Como fazer login e retirar-se do Pionex
Como fazer login no Pionex
Como fazer login no Pionex com número de telefone/e-mail
1. Acesse o site da Pionex e clique em “Entrar” .
2. Digite seu e-mail/número de telefone e a senha.
3. Se você configurou a verificação por SMS ou verificação 2FA, você será direcionado para a página de verificação para inserir o código de verificação por SMS ou código de verificação 2FA.
4. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá usar sua conta Pionex para negociar com sucesso.
Como fazer login no Pionex com uma conta do Google
1. Acesse o site da Pionex e clique em [Entrar] . 2. Selecione um método de login. Selecione [Continuar com o Google] . 3. Escolha sua conta Google para fazer login no Pionex. 4. Parabéns, você fez login no Pionex com sucesso.
Como fazer login no Pionex com uma conta Apple
Com o Pionex, você também tem a opção de fazer login em sua conta através da Apple. Para isso, basta:1. No seu computador, acessar a Pionex e clicar em “Entrar” .
2. Clique no botão "Continuar com Apple" .
3. Digite seu ID Apple e senha para entrar no Pionex.
4. Clique em “Continuar”.
5. Parabéns, você fez login no Pionex com sucesso.
Como fazer login no aplicativo Pionex para Android
A autorização na plataforma móvel Android é realizada de forma semelhante à autorização no site da Pionex. O aplicativo pode ser baixado através do Google Play no seu dispositivo. Na janela de pesquisa, basta digitar Pionex e clicar em “Instalar”.
Aguarde a conclusão da instalação. Então você pode abrir e fazer login para começar a negociar.
Como fazer login no aplicativo Pionex iOS
Você deve visitar a App Store e pesquisar usando a chave Pionex para encontrar este aplicativo. Além disso, você precisa instalar o aplicativo Pionex da App Store .
Após a instalação e inicialização, você pode fazer login no aplicativo móvel Pionex iOS usando seu endereço de e-mail, número de telefone e conta Apple ou Google.
Recupere senha esquecida no Pionex
Você pode redefinir a senha da sua conta no site ou aplicativo Pionex . Observe que, por motivos de segurança, os saques da sua conta serão suspensos por 24 horas após a redefinição da senha.1. Acesse o site da Pionex e clique em [ Entrar ].
2. Na página de login, clique em [Esqueceu a senha?].
Se você estiver usando o aplicativo, clique em [Esqueceu a senha?] conforme abaixo.
Observe que, para a segurança da sua conta, você não poderá sacar 24 horas após redefinir sua senha usando a função Esqueci a senha.
3. Insira o e-mail ou número de telefone da sua conta e clique em [ Avançar ].
4. Clique em “Não sou robô” para concluir a verificação de segurança.
5. Digite o código de verificação que você recebeu em seu e-mail ou SMS e clique em [ Confirmar ] para continuar.
Notas
- Se sua conta estiver cadastrada com um e-mail e você tiver habilitado o SMS 2FA, poderá redefinir sua senha através do seu número de celular.
- Se sua conta estiver registrada com um número de celular e você tiver habilitado o e-mail 2FA, poderá redefinir a senha de login usando seu e-mail.
7. Sua senha foi redefinida com sucesso. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta.
Perguntas frequentes (FAQ)
Como alterar o e-mail da conta
Caso queira alterar o e-mail cadastrado em sua conta Pionex, siga o passo a passo abaixo.Após fazer login em sua conta Pionex, clique em [Perfil] - [Segurança].
Clique em [ Desvincular ] ao lado de [ Verificação de e-mail ].
Para alterar seu endereço de e-mail registrado, você deve ter habilitado a Autenticação Google e a Autenticação SMS (2FA).
Observe que após alterar seu endereço de e-mail, os saques de sua conta serão desativados por 24 horas e a inscrição com o telefone/e-mail desvinculado também será proibida dentro de 30 dias após a desvinculação por motivos de segurança.
