Як увійти та підтвердити обліковий запис у Pionex
Обов’язково захищайте свій обліковий запис Pionex – хоча ми робимо все, щоб захистити ваш обліковий запис, ви також маєте право підвищити безпеку свого облікового запису Pionex.
Як увійти в обліковий запис в Pionex
Як увійти в Pionex за допомогою номера телефону/електронної пошти
1. Перейдіть на веб-сайт Pionex і натисніть «Увійти» .
2. Введіть адресу електронної пошти/номер телефону та пароль.
3. Якщо ви налаштували підтвердження через SMS або 2FA, вас буде спрямовано на сторінку підтвердження, щоб ввести код підтвердження через SMS або код підтвердження 2FA.
4. Після введення правильного коду підтвердження ви зможете успішно використовувати свій обліковий запис Pionex для торгівлі.
Як увійти в Pionex за допомогою облікового запису Google
1. Перейдіть на веб-сайт Pionex і натисніть [Увійти] . 2. Виберіть спосіб входу. Виберіть [Продовжити з Google] . 3. Виберіть обліковий запис Google для входу в Pionex. 4. Вітаємо, ви успішно ввійшли в Pionex.
Як увійти в Pionex за допомогою облікового запису Apple
З Pionex ви також маєте можливість увійти у свій обліковий запис через Apple. Для цього вам просто потрібно:1. Відвідайте Pionex на своєму комп’ютері та натисніть «Увійти» .
2. Натисніть кнопку «Продовжити з Apple» .
3. Введіть свій Apple ID і пароль для входу в Pionex.
4. Натисніть «Продовжити».
5. Вітаємо, ви успішно ввійшли в Pionex.
Як увійти в додаток Pionex для Android
Авторизація на мобільній платформі Android здійснюється аналогічно авторизації на сайті Pionex. Додаток можна завантажити через Google Play на свій пристрій. У вікні пошуку просто введіть Pionex і натисніть «Встановити».
Дочекайтеся завершення встановлення. Потім ви можете відкрити та увійти, щоб розпочати торгівлю.
Як увійти в додаток Pionex для iOS
Ви повинні відвідати App Store і виконати пошук за допомогою ключа Pionex, щоб знайти цю програму. Крім того, вам потрібно встановити програму Pionex з App Store .
Після встановлення та запуску ви можете увійти в мобільний додаток Pionex для iOS, використовуючи адресу електронної пошти, номер телефону та обліковий запис Apple або Google.
Забув свій пароль на Pionex
Ви можете скинути пароль свого облікового запису на веб-сайті або в додатку Pionex . Будь ласка, зверніть увагу, що з міркувань безпеки зняття з вашого рахунку буде призупинено на 24 години після скидання пароля.1. Перейдіть на веб-сайт Pionex і натисніть [ Увійти ].
2. На сторінці входу натисніть [Забули пароль?].
Якщо ви використовуєте додаток, натисніть [Забули пароль?], як показано нижче.
Зверніть увагу, що для безпеки вашого облікового запису ви не зможете зняти кошти протягом 24 годин після того, як ви скинули свій пароль за допомогою функції «Забули пароль».
3. Введіть електронну адресу свого облікового запису або номер телефону та натисніть [ Далі ].
4. Натисніть «Я не робот», щоб завершити перевірку безпеки.
5. Введіть код підтвердження, який ви отримали в електронній пошті або SMS, і натисніть [ Підтвердити ], щоб продовжити.
Примітки
- Якщо ваш обліковий запис зареєстровано за допомогою електронної пошти та ви ввімкнули SMS 2FA, ви можете змінити пароль за допомогою свого мобільного номера.
- Якщо ваш обліковий запис зареєстровано з номером мобільного телефону та ви ввімкнули електронну пошту 2FA, ви можете скинути пароль для входу за допомогою електронної пошти.
7. Ваш пароль успішно скинуто. Будь ласка, використовуйте новий пароль для входу в обліковий запис.
Часті запитання (FAQ)
Як змінити електронну адресу облікового запису
Якщо ви бажаєте змінити електронну адресу, зареєстровану у вашому обліковому записі Pionex, дотримуйтеся наведених нижче покрокових інструкцій.Після входу в обліковий запис Pionex натисніть [Профіль] - [Безпека].
Натисніть [ Відмінити ] поруч із [ Підтвердження електронної пошти ].
