Як увійти та вийти з Pionex
Як увійти в Pionex
Як увійти в Pionex за допомогою номера телефону / електронної пошти
1. Перейдіть на веб-сайт Pionex і натисніть «Увійти» .
2. Введіть адресу електронної пошти/номер телефону та пароль.
3. Якщо ви налаштували підтвердження через SMS або 2FA, вас буде спрямовано на сторінку підтвердження, щоб ввести код підтвердження через SMS або код підтвердження 2FA.
4. Після введення правильного коду підтвердження ви зможете успішно використовувати свій обліковий запис Pionex для торгівлі.
Як увійти в Pionex за допомогою облікового запису Google
1. Перейдіть на веб-сайт Pionex і натисніть [Увійти] . 2. Виберіть спосіб входу. Виберіть [Продовжити з Google] . 3. Виберіть обліковий запис Google для входу в Pionex. 4. Вітаємо, ви успішно ввійшли в Pionex.
Як увійти в Pionex за допомогою облікового запису Apple
З Pionex ви також маєте можливість увійти у свій обліковий запис через Apple. Для цього вам просто потрібно:1. Відвідайте Pionex на своєму комп’ютері та натисніть «Увійти» .
2. Натисніть кнопку «Продовжити з Apple» .
3. Введіть свій Apple ID і пароль для входу в Pionex.
4. Натисніть «Продовжити».
5. Вітаємо, ви успішно ввійшли в Pionex.
Як увійти в програму Pionex для Android
Авторизація на мобільній платформі Android здійснюється аналогічно авторизації на сайті Pionex. Додаток можна завантажити через Google Play на свій пристрій. У вікні пошуку просто введіть Pionex і натисніть «Встановити».
Дочекайтеся завершення встановлення. Потім ви можете відкрити та увійти, щоб розпочати торгівлю.
Як увійти в програму Pionex для iOS
Ви повинні відвідати App Store і виконати пошук за допомогою ключа Pionex, щоб знайти цю програму. Крім того, вам потрібно встановити програму Pionex з App Store .
Після встановлення та запуску ви можете увійти в мобільний додаток Pionex для iOS, використовуючи адресу електронної пошти, номер телефону та обліковий запис Apple або Google.
Відновлення забутого пароля на Pionex
Ви можете скинути пароль свого облікового запису на веб-сайті або в додатку Pionex . Будь ласка, зверніть увагу, що з міркувань безпеки зняття з вашого рахунку буде призупинено на 24 години після скидання пароля.1. Перейдіть на веб-сайт Pionex і натисніть [ Увійти ].
2. На сторінці входу натисніть [Забули пароль?].
Якщо ви використовуєте додаток, натисніть [Забули пароль?], як показано нижче.
Зверніть увагу, що для безпеки вашого облікового запису ви не зможете зняти кошти протягом 24 годин після того, як ви скинули свій пароль за допомогою функції «Забули пароль».
3. Введіть електронну адресу свого облікового запису або номер телефону та натисніть [ Далі ].
4. Натисніть «Я не робот», щоб завершити перевірку безпеки.
5. Введіть код підтвердження, який ви отримали в електронній пошті або SMS, і натисніть [ Підтвердити ], щоб продовжити.
Примітки
- Якщо ваш обліковий запис зареєстровано за допомогою електронної пошти та ви ввімкнули SMS 2FA, ви можете змінити пароль за допомогою свого мобільного номера.
- Якщо ваш обліковий запис зареєстровано з номером мобільного телефону та ви ввімкнули електронну пошту 2FA, ви можете скинути пароль для входу за допомогою електронної пошти.
7. Ваш пароль успішно скинуто. Будь ласка, використовуйте новий пароль для входу в обліковий запис.
Часті запитання (FAQ)
Як змінити електронну адресу облікового запису
Якщо ви бажаєте змінити електронну адресу, зареєстровану у вашому обліковому записі Pionex, дотримуйтеся наведених нижче покрокових інструкцій.Після входу в обліковий запис Pionex натисніть [Профіль] - [Безпека].
Натисніть [ Відмінити ] поруч із [ Підтвердження електронної пошти ].
Щоб змінити зареєстровану адресу електронної пошти, ви повинні ввімкнути автентифікацію Google і автентифікацію SMS (2FA).
