Ako sa prihlásiť a odstúpiť od spoločnosti Pionex
Ako sa prihlásiť do Pionexu
Ako sa prihlásiť do Pionex pomocou telefónneho čísla / e-mailu
1. Prejdite na webovú stránku Pionex a kliknite na „Prihlásiť sa“ .
2. Zadajte svoj e-mail / telefónne číslo a heslo.
3. Ak ste si nastavili overenie cez SMS alebo overenie 2FA, budete presmerovaní na Overovaciu stránku, kde zadáte overovací SMS kód alebo overovací kód 2FA.
4. Po zadaní správneho overovacieho kódu môžete svoj účet Pionex úspešne používať na obchodovanie.
Ako sa prihlásiť do Pionex pomocou účtu Google
1. Prejdite na webovú stránku Pionex a kliknite na [Prihlásiť sa] . 2. Vyberte spôsob prihlásenia. Vyberte položku [Continue with Google] . 3. Vyberte svoj účet Google na prihlásenie do Pionex. 4. Gratulujeme, úspešne ste sa prihlásili do Pionexu.
Ako sa prihlásiť do Pionex pomocou účtu Apple
S Pionexom máte tiež možnosť prihlásiť sa do svojho účtu cez Apple. Ak to chcete urobiť, stačí:1. Na počítači navštíviť Pionex a kliknúť na „Prihlásiť sa“ .
2. Kliknite na tlačidlo "Pokračovať s Apple" .
3. Zadajte svoje Apple ID a heslo na prihlásenie do Pionex.
4. Kliknite na „Pokračovať“.
5. Gratulujeme, úspešne ste sa prihlásili do Pionexu.
Ako sa prihlásiť do aplikácie Pionex pre Android
Autorizácia na mobilnej platforme Android prebieha podobne ako autorizácia na stránke Pionex. Aplikáciu je možné stiahnuť cez Google Play do vášho zariadenia. V okne vyhľadávania stačí zadať Pionex a kliknúť na „Inštalovať“.
Počkajte na dokončenie inštalácie. Potom môžete otvoriť a prihlásiť sa a začať obchodovať.
Ako sa prihlásiť do aplikácie Pionex pre iOS
Ak chcete nájsť túto aplikáciu, musíte navštíviť App Store a vyhľadať pomocou tlačidla Pionex. Tiež si musíte nainštalovať aplikáciu Pionex z App Store .
Po inštalácii a spustení sa môžete prihlásiť do mobilnej aplikácie Pionex pre iOS pomocou svojej e-mailovej adresy, telefónneho čísla a účtu Apple alebo Google.
Obnovte zabudnuté heslo na Pionex
Heslo účtu môžete obnoviť z webovej stránky alebo aplikácie Pionex . Upozorňujeme, že z bezpečnostných dôvodov budú výbery z vášho účtu pozastavené na 24 hodín po obnovení hesla.1. Prejdite na webovú stránku Pionex a kliknite na [ Prihlásiť sa ].
2. Na prihlasovacej stránke kliknite na [Zabudli ste heslo?].
Ak používate aplikáciu, kliknite na [Zabudli ste heslo?] ako je uvedené nižšie.
Upozorňujeme, že z dôvodu bezpečnosti vášho účtu nebudete môcť výber vykonať do 24 hodín po obnovení hesla pomocou funkcie Zabudnuté heslo.
3. Zadajte e-mail alebo telefónne číslo svojho účtu a kliknite na [ Ďalej ].
4. Kliknutím na „Nie som robot“ dokončíte overenie zabezpečenia.
5. Zadajte overovací kód, ktorý ste dostali v e-maile alebo SMS, a pokračujte kliknutím na [ Potvrdiť ].
Poznámky
- Ak je váš účet zaregistrovaný pomocou e-mailu a máte povolenú SMS 2FA, môžete si obnoviť heslo prostredníctvom svojho mobilného čísla.
- Ak je váš účet zaregistrovaný s mobilným číslom a máte povolený e-mail 2FA, môžete obnoviť prihlasovacie heslo pomocou svojho e-mailu.
7. Vaše heslo bolo úspešne obnovené. Na prihlásenie do svojho účtu použite nové heslo.
Často kladené otázky (FAQ)
Ako zmeniť e-mail účtu
Ak chcete zmeniť e-mail zaregistrovaný k vášmu účtu Pionex, postupujte podľa nižšie uvedeného podrobného sprievodcu.Po prihlásení do účtu Pionex kliknite na [Profil] - [Zabezpečenie].
Kliknite na [ Unbind ] vedľa [ Email Verification ].
Ak chcete zmeniť svoju registrovanú e-mailovú adresu, musíte mať povolené overenie Google a overenie SMS (2FA).
