如何登录和退出 Pionex
如何登录 Pionex
如何使用电话号码/电子邮件登录 Pionex
1. 访问Pionex 网站并点击“登录”。
2. 输入您的电子邮件/电话号码和密码。
3. 如果您设置了短信验证或2FA验证，您将进入验证页面输入短信验证码或2FA验证码。
4. 输入正确的验证码后，您可以成功使用您的Pionex账户进行交易。
如何使用 Google 帐户登录 Pionex
1. 进入Pionex网站并点击【登录】。 2. 选择登录方式。选择[继续使用 Google]。 3. 选择您的 Google 帐户以登录 Pionex。 4. 恭喜您，您已成功登录Pionex。
如何使用 Apple 帐户登录 Pionex
使用 Pionex，您还可以选择通过 Apple 登录您的帐户。为此，您只需：1. 在您的计算机上，访问Pionex并单击“登录”。
2. 单击“继续使用 Apple”按钮。
3. 输入您的 Apple ID 和密码以登录 Pionex。
4. 单击“继续”。
5. 恭喜您，您已成功登录Pionex。
如何登录 Pionex Android 应用程序
Android移动平台上的授权与Pionex网站上的授权类似。该应用程序可以通过您设备上的Google Play下载。在搜索窗口中，只需输入Pionex并单击“安装”。
等待安装完成。然后您就可以打开并登录开始交易。
如何登录 Pionex iOS 应用程序
您必须访问 App Store 并使用 Pionex 密钥进行搜索才能找到此应用程序。此外，您还需要从 App Store 安装 Pionex 应用程序。
安装并启动后，您可以使用您的电子邮件地址、电话号码以及 Apple 或 Google 帐户登录 Pionex iOS 移动应用程序。
在 Pionex 上恢复忘记的密码
您可以通过Pionex 网站或应用程序重置您的帐户密码。请注意，出于安全原因，密码重置后 24 小时内将暂停从您的账户提款。1. 进入Pionex网站并点击【登录】。
2. 在登录页面，点击【忘记密码？】。
如果您正在使用该应用程序，请点击下面的[忘记密码？]。
请注意，为了您的账户安全，您使用忘记密码功能重置密码后24小时内将无法提现。
3. 输入您的帐户电子邮件或电话号码，然后单击[下一步]。
4. 点击“我不是机器人”完成安全验证。
5. 输入您在电子邮件或短信中收到的验证码，然后单击 [确认] 继续。
笔记
- 如果您的账户是通过电子邮件注册的，并且您启用了短信2FA，您可以通过手机号码重置密码。
- 如果您的账户是通过手机号码注册的，并且您启用了电子邮件2FA，您可以通过您的电子邮件重置登录密码。
7. 您的密码已成功重置。请使用新密码登录您的帐户。
常见问题 (FAQ)
如何更改帐户电子邮件
如果您想更改 Pionex 帐户注册的电子邮件，请按照下面的分步指南进行操作。登录您的 Pionex 账户后，点击【个人资料】-【安全】。
点击【邮箱验证】旁边的【解除绑定】。 要更改您的注册电子邮件地址，您必须启用 Google 身份验证和短信身份验证 (2FA)。请注意，更改邮箱地址后，您的账户将在24小时内被禁止提现，出于安全考虑，解绑后30天内也将禁止使用未绑定的手机/邮箱进行注册。 如果您想继续，请单击[下一步]。
如何重置谷歌身份验证器【谷歌2FA】
如果您卸载了 Google 身份验证器、更换了移动设备、重置了系统或遇到任何类似操作，则初始连接将失效，导致您的 Google 验证 (2FA) 代码无法访问。
在这种情况下，您需要恢复之前的连接或向我们提交重置 Google 身份验证器的请求。再次登录后，您可以重新启用 Google Authenticator。
如何手动重置 Google 身份验证器
1. 设备转移
