Pionex へのサインインと退会方法
Pionex へのサインイン方法
電話番号/メールアドレスを使用して Pionex にサインインする方法
1. Pionex Web サイトにアクセスし、 「サインイン」をクリックします。
2.電子メール/電話番号とパスワードを入力します。
3. SMS 認証または 2FA 認証を設定している場合は、SMS 認証コードまたは 2FA 認証コードを入力するための認証ページに移動します。
4. 正しい確認コードを入力すると、Pionex アカウントを使用して取引できるようになります。
GoogleアカウントでPionexにサインインする方法
1. Pionex Web サイトにアクセスし、[サインイン]をクリックします。 2. ログイン方法を選択します。[Google で続行]を選択します。 3. Google アカウントを選択して Pionex にサインインします。 4. おめでとうございます。Pionex へのサインインに成功しました。
Apple アカウントで Pionex にサインインする方法
Pionex では、Apple 経由でアカウントにログインするオプションもあります。1. コンピュータでPionexにアクセスし、 [サインイン]をクリックします。
2. 「Apple で続行」ボタンをクリックします。
3. Apple ID とパスワードを入力して、Pionex にサインインします。
4. 「続行」をクリックします。
5. おめでとうございます。Pionex へのサインインに成功しました。
Pionex Android アプリにサインインする方法
Android モバイル プラットフォームでの認証は、Pionex Web サイトでの認証と同様に実行されます。アプリケーションは、 Google Playを通じてデバイスにダウンロードできます。検索ウィンドウに「Pionex」と入力して「インストール」をクリックするだけです。
インストールが完了するまで待ちます。その後、開いてサインインして取引を開始できます。
Pionex iOS アプリにサインインする方法
このアプリを見つけるには、App Store にアクセスし、キー Pionex を使用して検索する必要があります。また、 App Store から Pionex アプリをインストールする必要があります。
インストールして起動した後、電子メール アドレス、電話番号、Apple または Google アカウントを使用して、Pionex iOS モバイル アプリにサインインできます。
Pionex で忘れたパスワードを回復する
Pionex の Web サイトまたはアプリからアカウントのパスワードをリセットできます。セキュリティ上の理由から、パスワードのリセット後 24 時間はアカウントからの出金が停止されることに注意してください。1. Pionex Web サイトにアクセスし、[サインイン] をクリックします。
2. サインインページで、 [パスワードをお忘れですか?] をクリックします。
アプリをご利用の場合は、以下の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
アカウントの安全のため、パスワードを忘れた場合の機能を使用してパスワードをリセットしてから 24 時間は出金できなくなりますのでご注意ください。
3. アカウントの電子メールまたは電話番号を入力し、[次へ] をクリックします。
4. 「私はロボットではありません」をクリックして、セキュリティの検証を完了します。
5. 電子メールまたは SMS で受け取った確認コードを入力し、[確認] をクリックして続行します。
ノート
- アカウントが電子メールで登録されており、SMS 2FA を有効にしている場合は、携帯電話番号を使用してパスワードをリセットできます。
- アカウントが携帯電話番号で登録されており、電子メールの 2FA を有効にしている場合は、電子メールを使用してログイン パスワードをリセットできます。
7. パスワードは正常にリセットされました。新しいパスワードを使用してアカウントにログインしてください。
よくある質問 (FAQ)
アカウントのメールアドレスを変更する方法
Pionex アカウントに登録されているメールアドレスを変更したい場合は、以下のステップバイステップガイドに従ってください。Pionex アカウントにログイン後、 [プロファイル] - [セキュリティ] をクリックします。 「
メール認証」の横にある「バインド解除」をクリックします。 登録メールアドレスを変更するには、 Google認証とSMS認証（2FA）を有効にする必要があります。メールアドレスを変更すると、24時間アカウントからの出金ができなくなり、セキュリティ上の理由から、バインド解除後30日以内はバインドされていない電話/メールでのサインアップも禁止されますのでご注意ください。 続行する場合は、[次へ]をクリックしてください。
Google認証システムのリセット方法【Google 2FA】
Google Authenticator をアンインストールしたり、モバイル デバイスを変更したり、システムをリセットしたり、同様の操作を行った場合、最初の接続は無効になり、Google 確認 (2FA) コードにアクセスできなくなります。
このような場合、以前の接続を復元するか、Google Authenticator のリセットリクエストを当社に送信する必要があります。再度ログインした後、Google Authenticator を再度有効にすることができます。
Google認証システムを手動でリセットする方法
1. デバイスの移行
Google Authenticator アカウントを古いデバイスから新しいデバイスに移行するには、次の手順に従います。 古いデバイスで、アプリの左上にある ≡ アイコンをクリックし、[アカウントの移行] を選択し、 [アカウントのエクスポート]。エクスポートしたいアカウントを選択し、新しい端末でも[アカウントの移行]を選択し、[アカウントのインポート]をクリックして、古い端末に表示されているQRコードをスキャンして同じ手順を実行します。この手動プロセスにより、Google Authenticator アカウントが古いデバイスから新しいデバイスに正常に移行されます。