Upozorňujeme, že po zmene e-mailovej adresy budú výbery z vášho účtu na 24 hodín zakázané a registrácia pomocou neviazaného telefónu/e-mailu je z bezpečnostných dôvodov zakázaná do 30 dní po zrušení viazanosti.
Ak chcete pokračovať, kliknite na [Next] .
Ako resetovať Google Authenticator【Google 2FA】
Ak ste odinštalovali aplikáciu Google Authenticator, zmenili svoje mobilné zariadenie, resetovali systém alebo ste narazili na podobné akcie, počiatočné pripojenie sa stane neplatným a váš overovací kód Google (2FA) bude nedostupný.
V takýchto prípadoch je potrebné obnoviť predchádzajúce pripojenie alebo nám odoslať žiadosť o resetovanie aplikácie Google Authenticator. Po opätovnom prihlásení môžete aplikáciu Google Authenticator znova povoliť.
Ako manuálne resetovať aplikáciu Google Authenticator
1. Prenos zariadenia
Ak chcete preniesť svoj účet Google Authenticator zo starého zariadenia do nového, postupujte podľa týchto krokov: Na starom zariadení kliknite na ikonu ≡ v ľavom hornom rohu aplikácie, vyberte možnosť [Preniesť účty] a potom [Exportovať účty]. Vyberte účet, ktorý chcete exportovať, a vykonajte rovnaké kroky na novom zariadení výberom položky [Preniesť účty], kliknutím na položku [Importovať účty] a naskenovaním QR kódu zobrazeného na starom zariadení. Tento manuálny proces zabezpečí úspešný prenos vášho účtu Google Authenticator zo starého zariadenia do nového.
2. Resetovať pomocou tajného kľúča
Ak ste si ponechali 16-miestny kľúč poskytnutý počas procesu viazania, podľa týchto krokov obnovte svoj pôvodný účet viazaný na 2FA v aplikácii Google Authenticator: Kliknite na ikonu (+) v pravom dolnom rohu aplikácie Google Authenticator, vyberte možnosť [Zadať nastavenie kľúč] a do poľa [Názov účtu] zadajte „Pionex (váš účet Pionex)“. Potom zadajte 16-ciferný kľúč do poľa [Tajný kľúč], ako typ kľúča vyberte [Na základe času], skontrolujte, či sú všetky požadované informácie správne vyplnené, a stlačte [Pridať]. Týmto sa obnoví pripojenie k vášmu pôvodnému účtu viazanému na 2FA v rámci aplikácie Google Authenticator.
Ako požiadať o obnovenie aplikácie Google Authenticator
Ak nemôžete resetovať manuálne, požiadajte nás o resetovanie.
Záznam obnovenia verzie aplikácie:
1. Po zadaní čísla účtu a hesla kliknite na "Stratený 2-faktorový autentifikátor?" nižšie, čím spustíte proces obnovenia aplikácie Google Authenticator.
2. Dokončite základné overenie účtu, aby ste overili svoju identitu a overili, či je reset autorizovaný. Pozorne si prečítajte upozornenie a podľa sprievodcu systémom uveďte relevantné informácie o účte. (Počas kontroly automaticky posúdime vstupné informácie na základe úrovne zabezpečenia vášho účtu.)
3. Po kontrole aplikácie zrušíme viazanie aplikácie Google Authenticator do 1 až 3 pracovných dní a o priebehu vás budeme informovať e-mailom.
Prosím, všimnite si:
- Proces resetovania vyžaduje 1-3 pracovné dni na kontrolu a dokončenie (okrem štátnych sviatkov).
- Ak bude vaša žiadosť zamietnutá, dostanete e-mailové upozornenie z adresy [email protected] s alternatívnymi riešeniami.
- Po resetovaní aplikácie Google Authenticator sa okamžite prihláste do svojho účtu a znova pripojte aplikáciu Google Authenticator.
Ako manuálne zakázať SMS/E-mail pri prihlásení
Ak chcete zmeniť alebo zakázať jedno overenie vášho účtu pomocou autentifikátora.
Je potrebné viazať SMS/E-mail a Google 2FA súčasne. A podľa nasledujúcich krokov môžete samoobslužne deaktivovať autentifikátor.
Ako zakázať:
1. Začnite prihlásením sa do svojho účtu Pionex. Kliknite na avatar účtu a vyberte „Zabezpečenie“ .
2. Identifikujte možnosť Email/SMS, ktorú chcete deaktivovať, a kliknutím na „Zrušiť viazanie“ ju deaktivujte. 
Upozornenie:
Po procese zrušenia viazanosti Pionex dočasne pozastaví vašu funkciu výberu na 24 hodín. Okrem toho, informácie, ktoré zrušíte, zostanú pozastavené 30 dní po zrušení viazanosti.