要将您的 Google 身份验证器帐户从旧设备转移到新设备，请按照以下步骤操作： 在旧设备上，点击应用程序左上角的 ≡ 图标，选择【转移帐户】，然后选择[导出帐户]。选择您要导出的账户，然后在新设备上执行相同的步骤，选择【转移账户】，点击【导入账户】，然后扫描旧设备上显示的二维码。此手动过程可确保您的 Google 身份验证器帐户成功从旧设备转移到新设备。
2. 通过秘钥重置
如果您保留了绑定过程中提供的16位密钥，请按照以下步骤在谷歌身份验证器中恢复原来的2FA绑定账户：点击谷歌身份验证器右下角的（+）图标，选择【输入设置】键]，然后在[帐户名称]字段中输入“Pionex（您的 Pionex 帐户）”。然后，在[密钥]字段中输入16位密钥，在密钥类型中选择[基于时间]，验证是否正确填写了所有必填信息，然后按[添加]。这将恢复与 Google 身份验证器中原始 2FA 绑定帐户的连接。
如何申请重置谷歌身份验证器
如果您无法手动重置，请向我们请求重置。
APP版本重置入口：
1. 输入帐号和密码后，点击“丢失二因素验证器？”下面启动 Google 身份验证器重置过程。
2. 完成基本账户认证，以验证您的身份并确保重置获得授权。请仔细阅读通知并按照系统引导提供相关账户信息。 （审核时我们会根据您的账户安全级别自动评估输入的信息。）
3、申请审核通过后，我们将在1-3个工作日内解绑谷歌身份验证器，并通过邮件通知您进展情况。
请注意：
- 重置流程需要1-3个工作日审核完成（不含国家法定节假日）。
- 如果您的申请被拒绝，您将收到来自 [email protected] 的电子邮件通知，其中提供替代解决方案。
- 谷歌身份验证器重置后，请及时登录您的账户重新绑定谷歌身份验证器。
如何在登录时手动禁用短信/电子邮件
如果您想更改或禁用您帐户的身份验证器之一。
需要同时绑定短信/邮件和Google 2FA。您可以按照以下步骤自助禁用身份验证器。
如何禁用：
1. 首先登录您的 Pionex 帐户。点击账户头像并选择“安全”。
2. 找到您想要停用的电子邮件/短信选项，然后单击“取消绑定”将其禁用。
请注意：
解绑完成后，Pionex将暂停您的提现功能24小时。此外，您解除绑定的信息将在解除绑定操作后 30 天内保持暂停状态。
3. 单击“下一步”后，输入 Google 2FA 代码，然后单击“确认”。
如果您遇到 2FA 代码错误，请参阅此链接进行故障排除。
4. 验证邮箱和短信验证码，然后再次点击“确认”。
如果您由于更换手机或电子邮件帐户暂停等因素而无法接收其中一个验证码，请在此处寻找替代解决方案。
5. 恭喜！您已成功解除绑定邮件/短信验证。
为了您的账户安全，请您尽快重新绑定！
如何绑定谷歌验证器
您可以按照以下步骤绑定 Google 身份验证器：Web
1. 在 Pionex.com 上导航到您的头像，选择“安全”，然后转到“Google 身份验证器”并单击“设置”。
2. 在您的移动设备上安装 [ Google Authenticator ] 应用程序。
3. 打开您的 Google 身份验证器并选择“扫描二维码”。
4. 获取您的 Pionex 账户的 6 位验证码（每 30 秒有效）。在您的网站页面上输入此代码。
5. 恭喜！您已成功将 Google 身份验证器链接到您的帐户。
请记住将[密钥]记录在安全的位置，例如笔记本，并避免将其上传到互联网。如果谷歌身份验证器被卸载或丢失，您可以使用[密钥]重置它。
应用程序
1. 启动 Pionex APP，进入“账户”--“设置”--“安全”--“双因素身份验证器”--“谷歌身份验证器”--“下载”。
2. 输入您的电子邮件/短信验证码。
3. 按照系统提示将 Pionex 帐户名和 Key（密钥）复制并粘贴到 Google Authenticator 中。
4. 获取您的 Pionex 账户的 6 位验证码（每 30 秒有效）。
5. 返回Pionex APP并输入收到的验证码。
6. 恭喜！您已成功将 Google 身份验证器链接到您的帐户。
请将【密钥】记录在笔记本或安全的地方，不要上传到互联网。如果您卸载或丢失了 Google 身份验证器。您可以使用[键]重置它。
