Kako se prijaviti i povući se iz Pionex-a
Kako se prijaviti na Pionex
Kako se prijaviti na Pionex pomoću broja telefona/e-pošte
1. Idite na Pionex web stranicu i kliknite na "Prijava" .
2. Unesite svoju e-poštu/broj telefona i lozinku.
3. Ako ste podesili SMS verifikaciju ili 2FA verifikaciju, bićete preusmjereni na stranicu za provjeru da unesete SMS verifikacioni kod ili 2FA verifikacioni kod.
4. Nakon unosa ispravnog verifikacionog koda, možete uspješno koristiti svoj Pionex račun za trgovinu.
Kako se prijaviti na Pionex sa Google računom
1. Idite na Pionex web stranicu i kliknite na [Prijava] . 2. Odaberite metodu prijave. Odaberite [Nastavi s Googleom] . 3. Odaberite svoj Google račun za prijavu na Pionex. 4. Čestitamo, uspješno ste se prijavili na Pionex.
Kako se prijaviti na Pionex sa Apple računom
Uz Pionex, također imate opciju da se prijavite na svoj račun putem Applea. Da biste to uradili, potrebno je samo da:1. Na svom računaru posetite Pionex i kliknite na „Prijava“ .
2. Kliknite na dugme "Nastavi s Appleom" .
3. Unesite svoj Apple ID i lozinku za prijavu na Pionex.
4. Kliknite na "Nastavi".
5. Čestitamo, uspješno ste se prijavili na Pionex.
Kako se prijaviti na Pionex Android aplikaciju
Autorizacija na mobilnoj platformi Android vrši se slično kao i autorizacija na web stranici Pionex-a. Aplikaciju možete preuzeti putem Google Play-a na vašem uređaju. U prozoru za pretragu samo unesite Pionex i kliknite na "Instaliraj".
Pričekajte da se instalacija završi. Tada možete otvoriti i prijaviti se da počnete trgovati.
Kako se prijaviti na Pionex iOS aplikaciju
Morate posjetiti App Store i pretražiti pomoću ključa Pionex da biste pronašli ovu aplikaciju. Takođe, potrebno je da instalirate aplikaciju Pionex iz App Store-a .
Nakon instalacije i pokretanja, možete se prijaviti na Pionex iOS mobilnu aplikaciju koristeći svoju email adresu, broj telefona i Apple ili Google račun.
Povratite zaboravljenu lozinku na Pionex-u
Možete poništiti lozinku svog naloga sa Pionex web stranice ili aplikacije . Imajte na umu da će iz sigurnosnih razloga povlačenje sredstava sa vašeg računa biti suspendirano 24 sata nakon resetiranja lozinke.1. Idite na Pionex web stranicu i kliknite na [ Prijava ].
2. Na stranici za prijavu kliknite na [Zaboravljena lozinka?].
Ako koristite aplikaciju, kliknite na [Zaboravljena lozinka?] kao ispod.
Imajte na umu da zbog sigurnosti vašeg računa nećete moći povući u roku od 24 sata nakon što resetujete lozinku koristeći funkciju Zaboravljena lozinka.
3. Unesite adresu e-pošte ili telefonski broj vašeg naloga i kliknite na [ Dalje ].
4. Kliknite na "Ja nisam robot" da završite sigurnosnu verifikaciju.
5. Unesite verifikacioni kod koji ste primili u e-mailu ili SMS-u i kliknite na [ Potvrdi ] za nastavak.
Bilješke
- Ako je vaš nalog registrovan putem e-pošte i omogućili ste SMS 2FA, možete resetovati lozinku putem vašeg broja mobilnog telefona.
- Ako je vaš nalog registrovan na broj mobilnog telefona i omogućili ste e-poštu 2FA, možete resetovati lozinku za prijavu koristeći svoju e-poštu.
7. Vaša lozinka je uspješno resetirana. Molimo koristite novu lozinku da se prijavite na svoj nalog.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Kako promijeniti e-poštu računa
Ako želite da promenite adresu e-pošte koja je registrovana na vašem Pionex nalogu, sledite korak po korak vodič ispod.Nakon što se prijavite na svoj Pionex nalog, kliknite na [Profil] - [Sigurnost].
Kliknite na [ Unbind ] pored [ Email Verification ].
Da promijenite svoju registriranu adresu e-pošte, morate omogućiti Google autentifikaciju i SMS autentifikaciju (2FA).
