Cara Masuk dan Penarikan dari Pionex
Cara Masuk ke Pionex
Cara Masuk ke Pionex dengan Nomor Telepon/Email
1. Kunjungi Situs Web Pionex dan klik "Masuk" .
2. Masukkan Email/Nomor Telepon dan Kata Sandi Anda.
3. Jika Anda sudah mengatur verifikasi SMS atau verifikasi 2FA, Anda akan diarahkan ke Halaman Verifikasi untuk memasukkan kode verifikasi SMS atau kode verifikasi 2FA.
4. Setelah memasukkan kode verifikasi yang benar, Anda berhasil menggunakan akun Pionex Anda untuk berdagang.
Cara Masuk ke Pionex dengan akun Google
1. Kunjungi Situs Web Pionex dan klik [Masuk] . 2. Pilih metode Login. Pilih [Lanjutkan dengan Google] . 3. Pilih akun Google Anda untuk masuk ke Pionex. 4. Selamat, Anda telah berhasil login ke Pionex.
Cara Masuk ke Pionex dengan akun Apple
Dengan Pionex, Anda juga memiliki opsi untuk masuk ke akun Anda melalui Apple. Untuk melakukannya, Anda hanya perlu:1. Di komputer Anda, kunjungi Pionex dan klik "Masuk" .
2. Klik tombol "Lanjutkan dengan Apple" .
3. Masukkan ID Apple dan kata sandi Anda untuk masuk ke Pionex.
4. Klik "Lanjutkan".
5. Selamat, Anda telah berhasil login ke Pionex.
Cara Masuk ke aplikasi Pionex Android
Otorisasi pada platform seluler Android dilakukan serupa dengan otorisasi di situs Pionex. Aplikasi dapat diunduh melalui Google Play di perangkat Anda. Di jendela pencarian, cukup masukkan Pionex dan klik "Instal".
Tunggu hingga instalasi selesai. Kemudian Anda dapat membuka dan masuk untuk memulai perdagangan.
Cara Masuk ke aplikasi Pionex iOS
Anda harus mengunjungi App Store dan mencari menggunakan kunci Pionex untuk menemukan aplikasi ini. Selain itu, Anda perlu menginstal Aplikasi Pionex dari App Store .
Setelah instalasi dan peluncuran, Anda dapat masuk ke aplikasi seluler Pionex iOS dengan menggunakan alamat email, nomor telepon, dan akun Apple atau Google Anda.
Pulihkan kata sandi yang terlupa di Pionex
Anda dapat mengatur ulang kata sandi akun Anda dari Situs Web atau Aplikasi Pionex . Harap diperhatikan bahwa demi alasan keamanan, penarikan dari akun Anda akan ditangguhkan selama 24 jam setelah pengaturan ulang kata sandi.1. Kunjungi Situs Web Pionex dan klik [ Masuk ].
2. Pada halaman masuk, klik [Lupa Kata Sandi?].
Jika Anda menggunakan Aplikasi, klik [Lupa kata sandi?] seperti di bawah ini.
Harap diperhatikan bahwa demi keamanan akun Anda, Anda tidak akan dapat melakukan penarikan dalam waktu 24 jam setelah Anda menyetel ulang kata sandi menggunakan fungsi Lupa kata sandi.
3. Masukkan email akun atau nomor telepon Anda dan klik [ Berikutnya ].
4. Klik "Saya bukan robot" untuk menyelesaikan verifikasi keamanan.
5. Masukkan kode verifikasi yang Anda terima di email atau SMS Anda, dan klik [ Konfirmasi ] untuk melanjutkan.
Catatan
- Jika akun Anda terdaftar dengan email dan Anda telah mengaktifkan SMS 2FA, Anda dapat mengatur ulang kata sandi melalui nomor ponsel Anda.
- Jika akun Anda terdaftar dengan nomor ponsel dan Anda telah mengaktifkan email 2FA, Anda dapat mengatur ulang kata sandi login menggunakan email Anda.
7. Kata sandi Anda telah berhasil direset. Silakan gunakan kata sandi baru untuk masuk ke akun Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Cara Mengubah Email Akun
Jika Anda ingin mengubah email yang terdaftar di akun Pionex Anda, silakan ikuti panduan langkah demi langkah di bawah ini.Setelah masuk ke akun Pionex Anda, klik [Profil] - [Keamanan].
Klik [ Lepaskan Ikatan ] di sebelah [ Verifikasi Email ].
Untuk mengubah alamat email terdaftar Anda, Anda harus mengaktifkan Google Authentication dan SMS Authentication (2FA).
