Како се пријавити и повући са Pionex
Како се пријавити на Пионек
Како се пријавити на Пионек помоћу броја телефона / е-поште
1. Идите на Пионек веб локацију и кликните на „Пријави се“ .
2. Унесите своју е-пошту/број телефона и лозинку.
3. Ако сте подесили СМС верификацију или 2ФА верификацију, бићете преусмерени на страницу за верификацију да унесете СМС верификациони код или 2ФА верификациони код.
4. Након што унесете исправан верификациони код, можете успешно да користите свој Пионек налог за трговину.
Како се пријавити на Пионек помоћу Гоогле налога
1. Идите на Пионек веб локацију и кликните на [Сигн ин] . 2. Изаберите метод пријаве. Изаберите [Настави са Гоогле-ом] . 3. Изаберите свој Гоогле налог да бисте се пријавили на Пионек. 4. Честитамо, успешно сте се пријавили на Пионек.
Како се пријавити на Пионек са Аппле налогом
Уз Пионек, такође имате опцију да се пријавите на свој налог преко Аппле-а. Да бисте то урадили, потребно је само:1. На свом рачунару посетите Пионек и кликните на „Пријави се“ .
2. Кликните на дугме „Настави са Аппле-ом“ .
3. Унесите свој Аппле ИД и лозинку да бисте се пријавили на Пионек.
4. Кликните на „Настави“.
5. Честитамо, успешно сте се пријавили на Пионек.
Како се пријавити на Пионек Андроид апликацију
Ауторизација на мобилној платформи Андроид врши се слично као и ауторизација на веб страници Пионек-а. Апликација се може преузети преко Гоогле Плаи-а на вашем уређају. У прозору за претрагу само унесите Пионек и кликните на „Инсталирај“.
Сачекајте да се инсталација заврши. Затим можете отворити и пријавити се да бисте започели трговање.
Како се пријавити на Пионек иОС апликацију
Морате да посетите Апп Сторе и претражите помоћу кључа Пионек да бисте пронашли ову апликацију. Такође, потребно је да инсталирате апликацију Пионек из Апп Сторе-а .
Након инсталације и покретања, можете се пријавити на Пионек иОС мобилну апликацију користећи своју адресу е-поште, број телефона и Аппле или Гоогле налог.
Повратите заборављену лозинку на Пионек-у
Можете ресетовати лозинку за налог са Пионек веб локације или апликације . Имајте на уму да ће из безбедносних разлога повлачење средстава са вашег налога бити суспендовано 24 сата након ресетовања лозинке.1. Идите на Пионек веб локацију и кликните на [ Пријави се ].
2. На страници за пријављивање кликните на [Заборављена лозинка?].
Ако користите апликацију, кликните на [Заборављена лозинка?] као испод.
Имајте на уму да због безбедности вашег налога нећете моћи да повучете новац у року од 24 сата након што ресетујете лозинку користећи функцију Заборављена лозинка.
3. Унесите адресу е-поште или број телефона свог налога и кликните на [ Даље ].
4. Кликните на „Ја нисам робот“ да бисте завршили безбедносну верификацију.
5. Унесите верификациони код који сте добили у е-поруци или СМС-у и кликните на [ Потврди ] да бисте наставили.
Напомене
- Ако је ваш налог регистрован путем е-поште и омогућили сте СМС 2ФА, можете ресетовати лозинку преко свог броја мобилног телефона.
- Ако је ваш налог регистрован са бројем мобилног телефона и омогућили сте е-пошту 2ФА, можете ресетовати лозинку за пријаву користећи своју е-пошту.
7. Ваша лозинка је успешно ресетована. Користите нову лозинку да бисте се пријавили на свој налог.
Често постављана питања (ФАК)
Како променити адресу е-поште налога
Ако желите да промените адресу е-поште регистровану на вашем Пионек налогу, пратите упутства корак по корак испод.Након што се пријавите на свој Пионек налог, кликните на [Профил] - [Безбедност].
Кликните на [ Унбинд ] поред [ Емаил Верифицатион ].
Да бисте променили регистровану адресу е-поште, морате да омогућите Гоогле аутентификацију и СМС аутентификацију (2ФА).
