Как войти и выйти из Pionex
Как войти в систему Pionex
Как войти в Pionex по номеру телефона/электронной почте
1. Перейдите на сайт Pionex и нажмите «Войти» .
2. Введите свой адрес электронной почты/номер телефона и пароль.
3. Если вы настроили проверку по SMS или проверку 2FA, вы будете перенаправлены на страницу проверки для ввода кода подтверждения по SMS или кода подтверждения 2FA.
4. После ввода правильного кода подтверждения вы сможете успешно использовать свою учетную запись Pionex для торговли.
Как войти в Pionex с помощью учетной записи Google
1. Перейдите на веб-сайт Pionex и нажмите [Войти] . 2. Выберите способ входа. Выберите [Продолжить с Google] . 3. Выберите свою учетную запись Google, чтобы войти в Pionex. 4. Поздравляем, вы успешно вошли в Pionex.
Как войти в Pionex с помощью учетной записи Apple
Используя Pionex, у вас также есть возможность войти в свою учетную запись через Apple. Для этого вам просто нужно:1. На своем компьютере зайти в Pionex и нажать «Войти» .
2. Нажмите кнопку «Продолжить с Apple» .
3. Введите свой Apple ID и пароль для входа в Pionex.
4. Нажмите «Продолжить».
5. Поздравляем, вы успешно вошли в Pionex.
Как войти в приложение Pionex для Android
Авторизация на мобильной платформе Android осуществляется аналогично авторизации на сайте Pionex. Приложение можно скачать через Google Play на ваше устройство. В окне поиска просто введите Pionex и нажмите «Установить».
Подождите завершения установки. Затем вы можете открыть и войти в систему, чтобы начать торговать.
Как войти в приложение Pionex для iOS
Вам нужно посетить App Store и выполнить поиск, используя ключ Pionex, чтобы найти это приложение. Также вам необходимо установить приложение Pionex из App Store .
После установки и запуска вы можете войти в мобильное приложение Pionex iOS, используя свой адрес электронной почты, номер телефона и учетную запись Apple или Google.
Восстановить забытый пароль на Pionex
Вы можете сбросить пароль своей учетной записи на веб-сайте или в приложении Pionex . Обратите внимание, что по соображениям безопасности снятие средств с вашего счета будет приостановлено на 24 часа после сброса пароля.1. Перейдите на веб-сайт Pionex и нажмите [ Войти ].
2. На странице входа нажмите [Забыли пароль?].
Если вы используете приложение, нажмите [Забыли пароль?], как показано ниже.
Обратите внимание: в целях безопасности вашей учетной записи вы не сможете вывести средства в течение 24 часов после сброса пароля с помощью функции «Забыли пароль».
3. Введите адрес электронной почты или номер телефона своей учетной записи и нажмите [ Далее ].
4. Нажмите «Я не робот» , чтобы завершить проверку безопасности.
5. Введите код подтверждения, который вы получили по электронной почте или в SMS, и нажмите [ Подтвердить ], чтобы продолжить.
Примечания
- Если ваша учетная запись зарегистрирована по электронной почте и вы включили 2FA по SMS, вы можете сбросить пароль через номер своего мобильного телефона.
- Если ваша учетная запись зарегистрирована с номером мобильного телефона и вы включили 2FA по электронной почте, вы можете сбросить пароль для входа, используя свою электронную почту.
7. Ваш пароль успешно сброшен. Пожалуйста, используйте новый пароль для входа в свою учетную запись.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как изменить адрес электронной почты учетной записи
Если вы хотите изменить адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи Pionex, следуйте пошаговому руководству ниже.После входа в свою учетную запись Pionex нажмите [Профиль] - [Безопасность].
Нажмите [ Отменить привязку ] рядом с пунктом [ Подтверждение электронной почты ].
Чтобы изменить зарегистрированный адрес электронной почты, вы должны включить аутентификацию Google и аутентификацию по SMS (2FA).
Обратите внимание, что после изменения адреса электронной почты снятие средств с вашей учетной записи будет отключено на 24 часа, а регистрация с использованием несвязанного телефона/электронной почты также запрещена в течение 30 дней после отмены привязки по соображениям безопасности.