如何从 Pionex 提款
如何从 Pionex 提取加密货币
在 Pionex 上提取加密货币（Web）
导航至 Pionex 主页，进入[钱包]部分，然后点击[提现]。
选择需要提现的币种，并确保所选的区块链（网络）是Pionex和外部交易所或钱包都支持的，输入提现地址和金额。此外，该页面还提供 24 小时内剩余额度以及相关提款费用的信息。在继续提款之前请仔细检查此信息。
接下来，您应该在外部交易所或钱包上选择相同的加密货币和网络。获取与所选加密货币和网络关联的相应充值地址。
一旦您获取了地址以及备忘录/标签（如果需要），请将其复制并粘贴到 Pionex 提款页面（或者，您也可以扫描二维码）。最后，继续提交提款请求。
注意：对于特定代币，提款时必须包含备注/标签。如果此页面上指定了备注/标签，请确保信息输入准确，以防止在资产转移过程中出现任何潜在的资产损失。
警告：
- 跨链存款，双方选择的网络不同，会导致交易失败。
- 提现费用在提现页面可见，并将由 Pionex 自动从交易中扣除。
- 如果Pionex成功处理提款，但充值方未收到代币，建议向相关其他交易所或钱包调查交易状态。
在 Pionex 上提取加密货币（应用程序）
进入Pionex App，点击【账户】，然后点击【提现】。
该页面将显示您拥有的加密货币以及可提取代币的数量。接下来，您需要选择区块链（网络）并输入提款地址和金额。此外，该页面还提供 24 小时内剩余额度以及相关提款费用的信息。在继续提款之前请仔细检查此信息。
接下来，您应该在外部交易所或钱包上选择相同的加密货币和网络。获取与所选加密货币和网络关联的相应充值地址。
一旦您获取了地址以及备忘录/标签（如果需要），请将其复制并粘贴到 Pionex 提款页面（或者，您也可以扫描二维码）。最后，继续提交提款请求。
注意：对于特定代币，提款时必须包含备注/标签。如果此页面上指定了备注/标签，请确保信息输入准确，以防止在资产转移过程中出现任何潜在的资产损失。
警告：
- 跨链存款，双方选择的网络不同，会导致交易失败。
- 提现费用在提现页面可见，并将由 Pionex 自动从交易中扣除。
- 如果Pionex成功处理提款，但充值方未收到代币，建议向相关其他交易所或钱包调查交易状态。
常见问题 (FAQ)
为什么我的提款没有到达 Pionex，尽管它在我的外部平台/钱包上显示为已完成？
这种延迟归因于区块链上的确认过程，持续时间根据硬币类型、网络和其他考虑因素等因素而变化。举例来说，通过 TRC20 网络提取 USDT 需要 27 次确认，而 BEP20 (BSC) 网络则需要 15 次确认。
从其他交易所退回的提币
在某些情况下，向替代交易所的提款可能会被撤销，需要手动处理。
虽然将硬币存入 Pionex 不收取任何费用，但提取硬币可能会产生提款平台的费用。费用取决于所使用的特定货币和网络。
如果您遇到您的加密货币从其他交易所被退回的情况，您可以填写资产追回表格。我们将在1-3 个工作日内通过电子邮件与您联系。整个过程最多需要10 个工作日，可能涉及 20 至 65 美元或等值代币的费用。
为什么我的[可用]余额少于[总]余额？
与[总]余额相比， [可用]余额减少通常是由于以下原因：
- 活跃的交易机器人通常会锁定资金，使其无法提取。
- 手动下达卖出或买入限价订单通常会导致资金被锁定且无法使用。
最低提款金额是多少？
详细信息请
参阅【费用】页面或【提现】页面。
为什么我的提现审核时间这么长？
大额提款需经过人工审核以确保安全。如果此时您的提现时间已超过1小时，请联系Pionex在线客服寻求进一步帮助。
我的提款已经完成，但我还没有收到。
请您在提现交易页面查看转账状态。如果状态显示【完成】，则表示提币请求已处理完毕。您可以通过提供的“交易ID（TXID）”链接进一步验证区块链（网络）上的状态。
如果区块链（网络）确认状态成功/完成，但您尚未收到转账，请联系收款交易所或钱包的客服进行确认。
