วิธีลงชื่อเข้าใช้และถอนเงินจาก Pionex

วิธีลงชื่อเข้าใช้ Pionex

วิธีลงชื่อเข้าใช้ Pionex ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ / อีเมล

วิธีลงชื่อเข้าใช้ Pionex ด้วยบัญชี Google

วิธีลงชื่อเข้าใช้ Pionex ด้วยบัญชี Apple

วิธีลงชื่อเข้าใช้แอป Pionex Android

วิธีลงชื่อเข้าใช้แอป Pionex iOS

กู้คืนรหัสผ่านที่ลืมบน Pionex

[ลืมรหัสผ่าน?]

[ลืมรหัสผ่าน?] ตามด้านล่างนี้

โปรดทราบว่าเพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถถอนออกได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ฟังก์ชันลืมรหัสผ่าน

• หากบัญชีของคุณลงทะเบียนด้วยอีเมลและคุณได้เปิดใช้งาน SMS 2FA คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณได้
• หากบัญชีของคุณลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือและคุณได้เปิดใช้งานอีเมล 2FA คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลของคุณได้

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

วิธีเปลี่ยนอีเมลบัญชี

[โปรไฟล์] - [ความปลอดภัย]

วิธีรีเซ็ต Google Authenticator 【 Google 2FA 】

หากคุณถอนการติดตั้ง Google Authenticator เปลี่ยนอุปกรณ์มือถือของคุณ รีเซ็ตระบบ หรือพบการกระทำที่คล้ายกัน การเชื่อมต่อครั้งแรกจะไม่ถูกต้อง ส่งผลให้รหัสยืนยัน Google (2FA) ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้

ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องคืนสถานะการเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ของคุณหรือส่งคำขอให้เรารีเซ็ต Google Authenticator หลังจากเข้าสู่ระบบอีกครั้ง คุณสามารถเปิดใช้งาน Google Authenticator ได้อีกครั้ง

วิธีรีเซ็ต Google Authenticator ด้วยตนเอง

1. การถ่ายโอนอุปกรณ์

หากต้องการถ่ายโอนบัญชี Google Authenticator ของคุณจากอุปกรณ์เก่าไปยังอุปกรณ์ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: บนอุปกรณ์เก่า คลิกไอคอน ≡ ที่ด้านซ้ายบนของแอป เลือก [โอนบัญชี] จากนั้นเลือก [บัญชีส่งออก]. เลือกบัญชีที่คุณต้องการส่งออกและทำตามขั้นตอนเดียวกันบนอุปกรณ์ใหม่โดยเลือก [โอนบัญชี] คลิก [นำเข้าบัญชี] แล้วสแกนรหัส QR ที่แสดงบนอุปกรณ์เก่า กระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโอนบัญชี Google Authenticator ของคุณจากอุปกรณ์เก่าไปยังอุปกรณ์ใหม่จะประสบความสำเร็จ

2. รีเซ็ตผ่านรหัสลับ

หากคุณเก็บรหัส 16 หลักที่ให้ไว้ในระหว่างขั้นตอนการผูก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนบัญชีที่ผูกกับ 2FA เดิมของคุณใน Google Authenticator: คลิกไอคอน (+) ที่มุมขวาล่างของ Google Authenticator เลือก [ป้อนการตั้งค่า key] และป้อน "Pionex (บัญชี Pionex ของคุณ)" ในช่อง [ชื่อบัญชี] จากนั้น ป้อนรหัส 16 หลักในช่อง [รหัสลับ] เลือก [ตามเวลา] สำหรับประเภทรหัส ตรวจสอบว่าได้กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอย่างถูกต้อง แล้วกด [เพิ่ม] การดำเนินการนี้จะคืนสถานะการเชื่อมต่อกับบัญชีที่ผูกกับ 2FA เดิมของคุณภายใน Google Authenticator

วิธีสมัครเพื่อรีเซ็ต Google Authenticator

หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตด้วยตนเองได้ โปรดขอการรีเซ็ตจากเรา

รายการรีเซ็ตเวอร์ชันแอป:

1. เมื่อป้อนหมายเลขบัญชีและรหัสผ่านของคุณ ให้คลิกที่ "เครื่องยืนยันตัวตนแบบ 2 ปัจจัยสูญหาย?" ด้านล่างเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต Google Authenticator

2. ทำการตรวจสอบบัญชีขั้นพื้นฐานให้เสร็จสิ้นเพื่อยืนยันตัวตนของคุณและให้แน่ใจว่าการรีเซ็ตได้รับอนุญาต อ่านการแจ้งเตือนอย่างละเอียดและปฏิบัติตามคำแนะนำของระบบเพื่อให้ข้อมูลบัญชีที่เกี่ยวข้อง (เราจะประเมินข้อมูลที่ป้อนโดยอัตโนมัติตามระดับความปลอดภัยของบัญชีของคุณในระหว่างการตรวจสอบ)

