Come accedere e prelevare da Pionex
Come accedere a Pionex
Come accedere a Pionex con numero di telefono/e-mail
1. Vai al sito Web Pionex e fai clic su "Accedi" .
2. Inserisci la tua email/numero di telefono e la password.
3. Se hai impostato la verifica SMS o la verifica 2FA, verrai indirizzato alla pagina di verifica per inserire il codice di verifica SMS o il codice di verifica 2FA.
4. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account Pionex per fare trading.
Come accedere a Pionex con un account Google
1. Vai al sito web Pionex e fai clic su [Accedi] . 2. Selezionare un metodo di accesso. Seleziona [Continua con Google] . 3. Scegli il tuo account Google per accedere a Pionex. 4. Congratulazioni, hai effettuato l'accesso a Pionex con successo.
Come accedere a Pionex con un account Apple
Con Pionex hai anche la possibilità di accedere al tuo account tramite Apple. Per fare ciò, devi solo:1. Sul tuo computer, visitare Pionex e fare clic su "Accedi" .
2. Fare clic sul pulsante "Continua con Apple" .
3. Inserisci il tuo ID Apple e la password per accedere a Pionex.
4. Fare clic su "Continua".
5. Congratulazioni, hai effettuato l'accesso a Pionex con successo.
Come accedere all'app Android Pionex
L'autorizzazione sulla piattaforma mobile Android viene effettuata in modo simile all'autorizzazione sul sito web Pionex. L'applicazione può essere scaricata tramite Google Play sul tuo dispositivo. Nella finestra di ricerca, inserisci Pionex e fai clic su "Installa".
Attendi il completamento dell'installazione. Quindi puoi aprire e accedere per iniziare a fare trading.
Come accedere all'app iOS Pionex
Devi visitare l'App Store e cercare utilizzando la chiave Pionex per trovare questa app. Inoltre, è necessario installare l' app Pionex dall'App Store .
Dopo l'installazione e l'avvio, puoi accedere all'app mobile iOS Pionex utilizzando il tuo indirizzo email, numero di telefono e account Apple o Google.
Recupera la password dimenticata su Pionex
Puoi reimpostare la password del tuo account dal sito Web o dall'app Pionex . Tieni presente che per motivi di sicurezza, i prelievi dal tuo account saranno sospesi per 24 ore dopo la reimpostazione della password.1. Vai al sito web Pionex e fai clic su [ Accedi ].
2. Nella pagina di accesso, fare clic su [Password dimenticata?].
Se stai utilizzando l'app, fai clic su [Password dimenticata?] come di seguito.
Tieni presente che, per la sicurezza del tuo account, non potrai effettuare prelievi nelle 24 ore successive alla reimpostazione della password utilizzando la funzione Password dimenticata.
3. Inserisci l'e-mail o il numero di telefono del tuo account e fai clic su [ Avanti ].
4. Fai clic su "Non sono un robot" per completare la verifica di sicurezza.
5. Inserisci il codice di verifica che hai ricevuto nella tua email o SMS e fai clic su [ Conferma ] per continuare.
Appunti
- Se il tuo account è registrato con un'e-mail e hai abilitato SMS 2FA, puoi reimpostare la password tramite il tuo numero di cellulare.
- Se il tuo account è registrato con un numero di cellulare e hai abilitato l'e-mail 2FA, puoi reimpostare la password di accesso utilizzando la tua e-mail.
7. La tua password è stata reimpostata con successo. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account.
Domande frequenti (FAQ)
Come modificare l'e-mail dell'account
Se desideri modificare l'e-mail registrata sul tuo account Pionex, segui la guida passo passo di seguito.Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Pionex, fai clic su [Profilo] - [Sicurezza].
Fare clic su [ Sciogli ] accanto a [ Verifica e-mail ].
Per modificare il tuo indirizzo email registrato, devi aver abilitato l'autenticazione Google e l'autenticazione SMS (2FA).
Tieni presente che dopo aver modificato il tuo indirizzo e-mail, i prelievi dal tuo account saranno disabilitati per 24 ore e l'iscrizione con il telefono/e-mail non vincolato è vietata entro 30 giorni dallo svincolo per motivi di sicurezza.
Se desideri procedere, fai clic su [Avanti] .