Harap dicatat bahwa setelah mengubah alamat email Anda, penarikan dari akun Anda akan dinonaktifkan selama 24 jam dan mendaftar dengan telepon/email yang tidak terikat juga dilarang dalam waktu 30 hari setelah pelepasan ikatan karena alasan keamanan.
Jika Anda ingin melanjutkan, klik [Berikutnya] .
Cara menyetel ulang Google Authenticator 【Google 2FA】
Jika Anda telah mencopot pemasangan Google Authenticator, mengganti perangkat seluler, menyetel ulang sistem, atau mengalami tindakan serupa, koneksi awal menjadi tidak valid, sehingga kode verifikasi Google (2FA) Anda tidak dapat diakses.
Dalam kasus seperti ini, Anda perlu memulihkan koneksi Anda sebelumnya atau mengirimkan permintaan kepada kami untuk menyetel ulang Google Authenticator. Setelah login kembali, selanjutnya Anda dapat mengaktifkan kembali Google Authenticator.
Cara mereset Google Authenticator secara manual
1. Transfer perangkat
Untuk mentransfer akun Google Authenticator Anda dari perangkat lama ke perangkat baru, ikuti langkah-langkah berikut: Di perangkat lama, klik ikon ≡ di kiri atas aplikasi, pilih [Transfer Akun], lalu pilih [Ekspor Akun]. Pilih akun yang ingin Anda ekspor dan lakukan langkah yang sama pada perangkat baru dengan memilih [Transfer Akun], klik [Impor Akun], dan pindai kode QR yang ditampilkan di perangkat lama. Proses manual ini memastikan keberhasilan transfer akun Google Authenticator Anda dari perangkat lama ke perangkat baru.
2. Reset melalui kunci rahasia
Jika Anda masih menyimpan kunci 16 digit yang diberikan selama proses pengikatan, ikuti langkah-langkah berikut untuk memulihkan akun asli Anda yang terikat 2FA di Google Authenticator: Klik ikon (+) di sudut kanan bawah Google Authenticator, pilih [Masukkan pengaturan kunci], dan masukkan "Pionex (akun Pionex Anda)" di kolom [Nama akun]. Kemudian, masukkan kunci 16 digit di kolom [Kunci rahasia], pilih [Berbasis waktu] untuk Jenis kunci, verifikasi bahwa semua informasi yang diperlukan telah diisi dengan benar, dan tekan [Tambah]. Ini akan memulihkan koneksi ke akun asli Anda yang terikat 2FA dalam Google Authenticator.
Cara mengajukan permohonan untuk menyetel ulang Google Authenticator
Jika Anda tidak dapat melakukan reset secara manual, silakan minta reset dari kami.
Entri pengaturan ulang versi APLIKASI:
1. Setelah memasukkan nomor akun dan kata sandi Anda, klik "Lost 2-factor authenticator?" di bawah ini untuk memulai proses penyetelan ulang Google Authenticator.
2. Selesaikan otentikasi akun dasar untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan pengaturan ulang diotorisasi. Baca pemberitahuan dengan cermat dan ikuti panduan sistem untuk memberikan informasi akun yang relevan. (Kami akan secara otomatis menilai informasi masukan berdasarkan tingkat keamanan akun Anda selama peninjauan.)
3. Setelah peninjauan permohonan, kami akan melepaskan ikatan Google Authenticator dalam 1-3 hari kerja dan memberi tahu Anda kemajuannya melalui email.
Mohon perhatikan:
- Proses reset memerlukan 1-3 hari kerja untuk peninjauan dan penyelesaian (tidak termasuk hari libur nasional).
- Jika permohonan Anda ditolak, Anda akan menerima pemberitahuan email dari [email protected], yang memberikan solusi alternatif.
- Setelah menyetel ulang Google Authenticator, segera masuk ke akun Anda untuk memasang ulang Google Authenticator.
Cara menonaktifkan SMS/Email secara manual saat login
Jika Anda ingin mengubah atau menonaktifkan salah satu verifikasi autentikator akun Anda.
Diperlukan untuk mengikat SMS/Email dan Google 2FA secara bersamaan. Dan Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menonaktifkan layanan mandiri autentikator.
Cara menonaktifkan：
1. Mulailah dengan masuk ke akun Pionex Anda. Klik pada avatar akun dan pilih "Keamanan" .
2. Identifikasi opsi Email/SMS yang ingin Anda nonaktifkan, dan klik "Lepaskan Ikatan" untuk menonaktifkannya. 
Harap diperhatikan:
Setelah proses pelepasan ikatan, Pionex akan menangguhkan sementara fungsi penarikan Anda selama 24 jam. Selain itu, informasi yang Anda lepaskan ikatannya akan tetap ditangguhkan selama 30 hari setelah tindakan pelepasan ikatan tersebut.