3. หลังจากการตรวจสอบใบสมัคร เราจะยกเลิกการเชื่อมโยง Google Authenticator ภายใน 1-3 วันทำการ และแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าทางอีเมล

โปรดสังเกต:

• กระบวนการรีเซ็ตต้องใช้เวลา 1-3 วันทำการในการตรวจสอบและดำเนินการให้เสร็จสิ้น (ไม่รวมวันหยุดประจำชาติ)
• หากใบสมัครของคุณถูกปฏิเสธ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก [email protected] เพื่อเสนอทางเลือกในการแก้ปัญหา
• หลังจากรีเซ็ต Google Authenticator แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณทันทีเพื่อเชื่อมโยง Google Authenticator อีกครั้ง

วิธีปิดการใช้งาน SMS/อีเมลด้วยตนเองเมื่อเข้าสู่ระบบ

หากคุณต้องการเปลี่ยนหรือปิดการใช้งานการตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีของคุณ

จำเป็นต้องผูก SMS/อีเมล และ Google 2FA ในเวลาเดียวกัน และคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดการใช้งานตัวตรวจสอบสิทธิ์แบบบริการตนเอง

วิธีปิดการใช้งาน：

1. เริ่มต้นด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Pionex ของคุณ คลิกที่รูปประจำตัวของบัญชีและเลือก"ความปลอดภัย "

2. ระบุตัวเลือกอีเมล/SMS ที่คุณต้องการปิดใช้งาน และคลิกที่"เลิกผูก"เพื่อปิดใช้งาน

โปรดทราบ:
หลังจากกระบวนการยกเลิกการผูกมัด Pionex จะระงับฟังก์ชันการถอนเงินของคุณชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ข้อมูลที่คุณยกเลิกการเชื่อมโยงจะยังคงถูกระงับเป็นเวลา 30 วันหลังจากการดำเนินการยกเลิกการผูก

3. เมื่อคุณคลิก "ขั้นตอนถัดไป" ให้ป้อนรหัส Google 2FA จากนั้นคลิก"ยืนยัน"

หากคุณพบข้อผิดพลาดรหัส 2FA โปรดดูลิงก์นี้สำหรับการแก้ไขปัญหา

4. ตรวจสอบทั้งรหัสยืนยันอีเมลและ SMS จากนั้นคลิก"ยืนยัน"อีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันอันใดอันหนึ่งได้เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงโทรศัพท์มือถือ หรือการระงับบัญชีอีเมล ให้ค้นหาวิธีแก้ปัญหาอื่นที่นี่

5. ขอแสดงความยินดี! คุณยกเลิกการผูกข้อมูลการรับรองความถูกต้องอีเมล/SMS สำเร็จแล้ว

เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ โปรดผูกใหม่โดยเร็วที่สุด!

วิธีผูก Google Authenticator

2. ติดตั้งแอป [ Google Authenticator ] บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

3. เปิด Google Authenticator ของคุณแล้วเลือก " สแกนโค้ด QR "

4. รับรหัสยืนยัน 6 หลัก (ใช้ได้ทุกๆ 30 วินาที) สำหรับบัญชี Pionex ของคุณ ใส่รหัสนี้บนหน้าเว็บไซต์ของคุณ

5. ขอแสดงความยินดี! คุณได้เชื่อมโยง Google Authenticator กับบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว

อย่าลืมบันทึก [Key] ไว้ในที่ปลอดภัย เช่น สมุดบันทึก และหลีกเลี่ยงการอัปโหลดไปยังอินเทอร์เน็ต ในกรณีที่ถอนการติดตั้งหรือสูญเสีย Google Authenticator คุณสามารถรีเซ็ตได้โดยใช้ [คีย์]






แอป

1. เปิดแอป Pionex และไปที่"บัญชี" -- "การตั้งค่า" -- "ความปลอดภัย" -- "ตัวตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย" -- "Google Authenticator" -- "ดาวน์โหลด "

2. กรอกรหัสยืนยันอีเมล/SMS ของคุณ

3. ปฏิบัติตามระบบแจ้งเพื่อคัดลอกและวางชื่อบัญชี Pionex และคีย์ (รหัสลับ) ลงใน Google Authenticator

4. รับรหัสยืนยัน 6 หลัก (ใช้ได้ทุกๆ 30 วินาทีเท่านั้น) สำหรับบัญชี Pionex ของคุณ

5. กลับไปที่แอป Pionex และป้อนรหัสยืนยันที่ได้รับ

6. ขอแสดงความยินดี! คุณได้เชื่อมโยง Google Authenticator กับบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว

