัญชีของคุณลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือและคุณได้เปิดใช้งานอีเมล 2FA คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลของคุณได้

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

วิธีเปลี่ยนอีเมลบัญชี

[โปรไฟล์] - [ความปลอดภัย]

วิธีรีเซ็ต Google Authenticator 【 Google 2FA 】

หากคุณถอนการติดตั้ง Google Authenticator เปลี่ยนอุปกรณ์มือถือของคุณ รีเซ็ตระบบ หรือพบการกระทำที่คล้ายกัน การเชื่อมต่อครั้งแรกจะไม่ถูกต้อง ส่งผลให้รหัสยืนยัน Google (2FA) ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้

ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องคืนสถานะการเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ของคุณหรือส่งคำขอให้เรารีเซ็ต Google Authenticator หลังจากเข้าสู่ระบบอีกครั้ง คุณสามารถเปิดใช้งาน Google Authenticator ได้อีกครั้ง

วิธีรีเซ็ต Google Authenticator ด้วยตนเอง

1. การถ่ายโอนอุปกรณ์

หากต้องการถ่ายโอนบัญชี Google Authenticator ของคุณจากอุปกรณ์เก่าไปยังอุปกรณ์ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: บนอุปกรณ์เก่า คลิกไอคอน ≡ ที่ด้านซ้ายบนของแอป เลือก [โอนบัญชี] จากนั้นเลือก [บัญชีส่งออก]. เลือกบัญชีที่คุณต้องการส่งออกและทำตามขั้นตอนเดียวกันบนอุปกรณ์ใหม่โดยเลือก [โอนบัญชี] คลิก [นำเข้าบัญชี] แล้วสแกนรหัส QR ที่แสดงบนอุปกรณ์เก่า กระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโอนบัญชี Google Authenticator ของคุณจากอุปกรณ์เก่าไปยังอุปกรณ์ใหม่จะประสบความสำเร็จ

2. รีเซ็ตผ่านรหัสลับ

หากคุณเก็บรหัส 16 หลักที่ให้ไว้ในระหว่างขั้นตอนการผูก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนบัญชีที่ผูกกับ 2FA เดิมของคุณใน Google Authenticator: คลิกไอคอน (+) ที่มุมขวาล่างของ Google Authenticator เลือก [ป้อนการตั้งค่า key] และป้อน "Pionex (บัญชี Pionex ของคุณ)" ในช่อง [ชื่อบัญชี] จากนั้น ป้อนรหัส 16 หลักในช่อง [รหัสลับ] เลือก [ตามเวลา] สำหรับประเภทรหัส ตรวจสอบว่าได้กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอย่างถูกต้อง แล้วกด [เพิ่ม] การดำเนินการนี้จะคืนสถานะการเชื่อมต่อกับบัญชีที่ผูกกับ 2FA เดิมของคุณภายใน Google Authenticator

วิธีสมัครเพื่อรีเซ็ต Google Authenticator

หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตด้วยตนเองได้ โปรดขอการรีเซ็ตจากเรา

รายการรีเซ็ตเวอร์ชันแอป:

1. เมื่อป้อนหมายเลขบัญชีและรหัสผ่านของคุณ ให้คลิกที่ "เครื่องยืนยันตัวตนแบบ 2 ปัจจัยสูญหาย?" ด้านล่างเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต Google Authenticator

2. ทำการตรวจสอบบัญชีขั้นพื้นฐานให้เสร็จสิ้นเพื่อยืนยันตัวตนของคุณและให้แน่ใจว่าการรีเซ็ตได้รับอนุญาต อ่านการแจ้งเตือนอย่างละเอียดและปฏิบัติตามคำแนะนำของระบบเพื่อให้ข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้อง (เราจะประเมินข้อมูลที่ป้อนโดยอัตโนมัติตามระดับความปลอดภัยของบัญชีของคุณในระหว่างการตรวจสอบ)

3. หลังจากการตรวจสอบใบสมัคร เราจะยกเลิกการเชื่อมโยง Google Authenticator ภายใน 1-3 วันทำการ และแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าทางอีเมล