Щоб змінити зареєстровану адресу електронної пошти, ви повинні ввімкнути автентифікацію Google і автентифікацію SMS (2FA).
Зверніть увагу, що після зміни адреси електронної пошти зняття коштів з вашого облікового запису буде вимкнено на 24 години, а реєстрація за допомогою неприв’язаного телефону/електронної пошти також заборонена протягом 30 днів після скасування зв’язку з міркувань безпеки.
Якщо ви бажаєте продовжити, натисніть [Далі] .
Як скинути Google Authenticator【Google 2FA】
Якщо ви видалили Google Authenticator, змінили свій мобільний пристрій, скинули систему або зіткнулися з будь-якими подібними діями, початкове підключення стає недійсним, через що ваш код підтвердження Google (2FA) стає недоступним.
У таких випадках необхідно відновити попереднє підключення або надіслати нам запит на скидання Google Authenticator. Після повторного входу ви зможете знову ввімкнути Google Authenticator.
Як вручну скинути Google Authenticator
1. Перенесення пристрою
Щоб перенести обліковий запис Google Authenticator зі старого пристрою на новий, виконайте такі дії: На старому пристрої натисніть значок ≡ у верхньому лівому куті програми, виберіть [Перенести облікові записи], а потім виберіть [Експорт облікових записів]. Виберіть обліковий запис, який потрібно експортувати, і виконайте ті самі кроки на новому пристрої, вибравши [Перенести облікові записи], натиснувши [Імпортувати облікові записи] та відсканувавши QR-код, який відображається на старому пристрої. Цей ручний процес забезпечує успішне перенесення вашого облікового запису Google Authenticator зі старого пристрою на новий.
2. Скидання через секретний ключ
Якщо ви зберегли 16-значний ключ, наданий під час процесу зв’язування, виконайте такі дії, щоб відновити вихідний обліковий запис, пов’язаний із 2FA, у Google Authenticator: клацніть піктограму (+) у нижньому правому куті Google Authenticator, виберіть [Введіть налаштування ключ] і введіть «Pionex (ваш обліковий запис Pionex)» у полі [Назва облікового запису]. Потім введіть 16-значний ключ у поле [Секретний ключ], виберіть [На основі часу] для типу ключа, переконайтеся, що вся необхідна інформація заповнена правильно, і натисніть [Додати]. Це відновить з’єднання з вашим оригінальним обліковим записом, пов’язаним із 2FA, у Google Authenticator.
Як подати заявку на скидання Google Authenticator
Якщо ви не можете скинути налаштування вручну, надішліть запит на скидання до нас.
Запис скидання версії APP:
1. Після введення номера облікового запису та пароля натисніть «Втрачено 2-факторну автентифікатор?» нижче, щоб розпочати процес скидання Google Authenticator.
2. Пройдіть базову автентифікацію облікового запису, щоб підтвердити свою особу та переконатися, що скидання авторизовано. Уважно прочитайте сповіщення та дотримуйтеся системного посібника, щоб надати відповідну інформацію про обліковий запис. (Ми автоматично оцінимо введену інформацію на основі рівня безпеки вашого облікового запису під час перевірки.)
3. Після розгляду заявки ми від’єднаємо Google Authenticator протягом 1-3 робочих днів і повідомимо вас електронною поштою про прогрес.
Зверніть увагу:
- Процес скидання потребує 1-3 робочих днів для перевірки та завершення (за винятком національних свят).
- Якщо вашу заявку буде відхилено, ви отримаєте сповіщення електронною поштою від [email protected] із альтернативними рішеннями.
- Після скидання Google Authenticator негайно увійдіть у свій обліковий запис, щоб повторно прив’язати Google Authenticator.
Як вимкнути SMS/електронну пошту вручну після входу
Якщо ви хочете змінити або вимкнути одну з перевірок автентифікатора вашого облікового запису.
Необхідно одночасно прив’язати SMS/Email і Google 2FA. І ви можете виконати наведені нижче кроки, щоб самостійно вимкнути автентифікатор.
Як відключити:
1. Почніть із входу в обліковий запис Pionex. Натисніть на аватар облікового запису та виберіть «Безпека» .
2. Визначте опцію електронної пошти/SMS, яку ви бажаєте вимкнути, і натисніть «Відмінити» , щоб вимкнути її. 