3. Setelah Anda mengklik "Langkah berikutnya", masukkan kode Google 2FA, lalu klik "Konfirmasi".
Jika Anda mengalami kesalahan kode 2FA, lihat tautan ini untuk pemecahan masalah.
4. Verifikasi kode verifikasi email dan SMS, lalu klik "Konfirmasi" lagi.
Jika Anda tidak dapat menerima salah satu kode verifikasi karena faktor-faktor seperti perubahan ponsel atau penangguhan akun email, temukan solusi alternatif di sini.
5. Selamat! Anda telah berhasil membatalkan ikatan otentikasi Email/SMS.
Demi keamanan akun Anda, harap ikat ulang sesegera mungkin!
Cara Mengikat Google Authenticator
Anda dapat mengikat Google Authenticator sebagai langkah berikut: Web
1. Navigasikan ke Avatar Anda di Pionex.com, pilih "Keamanan" , lalu buka "Google Authenticator" dan klik "Set" .
2. Instal Aplikasi [ Google Authenticator ] di perangkat seluler Anda.
3. Buka Google Authenticator Anda dan pilih “ Pindai kode QR “.
4. Dapatkan kode verifikasi 6 digit (berlaku setiap 30 detik) untuk akun Pionex Anda. Masukkan kode ini pada halaman website Anda.
5. Selamat! Anda telah berhasil menautkan Google Authenticator ke akun Anda.
Ingatlah untuk mencatat [Kunci] di lokasi yang aman, seperti buku catatan, dan hindari mengunggahnya ke internet. Jika Google Authenticator dicopot pemasangannya atau hilang, Anda dapat menyetel ulang menggunakan [Kunci]. 
Aplikasi
1. Luncurkan APLIKASI Pionex dan buka “Akun” -- “Pengaturan” -- “Keamanan” -- “Autentikator 2 Faktor” -- “Google Authenticator” -- “Unduh” .
2. Masukkan kode verifikasi Email/SMS Anda.
3. Ikuti petunjuk sistem untuk menyalin dan menempelkan nama akun Pionex dan Kunci (kunci rahasia) ke Google Authenticator.
4. Dapatkan kode verifikasi 6 digit (hanya valid setiap 30 detik) untuk akun Pionex Anda.
5. Kembali ke APLIKASI Pionex dan masukkan kode verifikasi yang diterima.
6. Selamat! Anda telah berhasil menautkan Google Authenticator ke akun Anda.
Harap catat [Kunci] di buku catatan Anda atau di tempat yang aman dan jangan diunggah ke internet. Jika Anda mencopot pemasangan atau kehilangan Google Authenticator Anda. Anda dapat meresetnya dengan [Kunci].
Cara Menarik Dana dari Pionex
Cara Menarik Kripto dari Pionex
Penarikan Kripto di Pionex (Web)
Navigasikan ke beranda Pionex, buka bagian [Dompet] lalu klik [Tarik] .
Pilih mata uang kripto yang diinginkan untuk penarikan, dan pastikan bahwa blockchain (jaringan) yang dipilih didukung oleh Pionex dan bursa atau dompet eksternal, masukkan alamat dan jumlah penarikan. Selain itu, halaman tersebut memberikan informasi tentang sisa kuota dalam waktu 24 jam dan biaya penarikan terkait. Periksa kembali informasi ini sebelum melanjutkan penarikan.
Setelah itu, Anda harus memilih mata uang kripto dan jaringan yang sama di bursa atau dompet eksternal. Dapatkan alamat deposit yang sesuai yang terkait dengan mata uang kripto dan jaringan yang dipilih.
Setelah Anda mendapatkan alamat dan, jika diperlukan, memo/tag, silakan salin dan tempelkan ke halaman penarikan Pionex (sebagai alternatif, Anda dapat memindai kode QR). Terakhir, lanjutkan untuk mengirimkan permintaan penarikan.
Catatan: Untuk token tertentu, penting untuk menyertakan memo/tag saat penarikan. Jika terdapat memo/tag pada halaman ini, pastikan entri informasi akurat untuk mencegah potensi kehilangan aset selama proses pengalihan aset.
Peringatan:
- Setoran lintas rantai, di mana jaringan yang dipilih di kedua sisi berbeda, akan mengakibatkan kegagalan transaksi.
- Biaya penarikan terlihat di halaman penarikan dan akan dipotong secara otomatis dari transaksi oleh Pionex.
- Jika penarikan berhasil diproses oleh Pionex tetapi pihak penyetor tidak menerima token, disarankan untuk menyelidiki status transaksi dengan bursa atau dompet lain yang terlibat.
