Как да влезете и да изтеглите от Pionex
Как да влезете в Pionex
Как да влезете в Pionex с телефонен номер / имейл
1. Отидете на уебсайта на Pionex и щракнете върху „Вход“ .
2. Въведете своя имейл / телефонен номер и парола.
3. Ако сте настроили SMS потвърждение или 2FA потвърждение, ще бъдете насочени към страницата за потвърждение, за да въведете SMS кода за потвърждение или 2FA кода за потвърждение.
4. След като въведете правилния код за потвърждение, можете успешно да използвате своя Pionex акаунт за търговия.
Как да влезете в Pionex с акаунт в Google
1. Отидете на уебсайта на Pionex и щракнете върху [Вход] . 2. Изберете метод за влизане. Изберете [Продължи с Google] . 3. Изберете вашия акаунт в Google, за да влезете в Pionex. 4. Поздравления, успешно се регистрирахте в Pionex.
Как да влезете в Pionex с акаунт в Apple
С Pionex имате и опция да влезете в акаунта си през Apple. За да направите това, трябва само да:1. На вашия компютър посетете Pionex и щракнете върху „Вход“ .
2. Щракнете върху бутона „Продължи с Apple“ .
3. Въведете своя Apple ID и парола, за да влезете в Pionex.
4. Щракнете върху „Продължи“.
5. Поздравления, успешно се регистрирахте в Pionex.
Как да влезете в приложението Pionex за Android
Авторизацията на мобилната платформа Android се извършва подобно на авторизацията на уебсайта на Pionex. Приложението може да бъде изтеглено от Google Play на вашето устройство. В прозореца за търсене просто въведете Pionex и щракнете върху „Инсталиране“.
Изчакайте инсталацията да завърши. След това можете да отворите и да влезете, за да започнете да търгувате.
Как да влезете в приложението Pionex за iOS
Трябва да посетите App Store и да търсите с помощта на ключа Pionex, за да намерите това приложение. Освен това трябва да инсталирате приложението Pionex от App Store .
След инсталиране и стартиране можете да влезете в мобилното приложение на Pionex за iOS, като използвате вашия имейл адрес, телефонен номер и акаунт в Apple или Google.
Възстановяване на забравена парола на Pionex
Можете да нулирате паролата на акаунта си от уебсайта или приложението на Pionex . Моля, имайте предвид, че от съображения за сигурност, тегленията от вашия акаунт ще бъдат спрени за 24 часа след повторно задаване на парола.1. Отидете на уебсайта на Pionex и щракнете върху [ Вход ].
2. На страницата за влизане щракнете върху [Забравена парола?].
Ако използвате приложението, щракнете върху [Забравена парола?], както е показано по-долу.
Моля, имайте предвид, че за безопасността на акаунта ви няма да можете да теглите в рамките на 24 часа, след като сте нулирали паролата си чрез функцията за забравена парола.
3. Въведете имейл или телефонен номер на вашия акаунт и щракнете върху [ Напред ].
4. Кликнете върху „Аз не съм робот“, за да завършите проверката за сигурност.
5. Въведете кода за потвърждение, който сте получили във вашия имейл или SMS, и щракнете върху [ Потвърди ], за да продължите.
Бележки
- Ако акаунтът ви е регистриран с имейл и сте активирали SMS 2FA, можете да нулирате паролата си чрез мобилния си номер.
- Ако вашият акаунт е регистриран с мобилен номер и сте активирали имейл 2FA, можете да нулирате паролата за вход, като използвате своя имейл.
7. Вашата парола е нулирана успешно. Моля, използвайте новата парола, за да влезете в акаунта си.
Често задавани въпроси (FAQ)
Как да промените имейла на акаунта
Ако искате да промените имейла, регистриран във вашия акаунт в Pionex, моля, следвайте ръководството стъпка по стъпка по-долу.След като влезете във вашия акаунт в Pionex, щракнете върху [Профил] - [Сигурност].
Щракнете върху [ Unbind ] до [ Email Verification ].
За да промените регистрирания си имейл адрес, трябва да сте активирали Google Удостоверяване и SMS Удостоверяване (2FA).
