如何登入和登出 Pionex
如何登入 Pionex
如何使用電話號碼/電子郵件登入 Pionex
1. 造訪Pionex 網站並點選「登入」。
2. 輸入您的電子郵件/電話號碼和密碼。
3. 如果您設定了簡訊驗證或2FA驗證，您將進入驗證頁面輸入簡訊驗證碼或2FA驗證碼。
4. 輸入正確的驗證碼後，您可以成功使用您的Pionex帳戶進行交易。
如何使用 Google 帳號登入 Pionex
1. 進入Pionex網站並點選【登入】。 2. 選擇登入方式。選擇[繼續使用 Google]。 3. 選擇您的 Google 帳戶以登入 Pionex。 4. 恭喜您，您已成功登入Pionex。
如何使用 Apple 帳號登入 Pionex
使用 Pionex，您也可以選擇透過 Apple 登入您的帳戶。為此，您只需：1. 在您的電腦上，造訪Pionex並按一下「登入」。
2. 點選「繼續使用 Apple」按鈕。
3. 輸入您的 Apple ID 和密碼以登入 Pionex。
4. 點選“繼續”。
5. 恭喜您，您已成功登入Pionex。
如何登入 Pionex Android 應用程式
Android行動平台上的授權與Pionex網站上的授權類似。該應用程式可以透過您裝置上的Google Play下載。在搜尋視窗中，只需輸入Pionex並點擊“安裝”。
等待安裝完成。然後您就可以打開並登入開始交易。
如何登入 Pionex iOS 應用程式
您必須造訪 App Store 並使用 Pionex 金鑰進行搜尋才能找到此應用程式。此外，您還需要從 App Store 安裝 Pionex 應用程式。
安裝並啟動後，您可以使用您的電子郵件地址、電話號碼以及 Apple 或 Google 帳戶登入 Pionex iOS 行動應用程式。
在 Pionex 上恢復忘記的密碼
您可以透過Pionex 網站或應用程式重設您的帳戶密碼。請注意，出於安全原因，密碼重設後 24 小時內將暫停從您的帳戶提款。1. 進入Pionex網站並點選【登入】。
2. 在登入頁面，點選【忘記密碼？】。
如果您正在使用該應用程序，請點擊下面的[忘記密碼？]。
請注意，為了您的帳戶安全，您使用忘記密碼功能重設密碼後24小時內將無法提現。
3. 輸入您的帳戶電子郵件或電話號碼，然後按一下[下一步]。
4. 點選「我不是機器人」完成安全驗證。
5. 輸入您在電子郵件或簡訊中收到的驗證碼，然後按一下 [確認] 繼續。
筆記
- 如果您的帳號是透過電子郵件註冊的，並且您啟用了簡訊2FA，您可以透過手機號碼重設密碼。
- 如果您的帳號是透過手機號碼註冊的，並且您啟用了電子郵件2FA，您可以透過您的電子郵件重設登入密碼。
7. 您的密碼已成功重設。請使用新密碼登入您的帳戶。
常見問題 (FAQ)
如何變更帳戶電子郵件
如果您想變更 Pionex 帳戶註冊的電子郵件，請按照下面的逐步指南進行操作。登入您的 Pionex 帳號後，點選【個人檔案】-【安全性】。
點選【信箱驗證】旁邊的【解除綁定】。 若要變更您的註冊電子郵件地址，您必須啟用 Google 驗證和簡訊驗證 (2FA)。請注意，更改郵箱地址後，您的帳戶將在24小時內被禁止提現，出於安全考慮，解綁後30天內也將禁止使用未綁定的手機/郵箱進行註冊。 如果您想繼續，請按一下[下一步]。
如何重置谷歌身份驗證器【Google2FA】
如果您卸載了 Google 驗證器、更換了行動裝置、重設了系統或遇到任何類似操作，則初始連線將失效，導致您的 Google 驗證 (2FA) 代碼無法存取。
在這種情況下，您需要恢復先前的連線或向我們提交重置 Google 驗證器的請求。再次登入後，您可以重新啟用 Google Authenticator。
如何手動重置 Google 驗證器
1. 設備轉移