Come reimpostare Google Authenticator【Google 2FA】
Se hai disinstallato Google Authenticator, cambiato dispositivo mobile, reimpostato il sistema o riscontrato azioni simili, la connessione iniziale diventa non valida, rendendo inaccessibile il codice di verifica di Google (2FA).
In questi casi, è necessario ripristinare la connessione precedente o inviarci una richiesta per reimpostare Google Authenticator. Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, puoi riattivare Google Authenticator.
Come reimpostare manualmente Google Authenticator
1. Trasferimento del dispositivo
Per trasferire il tuo account Google Authenticator da un vecchio dispositivo a uno nuovo, segui questi passaggi: Sul vecchio dispositivo, fai clic sull'icona ≡ in alto a sinistra dell'app, scegli [Trasferisci account], quindi seleziona [Esporta conti]. Scegli l'account che desideri esportare ed esegui gli stessi passaggi sul nuovo dispositivo selezionando [Trasferisci account], facendo clic su [Importa account] e scansionando il codice QR visualizzato sul vecchio dispositivo. Questo processo manuale garantisce il corretto trasferimento del tuo account Google Authenticator dal vecchio dispositivo a quello nuovo.
2. Reset tramite chiave segreta
Se hai conservato la chiave di 16 cifre fornita durante il processo di associazione, segui questi passaggi per ripristinare il tuo account originale associato a 2FA in Google Authenticator: fai clic sull'icona (+) nell'angolo in basso a destra di Google Authenticator, scegli [Inserisci una configurazione chiave] e inserisci "Pionex (il tuo account Pionex)" nel campo [Nome account]. Quindi, inserire la chiave di 16 cifre nel campo [Chiave segreta], selezionare [Basata sul tempo] per il Tipo di chiave, verificare che tutte le informazioni richieste siano inserite correttamente e premere [Aggiungi]. Ciò ripristinerà la connessione al tuo account originale associato a 2FA all'interno di Google Authenticator.
Come richiedere il ripristino di Google Authenticator
Se non riesci a ripristinare manualmente, richiedici un ripristino.
Voce di ripristino della versione dell'APP:
1. Dopo aver inserito il numero di conto e la password, fare clic su "Autenticatore a 2 fattori smarrito?" di seguito per avviare il processo di reimpostazione di Google Authenticator.
2. Completa l'autenticazione dell'account di base per verificare la tua identità e assicurarti che il ripristino sia autorizzato. Leggi attentamente la notifica e segui la guida del sistema per fornire le informazioni pertinenti sull'account. (Valuteremo automaticamente le informazioni inserite in base al livello di sicurezza del tuo account durante la revisione.)
3. Dopo la revisione della richiesta, svincoleremo Google Authenticator entro 1-3 giorni lavorativi e ti informeremo dello stato di avanzamento via email.
Si prega di notare:
- Il processo di ripristino richiede 1-3 giorni lavorativi per la revisione e il completamento (escluse le festività nazionali).
- Se la tua richiesta viene rifiutata, riceverai una notifica via email da [email protected], fornendo soluzioni alternative.
- Dopo il ripristino di Google Authenticator, accedi immediatamente al tuo account per ricollegare Google Authenticator.
Come disabilitare manualmente SMS/E-mail una volta effettuato l'accesso
Se desideri modificare o disattivare una delle verifiche dell'autenticatore del tuo account.
È necessario associare contemporaneamente SMS/e-mail e Google 2FA. E puoi seguire i passaggi seguenti per disabilitare in modalità self-service l'autenticatore.
Come disabilitare:
1. Inizia accedendo al tuo account Pionex. Fare clic sull'avatar dell'account e selezionare "Sicurezza" .
2. Identifica l'opzione Email/SMS che desideri disattivare e fai clic su "Sblocca" per disabilitarla. 
Nota:
a seguito del processo non vincolante, Pionex sospenderà temporaneamente la funzione di prelievo per 24 ore. Inoltre, le informazioni sciolte rimarranno sospese per 30 giorni dopo l'azione di scioglimento.
3. Dopo aver fatto clic su "Passaggio successivo", inserisci il codice Google 2FA, quindi fai clic su "Conferma".
Se riscontri un errore del codice 2FA, fai riferimento a questo collegamento per la risoluzione dei problemi.