Зауважте:
після процесу скасування зобов’язань Pionex тимчасово призупинить вашу функцію виведення коштів на 24 години. Крім того, інформація, яку ви розв’язуєте, залишатиметься призупиненою протягом 30 днів після дії роз’єднання.
3. Натисніть «Наступний крок», введіть код Google 2FA, а потім натисніть «Підтвердити».
Якщо ви зіткнулися з помилкою коду 2FA, перейдіть за цим посиланням для усунення несправностей.
4. Перевірте код підтвердження електронної пошти та SMS, а потім знову натисніть «Підтвердити» .
Якщо ви не можете отримати один із кодів підтвердження через такі фактори, як зміна мобільного телефону або призупинення облікового запису електронної пошти, знайдіть альтернативне рішення тут.
5. Вітаємо! Ви успішно розірвали автентифікацію електронної пошти/SMS.
Для безпеки вашого облікового запису, будь ласка, повторно прив’яжіть його якнайшвидше!
Як підключити Google Authenticator
Ви можете прив’язати Google Authenticator, виконавши наступні дії: Веб
1. Перейдіть до свого аватара на Pionex.com, виберіть «Безпека» , потім перейдіть до «Google Authenticator» і натисніть «Установити» .
2. Установіть програму [ Google Authenticator ] на свій мобільний пристрій.
3. Відкрийте Google Authenticator і виберіть « Сканувати QR-код ».
4. Отримайте 6-значний код підтвердження (дійсний кожні 30 секунд) для свого облікового запису Pionex. Введіть цей код на сторінці свого сайту.
5. Вітаємо! Ви успішно підключили Google Authenticator до свого облікового запису.
Не забудьте записати [Ключ] у безпечне місце, як-от блокнот, і не завантажувати його в Інтернет. У разі видалення або втрати Google Authenticator ви можете скинути його за допомогою [Ключа]. 
Додаток
1. Запустіть APP Pionex і перейдіть до «Обліковий запис» — «Налаштування» — «Безпека» — «2-факторна автентифікація» — «Google Authenticator» — «Завантажити» .
2. Введіть код підтвердження електронної пошти/SMS.
3. Дотримуйтесь підказок системи, щоб скопіювати та вставити ім’я облікового запису Pionex і ключ (секретний ключ) у Google Authenticator.
4. Отримайте 6-значний код підтвердження (дійсний лише протягом кожні 30 секунд) для свого облікового запису Pionex.
5. Поверніться до Pionex APP і введіть отриманий код підтвердження.
6. Вітаємо! Ви успішно підключили Google Authenticator до свого облікового запису.
Будь ласка, запишіть [Ключ] у свій блокнот або десь у безпечному місці та не завантажуйте його в Інтернет. Якщо ви видалите або втратите свій Google Authenticator. Ви можете скинути його за допомогою [Клавіша].
Як верифікувати обліковий запис в Pionex
Що таке підтвердження особи? (KYC)
Проходження перевірки KYC на Pionex підвищує рівень безпеки вашого облікового запису та збільшує щоденний ліміт зняття коштів. Одночасно ви отримуєте доступ до сервісу для покупки криптовалюти за допомогою кредитної картки.
Є два рівні перевірки, детальніше:
- Функції та обмеження: 
- Вимоги:
перевірка KYC Lv.1: Країна або регіон, Повна офіційна назва
Перевірка KYC Lv.2: посвідчення особи державного зразка, розпізнавання обличчя
Щоб отримати додаткову інформацію про перевірку особи KYC, перегляньте оголошення.
Як пройти підтвердження особи
Де я можу підтвердити свій обліковий запис?
Ви можете отримати доступ до підтвердження особи, перейшовши до [Обліковий запис] - [KYC] . На цій сторінці ви можете переглянути наявний рівень підтвердження, який безпосередньо впливає на торговий ліміт для вашого облікового запису Pionex. Якщо ви бажаєте збільшити свій ліміт, пройдіть відповідний рівень підтвердження особи.
Як завершити перевірку особи в додатку Pionex? Покрокова інструкція
1. Увійдіть у свій обліковий запис Pionex у Додатку, виберіть « Обліковий запис » -- « Налаштування » -- « Перевірка особи ». 
2. Виберіть на сторінці «Перевірити» ; Перевірка LV.1 підтвердить вашу країну та повне юридичне ім’я.
