Како да се најавите и да се повлечете од Pionex
Како да се најавите на Pionex
Како да се најавите на Pionex со телефонски број / е-пошта
1. Одете на веб-локацијата на Pionex и кликнете на „Најави се“ .
2. Внесете ја вашата е-пошта / телефонски број и лозинката.
3. Ако сте поставиле потврда за SMS или 2FA потврда, ќе бидете упатени на страницата за верификација за да го внесете кодот за потврда на SMS или кодот за потврда 2FA.
4. Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да ја користите вашата сметка на Pionex за тргување.
Како да се најавите на Pionex со сметка на Google
1. Одете на веб-локацијата на Pionex и кликнете [Најави се] . 2. Изберете метод за најавување. Изберете [Продолжи со Google] . 3. Изберете ја вашата сметка на Google за да се најавите на Pionex. 4. Честитки, успешно се најавивте на Pionex.
Како да се најавите на Pionex со сметка на Apple
Со Pionex, имате и опција да се најавите на вашата сметка преку Apple. За да го направите тоа, само треба:1. На вашиот компјутер, посетете го Pionex и кликнете на „Најави се“ .
2. Кликнете на копчето „Продолжи со Apple“ .
3. Внесете ги вашите Apple ID и лозинка за да се најавите на Pionex.
4. Кликнете на „Продолжи“.
5. Честитки, успешно се најавивте на Pionex.
Како да се најавите на апликацијата Pionex Android
Овластувањето на мобилната платформа Андроид се врши слично како овластувањето на веб-страницата на Pionex. Апликацијата може да се преземе преку Google Play на вашиот уред. Во прозорецот за пребарување, само внесете Pionex и кликнете на „Инсталирај“.
Почекајте да заврши инсталацијата. Потоа можете да отворите и да се најавите за да започнете со тргување.
Како да се најавите на апликацијата Pionex iOS
Мора да ја посетите App Store и да пребарувате користејќи го копчето Pionex за да ја пронајдете оваа апликација. Исто така, треба да ја инсталирате апликацијата Pionex од App Store .
По инсталацијата и стартувањето, може да се најавите на мобилната апликација Pionex iOS користејќи ја вашата адреса на е-пошта, телефонскиот број и сметката на Apple или Google.
Вратете ја заборавената лозинка на Pionex
Можете да ја ресетирате лозинката на вашата сметка од веб-локацијата или апликацијата на Pionex . Имајте предвид дека од безбедносни причини, повлекувањата од вашата сметка ќе бидат суспендирани 24 часа по ресетирањето на лозинката.1. Одете на веб-локацијата на Pionex и кликнете [ Пријавете се ].
2. На страницата за најавување, кликнете [Forgot Password?].
Ако ја користите апликацијата, кликнете [Заборавена лозинка?] како подолу.
Имајте предвид дека за безбедност на вашата сметка, нема да можете да се повлечете во рок од 24 часа откако ќе ја ресетирате лозинката користејќи ја функцијата Заборавена лозинка.
3. Внесете ја е-поштата или телефонскиот број на вашата сметка и кликнете [ Следно ].
4. Кликнете на „Јас не сум робот“ за да ја завршите безбедносната проверка.
5. Внесете го кодот за потврда што го добивте во вашата е-пошта или СМС и кликнете [ Потврди ] за да продолжите.
Белешки
- Ако вашата сметка е регистрирана со е-пошта и сте овозможиле SMS 2FA, можете да ја ресетирате лозинката преку вашиот мобилен број.
- Ако вашата сметка е регистрирана со мобилен број и сте ја овозможиле е-поштата 2FA, можете да ја ресетирате лозинката за најавување користејќи ја вашата е-пошта.
7. Вашата лозинка е успешно ресетирана. Ве молиме користете ја новата лозинка за да се најавите на вашата сметка.
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Како да ја смените е-поштата на сметката
Ако сакате да ја промените е-поштата регистрирана на вашата сметка на Pionex, следете го чекор-по-чекор водичот подолу.Откако ќе се најавите на вашата сметка на Pionex, кликнете [Profile] - [Security].
Кликнете [ Одврзување ] веднаш до [ Потврда на е-пошта ].
За да ја промените вашата регистрирана адреса на е-пошта, мора да имате овозможено Google Authentication и SMS Authentication (2FA).