โปรดบันทึก [กุญแจ] ลงในสมุดบันทึกของคุณหรือที่ที่ปลอดภัย และอย่าอัปโหลดไปยังอินเทอร์เน็ต หากคุณถอนการติดตั้งหรือทำ Google Authenticator หาย คุณสามารถรีเซ็ตได้ด้วย [Key]

วิธีการถอนตัวจาก Pioneerx

วิธีถอน Crypto จาก Pioneerx

ถอน Crypto บน Pionex (เว็บ)

• การฝากเงินแบบ Cross-chain ซึ่งเครือข่ายที่เลือกไว้ทั้งสองด้านแตกต่างกัน จะส่งผลให้เกิดความล้มเหลวในการทำธุรกรรม
• ค่าธรรมเนียมการถอนจะปรากฏบนหน้าการถอนเงิน และ Pionex จะถูกหักออกจากธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
• หาก Pionex ดำเนินการถอนเงินได้สำเร็จ แต่ฝ่ายการฝากไม่ได้รับโทเค็น ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะธุรกรรมกับการแลกเปลี่ยนหรือกระเป๋าเงินอื่นที่เกี่ยวข้อง

ถอน Crypto บน Pionex (แอพ)

• การฝากเงินแบบ Cross-chain ซึ่งเครือข่ายที่เลือกไว้ทั้งสองด้านแตกต่างกัน จะส่งผลให้เกิดความล้มเหลวในการทำธุรกรรม
• ค่าธรรมเนียมการถอนจะปรากฏบนหน้าการถอนเงิน และ Pionex จะถูกหักออกจากธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
• หาก Pionex ดำเนินการถอนเงินได้สำเร็จ แต่ฝ่ายการฝากไม่ได้รับโทเค็น ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะธุรกรรมกับการแลกเปลี่ยนหรือกระเป๋าเงินอื่นที่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เหตุใดการถอนเงินของฉันถึงไม่มาถึงที่ Pionex แม้ว่าจะแสดงว่าเสร็จสิ้นแล้วบนแพลตฟอร์ม/กระเป๋าเงินภายนอกของฉัน

การถอนเงินที่ส่งคืนจากการแลกเปลี่ยนอื่น ๆ

ในบางกรณี การถอนเงินไปยังการแลกเปลี่ยนทางเลือกอาจถูกย้อนกลับ โดยต้องมีการประมวลผลด้วยตนเอง

แม้ว่าจะไม่มีค่าธรรมเนียมในการฝากเหรียญเข้า Pionex แต่การถอนเหรียญอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมจากแพลตฟอร์มการถอน ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเหรียญและเครือข่ายที่ใช้โดยเฉพาะ

หากคุณพบสถานการณ์ที่ crypto ของคุณถูกส่งคืนจากการแลกเปลี่ยนอื่นคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มสำหรับการกู้คืนสินทรัพย์ได้ เราจะติดต่อคุณทางอีเมลภายใน1-3 วันทำการกระบวนการทั้งหมดครอบคลุมถึง10 วันทำการและอาจมีค่าธรรมเนียมตั้งแต่ 20 ถึง 65 USD หรือโทเค็นที่เทียบเท่า

เพราะเหตุใดยอดคงเหลือ [Available] ของฉันจึงน้อยกว่ายอดคงเหลือ [Total]

การลดลงของ ยอดคงเหลือ [ที่มีอยู่]เมื่อเปรียบเทียบกับ ยอดคงเหลือ [รวม]โดยทั่วไปจะเนื่องมาจากสาเหตุต่อไปนี้:

1. บอทการซื้อขายที่ใช้งานอยู่มักจะล็อคเงิน ทำให้ไม่สามารถถอนเงินได้
2. การวางคำสั่งขายหรือซื้อแบบจำกัดด้วยตนเองมักจะส่งผลให้เงินทุนถูกล็อคและไม่สามารถใช้งานได้

จำนวนเงินถอนขั้นต่ำคือเท่าไร?

เหตุใดเวลาในการตรวจสอบการถอนเงินของฉันจึงนานมาก?

การถอนเงินของฉันเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเลย

กรุณาตรวจสอบสถานะการโอนเงินในหน้าธุรกรรมการถอนเงิน หากสถานะระบุว่า[เสร็จสมบูรณ์]แสดงว่าคำขอถอนเงินได้รับการประมวลผลแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะบนบล็อกเชน (เครือข่าย) เพิ่มเติมได้ผ่านลิงก์"รหัสธุรกรรม (TXID)" ที่ให้ไว้

หากบล็อคเชน (เครือข่าย) ยืนยันสถานะสำเร็จ/เสร็จสมบูรณ์ แต่คุณยังไม่ได้รับการโอน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่จุดแลกเปลี่ยนหรือกระเป๋าเงินเพื่อรับการยืนยัน