Если вы хотите продолжить, нажмите [Далее] .
Как сбросить Google Authenticator【Google 2FA】
Если вы удалили Google Authenticator, сменили мобильное устройство, перезагрузили систему или столкнулись с какими-либо подобными действиями, первоначальное соединение становится недействительным, и ваш код проверки Google (2FA) становится недоступным.
В таких случаях необходимо восстановить предыдущее соединение или отправить нам запрос на сброс Google Authenticator. После повторного входа в систему вы можете снова включить Google Authenticator.
Как вручную сбросить Google Authenticator
1. Перенос устройства.
Чтобы перенести учетную запись Google Authenticator со старого устройства на новое, выполните следующие действия: На старом устройстве щелкните значок ≡ в левом верхнем углу приложения, выберите [Перенести учетные записи], а затем выберите [Экспорт аккаунтов]. Выберите учетную запись, которую хотите экспортировать, и выполните те же действия на новом устройстве, выбрав [Перенести учетные записи], нажав [Импортировать учетные записи] и отсканировав QR-код, отображаемый на старом устройстве. Этот ручной процесс гарантирует успешный перенос вашей учетной записи Google Authenticator со старого устройства на новое.
2. Сброс через секретный ключ.
Если вы сохранили 16-значный ключ, предоставленный во время процесса привязки, выполните следующие действия, чтобы восстановить исходную учетную запись с привязкой 2FA в Google Authenticator: щелкните значок (+) в правом нижнем углу Google Authenticator, выберите [Ввести настройку ключ] и введите «Pionex (ваша учетная запись Pionex)» в поле [Имя учетной записи]. Затем введите 16-значный ключ в поле [Секретный ключ], выберите [По времени] в качестве Типа ключа, проверьте правильность заполнения всей необходимой информации и нажмите [Добавить]. Это восстановит соединение с вашей исходной учетной записью, связанной с 2FA, в Google Authenticator.
Как подать заявку на сброс Google Authenticator
Если вы не можете выполнить сброс вручную, запросите сброс у нас.
Запись сброса версии приложения:
1. После ввода номера учетной записи и пароля нажмите «Потерян двухфакторный аутентификатор?» ниже, чтобы начать процесс сброса Google Authenticator.
2. Завершите базовую аутентификацию учетной записи, чтобы подтвердить свою личность и убедиться, что сброс разрешен. Внимательно прочитайте уведомление и следуйте инструкциям системы, чтобы предоставить соответствующую информацию об учетной записи. (Во время проверки мы автоматически оценим входную информацию в зависимости от уровня безопасности вашей учетной записи.)
3. После рассмотрения заявки мы отвяжем Google Authenticator в течение 1–3 рабочих дней и уведомим вас о ходе проверки по электронной почте.
Пожалуйста отметьте:
- Для рассмотрения и завершения процесса сброса требуется 1–3 рабочих дня (исключая национальные праздники).
- Если ваша заявка будет отклонена, вы получите уведомление по электронной почте с адреса [email protected], в котором будут предложены альтернативные решения.
- После сброса Google Authenticator сразу войдите в свою учетную запись, чтобы повторно привязать Google Authenticator.
Как отключить SMS/электронную почту вручную при входе в систему
Если вы хотите изменить или отключить одну из проверок аутентификатора вашей учетной записи.
Необходимо одновременно связать SMS/Email и Google 2FA. Вы можете выполнить следующие действия, чтобы самостоятельно отключить аутентификатор.
Как отключить:
1. Начните с входа в свою учетную запись Pionex. Нажмите на аватар аккаунта и выберите «Безопасность» .
2. Определите опцию электронной почты/SMS, которую вы хотите деактивировать, и нажмите «Отменить привязку» , чтобы отключить ее. 
Обратите внимание:
после процесса отмены привязки Pionex временно приостановит вашу функцию вывода средств на 24 часа. Кроме того, информация, которую вы отвязываете, будет заблокирована в течение 30дней после отмены привязки.