Имајте предвид дека по промената на вашата адреса на е-пошта, повлекувањата од вашата сметка ќе бидат оневозможени 24 часа, а регистрирањето со неврзаниот телефон/е-пошта е исто така забрането во рок од 30 дена по отповикувањето од безбедносни причини.
Ако сакате да продолжите, кликнете [Следно] .
Како да го ресетирате Google Authenticator【Google 2FA】
Ако сте го деинсталирале Google Authenticator, сте го смениле мобилниот уред, го ресетиравте системот или наидовте на какви било слични дејства, првичната врска станува неважечка, со што вашиот код за потврда на Google (2FA) е недостапен.
Во такви случаи, неопходно е да ја вратите претходната врска или да поднесете барање до нас за ресетирање на Google Authenticator. Откако ќе се најавите повторно, потоа можете повторно да го овозможите Google Authenticator.
Како рачно да го ресетирате Google Authenticator
1. Пренос на уред
За да ја префрлите вашата сметка на Google Authenticator од стар уред на нов, следете ги овие чекори: на стариот уред, кликнете на иконата ≡ во горниот лев агол на апликацијата, изберете [Transfer Accounts], а потоа изберете [Извези сметки]. Изберете ја сметката што сакате да ја извезете и извршете ги истите чекори на новиот уред со избирање [Transfer Accounts], кликнување на [Import Accounts] и скенирање на QR-кодот прикажан на стариот уред. Овој рачен процес обезбедува успешно пренесување на вашата сметка на Google Authenticator од стариот уред на новиот.
2. Ресетирајте преку таен клуч
Ако сте го задржале 16-цифрениот клуч обезбеден за време на процесот на врзување, следете ги овие чекори за да ја вратите вашата оригинална сметка поврзана со 2FA во Google Authenticator: кликнете на иконата (+) во долниот десен агол на Google Authenticator, изберете [Enter a setup key] и внесете „Pionex (вашата сметка на Pionex)“ во полето [Account name]. Потоа, внесете го 16-цифрениот клуч во полето [Secret key], изберете [Time-based] за тип на клуч, проверете дали сите барани информации се правилно пополнети и притиснете [Add]. Ова ќе ја врати врската со вашата оригинална сметка поврзана со 2FA во Google Authenticator.
Како да аплицирате за ресетирање на Google Authenticator
Ако не можете рачно да ресетирате, побарајте ресетирање од нас.
Внесување за ресетирање на верзијата на АПП:
1. По внесувањето на бројот на вашата сметка и лозинката, кликнете на „Изгубен автентикатор со 2 фактори?“ подолу за да го започнете процесот на ресетирање на Google Authenticator.
2. Завршете ја основната автентикација на сметката за да го потврдите вашиот идентитет и да се осигурате дека ресетирањето е овластено. Внимателно прочитајте го известувањето и следете го системското упатство за да обезбедите релевантни информации за сметката. (Ние автоматски ќе ги процениме влезните информации врз основа на нивото на безбедност на вашата сметка за време на прегледот.)
3. По прегледот на апликацијата, ќе го одврземе Google Authenticator во рок од 1-3 работни дена и ќе ве известиме за напредокот преку е-пошта.
Ве молиме забележете:
- Процесот на ресетирање бара 1-3 работни дена за преглед и завршување (со исклучок на државните празници).
- Ако вашата апликација е одбиена, ќе добиете известување преку е-пошта од [email protected], обезбедувајќи алтернативни решенија.
- По ресетирањето на Google Authenticator, веднаш најавете се на вашата сметка за повторно да го обврзете Google Authenticator.
Како рачно да се оневозможи СМС/Е-пошта кога сте најавени
Ако сакате да промените или оневозможите една од верификацијата на автентикаторот на вашата сметка.
Потребно е истовремено да се поврзат SMS/Email и Google 2FA. И можете да ги следите чекорите подолу за да го исклучите автентикаторот за самопослужување.
Како да се оневозможи:
1. Започнете со најавување на вашата сметка на Pionex. Кликнете на аватарот на сметката и изберете „Безбедност“ .
2. Идентификувајте ја опцијата Email/SMS што сакате да ја деактивирате и кликнете на „Отклучи“ за да ја оневозможите. 
Ве молиме забележете:
по процесот на разврзување, Pionex привремено ќе ја прекине вашата функција за повлекување на 24 часа. Дополнително, информациите што ќе ги одврзете ќе останат суспендирани 30 дена по дејството на разврзување.