3. Дотримуйтесь інструкцій і уважно переглядайте повідомлення. Після підтвердження всієї інформації натисніть «Надіслати» , щоб завершити перевірку LV.1 (KYC1) .
4. Для підвищеного ліміту зняття перейдіть до перевірки LV.2.
Виберіть свої країни/регіони та надішліть необхідне офіційне посвідчення особи для перевірки.
5. Після створення фотографій вашого посвідчення особи та селфі система розпочне перевірку, яка зазвичай завершує перевірку протягом 15–60 хвилин. Ви можете тимчасово залишити сторінку та перевірити статус пізніше.
Після виконання цих кроків на вашій сторінці з’явиться підтвердження LV.2. Ви можете придбати Crypto за допомогою кредитної картки (USDT), а потім створити свого першого торгового бота на Pionex!
Зверніть увагу:
- Уникайте спроб використовувати ідентифікаційну картку іншої особи або надання неправдивої інформації для перевірки, оскільки Pionex може обмежити послуги вашого облікового запису, як наслідок.
- Кожному користувачеві дозволено перевіряти лише власну особисту інформацію в обліковому записі, кілька облікових записів не зможуть успішно пройти KYC.
- Утримуйтеся від використання водяних знаків під час завантаження документів або використання програмного забезпечення для редагування фотографій для захоплення зображень документів.
Часті запитання (FAQ)
Чому я повинен надавати додаткову інформацію про сертифікат?
У рідкісних випадках, коли ваше селфі не збігається з наданими документами, що посвідчують особу, вам потрібно буде надати додаткові документи та дочекатися підтвердження вручну. Майте на увазі, що процес перевірки вручну може тривати кілька днів. Pionex віддає перевагу послугам ретельної перевірки особи, щоб захистити кошти користувачів, і вкрай важливо переконатися, що подані матеріали відповідають визначеним вимогам під час процесу заповнення інформації.
Підтвердження особи для купівлі криптовалюти за допомогою кредитної/дебетової картки
Щоб забезпечити безпечну та відповідну роботу фіатного шлюзу, користувачі, які купують криптовалюту за допомогою кредитних або дебетових карток, повинні пройти підтвердження особи. Ті, хто вже пройшов перевірку особи для свого облікового запису Pionex, можуть безперешкодно продовжувати купувати криптовалюту без додаткової інформації. Користувачі, яким потрібна додаткова інформація, отримають підказки під час спроби здійснити покупку криптовалюти за допомогою кредитної чи дебетової картки.
Проходження кожного рівня підтвердження особи призведе до збільшення лімітів транзакцій, як описано нижче. Усі ліміти транзакцій виражені в євро (€), незалежно від використовуваної фіатної валюти, і можуть дещо коливатися в інших фіатних валютах залежно від обмінних курсів.
Базова перевірка інформації: цей рівень передбачає перевірку імені, адреси та дати народження користувача.
Поширені причини невдачі та методи на Pionex
APP: Натисніть «Обліковий запис» -- «Безпека» -- «Перевірка особи». Веб: клацніть аватар свого профілю у верхньому правому куті сторінки, а потім виберіть «Обліковий запис» -- «KYC» -- «Перевірити деталі».
Якщо перевірка не вдається, натисніть «Перевірити» , і система відобразить підказку з розкриттям конкретних причин невдачі.
Нижче наведено поширені причини невдачі перевірки та дії щодо усунення несправностей.
1. Неповне завантаження фотографій:
підтвердьте, що всі фотографії успішно завантажено. Кнопка «Надіслати» активується після завантаження всіх фотографій.
2. Застаріла веб-сторінка:
якщо веб-сторінка була відкрита протягом тривалого часу, просто оновіть сторінку та повторно завантажте всі фотографії.
3. Проблеми з веб-переглядачем:
якщо проблема не зникає, спробуйте скористатися веб-переглядачем Chrome для подання KYC. Крім того, використовуйте версію APP.
4. Неповна фотографія документа:
переконайтеся, що кожен край документа зафіксовано на фотографії.
Якщо ви все ще не можете підтвердити свій KYC, надішліть електронний лист на [email protected] із темою «Збій KYC» і вкажіть електронну пошту/SMS свого облікового запису Pionex у вмісті.
Команда KYC допоможе вам повторно перевірити статус і відповість електронною поштою. Ми цінуємо ваше терпіння!