3. После того, как вы нажмете «Следующий шаг», введите код Google 2FA и нажмите «Подтвердить».
Если вы столкнулись с ошибкой кода 2FA, перейдите по этой ссылке для устранения неполадок.
4. Проверьте коды подтверждения по электронной почте и SMS, затем еще раз нажмите «Подтвердить» .
Если вы не можете получить один из кодов подтверждения из-за таких факторов, как смена мобильного телефона или блокировка учетной записи электронной почты, найдите альтернативное решение здесь.
5. Поздравляем! Вы успешно отключили аутентификацию по электронной почте/SMS.
Для безопасности вашего аккаунта, пожалуйста, перепривязывайте его при первой же возможности!
Как привязать Google Authenticator
Вы можете привязать Google Authenticator, выполнив следующие действия: Интернет
1. Перейдите к своему аватару на Pionex.com, выберите «Безопасность» , затем перейдите к «Google Authenticator» и нажмите «Установить» .
2. Установите приложение [ Google Authenticator ] на свое мобильное устройство.
3. Откройте Google Authenticator и выберите « Сканировать QR-код ».
4. Получите 6-значный код подтверждения (действителен каждые 30 секунд) для вашей учетной записи Pionex. Введите этот код на странице вашего сайта.
5. Поздравляем! Вы успешно связали Google Authenticator со своей учетной записью.
Не забудьте записать [Ключ] в безопасное место, например в блокнот, и не загружать его в Интернет. В случае удаления или потери Google Authenticator вы можете сбросить его с помощью [Ключа]. 
Приложение
1. Запустите приложение Pionex и перейдите в «Учетная запись» — «Настройки» — «Безопасность» — «Двухфакторный аутентификатор» — «Google Authenticator» — «Загрузить» .
2. Введите код подтверждения по электронной почте или SMS.
3. Следуйте инструкциям системы, чтобы скопировать и вставить имя учетной записи Pionex и ключ (секретный ключ) в Google Authenticator.
4. Получите 6-значный код подтверждения (действителен только каждые 30 секунд) для вашей учетной записи Pionex.
5. Вернитесь в приложение Pionex и введите полученный код подтверждения.
6. Поздравляем! Вы успешно связали Google Authenticator со своей учетной записью.
Пожалуйста, запишите [Ключ] в свой блокнот или в безопасное место и не загружайте его в Интернет. Если вы удалите или потеряете свой Google Authenticator. Вы можете сбросить его с помощью [Ключа].
Как выйти из Pionex
Как вывести криптовалюту с Pionex
Вывод криптовалюты на Pionex (Интернет)
Перейдите на домашнюю страницу Pionex, перейдите в раздел [Кошелек] и нажмите [Вывести средства] .
Выберите желаемую криптовалюту для вывода и убедитесь, что выбранный блокчейн (сеть) поддерживается как Pionex, так и внешней биржей или кошельком, введите адрес и сумму для вывода. Кроме того, на странице представлена информация об оставшейся квоте в течение 24 часов и соответствующей комиссии за снятие средств. Дважды проверьте эту информацию, прежде чем приступить к выводу средств.
После этого вам следует выбрать ту же криптовалюту и сеть на внешней бирже или кошельке. Получите соответствующий адрес депозита, связанный с выбранной криптовалютой и сетью.
После того, как вы получили адрес и, если необходимо, памятку/тег, скопируйте и вставьте их на страницу вывода средств Pionex (в качестве альтернативы вы можете отсканировать QR-код). Наконец, приступайте к отправке запроса на вывод средств.
Примечание. Для конкретных токенов при выводе необходимо добавить примечание/тег. Если на этой странице указана примечание/тег, обеспечьте точный ввод информации, чтобы предотвратить любую потенциальную потерю активов в процессе передачи активов.
Осторожность:
- Межцепочные депозиты, когда выбранные сети с обеих сторон различны, приведут к сбою транзакции.
- Комиссия за снятие средств видна на странице вывода средств и будет автоматически вычтена из транзакции Pionex.
- Если вывод средств успешно обработан Pionex, но сторона депозита не получает токены, рекомендуется проверить статус транзакции на другой задействованной бирже или кошельке.