2. 秘密鍵によるリセット
バインド プロセス中に提供された 16 桁のキーを保持している場合は、次の手順に従って、Google Authenticator で元の 2FA バインドされたアカウントを復元します。 Google Authenticator の右下隅にある (+) アイコンをクリックし、[セットアップを入力する] を選択します。キー]を押し、[アカウント名]欄に「Pionex(あなたのPionexアカウント)」を入力します。次に、[シークレットキー]フィールドに16桁のキーを入力し、キーの種類で[時間ベース]を選択し、必要な情報がすべて正しく入力されていることを確認し、[追加]を押します。これにより、Google Authenticator 内の元の 2FA にバインドされたアカウントへの接続が復元されます。
Google認証システムのリセット申請方法
手動でリセットできない場合は、弊社にリセットをリクエストしてください。
APP バージョンのリセット エントリ:
1. アカウント番号とパスワードを入力したら、「2 要素認証システムを紛失しましたか?」をクリックします。 Google Authenticator のリセット プロセスを開始するには、以下の手順を実行します。
2. 基本的なアカウント認証を完了して身元を確認し、リセットが承認されていることを確認します。通知をよく読み、システム ガイドに従って関連するアカウント情報を提供します。 （審査の際、アカウントのセキュリティレベルに基づいて入力情報を自動的に評価します。）
3. 申請の審査後、1 ～ 3 営業日以内に Google 認証システムのバインドを解除し、進捗状況を電子メールで通知します。
注意してください:
- リセットプロセスの確認と完了には 1 ～ 3 営業日かかります (祝日を除く)。
- 申請が拒否された場合は、[email protected] から代替解決策を提供する電子メール通知が届きます。
- Google Authenticator のリセット後、すぐにアカウントにログインして Google Authenticator を再バインドします。
ログイン時にSMS/電子メールを手動で無効にする方法
アカウントの認証システム検証の 1 つを変更または無効にしたい場合。
SMS/電子メールと Google 2FA を同時にバインドする必要があります。また、以下の手順に従って、セルフサービスで認証システムを無効にすることができます。
無効にする方法：
1. まず、Pionex アカウントにサインインします。アカウントのアバターをクリックし、「セキュリティ」を選択します。
2. 無効にする電子メール/SMS オプションを特定し、[バインド解除]をクリックして無効にします。
注意してください:
拘束解除プロセス後、Pionex はお客様の出金機能を 24 時間一時的に停止します。さらに、バインドを解除した情報は、バインドを解除した後 30 日間は停止されたままになります。
3. [次のステップ] をクリックしたら、Google 2FA コードを入力し、[確認] をクリックします。
2FA コード エラーが発生した場合は、このリンクを参照してトラブルシューティングを行ってください。
4. 電子メールと SMS 認証コードの両方を確認し、もう一度[確認]をクリックします。
携帯電話の変更や電子メール アカウントの停止などの理由で確認コードを受信できない場合は、ここで別の解決策を見つけてください。
5.おめでとうございます!電子メール/SMS 認証のバインドが正常に解除されました。
アカウントの安全のため、できるだけ早く再バインドしてください。
Google Authenticatorをバインドする方法
次の手順で Google Authenticator をバインドできます。Web
1. Pionex.com でアバターに移動し、[セキュリティ]を選択し、 [Google Authenticator]に移動して[設定]をクリックします。
2.モバイルデバイスに[ Google Authenticator ] アプリをインストールします。
3. Google Authenticator を開き、「QR コードをスキャン」を選択します。
4. Pionex アカウントの 6 桁の確認コード (30 秒ごとに有効) を取得します。このコードを Web サイトのページに入力します。
5.おめでとうございます! Google Authenticator がアカウントに正常にリンクされました。
[キー] はノートなどの安全な場所に記録し、インターネットにアップロードしないようにしてください。 Google Authenticatorをアンインストールまたは紛失した場合は、[キー]を使用して再設定できます。
アプリ
1. Pionex APP を起動し、「アカウント」-「設定」-「セキュリティ」-「2 要素認証」-「Google 認証」-「ダウンロード」に移動します。
2. 電子メール/SMS 認証コードを入力します。
3. システムのプロンプトに従って、Pionex アカウント名とキー (秘密キー) をコピーし、Google Authenticator に貼り付けます。
4. Pionex アカウントの 6 桁の確認コード (30 秒ごとにのみ有効) を取得します。
5. Pionex APP に戻り、受信した確認コードを入力します。
6. おめでとうございます! Google Authenticator がアカウントに正常にリンクされました。
[キー]をノートまたは安全な場所に記録し、インターネットにアップロードしないでください。 Google Authenticator をアンインストールまたは紛失した場合。 【キー】でリセットできます。