Imajte na umu da će nakon promjene adrese e-pošte, povlačenje sredstava sa vašeg računa biti onemogućeno na 24 sata, a prijava s nevezanim telefonom/e-mailom također je zabranjena u roku od 30 dana nakon poništavanja obaveza iz sigurnosnih razloga.
Ako želite da nastavite, kliknite na [Next] .
Kako resetirati Google Authenticator【Google 2FA】
Ako ste deinstalirali Google Authenticator, promijenili svoj mobilni uređaj, resetirali sistem ili ste naišli na slične radnje, početna veza postaje nevažeća, čineći vaš Google verifikacioni (2FA) kod nedostupnim.
U takvim slučajevima, potrebno je ponovo uspostaviti prethodnu vezu ili nam poslati zahtjev za resetiranje Google Authenticator-a. Nakon što se ponovo prijavite, možete ponovo omogućiti Google Authenticator.
Kako ručno resetirati Google Authenticator
1. Prijenos uređaja
Za prijenos vašeg Google Authenticator računa sa starog uređaja na novi, slijedite ove korake: Na starom uređaju kliknite na ikonu ≡ u gornjem lijevom kutu aplikacije, odaberite [Transfer Accounts], a zatim odaberite [Izvoz računa]. Izaberite nalog koji želite da izvezete i izvršite iste korake na novom uređaju tako što ćete izabrati [Transfer Accounts], kliknuti na [Import Accounts] i skenirati QR kod prikazan na starom uređaju. Ovaj ručni proces osigurava uspješan prijenos vašeg Google Authenticator računa sa starog uređaja na novi.
2. Resetujte preko tajnog ključa
Ako ste zadržali 16-cifreni ključ koji ste dobili tokom procesa vezivanja, slijedite ove korake da vratite svoj originalni 2FA vezan račun u Google Authenticator: Kliknite na (+) ikonu u donjem desnom uglu Google Authenticator-a, odaberite [Unesite podešavanje ključ], i unesite "Pionex (vaš Pionex račun)" u polje [Naziv računa]. Zatim unesite 16-cifreni ključ u polje [Secret key], odaberite [Time-based] za Tip ključa, provjerite da li su sve potrebne informacije ispravno popunjene i pritisnite [Add]. Ovo će ponovo uspostaviti vezu sa vašim originalnim 2FA računom u okviru Google Authenticator-a.
Kako se prijaviti za resetiranje Google Authenticator-a
Ako ne možete ručno da resetujete, zatražite resetovanje od nas.
Unos za poništavanje verzije APP:
1. Nakon unosa broja računa i lozinke kliknite na "Izgubljeni 2-faktorski autentifikator?" ispod da pokrenete proces resetiranja Google Authenticator.
2. Dovršite osnovnu autentifikaciju naloga da potvrdite svoj identitet i osigurate da je resetovanje autorizovano. Pažljivo pročitajte obavještenje i slijedite sistemski vodič kako biste pružili relevantne informacije o računu. (Automatski ćemo procijeniti ulazne informacije na osnovu nivoa sigurnosti vašeg naloga tokom pregleda.)
3. Nakon pregleda aplikacije, u roku od 1-3 radna dana ćemo povući Google Authenticator i obavijestiti vas o napretku putem e-pošte.
Molimo primijetite:
- Proces resetovanja zahteva 1-3 radna dana za pregled i završetak (ne računajući državne praznike).
- Ako vaša prijava bude odbijena, primit ćete obavijest putem e-pošte od [email protected], u kojoj ćete pronaći alternativna rješenja.
- Nakon resetiranja Google Authenticator-a, odmah se prijavite na svoj račun da ponovo povežete Google Authenticator.
Kako ručno onemogućiti SMS/e-poštu kada ste prijavljeni
Ako želite promijeniti ili onemogućiti jednu od verifikacija autentifikatora vašeg računa.
Potrebno je istovremeno povezati SMS/Email i Google 2FA. I možete slijediti donje korake da biste samouslužni onemogućili autentifikator.
Kako onemogućiti:
1. Počnite tako što ćete se prijaviti na svoj Pionex nalog. Kliknite na avatar naloga i odaberite "Sigurnost" .
2. Identifikujte opciju E-pošta/SMS koju želite da deaktivirate i kliknite na "Poništi vezu" da biste je onemogućili. 
Napomena:
Nakon procesa povlačenja, Pionex će privremeno suspendovati vašu funkciju povlačenja na 24 sata. Osim toga, informacije koje poništite ostat će suspendirane 30 dana nakon radnje poništavanja.
3. Kada kliknete na "Sljedeći korak", unesite Google 2FA kod, a zatim kliknite na "Potvrdi".
Ako naiđete na grešku 2FA koda, pogledajte ovu vezu za rješavanje problema.