โปรดสังเกต:

• กระบวนการรีเซ็ตต้องใช้เวลา 1-3 วันทำการในการตรวจสอบและดำเนินการให้เสร็จสิ้น (ไม่รวมวันหยุดประจำชาติ)
• หากใบสมัครของคุณถูกปฏิเสธ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก [email protected] เพื่อเสนอทางเลือกในการแก้ปัญหา
• หลังจากรีเซ็ต Google Authenticator แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณทันทีเพื่อเชื่อมโยง Google Authenticator อีกครั้ง

วิธีปิดการใช้งาน SMS/อีเมลด้วยตนเองเมื่อเข้าสู่ระบบ

หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือปิดการใช้งานการตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีของคุณ

จำเป็นต้องผูก SMS/อีเมล และ Google 2FA ในเวลาเดียวกัน และคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดการใช้งานตัวตรวจสอบสิทธิ์แบบบริการตนเอง

วิธีปิดการใช้งาน：

1. เริ่มต้นด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Pionex ของคุณ คลิกที่รูปประจำตัวของบัญชีและเลือก"ความปลอดภัย "

2. ระบุตัวเลือกอีเมล/SMS ที่คุณต้องการปิดใช้งาน และคลิกที่"เลิกผูก"เพื่อปิดใช้งาน

โปรดทราบ:
หลังจากกระบวนการยกเลิกการผูกมัด Pionex จะระงับฟังก์ชันการถอนเงินของคุณชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ข้อมูลที่คุณยกเลิกการเชื่อมโยงจะยังคงถูกระงับเป็นเวลา 30 วันหลังจากการดำเนินการยกเลิกการผูก

3. เมื่อคุณคลิก "ขั้นตอนถัดไป" ให้ป้อนรหัส Google 2FA จากนั้นคลิก"ยืนยัน"

หากคุณพบข้อผิดพลาดรหัส 2FA โปรดดูลิงก์นี้สำหรับการแก้ไขปัญหา

4. ตรวจสอบทั้งรหัสยืนยันอีเมลและ SMS จากนั้นคลิก"ยืนยัน"อีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันอันใดอันหนึ่งได้เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงโทรศัพท์มือถือ หรือการระงับบัญชีอีเมล ให้ค้นหาวิธีแก้ปัญหาอื่นที่นี่

5. ขอแสดงความยินดี! คุณยกเลิกการผูกข้อมูลการรับรองความถูกต้องอีเมล/SMS สำเร็จแล้ว

เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ โปรดผูกใหม่โดยเร็วที่สุด!

วิธีผูก Google Authenticator

2. ติดตั้งแอป [ Google Authenticator ] บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

3. เปิด Google Authenticator ของคุณแล้วเลือก " สแกนโค้ด QR "

4. รับรหัสยืนยัน 6 หลัก (ใช้ได้ทุกๆ 30 วินาที) สำหรับบัญชี Pionex ของคุณ ใส่รหัสนี้บนหน้าเว็บไซต์ของคุณ

5. ขอแสดงความยินดี! คุณได้เชื่อมโยง Google Authenticator กับบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว

อย่าลืมบันทึก [Key] ไว้ในที่ปลอดภัย เช่น สมุดบันทึก และหลีกเลี่ยงการอัปโหลดไปยังอินเทอร์เน็ต ในกรณีที่ถอนการติดตั้งหรือสูญเสีย Google Authenticator คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยใช้ [คีย์]






แอป

1. เปิดแอป Pionex และไปที่"บัญชี" -- "การตั้งค่า" -- "ความปลอดภัย" -- "ตัวตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย" -- "Google Authenticator" -- "ดาวน์โหลด "

2. กรอกรหัสยืนยันอีเมล/SMS ของคุณ

3. ปฏิบัติตามระบบแจ้งเพื่อคัดลอกและวางชื่อบัญชี Pionex และคีย์ (รหัสลับ) ลงใน Google Authenticator