Se desejar continuar, clique em [Avançar] .
Como redefinir o Google Authenticator【Google 2FA】
Se você desinstalou o Google Authenticator, alterou seu dispositivo móvel, redefiniu o sistema ou encontrou ações semelhantes, a conexão inicial se tornará inválida, tornando seu código de verificação do Google (2FA) inacessível.
Nesses casos, é necessário restabelecer sua conexão anterior ou enviar-nos uma solicitação para redefinir o Google Authenticator. Depois de fazer login novamente, você poderá reativar o Google Authenticator.
Como redefinir manualmente o Google Authenticator
1. Transferência de dispositivo
Para transferir sua conta do Google Authenticator de um dispositivo antigo para um novo, siga estas etapas: No dispositivo antigo, clique no ícone ≡ no canto superior esquerdo do aplicativo, escolha [Transferir contas] e selecione [Exportar contas]. Escolha a conta que deseja exportar e execute as mesmas etapas no novo dispositivo selecionando [Transferir contas], clicando em [Importar contas] e digitalizando o código QR exibido no dispositivo antigo. Este processo manual garante a transferência bem-sucedida da sua conta do Google Authenticator do dispositivo antigo para o novo.
2. Redefinir via chave secreta
Se você manteve a chave de 16 dígitos fornecida durante o processo de vinculação, siga estas etapas para restaurar sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator: Clique no ícone (+) no canto inferior direito do Google Authenticator, escolha [Inserir uma configuração chave] e insira "Pionex (sua conta Pionex)" no campo [Nome da conta]. Em seguida, insira a chave de 16 dígitos no campo [Chave secreta], selecione [Baseado em tempo] para o Tipo de chave, verifique se todas as informações necessárias estão preenchidas corretamente e pressione [Adicionar]. Isso restabelecerá a conexão com sua conta original vinculada a 2FA no Google Authenticator.
Como se inscrever para redefinir o Google Authenticator
Se você não conseguir redefinir manualmente, solicite-nos uma redefinição.
Entrada de redefinição da versão do APP:
1. Ao inserir o número da sua conta e senha, clique em “Perdeu o autenticador de 2 fatores?” abaixo para iniciar o processo de redefinição do Google Authenticator.
2. Conclua a autenticação básica da conta para verificar sua identidade e garantir que a redefinição seja autorizada. Leia atentamente a notificação e siga o guia do sistema para fornecer informações relevantes da conta. (Avaliaremos automaticamente as informações inseridas com base no nível de segurança da sua conta durante a análise.)
3. Após a análise da inscrição, desvincularemos o Google Authenticator dentro de um a três dias úteis e notificaremos você sobre o progresso por e-mail.
Observe:
- O processo de redefinição requer de 1 a 3 dias úteis para revisão e conclusão (excluindo feriados nacionais).
- Se sua inscrição for recusada, você receberá uma notificação por e-mail de [email protected], fornecendo soluções alternativas.
- Após a redefinição do Google Authenticator, faça login imediatamente em sua conta para vincular novamente o Google Authenticator.
Como desativar SMS/E-mail manualmente quando conectado
Se você deseja alterar ou desativar uma das verificações do autenticador da sua conta.
É necessário vincular SMS/E-mail e Google 2FA ao mesmo tempo. E você pode seguir as etapas abaixo para desabilitar o autenticador por autoatendimento.
Como desativar:
1. Comece fazendo login em sua conta Pionex. Clique no avatar da conta e selecione "Segurança" .
2. Identifique a opção de Email/SMS que deseja desativar e clique em “Desvincular” para desativá-la. 
Atenção:
Após o processo de desvinculação, a Pionex suspenderá temporariamente sua função de saque por 24 horas. Além disso, as informações que você desvincular permanecerão suspensas por 30 dias após a ação de desvinculação.