4. Potvrdite i e-mail i SMS verifikacione kodove, a zatim ponovo kliknite na "Potvrdi" .
Ako ne možete primiti jedan od verifikacionih kodova zbog faktora kao što su promjena mobilnog telefona ili suspenzija naloga e-pošte, pronađite alternativno rješenje ovdje.
5. Čestitamo! Uspješno ste poništili e-mail/SMS autentifikaciju.
Radi sigurnosti vašeg računa, molimo vas da se ponovo povežete što je prije moguće!
Kako povezati Google Authenticator
Google Authenticator možete vezati na sljedeći način: Web
1. Idite na vaš Avatar na Pionex.com, odaberite "Sigurnost" , zatim idite na "Google Authenticator" i kliknite na "Postavi" .
2. Instalirajte aplikaciju [ Google Authenticator ] na svoj mobilni uređaj.
3. Otvorite svoj Google Authenticator i odaberite “ Skeniraj QR kod “.
4. Nabavite 6-cifreni verifikacioni kod (važi unutar svakih 30 sekundi) za vaš Pionex nalog. Unesite ovaj kod na svoju web stranicu.
5. Čestitamo! Uspješno ste povezali Google Authenticator sa svojim računom.
Ne zaboravite da snimite [Key] na bezbednu lokaciju, poput beležnice, i izbegavajte da ga otpremate na internet. U slučaju deinstalacije ili gubitka Google Authenticator-a, možete ga resetirati pomoću [Key]. 
Aplikacija
1. Pokrenite Pionex APP i idite na “Račun” -- “Postavke” -- “Sigurnost” -- “2-faktorska autentifikator” -- “Google Authenticator” -- “Preuzimanje” .
2. Unesite svoj e-mail/SMS verifikacioni kod.
3. Pratite sistemske upute da kopirate i zalijepite ime Pionex računa i ključ (tajni ključ) u Google Authenticator.
4. Nabavite 6-cifreni verifikacioni kod (važi samo u roku od 30 sekundi) za vaš Pionex nalog.
5. Vratite se u Pionex APP i unesite primljeni verifikacioni kod.
6. Čestitamo! Uspješno ste povezali Google Authenticator sa svojim računom.
Molimo zabilježite [Ključ] u svoju bilježnicu ili negdje na sigurno i nemojte ga postavljati na internet. Ako deinstalirate ili izgubite svoj Google Authenticator. Možete ga resetovati pomoću [Key].
Kako se povući iz Pionexa
Kako povući Crypto sa Pionexa
Povucite Crypto na Pionex (web)
Idite na Pionex početnu stranicu, idite na odjeljak [Wallet] i zatim kliknite na [Withdraw] .
Odaberite željenu kriptovalutu za povlačenje i osigurajte da odabrani blockchain (mreža) podržavaju i Pionex i eksterna mjenjačnica ili novčanik, unesite adresu i iznos za povlačenje. Pored toga, stranica pruža informacije o preostaloj kvoti u roku od 24 sata i povezanoj naknadi za povlačenje. Još jednom provjerite ove informacije prije nego što nastavite s povlačenjem.
Nakon toga trebate odabrati identičnu kriptovalutu i mrežu na vanjskoj burzi ili novčaniku. Nabavite odgovarajuću adresu depozita povezanu s odabranom kriptovalutom i mrežom.
Nakon što dobijete adresu i, ako je potrebno, bilješku/oznaku, ljubazno ih kopirajte i zalijepite na Pionex stranicu za povlačenje (alternativno, možete skenirati QR kod). Na kraju, nastavite sa podnošenjem zahtjeva za povlačenje.
Napomena: Za određene tokene, bitno je uključiti bilješku/oznaku tokom povlačenja. Ako je bilješka/oznaka navedena na ovoj stranici, osigurajte tačan unos informacija kako biste spriječili bilo kakav potencijalni gubitak imovine tokom procesa prijenosa sredstava.
Oprez:
- Unakrsni depoziti, gdje su odabrane mreže na obje strane različite, rezultirat će neuspjehom transakcije.
- Naknada za povlačenje je vidljiva na stranici za povlačenje i Pionex će je automatski odbiti od transakcije.
- Ako je povlačenje uspješno obrađeno od strane Pionexa, ali depozitna strana ne primi tokene, preporučljivo je istražiti status transakcije s drugom uključenom razmjenom ili novčanikom.