4. รับรหัสยืนยัน 6 หลัก (ใช้ได้ทุกๆ 30 วินาทีเท่านั้น) สำหรับบัญชี Pionex ของคุณ

5. กลับไปที่แอป Pionex และป้อนรหัสยืนยันที่ได้รับ

6. ขอแสดงความยินดี! คุณได้เชื่อมโยง Google Authenticator กับบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว

โปรดบันทึก [กุญแจ] ลงในสมุดบันทึกของคุณหรือที่ที่ปลอดภัย และอย่าอัปโหลดไปยังอินเทอร์เน็ต หากคุณถอนการติดตั้งหรือทำ Google Authenticator หาย คุณสามารถรีเซ็ตได้ด้วย [Key]

วิธียืนยันบัญชีใน Pioneerx

การยืนยันตัวตนคืออะไร? (KYC)

การยืนยันตัวตน KYC บน Pionex จะช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยของบัญชีของคุณและเพิ่มขีดจำกัดการถอนรายวัน ในขณะเดียวกัน คุณสามารถเข้าถึงบริการสำหรับการซื้อ crypto ด้วยบัตรเครดิตได้

การยืนยันมีสองระดับ รายละเอียดเพิ่มเติมมีดังนี้:

- คุณสมบัติและข้อจำกัด:

- ข้อกำหนด:

การตรวจสอบ KYC Lv.1: ประเทศหรือภูมิภาค ชื่อเต็มตามกฎหมาย

การตรวจสอบ KYC Lv.2: บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล การจดจำใบหน้า

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันตัวตน KYC โปรดอ่านประกาศ

วิธีการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์

ฉันจะรับการยืนยันบัญชีของฉันได้ที่ไหน?

คุณสามารถเข้าถึงการยืนยันตัวตนได้โดยไปที่[บัญชี] - [KYC ] ในหน้านี้ คุณสามารถตรวจสอบระดับการยืนยันที่มีอยู่ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อขีดจำกัดการซื้อขายสำหรับบัญชี Pioneer ของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มขีดจำกัดของคุณ โปรดดำเนินการตามระดับการยืนยันตัวตนที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น

จะทำการยืนยันตัวตนบนแอป Pioneerx ได้อย่างไร คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Pionex ของคุณบนแอป เลือก " บัญชี " -- " การตั้งค่า " -- " การยืนยันตัวตน "

2. เลือก"ยืนยัน"บนหน้า; การตรวจสอบ LV.1 จะตรวจสอบประเทศที่ตั้งของคุณและชื่อเต็มตามกฎหมาย

3. ปฏิบัติตามคำแนะนำและตรวจสอบการแจ้งเตือนอย่างรอบคอบ เมื่อข้อมูลทั้งหมดได้รับการยืนยันแล้ว คลิก"ส่ง"เพื่อดำเนินการยืนยัน LV.1 (KYC1) ให้เสร็จ สิ้น

4. สำหรับขีดจำกัดการถอนที่เพิ่มขึ้น ให้ดำเนินการตรวจสอบ LV.2

เลือกประเทศ/ภูมิภาคของคุณและส่งบัตรประจำตัวตามกฎหมายที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ

5. เมื่อถ่ายภาพบัตรประจำตัวประชาชนและเซลฟี่ของคุณแล้ว ระบบจะเริ่มการตรวจสอบ ซึ่งโดยทั่วไปการตรวจสอบจะเสร็จสิ้นภายใน 15 – 60 นาที กรุณาออกจากเพจชั่วคราวและตรวจสอบสถานะภายหลังได้

เมื่อขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสิ้น การยืนยัน LV.2 จะปรากฏบนเพจของคุณ คุณสามารถดำเนินการซื้อ Crypto ด้วยบัตรเครดิต (USDT) จากนั้นสร้างบอทการซื้อขายตัวแรกของคุณบน Pionex!