要將您的 Google 驗證器帳戶從舊設備轉移到新設備，請按照以下步驟操作： 在舊設備上，點擊應用程式左上角的 ≡ 圖標，選擇【轉移帳戶】，然後選擇[匯出帳戶]。選擇您要匯出的帳戶，然後在新裝置上執行相同的步驟，選擇【轉移帳戶】，點選【匯入帳戶】，然後掃描舊裝置上顯示的二維碼。此手動程序可確保您的 Google 身份驗證器帳戶已成功從舊裝置轉移到新裝置。
2. 透過秘鑰重置
如果您保留了綁定過程中提供的16位元密鑰，請按照以下步驟在Google身份驗證器中恢復原來的2FA綁定帳戶：點擊谷歌身份驗證器右下角的（+）圖標，選擇【輸入設置】鍵]，然後在[帳戶名稱]欄位中輸入「Pionex（您的 Pionex 帳戶）」。然後，在[密鑰]欄位中輸入16位元密鑰，在密鑰類型中選擇[基於時間]，驗證是否正確填寫了所有必填訊息，然後按[新增]。這將恢復與 Google 驗證器中原始 2FA 綁定帳戶的連線。
如何申請重置谷歌身份驗證器
如果您無法手動重置，請向我們要求重置。
APP版本重設入口：
1. 輸入帳號和密碼後，點選“遺失二因素驗證器？”下面啟動 Google 身份驗證器重置程序。
2. 完成基本帳戶認證，以驗證您的身分並確保重設授權。請仔細閱讀通知並依照系統引導提供相關帳戶資訊。 （審核時我們會根據您的帳戶安全等級自動評估輸入的資訊。）
3.申請審核通過後，我們將在1-3個工作天內解綁Google身分驗證器，並透過電子郵件通知您進度。
請注意：
- 重置流程需要1-3個工作天審核完成（不含國家法定假日）。
- 如果您的申請被拒絕，您將收到來自 [email protected] 的電子郵件通知，其中提供替代解決方案。
- 谷歌身份驗證器重置後，請及時登入您的帳戶重新綁定Google身份驗證器。
如何在登入時手動停用簡訊/電子郵件
如果您想變更或停用您帳戶的身份驗證器之一。
需要同時綁定簡訊/郵件和Google 2FA。您可以按照以下步驟自助停用身份驗證器。
如何禁用：
1. 先登入您的 Pionex 帳號。點選帳戶頭像並選擇「安全性」。
2. 找到您想要停用的電子郵件/簡訊選項，然後按一下「取消綁定」將其停用。
請注意：
解綁完成後，Pionex將暫停您的提現功能24小時。此外，您解除綁定的資訊將在解除綁定作業後 30 天內保持暫停狀態。
3. 按一下「下一步」後，輸入 Google 2FA 程式碼，然後按一下「確認」。
如果您遇到 2FA 代碼錯誤，請參閱此連結進行故障排除。
4. 驗證信箱和簡訊驗證碼，然後再點選「確認」。
如果您因更換手機或電子郵件帳戶暫停等因素而無法接收其中一個驗證碼，請在此處尋找替代解決方案。
5. 恭喜！您已成功解除綁定郵件/簡訊驗證。
為了您的帳戶安全，請您盡快重新綁定！
如何綁定谷歌驗證器
您可以按照以下步驟綁定 Google 驗證器：Web
1. 在 Pionex.com 上導航到您的頭像，選擇「安全性」，然後前往「Google 驗證器」並按一下「設定」。
2. 在您的行動裝置上安裝 [ Google Authenticator ] 應用程式。
3. 開啟您的 Google 驗證器並選擇「掃描二維碼」。
4. 取得您的 Pionex 帳戶的 6 位元驗證碼（每 30 秒有效）。在您的網站頁面上輸入此代碼。
5. 恭喜！您已成功將 Google 驗證器連結到您的帳戶。
請記住將[密鑰]記錄在安全的位置，例如筆記本，並避免將其上傳到互聯網。如果Google身份驗證器被卸載或遺失，您可以使用[金鑰]重置它。
應用程式
1. 啟動 Pionex APP，進入「帳戶」--「設定」--「安全性」--「雙重認證器」--「Google身分驗證器」--「下載」。
2. 輸入您的電子郵件/簡訊驗證碼。
3. 依照系統指示將 Pionex 帳號名稱和 Key（金鑰）複製並貼上到 Google Authenticator 中。
4. 取得您的 Pionex 帳戶的 6 位元驗證碼（每 30 秒有效）。
5. 返回Pionex APP並輸入收到的驗證碼。
6. 恭喜！您已成功將 Google 驗證器連結到您的帳戶。
請將【密鑰】記錄在筆記本或安全的地方，不要上傳到網路。如果您解除安裝或遺失了 Google 驗證器。您可以使用[鍵]重置它。