Моля, обърнете внимание, че след промяна на вашия имейл адрес, тегленията от вашия акаунт ще бъдат деактивирани за 24 часа и регистрацията с несвързания телефон/имейл също е забранена в рамките на 30 дни след отмяна на обвързването от съображения за сигурност.
Ако искате да продължите, щракнете върху [Напред] .
Как да нулирате Google Authenticator【Google 2FA】
Ако сте деинсталирали Google Authenticator, променили сте мобилното си устройство, нулирате системата или сте попаднали на други подобни действия, първоначалната връзка става невалидна, което прави вашия код за потвърждение на Google (2FA) недостъпен.
В такива случаи е необходимо да възстановите предишната си връзка или да изпратите заявка до нас за нулиране на Google Authenticator. След като влезете отново, можете да активирате отново Google Authenticator.
Как да нулирате ръчно Google Authenticator
1. Прехвърляне на устройство
За да прехвърлите своя акаунт в Google Authenticator от старо устройство на ново, изпълнете следните стъпки: На старото устройство щракнете върху иконата ≡ в горния ляв ъгъл на приложението, изберете [Прехвърляне на акаунти] и след това изберете [Експортиране на сметки]. Изберете акаунта, който искате да експортирате, и изпълнете същите стъпки на новото устройство, като изберете [Прехвърляне на акаунти], щракнете върху [Импортиране на акаунти] и сканирате QR кода, показан на старото устройство. Този ръчен процес гарантира успешното прехвърляне на вашия акаунт в Google Authenticator от старото устройство към новото.
2. Нулиране чрез секретен ключ
Ако сте запазили 16-цифрения ключ, предоставен по време на процеса на обвързване, следвайте тези стъпки, за да възстановите оригиналния си свързан с 2FA акаунт в Google Authenticator: Щракнете върху иконата (+) в долния десен ъгъл на Google Authenticator, изберете [Въведете настройка ключ] и въведете „Pionex (вашият акаунт в Pionex)“ в полето [Име на акаунт]. След това въведете 16-цифрения ключ в полето [Таен ключ], изберете [Въз основа на времето] за Тип ключ, проверете дали цялата необходима информация е попълнена правилно и натиснете [Добавяне]. Това ще възстанови връзката към вашия оригинален 2FA акаунт в рамките на Google Authenticator.
Как да кандидатствате за нулиране на Google Authenticator
Ако не можете да нулирате ръчно, моля, поискайте нулиране от нас.
Запис за нулиране на версията на ПРИЛОЖЕНИЕТО:
1. След като въведете номера на акаунта и паролата си, щракнете върху „Загубен двуфакторен удостоверител?“ по-долу, за да започнете процеса на нулиране на Google Authenticator.
2. Завършете основното удостоверяване на акаунта, за да потвърдите самоличността си и да се уверите, че нулирането е разрешено. Внимателно прочетете известието и следвайте системното ръководство, за да предоставите подходяща информация за акаунта. (Ние автоматично ще оценим въведената информация въз основа на нивото на сигурност на вашия акаунт по време на прегледа.)
3. След прегледа на приложението, ние ще развържем Google Authenticator в рамките на 1-3 работни дни и ще ви уведомим за напредъка по имейл.
Моля отбележете:
- Процесът на нулиране изисква 1-3 работни дни за преглед и завършване (с изключение на националните празници).
- Ако кандидатурата ви бъде отхвърлена, ще получите известие по имейл от [email protected], предоставящо алтернативни решения.
- След нулирането на Google Authenticator незабавно влезте в акаунта си, за да обвържете отново Google Authenticator.
Как да деактивирате SMS/имейл ръчно, когато сте влезли
Ако искате да промените или деактивирате една от проверките на удостоверителя на вашия акаунт.
Изисква се едновременно свързване на SMS/имейл и Google 2FA. И можете да следвате стъпките по-долу, за да деактивирате на самообслужване удостоверителя.
Как да деактивирате:
1. Започнете, като влезете във вашия акаунт в Pionex. Кликнете върху аватара на акаунта и изберете „Сигурност“ .
2. Идентифицирайте опцията за имейл/SMS, която искате да деактивирате, и щракнете върху „Развързване“ , за да я деактивирате. 