Penarikan Crypto di Pionex (Aplikasi)
Buka Aplikasi Pionex, ketuk [Akun] lalu ketuk [Penarikan] .
Halaman tersebut akan menampilkan mata uang kripto yang Anda miliki bersama dengan jumlah token yang dapat ditarik. Setelah ini, Anda diminta untuk memilih blockchain (jaringan) dan memasukkan alamat dan jumlah penarikan. Selain itu, halaman tersebut memberikan informasi tentang sisa kuota dalam waktu 24 jam dan biaya penarikan terkait. Periksa kembali informasi ini sebelum melanjutkan penarikan.
Setelah itu, Anda harus memilih mata uang kripto dan jaringan yang sama di bursa atau dompet eksternal. Dapatkan alamat deposit yang sesuai yang terkait dengan mata uang kripto dan jaringan yang dipilih.
Setelah Anda mendapatkan alamat dan, jika diperlukan, memo/tag, silakan salin dan tempelkan ke halaman penarikan Pionex (sebagai alternatif, Anda dapat memindai kode QR). Terakhir, lanjutkan untuk mengirimkan permintaan penarikan.
Catatan: Untuk token tertentu, penting untuk menyertakan memo/tag saat penarikan. Jika terdapat memo/tag pada halaman ini, pastikan entri informasi akurat untuk mencegah potensi kehilangan aset selama proses pengalihan aset.
Peringatan:
- Setoran lintas rantai, di mana jaringan yang dipilih di kedua sisi berbeda, akan mengakibatkan kegagalan transaksi.
- Biaya penarikan terlihat di halaman penarikan dan akan dipotong secara otomatis dari transaksi oleh Pionex.
- Jika penarikan berhasil diproses oleh Pionex tetapi pihak penyetor tidak menerima token, disarankan untuk menyelidiki status transaksi dengan bursa atau dompet lain yang terlibat.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Mengapa penarikan saya belum sampai di Pionex meskipun sudah terlihat selesai di platform/dompet eksternal saya?
Penundaan ini disebabkan oleh proses konfirmasi di blockchain, dan durasinya bervariasi berdasarkan faktor-faktor seperti jenis koin, jaringan, dan pertimbangan lainnya. Sebagai gambaran, penarikan USDT melalui jaringan TRC20 memerlukan 27 konfirmasi, sedangkan jaringan BEP20 (BSC) memerlukan 15 konfirmasi.
Penarikan dikembalikan dari bursa lain
Dalam kasus tertentu, penarikan ke bursa alternatif mungkin dibatalkan sehingga memerlukan pemrosesan manual.
Meskipun tidak ada biaya untuk menyetorkan koin ke Pionex, penarikan koin mungkin dikenakan biaya dari platform penarikan. Biayanya bergantung pada koin dan jaringan tertentu yang digunakan.
Jika Anda menghadapi situasi di mana kripto Anda dikembalikan dari bursa lain , Anda dapat mengisi formulir pemulihan aset. Kami akan menghubungi Anda melalui email dalam 1-3 hari kerja . Keseluruhan proses memakan waktu hingga 10 hari kerja dan mungkin memerlukan biaya mulai dari 20 hingga 65 USD atau token yang setara.
Mengapa saldo [Tersedia] saya kurang dari saldo [Total]?
Pengurangan saldo [Tersedia] dibandingkan dengan saldo [Total] biasanya disebabkan oleh alasan berikut:
- Bot perdagangan yang aktif biasanya mengunci dana, sehingga tidak dapat ditarik.
- Menempatkan pesanan batas jual atau beli secara manual biasanya mengakibatkan dana terkunci dan tidak dapat digunakan.
Berapa jumlah penarikan minimum?
Silakan merujuk ke halaman [Biaya] atau halaman [Penarikan] untuk informasi rinci.
Mengapa waktu peninjauan penarikan saya begitu lama?
Penarikan dalam jumlah besar menjalani tinjauan manual untuk memastikan keamanan. Jika penarikan Anda telah melebihi satu jam pada saat ini, silakan hubungi layanan pelanggan online Pionex untuk bantuan lebih lanjut.
Penarikan saya sudah selesai, namun saya belum menerimanya.
Mohon pelajari status transfer pada halaman transaksi penarikan. Jika statusnya menunjukkan [Selesai] , berarti permintaan penarikan telah diproses. Anda dapat memverifikasi lebih lanjut status pada blockchain (jaringan) melalui tautan "ID Transaksi (TXID)" yang disediakan .
Jika blockchain (jaringan) mengkonfirmasi status berhasil/selesai, namun Anda belum menerima transfer, silakan hubungi layanan pelanggan di bursa atau dompet penerima untuk konfirmasi.