Имајте на уму да ће након промене адресе е-поште, повлачење средстава са вашег налога бити онемогућено на 24 сата, а пријављивање са невезаним телефоном/е-маилом је такође забрањено у року од 30 дана након поништавања обавезе из безбедносних разлога.
Ако желите да наставите, кликните на [Нект] .
Како ресетовати Гоогле Аутхентицатор【Гоогле 2ФА】
Ако сте деинсталирали Гоогле Аутхентицатор, променили мобилни уређај, ресетовали систем или сте наишли на сличне радње, почетна веза постаје неважећа, чинећи ваш Гоогле верификациони (2ФА) код недоступним.
У таквим случајевима, неопходно је да поново успоставите претходну везу или да нам поднесете захтев за ресетовање Гоогле Аутхентицатор-а. Након што се поново пријавите, можете поново да омогућите Гоогле Аутхентицатор.
Како ручно ресетовати Гоогле Аутхентицатор
1. Пренос уређаја
Да бисте пренели свој Гоогле Аутхентицатор налог са старог уређаја на нови, пратите ове кораке: На старом уређају кликните на икону ≡ у горњем левом углу апликације, изаберите [Пренеси налоге], а затим изаберите [Извоз налога]. Изаберите налог који желите да извезете и извршите исте кораке на новом уређају тако што ћете изабрати [Пренеси налоге], кликнути на [Увези налоге] и скенирати КР код приказан на старом уређају. Овај ручни процес обезбеђује успешан пренос вашег налога Гоогле Аутхентицатор са старог уређаја на нови.
2. Ресетујте преко тајног кључа
Ако сте задржали 16-цифрени кључ који сте добили током процеса везивања, следите ове кораке да бисте вратили свој оригинални налог везан за 2ФА у Гоогле Аутхентицатор-у: Кликните на икону (+) у доњем десном углу Гоогле Аутхентицатор-а, изаберите [Унесите подешавање кључ], и унесите „Пионек (ваш Пионек налог)“ у поље [Назив налога]. Затим унесите 16-цифрени кључ у поље [Сецрет кеи], изаберите [Тиме-басед] за Тип кључа, проверите да ли су све потребне информације исправно попуњене и притисните [Адд]. Ово ће поново успоставити везу са вашим оригиналним 2ФА налогом у оквиру Гоогле Аутхентицатор-а.
Како се пријавити за ресетовање Гоогле Аутхентицатор-а
Ако не можете ручно да ресетујете, затражите ресетовање од нас.
Унос за ресетовање верзије апликације:
1. Након што унесете број вашег рачуна и лозинку, кликните на „Изгубљени 2-фактор аутентификатор?“ испод да бисте покренули процес ресетовања Гоогле Аутхентицатор-а.
2. Завршите основну аутентификацију налога да бисте потврдили свој идентитет и били сигурни да је ресетовање ауторизовано. Пажљиво прочитајте обавештење и пратите системски водич да бисте пружили релевантне информације о налогу. (Аутоматски ћемо проценити улазне информације на основу нивоа безбедности вашег налога током прегледа.)
3. Након прегледа апликације, поништићемо Гоогле Аутхентицатор у року од 1-3 радна дана и обавестити вас о напретку путем е-поште.
Обратите пажњу:
- Процес ресетовања захтева 1-3 радна дана за преглед и завршетак (не рачунајући државне празнике).
- Ако ваша пријава буде одбијена, добићете обавештење путем е-поште са сервице@пионек.цом, са алтернативним решењима.
- Након ресетовања Гоогле Аутхентицатор-а, одмах се пријавите на свој налог да бисте поново повезали Гоогле Аутхентицатор.
Како ручно онемогућити СМС/е-пошту када сте пријављени
Ако желите да промените или онемогућите неку од верификација аутентификатора вашег налога.
Потребно је истовремено повезати СМС/Е-пошту и Гоогле 2ФА. Можете да пратите доленаведене кораке да бисте самоуслужни онемогућили аутентификатор.
Како онемогућити:
1. Почните тако што ћете се пријавити на свој Пионек налог. Кликните на аватар налога и изаберите „Безбедност“ .
2. Идентификујте опцију Е-пошта/СМС коју желите да деактивирате и кликните на „Поништи везу“ да бисте је онемогућили. 