Моля, обърнете внимание:
След процеса на премахване на обвързването Pionex временно ще спре функцията ви за теглене за 24 часа. Освен това информацията, която развържете, ще остане спряна за 30 дни след развързването.
3. След като щракнете върху „Следваща стъпка“, въведете кода на Google 2FA и след това щракнете върху „Потвърди“.
Ако срещнете грешка в 2FA кода, вижте тази връзка за отстраняване на неизправности.
4. Проверете както имейла, така и SMS кодовете за потвърждение, след което щракнете отново върху „Потвърди“ .
Ако не можете да получите един от кодовете за потвърждение поради фактори като смяна на мобилен телефон или спиране на имейл акаунт, намерете алтернативно решение тук.
5. Честито! Успешно сте развързали имейл/SMS удостоверяване.
За безопасността на вашия акаунт, моля, обвържете го отново при първа възможност!
Как да обвържете Google Authenticator
Можете да свържете Google Authenticator по следните стъпки: Уеб
1. Отидете до своя аватар на Pionex.com, изберете „Security“ , след това отидете на „Google Authenticator“ и щракнете върху „Set“ .
2. Инсталирайте приложението [ Google Authenticator ] на вашето мобилно устройство.
3. Отворете своя Google Authenticator и изберете „ Сканиране на QR код “.
4. Получете 6-цифрен код за потвърждение (валиден на всеки 30 секунди) за вашия акаунт в Pionex. Въведете този код на страницата на вашия уебсайт.
5. Честито! Успешно свързахте Google Authenticator с вашия акаунт.
Не забравяйте да запишете [Ключа] на сигурно място, като бележник, и избягвайте да го качвате в интернет. В случай на деинсталиране или загуба на Google Authenticator, можете да го нулирате, като използвате [Ключ]. 
Приложение
1. Стартирайте ПРИЛОЖЕНИЕТО Pionex и отидете на „Акаунт“ -- „Настройки“ -- „Сигурност“ -- „2-факторно удостоверяване“ -- „Удостоверител на Google“ -- „Изтегляне“ .
2. Въведете вашия имейл/SMS код за потвърждение.
3. Следвайте подканите на системата, за да копирате и поставите името на акаунта на Pionex и ключа (таен ключ) в Google Authenticator.
4. Получете 6-цифрен код за потвърждение (валиден само в рамките на всеки 30 секунди) за вашия акаунт в Pionex.
5. Върнете се в приложението Pionex и въведете получения код за потвърждение.
6. Честито! Успешно свързахте Google Authenticator с вашия акаунт.
Моля, запишете [Ключа] в бележника си или на безопасно място и не го качвайте в интернет. Ако деинсталирате или загубите своя Google Authenticator. Можете да го нулирате с [Ключ].
Как да се оттеглите от Pionex
Как да изтеглите Crypto от Pionex
Изтеглете Crypto на Pionex (уеб)
Отидете до началната страница на Pionex, отидете на секцията [Wallet] и след това щракнете върху [Withdraw] .
Изберете желаната криптовалута за теглене и се уверете, че избраната блокчейн (мрежа) се поддържа както от Pionex, така и от външната борса или портфейл, въведете адреса и сумата за теглене. Освен това страницата предоставя информация за оставащата квота в рамките на 24 часа и свързаната такса за теглене. Проверете отново тази информация, преди да продължите с тегленето.
След това трябва да изберете идентична криптовалута и мрежа на външната борса или портфейл. Получете съответния адрес за депозит, свързан с избраната криптовалута и мрежа.
След като получите адреса и, ако е необходимо, бележката/етикета, любезно ги копирайте и поставете на страницата за теглене на Pionex (алтернативно можете да сканирате QR кода). Накрая продължете с подаването на заявката за теглене.
Забележка: За конкретни жетони е важно да включите бележка/таг по време на теглене. Ако на тази страница е посочена бележка/етикет, осигурете точно въвеждане на информация, за да предотвратите потенциална загуба на активи по време на процеса на прехвърляне на активи.
Внимание:
- Депозитите между веригата, където избраните мрежи от двете страни са различни, ще доведат до неуспех на транзакцията.
- Таксата за теглене се вижда на страницата за теглене и ще бъде автоматично приспадната от транзакцията от Pionex.