パイオネックスからの退会方法
Pionex から仮想通貨を引き出す方法
Pionex で仮想通貨を引き出す (Web)
Pionex のホームページに移動し、[ウォレット]セクションに移動して、[出金]をクリックします。
出金する仮想通貨を選択し、選択したブロックチェーン (ネットワーク) が Pionex と外部取引所またはウォレットの両方でサポートされていることを確認し、出金するアドレスと金額を入力します。さらに、このページには、24 時間以内の残りの割り当てと、関連する出金手数料に関する情報が表示されます。出金を続行する前に、この情報を再確認してください。
その後、外部取引所またはウォレット上で同一の暗号通貨とネットワークを選択する必要があります。選択した暗号通貨とネットワークに関連付けられた対応する入金アドレスを取得します。
アドレスと、必要に応じてメモ/タグを取得したら、コピーして Pionex の出金ページに貼り付けてください (または、QR コードをスキャンすることもできます)。最後に、出金リクエストの送信に進みます。
注: 特定のトークンについては、出金時にメモ/タグを含める必要があります。このページでメモ/タグを指定する場合は、資産譲渡プロセス中に資産が損失する可能性を防ぐために、正確な情報を入力してください。
注意：
- クロスチェーン預金では、両側で選択されたネットワークが異なるため、トランザクションが失敗します。
- 出金手数料は出金ページに表示され、Pionex によって取引から自動的に差し引かれます。
- Pionex によって出金が正常に処理されたにもかかわらず、入金側がトークンを受け取らない場合は、関係する他の取引所またはウォレットとの取引状況を調査することをお勧めします。
Pionex で仮想通貨を引き出す (アプリ)
Pionex アプリに移動し、[アカウント]をタップし、[出金]をタップします。
このページには、所有している暗号通貨と引き出し可能なトークンの数量が表示されます。次に、ブロックチェーン（ネットワーク）を選択し、出金するアドレスと金額を入力する必要があります。さらに、このページには、24 時間以内の残りの割り当てと、関連する出金手数料に関する情報が表示されます。出金を続行する前に、この情報を再確認してください。
その後、外部取引所またはウォレット上で同一の暗号通貨とネットワークを選択する必要があります。選択した暗号通貨とネットワークに関連付けられた対応する入金アドレスを取得します。
アドレスと、必要に応じてメモ/タグを取得したら、コピーして Pionex の出金ページに貼り付けてください (または、QR コードをスキャンすることもできます)。最後に、出金リクエストの送信に進みます。
注: 特定のトークンについては、出金時にメモ/タグを含める必要があります。このページでメモ/タグを指定する場合は、資産譲渡プロセス中に資産が損失する可能性を防ぐために、正確な情報を入力してください。
注意：
- クロスチェーン預金では、両側で選択されたネットワークが異なるため、トランザクションが失敗します。
- 出金手数料は出金ページに表示され、Pionex によって取引から自動的に差し引かれます。
- Pionex によって出金が正常に処理されたにもかかわらず、入金側がトークンを受け取らない場合は、関係する他の取引所またはウォレットとの取引状況を調査することをお勧めします。
よくある質問 (FAQ)
外部プラットフォーム/ウォレットでは完了したように表示されているにもかかわらず、出金が Pionex に届かないのはなぜですか?
この遅延はブロックチェーン上の確認プロセスが原因であり、その期間はコインの種類、ネットワーク、その他の考慮事項などの要因によって異なります。たとえば、TRC20 ネットワーク経由で USDT を引き出すには 27 回の確認が必要ですが、BEP20 (BSC) ネットワークでは 15 回の確認が必要です。
他の取引所から返された出金
場合によっては、代替取引所への出金が取り消され、手動処理が必要になる場合があります。
Pionex へのコインの入金には手数料はかかりませんが、コインの引き出しには引き出しプラットフォームからの料金が発生する場合があります。料金は、使用する特定のコインとネットワークによって異なります。
他の取引所から暗号通貨が返還される状況に遭遇した場合は、資産回収のフォームに記入することができます。1 ～ 3 営業日以内に電子メールでご連絡いたします。プロセス全体には最大10 営業日かかり、20 ～ 65 米ドルまたは同等のトークンの手数料がかかる場合があります。
[利用可能] 残高が [合計] 残高より少ないのはなぜですか?
[合計]残高と比較して[利用可能]残高が減少するのは、通常、次の理由によるものです。
- アクティブな取引ボットは通常、資金をロックし、資金を引き出すことができなくなります。
- 通常、手動で売りまたは買いの指値注文を行うと、資金がロックされ使用できなくなります。
最低出金額はいくらですか?
詳細は
【手数料】ページまたは【出金】ページをご覧ください。
出金の審査に時間がかかるのはなぜですか?
多額の引き出しについては、安全性を確保するために手動による審査が行われます。この時点で引き出しが 1 時間を超えている場合は、Pionex のオンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
出金は完了しましたが、まだ受け取っていません。
出金取引ページで送金ステータスをご確認ください。ステータスが[Complete]と表示されている場合は、出金リクエストが処理されたことを意味します。提供されている「トランザクション ID (TXID)」リンクを通じて、ブロックチェーン (ネットワーク) 上のステータスをさらに確認できます。
ブロックチェーン (ネットワーク) が成功/完了ステータスを確認しているにもかかわらず、送金を受け取っていない場合は、受け取り側の取引所またはウォレットのカスタマー サービスに連絡して確認してください。
