如何登录并验证 Pionex 帐户

如何登录 Pionex 帐户

如何使用电话号码/电子邮件登录 Pionex

如何使用 Google 帐户登录 Pionex

如何使用您的 Apple 帐户登录 Pionex

如何登录 Pionex Android 应用程序

如何登录 Pionex iOS 应用程序

忘记了 Pionex 密码

【忘记密码？】。

下面的[忘记密码？]。

请注意，为了您的账户安全，您使用忘记密码功能重置密码后24小时内将无法提现。

• 如果您的账户是通过电子邮件注册的，并且您启用了短信2FA，您可以通过手机号码重置密码。
• 如果您的账户是通过手机号码注册的，并且您启用了电子邮件2FA，您可以通过您的电子邮件重置登录密码。

常见问题 (FAQ)

如何更改帐户电子邮件

【个人资料】-【安全】。

如何重置谷歌身份验证器【谷歌2FA】

如果您卸载了 Google 身份验证器、更换了移动设备、重置了系统或遇到任何类似操作，则初始连接将失效，导致您的 Google 验证 (2FA) 代码无法访问。

在这种情况下，您需要恢复之前的连接或向我们提交重置 Google 身份验证器的请求。再次登录后，您可以重新启用 Google Authenticator。

如何手动重置 Google 身份验证器

1. 设备转移

要将您的 Google 身份验证器帐户从旧设备转移到新设备，请按照以下步骤操作： 在旧设备上，点击应用程序左上角的 ≡ 图标，选择【转移帐户】，然后选择[导出帐户]。选择您要导出的账户，然后在新设备上执行相同的步骤，选择【转移账户】，点击【导入账户】，然后扫描旧设备上显示的二维码。此手动过程可确保您的 Google 身份验证器帐户成功从旧设备转移到新设备。

2. 通过秘钥重置

如果您保留了绑定过程中提供的16位密钥，请按照以下步骤在谷歌身份验证器中恢复原来的2FA绑定账户：点击谷歌身份验证器右下角的（+）图标，选择【输入设置】键]，然后在[帐户名称]字段中输入“Pionex（您的 Pionex 帐户）”。然后，在[密钥]字段中输入16位密钥，在密钥类型中选择[基于时间]，验证是否正确填写了所有必填信息，然后按[添加]。这将恢复与 Google 身份验证器中原始 2FA 绑定帐户的连接。

如何申请重置谷歌身份验证器

如果您无法手动重置，请向我们请求重置。

APP版本重置入口：

1. 输入帐号和密码后，点击“丢失二因素验证器？”下面启动 Google 身份验证器重置过程。

2. 完成基本账户认证，以验证您的身份并确保重置获得授权。请仔细阅读通知并按照系统引导提供相关账户信息。 （审核时我们会根据您的账户安全级别自动评估输入的信息。）

3、申请审核通过后，我们将在1-3个工作日内解绑谷歌身份验证器，并通过邮件通知您进展情况。

请注意：

• 重置流程需要1-3个工作日审核完成（不含国家法定节假日）。
• 如果您的申请被拒绝，您将收到来自 [email protected] 的电子邮件通知，其中提供替代解决方案。
• 谷歌身份验证器重置后，请及时登录您的账户重新绑定谷歌身份验证器。