Напомена:
Након процеса поништавања обавезе, Пионек ће привремено суспендовати вашу функцију повлачења на 24 сата. Поред тога, информације које поништите остаће суспендоване 30 дана након акције поништавања.
3. Када кликнете на „Следећи корак“, унесите Гоогле 2ФА код, а затим кликните на „Потврди“.
Ако наиђете на грешку 2ФА кода, погледајте ову везу за решавање проблема.
4. Проверите верификационе кодове и е-пошту и СМС, а затим поново кликните на „Потврди“ .
Ако не можете да примите један од верификационих кодова због фактора као што су промена мобилног телефона или суспензија налога е-поште, пронађите алтернативно решење овде.
5. Честитамо! Успешно сте опозвали е-пошту/СМС аутентификацију.
Ради безбедности вашег налога, поново га повежите што је пре могуће!
Како повезати Гоогле Аутхентицатор
Можете да повежете Гоогле Аутхентицатор на следећи начин: Веб
1. Идите до свог Аватара на Пионек.цом, изаберите „Безбедност“ , затим идите на „Гоогле Аутхентицатор“ и кликните на „Подеси“ .
2. Инсталирајте апликацију [ Гоогле Аутхентицатор ] на свој мобилни уређај.
3. Отворите свој Гоогле Аутхентицатор и изаберите „ Скенирај КР код “.
4. Набавите 6-цифрени верификациони код (важи на сваких 30 секунди) за свој Пионек налог. Унесите овај код на своју веб страницу.
5. Честитамо! Успешно сте повезали Гоогле Аутхентицатор са својим налогом.
Не заборавите да снимите [Кључ] на безбедну локацију, као што је бележница, и избегавајте да га отпремате на интернет. У случају деинсталације или губитка Гоогле Аутхентицатор-а, можете га ресетовати помоћу [Кеи]. 
Апликација
1. Покрените Пионек АПП и идите на „Налог” – „Подешавања” – „Безбедност” – „Аутентификатор са 2 фактора” – „Гоогле Аутхентицатор” – „Преузимање” .
2. Унесите верификациони код е-поште/СМС-а.
3. Пратите системска упутства да бисте копирали и налепили име Пионек налога и кључ (тајни кључ) у Гоогле Аутхентицатор.
4. Набавите 6-цифрени верификациони код (важи само на сваких 30 секунди) за свој Пионек налог.
5. Вратите се у Пионек АПП и унесите примљени верификациони код.
6. Честитамо! Успешно сте повезали Гоогле Аутхентицатор са својим налогом.
Молимо снимите [Кључ] у своју бележницу или негде на безбедно и не постављајте га на интернет. Ако деинсталирате или изгубите Гоогле Аутхентицатор. Можете га ресетовати помоћу [Кеи].
Како се повући из Пионекса
Како повући Црипто из Пионек-а
Повуците Црипто на Пионек-у (веб)
Идите на почетну страницу Пионек-а, идите на одељак [Валлет] , а затим кликните на [Витхдрав] .
Изаберите жељену криптовалуту за повлачење и уверите се да изабрани блок ланац (мрежа) подржавају и Пионек и екстерна размена или новчаник, унесите адресу и износ за повлачење. Поред тога, страница пружа информације о преосталој квоти у року од 24 сата и повезаној накнади за повлачење. Двапут проверите ове информације пре него што наставите са повлачењем.
Након тога, требало би да изаберете идентичну криптовалуту и мрежу на спољној размени или новчанику. Добијте одговарајућу адресу депозита која је повезана са изабраном криптовалутом и мрежом.
Када добијете адресу и, ако је потребно, белешку/ознаку, љубазно их копирајте и налепите на Пионек страницу за повлачење (алтернативно, можете скенирати КР код). На крају, наставите са подношењем захтева за повлачење.
Напомена: За одређене токене, неопходно је укључити белешку/ознаку током повлачења. Ако је на овој страници наведена белешка/ознака, обезбедите тачан унос информација како бисте спречили потенцијални губитак средстава током процеса преноса средстава.
Опрез:
- Унакрсни депозити, где су изабране мреже на обе стране различите, резултираће неуспехом трансакције.
- Накнада за повлачење је видљива на страници за повлачење и Пионек ће је аутоматски одбити од трансакције.