3. Откако ќе кликнете на „Следен чекор“, внесете го кодот на Google 2FA, а потоа кликнете „Потврди“.
Ако наидете на грешка со кодот 2FA, погледнете ја оваа врска за решавање проблеми.
4. Потврдете ги кодовите за потврда на е-пошта и СМС, а потоа повторно кликнете на „Потврди“ .
Ако не можете да добиете еден од шифрите за потврда поради фактори како што се промена на мобилен телефон или суспензија на сметката на е-пошта, најдете алтернативно решение овде.
5. Честитки! Успешно ја одврзавте автентикацијата на е-пошта/СМС.
За безбедност на вашата сметка, ве молиме повторно врзете го што е можно поскоро!
Како да се поврзе Google Authenticator
Може да го поврзете Google Authenticator како следниве чекори: Web
1. Одете до вашиот Avatar на Pionex.com, изберете „Security“ , потоа одете во „Google Authenticator“ и кликнете „Set“ .
2. Инсталирајте ја апликацијата [ Google Authenticator ] на вашиот мобилен уред.
3. Отворете го вашиот Google Authenticator и изберете „ Скенирај QR-код “.
4. Добијте 6-цифрен код за потврда (важи на секои 30 секунди) за вашата сметка на Pionex. Внесете го овој код на вашата веб-страница.
5. Честитки! Успешно го поврзавте Google Authenticator со вашата сметка.
Не заборавајте да го снимите [Key] на безбедна локација, како тетратка, и избегнувајте да го поставувате на интернет. Во случај на деинсталирање или губење на Google Authenticator, можете да го ресетирате користејќи го [Key]. 
Апликација
1. Стартувајте ја апликацијата Pionex и одете во „Сметка“ - „Поставки“ - „Безбедност“ - „Автентикатор со 2 фактори“ - „Гугл автентикатор“ - „Преземи“ .
2. Внесете го вашиот код за потврда на е-пошта/СМС.
3. Следете ги системските инструкции за да ги копирате и залепите името на сметката на Pionex и клучот (таен клуч) во Google Authenticator.
4. Добијте 6-цифрен код за потврда (важи само на секои 30 секунди) за вашата сметка на Pionex.
5. Вратете се во апликацијата Pionex и внесете го примениот код за потврда.
6. Честитки! Успешно го поврзавте Google Authenticator со вашата сметка.
Запишете го [Клучот] во вашиот тетратка или на безбедно место и не го поставувајте на интернет. Ако го деинсталирате или изгубите вашиот Google Authenticator. Можете да го ресетирате со [Key].
Како да се повлечете од Pionex
Како да се повлече Crypto од Pionex
Повлечете крипто на Pionex (веб)
Одете до почетната страница на Pionex, одете во делот [Wallet] и потоа кликнете на [Withdraw] .
Изберете ја саканата криптовалута за повлекување и проверете дали избраниот блокчејн (мрежа) е поддржан и од Pionex и од надворешната размена или паричник, внесете ја адресата и износот за повлекување. Дополнително, страницата дава информации за преостанатата квота во рок од 24 часа и поврзаната такса за повлекување. Двојно проверете ги овие информации пред да продолжите со повлекувањето.
После тоа, треба да изберете идентична криптовалута и мрежа на надворешната размена или паричник. Добијте ја соодветната адреса за депозит поврзан со избраната криптовалута и мрежа.
Откако ќе ја добиете адресата и, доколку е потребно, белешката/ознаката, љубезно копирајте ги и залепете ги на страницата за повлекување на Pionex (алтернативно, можете да го скенирате QR-кодот). Конечно, продолжете со поднесување на барањето за повлекување.
Забелешка: за одредени токени, од суштинско значење е да вклучите белешка/ознака за време на повлекувањето. Ако на оваа страница е наведена белешка/ознака, обезбедете точен внес на информации за да спречите потенцијално губење на средства за време на процесот на пренос на средства.
Внимание:
- Вкрстените депозити, каде што избраните мрежи од двете страни се различни, ќе резултираат со неуспех на трансакцијата.
- Надоместокот за повлекување е видлив на страницата за повлекување и автоматски ќе биде одбиен од трансакцијата од страна на Pionex.
- Ако повлекувањето е успешно обработено од Pionex, но депозитната страна не ги добие токените, препорачливо е да се испита статусот на трансакцијата со другата размена или паричник.