3. Depois de clicar em “Próxima etapa”, insira o código 2FA do Google e clique em “Confirmar”.
Se você encontrar um erro de código 2FA, consulte este link para solução de problemas.
4. Verifique os códigos de verificação de e-mail e SMS e clique em “Confirmar” novamente.
Se você não conseguir receber um dos códigos de verificação devido a fatores como alteração do telefone celular ou suspensão da conta de e-mail, encontre uma solução alternativa aqui.
5. Parabéns! Você desvinculou com êxito a autenticação de e-mail/SMS.
Para a segurança da sua conta, vincule-a novamente o mais rápido possível!
Como vincular o autenticador do Google
Você pode vincular o Google Authenticator seguindo os seguintes passos: Web
1. Navegue até seu Avatar em Pionex.com, selecione "Segurança" , vá em "Google Authenticator" e clique em "Definir" .
2. Instale o aplicativo [ Google Authenticator ] em seu dispositivo móvel.
3. Abra seu Google Authenticator e selecione “ Escanear um código QR “.
4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido a cada 30 segundos) para sua conta Pionex. Insira este código na página do seu site.
5. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.
Lembre-se de registrar a [Chave] em local seguro, como um caderno, e evite carregá-la na internet. Em caso de desinstalação ou perda do Google Authenticator, você pode redefini-lo usando a [Chave]. 
Aplicativo
1. Inicie o APP Pionex e vá em “Conta” – “Configurações” – “Segurança” – “Autenticador de 2 fatores” – “Google Authenticator” – “Download” .
2. Digite seu código de verificação de e-mail/SMS.
3. Siga as instruções do sistema para copiar e colar o nome da conta Pionex e a chave (chave secreta) no Google Authenticator.
4. Obtenha um código de verificação de 6 dígitos (válido apenas a cada 30 segundos) para sua conta Pionex.
5. Retorne ao APP Pionex e insira o código de verificação recebido.
6. Parabéns! Você vinculou com sucesso o Google Authenticator à sua conta.
Por favor, registre a [Chave] em seu caderno ou em algum lugar seguro e não carregue-a na internet. Se você desinstalar ou perder seu Google Authenticator. Você pode redefini-lo com a [Tecla].
Como retirar-se do Pionex
Como retirar criptografia da Pionex
Retirar criptografia no Pionex (Web)
Navegue até a página inicial da Pionex, vá até a seção [Carteira] e clique em [Sacar] .
Escolha a criptomoeda desejada para retirada e certifique-se de que a blockchain (rede) selecionada seja suportada tanto pela Pionex quanto pela bolsa ou carteira externa, insira o endereço e o valor para retirada. Além disso, a página fornece informações sobre a cota restante em 24 horas e a taxa de retirada associada. Verifique novamente essas informações antes de prosseguir com a retirada.
Depois disso, você deve escolher a criptomoeda e a rede idênticas na bolsa ou carteira externa. Obtenha o endereço de depósito correspondente associado à criptomoeda e rede selecionadas.
Depois de adquirir o endereço e, se necessário, o memorando/tag, copie e cole-os na página de saque da Pionex (alternativamente, você pode escanear o código QR). Por fim, prossiga para enviar a solicitação de saque.
Nota: Para tokens específicos, é essencial incluir um memorando/etiqueta durante a retirada. Se um memorando/etiqueta for especificado nesta página, garanta a entrada precisa de informações para evitar qualquer perda potencial de ativos durante o processo de transferência de ativos.
Cuidado:
- Os depósitos entre cadeias, onde as redes selecionadas em ambos os lados são diferentes, resultarão em falha na transação.
- A taxa de saque fica visível na página de saque e será automaticamente deduzida da transação pela Pionex.
- Se o saque for processado com sucesso pela Pionex, mas o lado do depósito não receber os tokens, é aconselhável investigar o status da transação com a outra bolsa ou carteira envolvida.
Retirar criptografia no Pionex (aplicativo)
Vá para o aplicativo Pionex, toque em [Conta] e depois em [Retirar] .