如何在登录时手动禁用短信/电子邮件

如果您想更改或禁用您帐户的身份验证器之一。

需要同时绑定短信/邮件和Google 2FA。您可以按照以下步骤自助禁用身份验证器。

如何禁用：

1. 首先登录您的 Pionex 帐户。点击账户头像并选择“安全”。

2. 找到您想要停用的电子邮件/短信选项，然后单击“取消绑定”将其禁用。

请注意：
解绑完成后，Pionex将暂停您的提现功能24小时。此外，您解除绑定的信息将在解除绑定操作后 30 天内保持暂停状态。

3. 单击“下一步”后，输入 Google 2FA 代码，然后单击“确认”。

如果您遇到 2FA 代码错误，请参阅此链接进行故障排除。

4. 验证邮箱和短信验证码，然后再次点击“确认”。

如果您由于更换手机或电子邮件帐户暂停等因素而无法接收其中一个验证码，请在此处寻找替代解决方案。

5. 恭喜！您已成功解除绑定邮件/短信验证。

为了您的账户安全，请您尽快重新绑定！

如何绑定谷歌验证器

2. 在您的移动设备上安装 [ Google Authenticator ] 应用程序。

3. 打开您的 Google 身份验证器并选择“扫描二维码”。

4. 获取您的 Pionex 账户的 6 位验证码（每 30 秒有效）。在您的网站页面上输入此代码。

5. 恭喜！您已成功将 Google 身份验证器链接到您的帐户。

请记住将[密钥]记录在安全的位置，例如笔记本，并避免将其上传到互联网。如果谷歌身份验证器被卸载或丢失，您可以使用[密钥]重置它。






应用程序

1. 启动 Pionex APP，进入“账户”--“设置”--“安全”--“双因素身份验证器”--“谷歌身份验证器”--“下载”。

2. 输入您的电子邮件/短信验证码。

3. 按照系统提示将 Pionex 帐户名和 Key（密钥）复制并粘贴到 Google Authenticator 中。

4. 获取您的 Pionex 账户的 6 位验证码（每 30 秒有效）。

5. 返回Pionex APP并输入收到的验证码。

6. 恭喜！您已成功将 Google 身份验证器链接到您的帐户。

请将【密钥】记录在笔记本或安全的地方，不要上传到互联网。如果您卸载或丢失了 Google 身份验证器。您可以使用[键]重置它。

如何验证 Pionex 帐户

什么是身份验证？ （了解您的客户）

在Pionex完成KYC身份验证可以增强您的账户安全级别并提高每日提现限额。同时，您可以使用信用卡购买加密货币的服务。

有两个级别的验证，更多详细信息如下：

-功能和限制：

- 要求：

KYC Lv.1 验证：国家或地区、法定全名

KYC Lv.2验证：政府颁发的ID、面部识别

有关KYC身份验证的更多信息，请查阅公告。

如何完成身份验证

我可以在哪里验证我的帐户？

您可以通过导航至【账户】-【KYC】来访问身份验证。在此页面上，您可以查看您现有的验证级别，这直接影响您的 Pionex 账户的交易限额。如果您希望提高限额，请继续完成相应的身份验证级别。

如何在Pionex App上完成身份验证？分步指南

1. 在App上登录您的Pionex账户，选择“账户”--“设置”--“身份验证”。 2.在页面中

选择“验证” ； LV.1 验证将验证您所在国家/地区和法定全名。

3. 按照说明进行操作并仔细查看通知。所有信息确认无误后，点击“提交”即可完成LV.1验证（KYC1）。

4. 对于更高的提款限额，请继续进行 LV.2 验证。

选择您所在的国家/地区并提交所需的合法身份证件以供验证。

5. 拍摄身份证照片和自拍照后，系统将启动验证，通常在15-60分钟内完成审核。请暂时离开该页面并稍后查看状态。

完成这些步骤后，LV.2 验证将在您的页面上可见。您可以继续使用信用卡 (USDT) 购买加密货币，然后在 Pionex 上创建您的第一个交易机器人！

请注意：

• 避免尝试使用他人的身份证或提供虚假信息进行验证，因为 Pionex 可能会因此限制您的账户服务。
• 每个用户在一个账户上只能验证自己的个人信息，多个账户将无法成功通过KYC。
• 上传文档或使用照片编辑软件捕获文档图像时，请勿使用水印。

常见问题 (FAQ)

为什么要提供补充证书信息？

在极少数情况下，如果您的自拍照与所提供的身份证件不相符，您将需要提交其他文件并等待手动验证。请注意，手动验证过程可能会持续几天。 Pionex优先考虑完善的身份验证服务以保障用户的资金安全，在信息补全过程中确保提交的材料符合规定要求至关重要。

使用信用卡/借记卡购买加密货币的身份验证

为了确保安全且合规的法定网关体验，使用信用卡或借记卡购买加密货币的用户必须经过身份验证。那些已经完成 Pionex 账户身份验证的人可以无缝地进行加密货币购买，无需任何其他信息。需要额外信息的用户在尝试使用信用卡或借记卡进行加密货币购买时将收到提示。

完成每个级别的身份验证将导致交易限制增加，详情如下。所有交易限额均以欧元 (€) 计价，无论使用何种法定货币，并且可能会根据汇率以其他法定货币略有波动。

基本信息验证：此级别需要验证用户的姓名、地址和出生日期。

Pionex常见失败原因及处理方法

1. 照片上传不完整：

确认所有照片已成功上传。上传所有照片后，提交按钮将激活。

2. 过时的网页：

如果网页已打开较长时间，只需刷新页面并重新上传所有照片即可。

3. 浏览器问题：

如果问题仍然存在，请尝试使用Chrome浏览器进行KYC提交。或者，使用 APP 版本。

4. 文档照片不完整：

确保照片中捕捉到文档的每个边缘。

如果您仍然无法验证您的 KYC，请发送主题为“KYC 失败”的电子邮件至 [email protected]，并在内容中提供您的Pionex 帐户电子邮件/短信

。 KYC 团队将协助您重新检查状态并通过电子邮件回复。感谢您的耐心等待！