Зверніть увагу, що після зміни адреси електронної пошти зняття коштів з вашого облікового запису буде вимкнено на 24 години, а реєстрація за допомогою неприв’язаного телефону/електронної пошти також заборонена протягом 30 днів після скасування зв’язку з міркувань безпеки.
Якщо ви бажаєте продовжити, натисніть [Далі] .
Як скинути Google Authenticator【Google 2FA】
Якщо ви видалили Google Authenticator, змінили свій мобільний пристрій, скинули систему або зіткнулися з будь-якими подібними діями, початкове підключення стає недійсним, через що ваш код підтвердження Google (2FA) стає недоступним.
У таких випадках необхідно відновити попереднє підключення або надіслати нам запит на скидання Google Authenticator. Після повторного входу ви зможете знову ввімкнути Google Authenticator.
Як вручну скинути Google Authenticator
1. Перенесення пристрою
Щоб перенести обліковий запис Google Authenticator зі старого пристрою на новий, виконайте такі дії: На старому пристрої натисніть значок ≡ у верхньому лівому куті програми, виберіть [Перенести облікові записи], а потім виберіть [Експорт облікових записів]. Виберіть обліковий запис, який потрібно експортувати, і виконайте ті самі кроки на новому пристрої, вибравши [Перенести облікові записи], натиснувши [Імпортувати облікові записи] та відсканувавши QR-код, який відображається на старому пристрої. Цей ручний процес забезпечує успішне перенесення вашого облікового запису Google Authenticator зі старого пристрою на новий.
2. Скидання через секретний ключ
Якщо ви зберегли 16-значний ключ, наданий під час процесу зв’язування, виконайте такі дії, щоб відновити вихідний обліковий запис, пов’язаний із 2FA, у Google Authenticator: клацніть піктограму (+) у нижньому правому куті Google Authenticator, виберіть [Введіть налаштування ключ] і введіть «Pionex (ваш обліковий запис Pionex)» у полі [Назва облікового запису]. Потім введіть 16-значний ключ у поле [Секретний ключ], виберіть [На основі часу] для типу ключа, переконайтеся, що вся необхідна інформація заповнена правильно, і натисніть [Додати]. Це відновить з’єднання з вашим оригінальним обліковим записом, пов’язаним із 2FA, у Google Authenticator.
Як подати заявку на скидання Google Authenticator
Якщо ви не можете скинути налаштування вручну, надішліть запит на скидання до нас.
Запис скидання версії APP:
1. Після введення номера облікового запису та пароля натисніть «Втрачено 2-факторну автентифікатор?» нижче, щоб розпочати процес скидання Google Authenticator.
2. Пройдіть базову автентифікацію облікового запису, щоб підтвердити свою особу та переконатися, що скидання авторизовано. Уважно прочитайте сповіщення та дотримуйтеся системного посібника, щоб надати відповідну інформацію про обліковий запис. (Ми автоматично оцінимо введену інформацію на основі рівня безпеки вашого облікового запису під час перевірки.)
3. Після розгляду заявки ми від’єднаємо Google Authenticator протягом 1-3 робочих днів і повідомимо вас електронною поштою про прогрес.
Зверніть увагу:
- Процес скидання потребує 1-3 робочих днів для перевірки та завершення (за винятком національних свят).
- Якщо вашу заявку буде відхилено, ви отримаєте сповіщення електронною поштою від [email protected] із альтернативними рішеннями.
- Після скидання Google Authenticator негайно увійдіть у свій обліковий запис, щоб повторно прив’язати Google Authenticator.
Як вимкнути SMS/електронну пошту вручну після входу
Якщо ви хочете змінити або вимкнути одну з перевірок автентифікатора вашого облікового запису.
Необхідно одночасно прив’язати SMS/Email і Google 2FA. І ви можете виконати наведені нижче кроки, щоб самостійно вимкнути автентифікатор.
Як відключити:
1. Почніть із входу в обліковий запис Pionex. Натисніть на аватар облікового запису та виберіть «Безпека» .
2. Визначте опцію електронної пошти/SMS, яку ви бажаєте вимкнути, і натисніть «Відмінити» , щоб вимкнути її. 
Зауважте:
після процесу скасування зобов’язань Pionex тимчасово призупинить вашу функцію виведення коштів на 24 години. Крім того, інформація, яку ви розв’язуєте, залишатиметься призупиненою протягом 30 днів після дії роз’єднання.