Вывод криптовалюты на Pionex (приложение)
Перейдите в приложение Pionex, нажмите [Учетная запись] , а затем нажмите [Вывести] .
На странице будут отображены криптовалюты, которыми вы владеете, а также количество токенов, которые можно вывести. После этого вам необходимо выбрать блокчейн (сеть) и ввести адрес и сумму для вывода. Кроме того, на странице представлена информация об оставшейся квоте в течение 24 часов и соответствующей комиссии за снятие средств. Дважды проверьте эту информацию, прежде чем приступить к выводу средств.
После этого вам следует выбрать ту же криптовалюту и сеть на внешней бирже или кошельке. Получите соответствующий адрес депозита, связанный с выбранной криптовалютой и сетью.
После того, как вы получили адрес и, если необходимо, памятку/тег, скопируйте и вставьте их на страницу вывода средств Pionex (в качестве альтернативы вы можете отсканировать QR-код). Наконец, приступайте к отправке запроса на вывод средств.
Примечание. Для конкретных токенов при выводе необходимо добавить примечание/тег. Если на этой странице указана примечание/тег, обеспечьте точный ввод информации, чтобы предотвратить любую потенциальную потерю активов в процессе передачи активов.
Осторожность:
- Межцепочные депозиты, когда выбранные сети с обеих сторон различны, приведут к сбою транзакции.
- Комиссия за снятие средств видна на странице вывода средств и будет автоматически вычтена из транзакции Pionex.
- Если вывод средств успешно обработан Pionex, но сторона депозита не получает токены, рекомендуется проверить статус транзакции на другой задействованной бирже или кошельке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему мой вывод средств не поступил на Pionex, хотя на моей внешней платформе/кошельке он отображается как завершенный?
Эта задержка связана с процессом подтверждения в блокчейне, а продолжительность варьируется в зависимости от таких факторов, как тип монеты, сеть и другие факторы. Например, для вывода USDT через сеть TRC20 требуется 27 подтверждений, тогда как для сети BEP20 (BSC) требуется 15 подтверждений.
Выводы, возвращенные с других бирж
В некоторых случаях вывод средств на альтернативные биржи может быть отменен, что потребует ручной обработки.
Хотя комиссия за внесение монет в Pionex не взимается, за вывод монет может взиматься комиссия с платформы вывода. Комиссии зависят от конкретной используемой монеты и сети.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда ваша криптовалюта возвращается с других бирж , вы можете заполнить форму для восстановления активов. Мы свяжемся с вами по электронной почте в течение 1-3 рабочих дней . Весь процесс занимает до 10 рабочих дней и может включать комиссию в размере от 20 до 65 долларов США или эквивалентных токенов.
Почему мой [Доступный] баланс меньше, чем [Общий] баланс?
Уменьшение баланса [Доступный] по сравнению с балансом [Общий] обычно происходит по следующим причинам:
- Активные торговые боты обычно блокируют средства, делая их недоступными для вывода.
- Размещение лимитных ордеров на продажу или покупку вручную обычно приводит к тому, что средства блокируются и становятся недоступными для использования.
Какова минимальная сумма вывода?
Подробную информацию
можно найти на странице [Комиссии] или странице [Вывод средств] .
Почему время рассмотрения вывода средств так велико?
Снятие значительных сумм проверяется вручную в целях обеспечения безопасности. Если на данный момент ваш вывод средств превысил один час, пожалуйста, обратитесь в онлайн-службу поддержки клиентов Pionex для получения дополнительной помощи.
Мой вывод средств завершен, но я его еще не получил.
Пожалуйста, проверьте статус перевода на странице транзакции вывода средств. Если в статусе указано [Завершено] , это означает, что запрос на вывод средств обработан. Вы можете дополнительно проверить статус в блокчейне (сети) по предоставленной ссылке «Идентификатор транзакции (TXID)» .
Если блокчейн (сеть) подтверждает успешный/завершенный статус, но вы не получили перевод, обратитесь в службу поддержки принимающей биржи или кошелька для подтверждения.