3. Po kliknutí na „Ďalší krok“ zadajte kód Google 2FA a kliknite na „Potvrdiť“.
Ak narazíte na chybu kódu 2FA, riešenie problémov nájdete na tomto odkaze.
4. Overte e-mail aj verifikačný kód SMS a potom znova kliknite na tlačidlo „Potvrdiť“ .
Ak nemôžete prijať jeden z overovacích kódov v dôsledku faktorov, ako je zmena mobilného telefónu alebo pozastavenie e-mailového účtu, tu nájdete alternatívne riešenie.
5. Gratulujeme! Úspešne ste odpojili overenie e-mailom/SMS.
V záujme bezpečnosti vášho účtu ho pri najbližšom možnom čase znova vytvorte!
Ako viazať Google Authenticator
Aplikáciu Google Authenticator môžete prepojiť podľa nasledujúcich krokov: Web
1. Prejdite na svoj avatar na stránke Pionex.com, vyberte položku „Zabezpečenie“ , potom prejdite na „Google Authenticator“ a kliknite na položku „Nastaviť“ .
2. Nainštalujte si aplikáciu [ Google Authenticator ] do svojho mobilného zariadenia.
3. Otvorte svoj Google Authenticator a vyberte „ Naskenovať QR kód “.
4. Získajte 6-miestny overovací kód (platný každých 30 sekúnd) pre váš účet Pionex. Zadajte tento kód na svoju webovú stránku.
5. Gratulujeme! Úspešne ste prepojili aplikáciu Google Authenticator so svojím účtom.
Nezabudnite si [Kľúč] zaznamenať na bezpečnom mieste, ako je notebook, a vyhýbajte sa jeho nahrávaniu na internet. V prípade odinštalovania alebo straty aplikácie Google Authenticator ju môžete resetovať pomocou [Kľúča]. 
Aplikácia
1. Spustite aplikáciu Pionex a prejdite na „Účet“ – „Nastavenia“ – „Zabezpečenie“ – „2-faktorový autentifikátor“ – „Google Authenticator“ – „Stiahnuť“ .
2. Zadajte svoj e-mailový/SMS overovací kód.
3. Podľa systémových výziev skopírujte a prilepte názov účtu Pionex a kľúč (tajný kľúč) do aplikácie Google Authenticator.
4. Získajte 6-miestny overovací kód (platný len každých 30 sekúnd) pre svoj účet Pionex.
5. Vráťte sa do Pionex APP a zadajte prijatý overovací kód.
6. Gratulujeme! Úspešne ste prepojili aplikáciu Google Authenticator so svojím účtom.
Zaznamenajte si [Kľúč] do svojho notebooku alebo na bezpečné miesto a neodovzdávajte ho na internet. Ak odinštalujete alebo stratíte aplikáciu Google Authenticator. Môžete ho resetovať pomocou tlačidla [Key].
Ako odstúpiť od spoločnosti Pionex
Ako stiahnuť krypto z Pionexu
Vybrať krypto na Pionex (web)
Prejdite na domovskú stránku Pionex, prejdite do časti [Peňaženka] a potom kliknite na [Vybrať] .
Vyberte požadovanú kryptomenu na výber a uistite sa, že vybraný blockchain (sieť) podporuje Pionex aj externá burza alebo peňaženka, zadajte adresu a sumu na výber. Okrem toho stránka poskytuje informácie o zostávajúcej kvóte do 24 hodín a súvisiacom poplatku za výber. Pred pokračovaním vo výbere si tieto informácie ešte raz skontrolujte.
Následne by ste si mali zvoliť identickú kryptomenu a sieť na externej burze alebo peňaženke. Získajte zodpovedajúcu adresu vkladu spojenú s vybranou kryptomenou a sieťou.
Keď získate adresu a v prípade potreby aj poznámku/štítok, skopírujte ich a prilepte na stránku Pionex na stiahnutie (prípadne môžete naskenovať QR kód). Nakoniec pokračujte v odoslaní žiadosti o stiahnutie.
Poznámka: V prípade špecifických tokenov je nevyhnutné pri výbere uviesť poznámku/štítok. Ak je na tejto stránke špecifikovaná poznámka/štítok, zaistite presné zadanie informácií, aby ste zabránili akejkoľvek potenciálnej strate aktív počas procesu prevodu aktív.
Pozor:
- Cross-chain vklady, kde sú vybrané siete na oboch stranách odlišné, budú mať za následok zlyhanie transakcie.
- Poplatok za výber je viditeľný na stránke výberu a Pionex ho automaticky odpočíta z transakcie.
- Ak Pionex úspešne spracuje výber, ale strana vkladu nedostane tokeny, odporúča sa preskúmať stav transakcie s inou zainteresovanou burzou alebo peňaženkou.