4. Verifica sia il codice di verifica email che quello SMS, quindi fai nuovamente clic su "Conferma" .
Se non riesci a ricevere uno dei codici di verifica a causa di fattori quali il cambio del telefono cellulare o la sospensione dell'account e-mail, trova una soluzione alternativa qui.
5. Congratulazioni! Hai scollegato con successo l'autenticazione e-mail/SMS.
Per la sicurezza del tuo account, ricollegalo al più presto possibile!
Come associare Google Authenticator
Puoi associare Google Authenticator procedendo come segue: Web
1. Vai al tuo avatar su Pionex.com, seleziona "Sicurezza" , quindi vai su "Google Authenticator" e fai clic su "Imposta" .
2. Installa l'app [ Google Authenticator ] sul tuo dispositivo mobile.
3. Apri il tuo Google Authenticator e seleziona " Scansiona un codice QR ".
4. Ottieni un codice di verifica di 6 cifre (valido entro ogni 30 secondi) per il tuo account Pionex. Inserisci questo codice nella pagina del tuo sito web.
5. Congratulazioni! Hai collegato correttamente Google Authenticator al tuo account.
Ricordarsi di registrare la [Chiave] in un luogo sicuro, come un taccuino, ed evitare di caricarla su Internet. In caso di disinstallazione o smarrimento di Google Authenticator, è possibile reimpostarlo utilizzando la [Chiave]. 
App
1. Avvia l'APP Pionex e vai su "Account" -- "Impostazioni" -- "Sicurezza" -- "Autenticatore a 2 fattori" -- "Google Authenticator" -- "Download" .
2. Inserisci il tuo codice di verifica e-mail/SMS.
3. Segui le istruzioni del sistema per copiare e incollare il nome dell'account Pionex e la chiave (chiave segreta) in Google Authenticator.
4. Ottieni un codice di verifica di 6 cifre (valido solo ogni 30 secondi) per il tuo account Pionex.
5. Torna all'APP Pionex e inserisci il codice di verifica ricevuto.
6. Congratulazioni! Hai collegato correttamente Google Authenticator al tuo account.
Registra la [Chiave] sul tuo taccuino o in un posto sicuro e non caricarla su Internet. Se disinstalli o perdi il tuo Google Authenticator. È possibile reimpostarlo con la [Chiave].
Come prelevare da Pionex
Come prelevare criptovalute da Pionex
Prelevare Crypto su Pionex (Web)
Naviga sulla homepage di Pionex, vai nella sezione [Portafoglio] e poi clicca su [Preleva] .
Scegli la criptovaluta desiderata per il prelievo e assicurati che la blockchain (rete) selezionata sia supportata sia da Pionex che dall'exchange o portafoglio esterno, inserisci l'indirizzo e l'importo per il prelievo. Inoltre, la pagina fornisce informazioni sulla quota rimanente entro 24 ore e sulla commissione di prelievo associata. Ricontrolla queste informazioni prima di procedere con il prelievo.
Successivamente, dovresti scegliere la stessa criptovaluta e rete sullo scambio o sul portafoglio esterno. Ottieni l'indirizzo di deposito corrispondente associato alla criptovaluta e alla rete selezionate.
Una volta acquisito l'indirizzo e, se richiesto, il memo/tag, copiali e incollali nella pagina di prelievo di Pionex (in alternativa puoi scansionare il codice QR). Infine, procedi con l’invio della richiesta di prelievo.
Nota: per token specifici è essenziale includere un promemoria/tag durante il ritiro. Se in questa pagina è specificato un promemoria/tag, garantire l'inserimento accurato delle informazioni per prevenire qualsiasi potenziale perdita di risorse durante il processo di trasferimento delle risorse.
Attenzione:
- I depositi a catena incrociata, in cui le reti selezionate su entrambi i lati sono diverse, comporteranno un fallimento della transazione.
- La commissione di prelievo è visibile nella pagina di prelievo e verrà automaticamente detratta dalla transazione da Pionex.
- Se il prelievo viene elaborato con successo da Pionex ma il lato del deposito non riceve i token, è consigliabile indagare sullo stato della transazione con l'altro exchange o portafoglio coinvolto.
Prelevare Crypto su Pionex (App)
Vai all'app Pionex, tocca [Account] e quindi tocca [Prelievo] .