Повлечете Crypto на Pionex (апликација)
Одете во апликацијата Pionex, допрете [Account] и потоа допрете [Withdraw] .
Страницата ќе ги прикаже криптовалутите што ги поседувате заедно со количината на токени што може да се повлечат. По ова, од вас се бара да изберете блокчејн (мрежа) и да ја внесете адресата и износот за повлекување. Дополнително, страницата дава информации за преостанатата квота во рок од 24 часа и поврзаната такса за повлекување. Двојно проверете ги овие информации пред да продолжите со повлекувањето.
После тоа, треба да изберете идентична криптовалута и мрежа на надворешната размена или паричник. Добијте ја соодветната адреса за депозит поврзан со избраната криптовалута и мрежа.
Откако ќе ја добиете адресата и, доколку е потребно, белешката/ознаката, љубезно копирајте ги и залепете ги на страницата за повлекување на Pionex (алтернативно, можете да го скенирате QR-кодот). Конечно, продолжете со поднесување на барањето за повлекување.
Забелешка: за одредени токени, од суштинско значење е да вклучите белешка/ознака за време на повлекувањето. Ако на оваа страница е наведена белешка/ознака, обезбедете точен внес на информации за да спречите потенцијално губење на средства за време на процесот на пренос на средства.
Внимание:
- Вкрстените депозити, каде што избраните мрежи од двете страни се различни, ќе резултираат со неуспех на трансакцијата.
- Надоместокот за повлекување е видлив на страницата за повлекување и автоматски ќе биде одбиен од трансакцијата од страна на Pionex.
- Ако повлекувањето е успешно обработено од Pionex, но депозитната страна не ги добие токените, препорачливо е да се испита статусот на трансакцијата со другата размена или паричник.
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Зошто моето повлекување не пристигна на Pionex иако се покажува како завршено на мојата надворешна платформа/паричник?
Ова одложување се припишува на процесот на потврда на блокчејнот, а времетраењето варира врз основа на фактори како што се типот на монетата, мрежата и други размислувања. Како илустрација, повлекувањето USDT преку мрежата TRC20 бара 27 потврди, додека мрежата BEP20 (BSC) бара 15 потврди.
Враќање на повлекувања од други размени
Во одредени случаи, повлекувањата за алтернативни размени може да се сменат, што бара рачна обработка.
Иако нема такси за депонирање монети во Pionex, повлекувањето монети може да предизвика трошоци од платформата за повлекување. Надоместоците се зависни од конкретната монета и искористената мрежа.
Ако наидете на ситуација кога вашиот крипто е вратен од други размени , можете да пополните формулар за враќање на средствата. Ќе ве контактираме преку е-пошта во рок од 1-3 работни дена . Целиот процес се протега до 10 работни дена и може да вклучува надомест кој се движи од 20 до 65 американски долари или еквивалентни токени.
Зошто моето [Достапно] салдо е помало од [Вкупно] салдо?
Намалувањето на салдото [Достапно] во споредба со салдото [Вкупно] обично се должи на следниве причини:
- Активните ботови за тргување најчесто ги заклучуваат средствата, што ги прави недостапни за повлекување.
- Рачното ставање гранични налози за продажба или купување обично резултира со тоа што средствата се заклучени и недостапни за употреба.
Која е минималната сума за повлекување?
Ве молиме погледнете ја страницата [Такси] или страницата [Повлекување] за детални информации.
Зошто времето за прегледување на моето повлекување е толку долго?
Повлекувањата на значителни суми се подложени на рачен преглед за да се обезбеди сигурност. Ако вашето повлекување надмина еден час во овој момент, љубезно контактирајте со услугата за корисници преку Интернет на Pionex за дополнителна помош.
Моето повлекување е завршено, но сè уште не сум го добил.
Ве молиме погледнете го статусот на трансферот на страницата за трансакција за повлекување. Ако статусот означува [Complete] , тоа значи дека барањето за повлекување е обработено. Можете дополнително да го потврдите статусот на блокчејнот (мрежата) преку обезбедената врска „ИД на трансакција (TXID)“ .
Ако блокчејнот (мрежата) потврди успешен/завршен статус, но сепак не сте го добиле трансферот, ве молиме контактирајте со службата за корисници во берзата или паричникот за потврда.