โปรดทราบ：

• หลีกเลี่ยงการพยายามใช้บัตรประจำตัวของบุคคลอื่นหรือให้ข้อมูลอันเป็นเท็จเพื่อการตรวจสอบ เนื่องจาก Pioneer อาจจำกัดบริการบัญชีของคุณด้วยผลที่ตามมา
• ผู้ใช้แต่ละคนได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองในบัญชีเดียวเท่านั้น บัญชีหลายบัญชีจะไม่ผ่าน KYC สำเร็จ
• หลีกเลี่ยงการใช้ลายน้ำเมื่ออัพโหลดเอกสารหรือใช้ซอฟต์แวร์แก้ไขภาพเพื่อจับภาพเอกสาร

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เหตุใดฉันจึงควรให้ข้อมูลใบรับรองเพิ่มเติม?

ในกรณีที่ไม่ปกติที่รูปเซลฟี่ของคุณไม่สอดคล้องกับเอกสารประจำตัวที่ให้มา คุณจะต้องส่งเอกสารเพิ่มเติมและรอการตรวจสอบด้วยตนเอง โปรดทราบว่ากระบวนการยืนยันด้วยตนเองอาจใช้เวลานานหลายวัน Pionex ให้ความสำคัญกับบริการตรวจสอบตัวตนอย่างละเอียดเพื่อปกป้องเงินทุนของผู้ใช้ และจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ส่งมานั้นตรงตามข้อกำหนดที่ระบุในระหว่างกระบวนการกรอกข้อมูลให้สมบูรณ์

การยืนยันตัวตนสำหรับการซื้อ Crypto ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต

เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์เกตเวย์ fiat ที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด ผู้ใช้ที่ซื้อสกุลเงินดิจิทัลด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะต้องผ่านการยืนยันตัวตน ผู้ที่เสร็จสิ้นการยืนยันตัวตนสำหรับบัญชี Pionex ของตนแล้วสามารถดำเนินการซื้อ crypto ได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องมีข้อมูลเพิ่มเติม ผู้ใช้ที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อพยายามทำการซื้อ crypto ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

การยืนยันตัวตนในแต่ละระดับจะส่งผลให้มีขีดจำกัดการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้น ดังรายละเอียดด้านล่าง ขีดจำกัดการทำธุรกรรมทั้งหมดอยู่ในสกุลเงินยูโร (€) โดยไม่คำนึงถึงสกุลเงินคำสั่งที่ใช้ และอาจผันผวนเล็กน้อยในสกุลเงินคำสั่งอื่น ๆ ตามอัตราแลกเปลี่ยน

การตรวจสอบข้อมูลพื้นฐาน:ระดับนี้ประกอบด้วยการตรวจสอบชื่อผู้ใช้ ที่อยู่ และวันเดือนปีเกิด

สาเหตุความล้มเหลวทั่วไปและวิธีการใน Pioneerex

1. การอัพโหลดรูปภาพไม่สมบูรณ์:

ยืนยันว่าอัพโหลดรูปภาพทั้งหมดสำเร็จแล้ว ปุ่มส่งจะเปิดใช้งานหลังจากอัพโหลดรูปภาพทั้งหมดแล้ว

2. หน้าเว็บที่ล้าสมัย:

หากหน้าเว็บนั้นเปิดมาเป็นระยะเวลานาน เพียงรีเฟรชหน้าเว็บและอัปโหลดรูปภาพทั้งหมดอีกครั้ง

3. ปัญหาเบราว์เซอร์:

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์ Chrome เพื่อส่ง KYC หรือใช้เวอร์ชันแอป

4. ภาพถ่ายเอกสารที่ไม่สมบูรณ์:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกขอบของเอกสารถูกจับภาพไว้ในภาพถ่าย

หากคุณยังคงไม่สามารถยืนยัน KYC ของคุณได้ โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหัวเรื่อง"ความล้มเหลวของ KYC"และระบุอีเมล/SMS ของบัญชี Pioneerx ของคุณ ในเนื้อหา

ทีมงาน KYC จะช่วยเหลือคุณในการตรวจสอบสถานะอีกครั้งและตอบกลับทางอีเมล ขอขอบคุณที่อดทนรอ!