Nella pagina verranno visualizzate le criptovalute in tuo possesso insieme alla quantità di token prelevabili. Successivamente, ti viene richiesto di scegliere la blockchain (rete) e inserire l'indirizzo e l'importo per il prelievo. Inoltre, la pagina fornisce informazioni sulla quota rimanente entro 24 ore e sulla commissione di prelievo associata. Ricontrolla queste informazioni prima di procedere con il prelievo.
Successivamente, dovresti scegliere la stessa criptovaluta e rete sullo scambio o sul portafoglio esterno. Ottieni l'indirizzo di deposito corrispondente associato alla criptovaluta e alla rete selezionate.
Una volta acquisito l'indirizzo e, se richiesto, il memo/tag, copiali e incollali nella pagina di prelievo di Pionex (in alternativa puoi scansionare il codice QR). Infine, procedi con l’invio della richiesta di prelievo.
Nota: per token specifici è essenziale includere un promemoria/tag durante il ritiro. Se in questa pagina è specificato un promemoria/tag, garantire l'inserimento accurato delle informazioni per prevenire qualsiasi potenziale perdita di risorse durante il processo di trasferimento delle risorse.
Attenzione:
- I depositi a catena incrociata, in cui le reti selezionate su entrambi i lati sono diverse, comporteranno un fallimento della transazione.
- La commissione di prelievo è visibile nella pagina di prelievo e verrà automaticamente detratta dalla transazione da Pionex.
- Se il prelievo viene elaborato con successo da Pionex ma il lato del deposito non riceve i token, è consigliabile indagare sullo stato della transazione con l'altro exchange o portafoglio coinvolto.
Domande frequenti (FAQ)
Perché il mio prelievo non è arrivato su Pionex anche se risulta completato sulla mia piattaforma/portafoglio esterno?
Questo ritardo è attribuito al processo di conferma sulla blockchain e la durata varia in base a fattori quali il tipo di moneta, la rete e altre considerazioni. Ad esempio, il ritiro di USDT tramite la rete TRC20 richiede 27 conferme, mentre la rete BEP20 (BSC) richiede 15 conferme.
Prelievi restituiti da altri scambi
In alcuni casi, i prelievi verso borse alternative potrebbero essere annullati, richiedendo l'elaborazione manuale.
Sebbene non siano previste commissioni per il deposito di monete su Pionex, il prelievo di monete può comportare addebiti dalla piattaforma di prelievo. Le commissioni dipendono dalla moneta e dalla rete specifiche utilizzate.
Se ti trovi in una situazione in cui la tua criptovaluta viene restituita da altri scambi , puoi compilare un modulo per il recupero del bene. Ti contatteremo via e-mail entro 1-3 giorni lavorativi . L'intero processo dura fino a 10 giorni lavorativi e può comportare una commissione compresa tra 20 e 65 USD o token equivalenti.
Perché il mio saldo [Disponibile] è inferiore al saldo [Totale]?
La riduzione del saldo [Disponibile] rispetto al saldo [Totale] è generalmente dovuta ai seguenti motivi:
- I bot di trading attivi bloccano comunemente i fondi, rendendoli non disponibili per il prelievo.
- L'inserimento manuale di ordini con limite di vendita o acquisto in genere comporta il blocco dei fondi e la loro indisponibilità per l'uso.
Qual è l'importo minimo di prelievo?
Si prega di fare riferimento alla pagina [Commissioni] o alla pagina [Prelievo] per informazioni dettagliate.
Perché il tempo di revisione del mio prelievo è così lungo?
I prelievi di importi sostanziali sono sottoposti a revisione manuale per garantire la sicurezza. Se a questo punto il tuo prelievo ha superato un'ora, contatta il servizio clienti online di Pionex per ulteriore assistenza.
Il mio prelievo è stato completato, ma non l'ho ancora ricevuto.
Si prega di verificare lo stato del trasferimento nella pagina della transazione di prelievo. Se lo stato indica [Completato] , significa che la richiesta di prelievo è stata elaborata. Puoi verificare ulteriormente lo stato sulla blockchain (rete) tramite il collegamento "ID transazione (TXID)" fornito .
Se la blockchain (rete) conferma uno stato di successo/completato, ma non hai ancora ricevuto il trasferimento, contatta il servizio clienti presso l'exchange o il portafoglio ricevente per conferma.