如何從 Pionex 提款
如何從 Pionex 提取加密貨幣
在 Pionex 上提取加密貨幣（Web）
導覽至 Pionex 首頁，進入[錢包]部分，然後點選[提現]。
選擇需要提現的幣種，並確保所選的區塊鏈（網路）是Pionex和外部交易所或錢包都支援的，輸入提現地址和金額。此外，該頁面還提供 24 小時內剩餘額度以及相關提款費用的資訊。在繼續提款之前請仔細檢查此資訊。
接下來，您應該在外部交易所或錢包上選擇相同的加密貨幣和網路。取得與所選加密貨幣和網路關聯的相應儲值位址。
一旦您取得了地址以及備忘錄/標籤（如果需要），請將其複製並貼上到 Pionex 提款頁面（或者，您也可以掃描二維碼）。最後，繼續提交提款請求。
注意：對於特定代幣，提款時必須包含備註/標籤。如果此頁面上指定了備註/標籤，請確保資訊輸入準確，以防止在資產轉移過程中出現任何潛在的資產損失。
警告：
- 跨鏈存款，雙方選擇的網路不同，會導致交易失敗。
- 提現費用在提現頁面可見，並將由 Pionex 自動從交易中扣除。
- 如果Pionex成功處理提款，但儲值方未收到代幣，建議向相關其他交易所或錢包調查交易狀態。
在 Pionex 上提取加密貨幣（應用程式）
進入Pionex App，點選【帳號】，然後點選【提現】。
該頁面將顯示您擁有的加密貨幣以及可提取代幣的數量。接下來，您需要選擇區塊鏈（網路）並輸入提款地址和金額。此外，該頁面還提供 24 小時內剩餘額度以及相關提款費用的資訊。在繼續提款之前請仔細檢查此資訊。
接下來，您應該在外部交易所或錢包上選擇相同的加密貨幣和網路。取得與所選加密貨幣和網路關聯的相應儲值位址。
一旦您取得了地址以及備忘錄/標籤（如果需要），請將其複製並貼上到 Pionex 提款頁面（或者，您也可以掃描二維碼）。最後，繼續提交提款請求。
注意：對於特定代幣，提款時必須包含備註/標籤。如果此頁面上指定了備註/標籤，請確保資訊輸入準確，以防止在資產轉移過程中出現任何潛在的資產損失。
警告：
- 跨鏈存款，雙方選擇的網路不同，會導致交易失敗。
- 提現費用在提現頁面可見，並將由 Pionex 自動從交易中扣除。
- 如果Pionex成功處理提款，但儲值方未收到代幣，建議向相關其他交易所或錢包調查交易狀態。
常見問題 (FAQ)
為什麼我的提款沒有到達 Pionex，儘管它在我的外部平台/錢包上顯示為完成？
這種延遲歸因於區塊鏈上的確認過程，持續時間根據硬幣類型、網路和其他考慮因素等因素而變化。舉例來說，透過 TRC20 網路擷取 USDT 需要 27 次確認，而 BEP20 (BSC) 網路則需要 15 次確認。
從其他交易所退回的提幣
在某些情況下，向替代交易所的提款可能會被撤銷，需要手動處理。
雖然將硬幣存入 Pionex 不收取任何費用，但提取硬幣可能會產生提款平台的費用。費用取決於所使用的特定貨幣和網路。
如果您遇到您的加密貨幣從其他交易所被退回的情況，您可以填寫資產追回表格。我們將在1-3 個工作天內透過電子郵件與您聯繫。整個過程最多需要10 個工作日，可能涉及 20 至 65 美元或等值代幣的費用。
為什麼我的[可用]餘額少於[總]餘額？
與[總]餘額相比， [可用]餘額減少通常是由於以下原因：
- 活躍的交易機器人通常會鎖定資金，使其無法提取。
- 手動下達賣出或買入限價單通常會導致資金被鎖定且無法使用。
最低提款金額是多少？
詳細資訊請
參閱【費用】頁面或【提現】頁面。
為什麼我的提現審核時間這麼長？
大額提款需經過人工審核以確保安全。如果此時您的提現時間已超過1小時，請聯絡Pionex線上客服尋求進一步協助。
我的提款已經完成，但我還沒有收到。
請您在提現交易頁面查看轉帳狀態。如果狀態顯示【完成】，則表示提幣請求已處理完畢。您可以透過提供的「交易ID（TXID）」連結進一步驗證區塊鏈（網路）上的狀態。
如果區塊鏈（網路）確認狀態成功/完成，但您尚未收到轉賬，請聯絡收款交易所或錢包的客服進行確認。