3. Натисніть «Наступний крок», введіть код Google 2FA, а потім натисніть «Підтвердити».
Якщо ви зіткнулися з помилкою коду 2FA, перейдіть за цим посиланням для усунення несправностей.
4. Перевірте код підтвердження електронної пошти та SMS, а потім знову натисніть «Підтвердити» .
Якщо ви не можете отримати один із кодів підтвердження через такі фактори, як зміна мобільного телефону або призупинення облікового запису електронної пошти, знайдіть альтернативне рішення тут.
5. Вітаємо! Ви успішно розірвали автентифікацію електронної пошти/SMS.
Для безпеки вашого облікового запису, будь ласка, повторно прив’яжіть його якнайшвидше!
Як підключити Google Authenticator
Ви можете прив’язати Google Authenticator, виконавши наступні дії: Веб
1. Перейдіть до свого аватара на Pionex.com, виберіть «Безпека» , потім перейдіть до «Google Authenticator» і натисніть «Установити» .
2. Установіть програму [ Google Authenticator ] на свій мобільний пристрій.
3. Відкрийте Google Authenticator і виберіть « Сканувати QR-код ».
4. Отримайте 6-значний код підтвердження (дійсний кожні 30 секунд) для свого облікового запису Pionex. Введіть цей код на сторінці свого сайту.
5. Вітаємо! Ви успішно підключили Google Authenticator до свого облікового запису.
Не забудьте записати [Ключ] у безпечне місце, як-от блокнот, і не завантажувати його в Інтернет. У разі видалення або втрати Google Authenticator ви можете скинути його за допомогою [Ключа]. 
Додаток
1. Запустіть APP Pionex і перейдіть до «Обліковий запис» — «Налаштування» — «Безпека» — «2-факторна автентифікація» — «Google Authenticator» — «Завантажити» .
2. Введіть код підтвердження електронної пошти/SMS.
3. Дотримуйтесь підказок системи, щоб скопіювати та вставити ім’я облікового запису Pionex і ключ (секретний ключ) у Google Authenticator.
4. Отримайте 6-значний код підтвердження (дійсний лише протягом кожні 30 секунд) для свого облікового запису Pionex.
5. Поверніться до Pionex APP і введіть отриманий код підтвердження.
6. Вітаємо! Ви успішно підключили Google Authenticator до свого облікового запису.
Будь ласка, запишіть [Ключ] у свій блокнот або десь у безпечному місці та не завантажуйте його в Інтернет. Якщо ви видалите або втратите свій Google Authenticator. Ви можете скинути його за допомогою [Клавіша].
Як вийти з Pionex
Як вивести Crypto з Pionex
Вивести Crypto на Pionex (веб)
Перейдіть на домашню сторінку Pionex, перейдіть до розділу [Wallet] і натисніть [Withdraw] .
Виберіть потрібну криптовалюту для виведення та переконайтеся, що вибраний блокчейн (мережа) підтримується як Pionex, так і зовнішньою біржею або гаманцем, введіть адресу та суму для виведення. Крім того, на сторінці надається інформація про квоту, що залишилася протягом 24 годин, і відповідну комісію за зняття. Ще раз перевірте цю інформацію, перш ніж продовжити виведення.
Після цього вам слід вибрати ідентичну криптовалюту і мережу на зовнішній біржі або гаманці. Отримайте відповідну адресу депозиту, пов’язану з вибраною криптовалютою та мережею.
Отримавши адресу та, якщо потрібно, пам’ятку/тег, будь ласка, скопіюйте та вставте їх на сторінку виведення коштів Pionex (або відскануйте QR-код). Нарешті перейдіть до надсилання запиту на зняття коштів.
Примітка. Для конкретних токенів важливо включити пам’ятку/тег під час виведення. Якщо на цій сторінці вказано пам’ятку/тег, переконайтеся, що введена точна інформація, щоб запобігти потенційній втраті активів під час процесу передачі активів.
Увага:
- Депозити між мережами, де вибрані мережі з обох сторін різні, призведуть до збою транзакції.
- Комісія за зняття коштів відображається на сторінці зняття коштів і буде автоматично вирахувана з транзакції Pionex.