- Ако је повлачење успешно обрађено од стране Пионека, али депозитна страна не прими токене, препоручљиво је да испитате статус трансакције са другом укљученом разменом или новчаником.
Повуците Црипто на Пионек-у (апликација)
Идите у апликацију Пионек, додирните [Налог] , а затим додирните [Повлачење] .
Страница ће приказати криптовалуте у вашем поседу заједно са количином токена за повлачење. Након тога, од вас се тражи да изаберете блок ланац (мрежу) и унесете адресу и износ за повлачење. Поред тога, страница пружа информације о преосталој квоти у року од 24 сата и повезаној накнади за повлачење. Двапут проверите ове информације пре него што наставите са повлачењем.
Након тога, требало би да изаберете идентичну криптовалуту и мрежу на спољној размени или новчанику. Добијте одговарајућу адресу депозита која је повезана са изабраном криптовалутом и мрежом.
Када добијете адресу и, ако је потребно, белешку/ознаку, љубазно их копирајте и налепите на Пионек страницу за повлачење (алтернативно, можете скенирати КР код). На крају, наставите са подношењем захтева за повлачење.
Напомена: За одређене токене, неопходно је укључити белешку/ознаку током повлачења. Ако је на овој страници наведена белешка/ознака, обезбедите тачан унос информација како бисте спречили потенцијални губитак средстава током процеса преноса средстава.
Опрез:
- Унакрсни депозити, где су изабране мреже на обе стране различите, резултираће неуспехом трансакције.
- Накнада за повлачење је видљива на страници за повлачење и Пионек ће је аутоматски одбити од трансакције.
- Ако је повлачење успешно обрађено од стране Пионека, али депозитна страна не прими токене, препоручљиво је да испитате статус трансакције са другом укљученом разменом или новчаником.
Често постављана питања (ФАК)
Зашто моје повлачење није стигло на Пионек-у иако је на мојој спољној платформи/новчанику приказано као завршено?
Ово кашњење се приписује процесу потврде на блокчејну, а трајање варира у зависности од фактора као што су тип новчића, мрежа и други фактори. Илустрације ради, повлачење УСДТ-а преко ТРЦ20 мреже захтева 27 потврда, док БЕП20 (БСЦ) мрежа захтева 15 потврда.
Повлачења враћена са других размена
У одређеним случајевима, повлачења на алтернативне размене могу бити поништена, што захтева ручну обраду.
Иако не постоје накнаде за депоновање кованица у Пионек, повлачење кованица може изазвати трошкове са платформе за повлачење. Накнаде зависе од одређеног новчића и мреже која се користи.
Ако наиђете на ситуацију да се ваш крипто врати са других берзи , можете попунити образац за враћање средстава. Контактираћемо вас путем е-поште у року од 1-3 радна дана . Цео процес траје до 10 радних дана и може укључивати накнаду у распону од 20 до 65 УСД или еквивалентних токена.
Зашто је моје стање [Доступно] мање од [Укупног] стања?
Смањење стања [Доступно] у поређењу са [Укупним] стањем је обично због следећих разлога:
- Активни трговачки ботови обично закључавају средства, чинећи их недоступнима за повлачење.
- Ручно постављање ограничених налога за продају или куповину обично доводи до тога да су средства закључана и недоступна за коришћење.
Који је минимални износ за повлачење?
Молимо погледајте страницу [Накнаде] или страницу [Повлачење] за детаљне информације.
Зашто је моје време прегледа за повлачење толико дуго?
Повлачења значајних износа се подвргавају ручном прегледу како би се осигурала сигурност. Ако је ваше повлачење премашило један сат у овом тренутку, обратите се Пионек-овом онлајн корисничком сервису за даљу помоћ.
Моје повлачење је завршено, али га још нисам добио.
Молимо вас да прегледате статус трансфера на страници трансакције повлачења. Ако статус показује [Завршено] , то значи да је захтев за повлачење обрађен. Можете даље да проверите статус на блокчејну (мрежи) преко обезбеђене везе „ИД трансакције (ТКСИД)“ .
Ако блоцкцхаин (мрежа) потврди статус успешног/завршеног, а нисте примили трансфер, обратите се корисничкој служби на размени или новчанику примаоца ради потврде.