A página exibirá as criptomoedas em sua posse junto com a quantidade de tokens sacáveis. Em seguida, você deverá escolher o blockchain (rede) e inserir o endereço e o valor para saque. Além disso, a página fornece informações sobre a cota restante em 24 horas e a taxa de retirada associada. Verifique novamente essas informações antes de prosseguir com a retirada.
Depois disso, você deve escolher a criptomoeda e a rede idênticas na bolsa ou carteira externa. Obtenha o endereço de depósito correspondente associado à criptomoeda e rede selecionadas.
Depois de adquirir o endereço e, se necessário, o memorando/tag, copie e cole-os na página de saque da Pionex (alternativamente, você pode escanear o código QR). Por fim, prossiga para enviar a solicitação de saque.
Nota: Para tokens específicos, é essencial incluir um memorando/etiqueta durante a retirada. Se um memorando/etiqueta for especificado nesta página, garanta a entrada precisa de informações para evitar qualquer perda potencial de ativos durante o processo de transferência de ativos.
Cuidado:
- Os depósitos entre cadeias, onde as redes selecionadas em ambos os lados são diferentes, resultarão em falha na transação.
- A taxa de saque fica visível na página de saque e será automaticamente deduzida da transação pela Pionex.
- Se o saque for processado com sucesso pela Pionex, mas o lado do depósito não receber os tokens, é aconselhável investigar o status da transação com a outra bolsa ou carteira envolvida.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que meu saque não chegou na Pionex mesmo aparecendo como concluído em minha plataforma/carteira externa?
Esse atraso é atribuído ao processo de confirmação no blockchain e a duração varia de acordo com fatores como tipo de moeda, rede e outras considerações. A título de ilustração, a retirada de USDT através da rede TRC20 exige 27 confirmações, enquanto a rede BEP20 (BSC) necessita de 15 confirmações.
Retiradas retornadas de outras exchanges
Em certos casos, os levantamentos para bolsas alternativas podem ser revertidos, exigindo processamento manual.
Embora não haja taxas para depositar moedas na Pionex, a retirada de moedas pode incorrer em cobranças na plataforma de retirada. As taxas dependem da moeda e da rede específicas utilizadas.
Se você se deparar com uma situação em que sua criptografia seja devolvida por outras exchanges , você poderá preencher um formulário para recuperação de ativos. Entraremos em contato com você por e-mail dentro de 1 a 3 dias úteis . Todo o processo dura até 10 dias úteis e pode envolver uma taxa que varia de 20 a 65 USD ou tokens equivalentes.
Por que meu saldo [Disponível] é menor que o saldo [Total]?
A redução no saldo [Disponível] em comparação com o saldo [Total] normalmente se deve aos seguintes motivos:
- Os bots de negociação ativos geralmente bloqueiam fundos, tornando-os indisponíveis para retirada.
- A colocação manual de ordens com limite de venda ou compra normalmente resulta no bloqueio dos fundos e na indisponibilidade para uso.
Qual é o valor mínimo de saque?
Consulte a página [Taxas] ou a página [Saque] para obter informações detalhadas.
Por que o tempo de revisão do meu saque é tão longo?
As retiradas de quantias substanciais passam por revisão manual para garantir a segurança. Se o seu saque ultrapassou uma hora neste momento, entre em contato com o atendimento ao cliente online da Pionex para obter mais assistência.
Minha retirada foi concluída, mas ainda não a recebi.
Por favor, revise o status da transferência na página da transação de retirada. Se o status indicar [Complete] , significa que a solicitação de saque foi processada. Você pode verificar ainda mais o status no blockchain (rede) por meio do link "ID da transação (TXID)" fornecido .
Se a blockchain (rede) confirmar um status bem-sucedido/concluído, mas você ainda não tiver recebido a transferência, entre em contato com o atendimento ao cliente na bolsa ou carteira receptora para confirmação.