Povucite kripto na Pionexu (aplikacija)
Idite na Pionex aplikaciju, dodirnite [Račun] , a zatim dodirnite [Povlačenje] .
Stranica će prikazati kriptovalute u vašem posjedu zajedno s količinom tokena za povlačenje. Nakon toga, od vas se traži da odaberete blockchain (mrežu) i unesete adresu i iznos za povlačenje. Pored toga, stranica pruža informacije o preostaloj kvoti u roku od 24 sata i povezanoj naknadi za povlačenje. Još jednom provjerite ove informacije prije nego što nastavite s povlačenjem.
Nakon toga trebate odabrati identičnu kriptovalutu i mrežu na vanjskoj burzi ili novčaniku. Nabavite odgovarajuću adresu depozita povezanu s odabranom kriptovalutom i mrežom.
Nakon što dobijete adresu i, ako je potrebno, bilješku/oznaku, ljubazno ih kopirajte i zalijepite na Pionex stranicu za povlačenje (alternativno, možete skenirati QR kod). Na kraju, nastavite sa podnošenjem zahtjeva za povlačenje.
Napomena: Za određene tokene, bitno je uključiti bilješku/oznaku tokom povlačenja. Ako je bilješka/oznaka navedena na ovoj stranici, osigurajte tačan unos informacija kako biste spriječili bilo kakav potencijalni gubitak imovine tokom procesa prijenosa sredstava.
Oprez:
- Unakrsni depoziti, gdje su odabrane mreže na obje strane različite, rezultirat će neuspjehom transakcije.
- Naknada za povlačenje je vidljiva na stranici za povlačenje i Pionex će je automatski odbiti od transakcije.
- Ako je povlačenje uspješno obrađeno od strane Pionexa, ali depozitna strana ne primi tokene, preporučljivo je istražiti status transakcije s drugom uključenom razmjenom ili novčanikom.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Zašto moje povlačenje nije stiglo na Pionex-u iako je na mojoj vanjskoj platformi/novčaniku prikazano kao završeno?
Ovo kašnjenje se pripisuje procesu potvrde na blockchainu, a trajanje varira ovisno o faktorima kao što su tip novčića, mreža i drugi faktori. Ilustracije radi, povlačenje USDT-a preko TRC20 mreže zahtijeva 27 potvrda, dok BEP20 (BSC) mreža zahtijeva 15 potvrda.
Povlačenja vraćena sa drugih razmjena
U određenim slučajevima, povlačenja na alternativne razmjene mogu biti poništena, što zahtijeva ručnu obradu.
Iako ne postoje naknade za deponovanje kovanica u Pionex, povlačenje kovanica može izazvati troškove sa platforme za povlačenje. Naknade zavise od određenog novčića i mreže koja se koristi.
Ako naiđete na situaciju u kojoj je vaša kripta vraćena s drugih burzi , možete popuniti obrazac za povrat imovine. Kontaktiraćemo vas putem e-pošte u roku od 1-3 radna dana . Cijeli proces traje do 10 radnih dana i može uključivati naknadu u rasponu od 20 do 65 USD ili ekvivalentnih tokena.
Zašto je moj [Dostupan] saldo manji od [Ukupnog] stanja?
Smanjenje stanja [Dostupno] u poređenju sa [Ukupnim] stanjem obično je uzrokovano sljedećim razlozima:
- Aktivni trgovački botovi obično zaključavaju sredstva, čineći ih nedostupnima za povlačenje.
- Ručno postavljanje limitiranih naloga za prodaju ili kupovinu obično dovodi do toga da su sredstva zaključana i nedostupna za korištenje.
Koji je minimalni iznos za povlačenje?
Molimo pogledajte stranicu [Naknade] ili stranicu [Povlačenje] za detaljne informacije.
Zašto je moje vrijeme pregleda povlačenja toliko dugo?
Povlačenja značajnih iznosa se podvrgavaju ručnom pregledu kako bi se osigurala sigurnost. Ako je vaše povlačenje premašilo jedan sat u ovom trenutku, obratite se Pionex-ovom online korisničkom servisu za dalju pomoć.
Moje povlačenje je završeno, ali ga još nisam dobio.
Molimo provjerite status prijenosa na stranici transakcije povlačenja. Ako status pokazuje [Završeno] , to znači da je zahtjev za povlačenje obrađen. Dodatno možete provjeriti status na blockchainu (mreži) putem pružene veze "ID transakcije (TXID)" .
Ako blockchain (mreža) potvrdi status uspješno/dovršeno, a niste primili prijenos, obratite se korisničkoj službi na primaocu ili novčaniku za potvrdu.