Vybrať krypto na Pionex (aplikácia)
Prejdite do aplikácie Pionex, klepnite na [Účet] a potom na [Vybrať] .
Na stránke sa zobrazia kryptomeny, ktoré vlastníte, spolu s množstvom tokenov, ktoré je možné vybrať. Potom si musíte vybrať blockchain (sieť) a zadať adresu a sumu na výber. Okrem toho stránka poskytuje informácie o zostávajúcej kvóte do 24 hodín a súvisiacom poplatku za výber. Pred pokračovaním vo výbere si tieto informácie ešte raz skontrolujte.
Následne by ste si mali zvoliť identickú kryptomenu a sieť na externej burze alebo peňaženke. Získajte zodpovedajúcu adresu vkladu spojenú s vybranou kryptomenou a sieťou.
Keď získate adresu a v prípade potreby aj poznámku/štítok, skopírujte ich a prilepte na stránku Pionex na stiahnutie (prípadne môžete naskenovať QR kód). Nakoniec pokračujte v odoslaní žiadosti o stiahnutie.
Poznámka: V prípade špecifických tokenov je nevyhnutné pri výbere uviesť poznámku/štítok. Ak je na tejto stránke špecifikovaná poznámka/štítok, zaistite presné zadanie informácií, aby ste zabránili akejkoľvek potenciálnej strate aktív počas procesu prevodu aktív.
Pozor:
- Cross-chain vklady, kde sú vybrané siete na oboch stranách odlišné, budú mať za následok zlyhanie transakcie.
- Poplatok za výber je viditeľný na stránke výberu a Pionex ho automaticky odpočíta z transakcie.
- Ak Pionex úspešne spracuje výber, ale strana vkladu nedostane tokeny, odporúča sa preskúmať stav transakcie s inou zainteresovanou burzou alebo peňaženkou.
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo môj výber nedorazil na Pionex, aj keď sa na mojej externej platforme/peňaženke zobrazuje ako dokončený?
Toto oneskorenie sa pripisuje procesu potvrdenia na blockchaine a trvanie sa líši v závislosti od faktorov, ako je typ mince, sieť a ďalšie faktory. Pre ilustráciu, výber USDT cez sieť TRC20 vyžaduje 27 potvrdení, zatiaľ čo sieť BEP20 (BSC) vyžaduje 15 potvrdení.
Výbery sa vrátili z iných búrz
V niektorých prípadoch môžu byť výbery na alternatívne burzy zvrátené, čo si vyžaduje manuálne spracovanie.
Aj keď sa za vkladanie mincí do Pionexu neplatia žiadne poplatky, výber mincí môže z platformy výberu účtovať poplatky. Poplatky závisia od konkrétnej mince a použitej siete.
Ak sa ocitnete v situácii, keď sa vaša kryptomena vráti z iných búrz , môžete vyplniť formulár na obnovu aktív. Budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu do 1-3 pracovných dní . Celý proces trvá až 10 pracovných dní a môže zahŕňať poplatok v rozmedzí od 20 do 65 USD alebo ekvivalentné tokeny.
Prečo je môj [Dostupný] zostatok nižší ako [Celkový] zostatok?
Zníženie zostatku [Available] v porovnaní so zostatkom [Total] je zvyčajne spôsobené nasledujúcimi dôvodmi:
- Aktívne obchodné roboty bežne zamykajú prostriedky, čím ich znemožňujú výber.
- Manuálne zadávanie limitných príkazov na predaj alebo nákup zvyčajne vedie k tomu, že prostriedky sú uzamknuté a nie sú k dispozícii na použitie.
Aká je minimálna výška výberu?
Podrobné informácie
nájdete na stránke [Poplatky] alebo na stránke [Výber] .
Prečo je môj čas na kontrolu odstúpenia taký dlhý?
Výbery značných súm podliehajú manuálnej kontrole, aby sa zaistila bezpečnosť. Ak váš výber v tomto bode presiahol jednu hodinu, obráťte sa na online zákaznícky servis spoločnosti Pionex so žiadosťou o ďalšiu pomoc.
Môj výber bol dokončený, ale ešte som ho nedostal.
Skontrolujte stav prevodu na stránke transakcie výberu. Ak stav ukazuje [Dokončené] , znamená to, že žiadosť o výber bola spracovaná. Stav na blockchaine (sieti) môžete ďalej overiť prostredníctvom poskytnutého odkazu „Transaction ID (TXID)“ .
Ak blockchain (sieť) potvrdí úspešný/dokončený stav, no prevod ste nedostali, obráťte sa na zákaznícky servis na prijímacej burze alebo v peňaženke a požiadajte o potvrdenie.