- Ако тегленето е обработено успешно от Pionex, но страната на депозита не получи жетоните, препоръчително е да проучите състоянието на транзакцията с другата участваща борса или портфейл.
Изтеглете Crypto на Pionex (приложение)
Отидете в приложението Pionex, докоснете [Account] и след това докоснете [Withdraw] .
Страницата ще покаже криптовалутите, които притежавате, заедно с количеството токени за теглене. След това трябва да изберете блокчейна (мрежата) и да въведете адреса и сумата за теглене. Освен това страницата предоставя информация за оставащата квота в рамките на 24 часа и свързаната такса за теглене. Проверете отново тази информация, преди да продължите с тегленето.
След това трябва да изберете идентична криптовалута и мрежа на външната борса или портфейл. Получете съответния адрес за депозит, свързан с избраната криптовалута и мрежа.
След като получите адреса и, ако е необходимо, бележката/етикета, любезно ги копирайте и поставете на страницата за теглене на Pionex (алтернативно можете да сканирате QR кода). Накрая продължете с подаването на заявката за теглене.
Забележка: За конкретни жетони е важно да включите бележка/таг по време на теглене. Ако на тази страница е посочена бележка/етикет, осигурете точно въвеждане на информация, за да предотвратите потенциална загуба на активи по време на процеса на прехвърляне на активи.
Внимание:
- Депозитите между веригата, където избраните мрежи от двете страни са различни, ще доведат до неуспех на транзакцията.
- Таксата за теглене се вижда на страницата за теглене и ще бъде автоматично приспадната от транзакцията от Pionex.
- Ако тегленето е обработено успешно от Pionex, но страната на депозита не получи жетоните, препоръчително е да проучите състоянието на транзакцията с другата участваща борса или портфейл.
Често задавани въпроси (FAQ)
Защо тегленето ми не е пристигнало на Pionex, въпреки че се показва като завършено на моята външна платформа/портфейл?
Това забавяне се дължи на процеса на потвърждение в блокчейна и продължителността варира в зависимост от фактори като типа на монетата, мрежата и други съображения. Като илюстрация, тегленето на USDT през мрежата TRC20 изисква 27 потвърждения, докато мрежата BEP20 (BSC) изисква 15 потвърждения.
Върнати тегления от други борси
В определени случаи тегленията към алтернативни борси може да бъдат отменени, което изисква ръчна обработка.
Въпреки че няма такси за депозиране на монети в Pionex, тегленето на монети може да доведе до такси от платформата за теглене. Таксите зависят от използваната конкретна монета и мрежа.
Ако попаднете на ситуация, при която вашата крипто е върната от други борси , можете да попълните формуляр за възстановяване на активи. Ще се свържем с вас по имейл в рамките на 1-3 работни дни . Целият процес обхваща до 10 работни дни и може да включва такса от 20 до 65 USD или еквивалентни токени.
Защо моят [Наличен] баланс е по-малък от [Общ] баланс?
Намаляването на [Наличен] баланс в сравнение с [Общ] баланс обикновено се дължи на следните причини:
- Активните ботове за търговия обикновено блокират средства, което ги прави недостъпни за теглене.
- Ръчното поставяне на лимитирани поръчки за продажба или покупка обикновено води до блокиране на средствата и недостъпни за използване.
Каква е минималната сума за теглене?
Моля, вижте страницата [Такси] или страницата [Теглене] за подробна информация.
Защо времето за преглед на тегленето ми е толкова дълго?
Тегленията на значителни суми се преглеждат ръчно, за да се гарантира сигурността. Ако вашето теглене е надвишило един час в този момент, любезно се свържете с онлайн обслужването на клиенти на Pionex за допълнителна помощ.
Тегленето ми е завършено, но още не съм го получил.
Моля, прегледайте статуса на превода на страницата за транзакция за теглене. Ако статусът показва [Завършен] , това означава, че заявката за теглене е обработена. Можете допълнително да проверите състоянието на блокчейна (мрежата) чрез предоставената връзка „ИД на транзакция (TXID)“ .
Ако блокчейнът (мрежата) потвърди успешен/завършен статус, но все още не сте получили трансфера, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на получаващата борса или портфейла за потвърждение.