- Якщо виведення коштів успішно оброблено Pionex, але депозитна сторона не отримує токени, доцільно дослідити статус транзакції на іншій біржі чи гаманці.
Виведення Crypto на Pionex (додаток)
Перейдіть у програму Pionex, торкніться [Обліковий запис] , а потім — [Вивести] .
На сторінці відображатимуться криптовалюти, якими ви володієте, а також кількість токенів, які можна вивести. Після цього вам потрібно вибрати блокчейн (мережу) і ввести адресу та суму для виведення. Крім того, на сторінці надається інформація про квоту, що залишилася протягом 24 годин, і відповідну комісію за зняття. Ще раз перевірте цю інформацію, перш ніж продовжити виведення.
Після цього вам слід вибрати ідентичну криптовалюту і мережу на зовнішній біржі або гаманці. Отримайте відповідну адресу депозиту, пов’язану з вибраною криптовалютою та мережею.
Отримавши адресу та, якщо потрібно, пам’ятку/тег, будь ласка, скопіюйте та вставте їх на сторінку виведення коштів Pionex (або відскануйте QR-код). Нарешті перейдіть до надсилання запиту на зняття коштів.
Примітка. Для конкретних токенів важливо включити пам’ятку/тег під час виведення. Якщо на цій сторінці вказано пам’ятку/тег, переконайтеся, що введена точна інформація, щоб запобігти потенційній втраті активів під час процесу передачі активів.
Увага:
- Депозити між мережами, де вибрані мережі з обох сторін різні, призведуть до збою транзакції.
- Комісія за зняття коштів відображається на сторінці зняття коштів і буде автоматично вирахувана з транзакції Pionex.
- Якщо виведення коштів успішно оброблено Pionex, але депозитна сторона не отримує токени, доцільно дослідити статус транзакції на іншій біржі чи гаманці.
Часті запитання (FAQ)
Чому мій кошт не надійшов на Pionex, хоча на моїй зовнішній платформі/гаманці він відображається як завершений?
Ця затримка пояснюється процесом підтвердження в блокчейні, а тривалість залежить від таких факторів, як тип монети, мережа та інші міркування. Як приклад, для зняття USDT через мережу TRC20 потрібно 27 підтверджень, тоді як для мережі BEP20 (BSC) потрібно 15 підтверджень.
Повернені зняття з інших бірж
У деяких випадках зняття коштів на альтернативних біржах може бути скасовано, що вимагає обробки вручну.
Хоча комісія за внесення монет на Pionex не стягується, за виведення монет може стягуватися плата з платформи виведення. Комісії залежать від конкретної використовуваної монети та мережі.
Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли вашу криптовалюту повертають з інших бірж , ви можете заповнити форму для повернення активів. Ми зв’яжемося з вами електронною поштою протягом 1–3 робочих днів . Весь процес займає до 10 робочих днів і може включати комісію від 20 до 65 доларів США або еквівалентні токени.
Чому мій [Доступний] баланс менший за [Загальний] баланс?
Зменшення [Доступного] балансу порівняно з [Загальним] балансом зазвичай відбувається з таких причин:
- Активні торгові боти зазвичай блокують кошти, роблячи їх недоступними для виведення.
- Розміщення лімітованих ордерів на продаж або купівлю вручну зазвичай призводить до того, що кошти блокуються та недоступні для використання.
Яка мінімальна сума для зняття?
Будь ласка, зверніться до сторінки [Комісії] або сторінки [Виведення] для отримання детальної інформації.
Чому час розгляду мого зняття такий довгий?
Зняття значних сум перевіряються вручну для забезпечення безпеки. Якщо на цей момент ваше зняття коштів перевищило одну годину, зверніться до онлайн-служби підтримки клієнтів Pionex для отримання додаткової допомоги.
Моє відкликання завершено, але я його ще не отримав.
Будь ласка, перегляньте статус переказу на сторінці операції зняття коштів. Якщо статус вказує на [Complete] , це означає, що запит на зняття було оброблено. Ви можете додатково перевірити статус у блокчейні (мережі) за наданим посиланням «Ідентифікатор транзакції (TXID)» .
Якщо блокчейн (мережа) підтверджує успішний/завершений статус, але ви не отримали переказ, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів біржі або гаманця для отримання підтвердження.
