Cum să vă conectați și să vă retrageți din Pionex
Cum să vă conectați la Pionex
Cum să vă conectați la Pionex cu numărul de telefon/e-mail
1. Accesați site-ul web Pionex și faceți clic pe „Conectați-vă” .
2. Introduceți e-mailul / numărul de telefon și parola.
3. Dacă ați configurat verificarea prin SMS sau verificarea 2FA, veți fi direcționat către Pagina de verificare pentru a introduce codul de verificare prin SMS sau codul de verificare 2FA.
4. După ce ați introdus codul de verificare corect, puteți utiliza cu succes contul dvs. Pionex pentru a tranzacționa.
Cum să vă conectați la Pionex cu un cont Google
1. Accesați site-ul web Pionex și faceți clic pe [Sign in] . 2. Selectați o metodă de conectare. Selectați [Continuați cu Google] . 3. Alegeți contul dvs. Google pentru a vă conecta la Pionex. 4. Felicitări, v-ați conectat cu succes la Pionex.
Cum să vă conectați la Pionex cu un cont Apple
Cu Pionex, aveți și opțiunea de a vă conecta la contul dvs. prin Apple. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să:1. Pe computerul dvs., vizitați Pionex și faceți clic pe „Conectați-vă” .
2. Faceți clic pe butonul „Continuați cu Apple” .
3. Introduceți ID-ul Apple și parola pentru a vă conecta la Pionex.
4. Faceți clic pe „Continuare”.
5. Felicitări, v-ați conectat cu succes la Pionex.
Cum să vă conectați la aplicația Pionex pentru Android
Autorizarea pe platforma mobilă Android se realizează în mod similar cu autorizarea pe site-ul web Pionex. Aplicația poate fi descărcată prin Google Play de pe dispozitivul dvs. În fereastra de căutare, introduceți Pionex și faceți clic pe „Instalare”.
Așteptați finalizarea instalării. Apoi vă puteți deschide și vă puteți conecta pentru a începe tranzacționarea.
Cum să vă conectați la aplicația Pionex iOS
Trebuie să vizitați App Store și să căutați folosind cheia Pionex pentru a găsi această aplicație. De asemenea, trebuie să instalați aplicația Pionex din App Store .
După instalare și lansare, vă puteți conecta la aplicația mobilă Pionex iOS folosind adresa de e-mail, numărul de telefon și contul Apple sau Google.
Recuperați parola uitată pe Pionex
Vă puteți reseta parola contului de pe site-ul sau aplicația Pionex . Vă rugăm să rețineți că, din motive de securitate, retragerile din contul dvs. vor fi suspendate timp de 24 de ore după resetarea parolei.1. Accesați site-ul web Pionex și faceți clic pe [ Autentificare ].
2. În pagina de conectare, faceți clic pe [Ați uitat parola?].
Dacă utilizați aplicația, faceți clic pe [Ați uitat parola?] ca mai jos.
Vă rugăm să rețineți că, pentru siguranța contului dvs., nu vă veți putea retrage în 24 de ore după ce ați resetat parola folosind funcția Am uitat parola.
3. Introduceți e-mailul contului sau numărul de telefon și faceți clic pe [ Următorul ].
4. Faceți clic pe „Nu sunt robot” pentru a finaliza verificarea de securitate.
5. Introduceți codul de verificare primit în e-mail sau SMS și faceți clic pe [ Confirmare ] pentru a continua.
Note
- Dacă contul tău este înregistrat cu un e-mail și ai activat SMS 2FA, îți poți reseta parola prin numărul tău de mobil.
- Dacă contul dvs. este înregistrat cu un număr de mobil și ați activat e-mailul 2FA, puteți reseta parola de autentificare folosind adresa de e-mail.
7. Parola dvs. a fost resetată cu succes. Vă rugăm să utilizați noua parolă pentru a vă conecta la contul dvs.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cum se schimbă e-mailul contului
Dacă doriți să schimbați e-mailul înregistrat în contul dvs. Pionex, vă rugăm să urmați ghidul pas cu pas de mai jos.După ce v-ați conectat la contul dvs. Pionex, faceți clic pe [Profil] - [Securitate].
Faceți clic pe [ Unbind ] lângă [ Email Verification ].
Pentru a schimba adresa de e-mail înregistrată, trebuie să fi activat Autentificarea Google și Autentificarea prin SMS (2FA).
Vă rugăm să rețineți că, după schimbarea adresei de e-mail, retragerile din contul dvs. vor fi dezactivate timp de 24 de ore și înregistrarea cu telefonul/e-mailul nelegat este, de asemenea, interzisă în termen de 30 de zile de la anulare din motive de securitate.
Dacă doriți să continuați, faceți clic pe [Next] .
Cum să resetați Google Authenticator【Google 2FA】
Dacă ați dezinstalat Google Authenticator, ați schimbat dispozitivul mobil, ați resetat sistemul sau ați întâmpinat orice acțiuni similare, conexiunea inițială devine invalidă, făcând codul dvs. de verificare Google (2FA) inaccesibil.
În astfel de cazuri, este necesar să vă restabiliți conexiunea anterioară sau să ne trimiteți o solicitare pentru resetarea Google Authenticator. După ce vă conectați din nou, puteți reactiva Google Authenticator.
Cum să resetați manual Google Authenticator
1. Transferul dispozitivului
Pentru a transfera contul dvs. Google Authenticator de pe un dispozitiv vechi pe unul nou, urmați acești pași: Pe dispozitivul vechi, faceți clic pe pictograma ≡ din partea stângă sus a aplicației, alegeți [Transfer Conturi], apoi selectați [Export Conturi]. Alegeți contul pe care doriți să îl exportați și efectuați aceiași pași pe noul dispozitiv selectând [Transfer Conturi], făcând clic pe [Import Accounts] și scanând codul QR afișat pe vechiul dispozitiv. Acest proces manual asigură transferul cu succes al contului dvs. Google Authenticator de pe dispozitivul vechi pe cel nou.
2. Resetare prin cheie secretă
Dacă ați păstrat cheia din 16 cifre furnizată în timpul procesului de legare, urmați acești pași pentru a vă restabili contul inițial legat de 2FA în Google Authenticator: Faceți clic pe pictograma (+) din colțul din dreapta jos al Google Authenticator, alegeți [Introduceți o configurare tasta] și introduceți „Pionex (contul dvs. Pionex)” în câmpul [Numele contului]. Apoi, introduceți cheia din 16 cifre în câmpul [Cheie secretă], selectați [Bazat pe timp] pentru Tipul de cheie, verificați dacă toate informațiile necesare sunt completate corect și apăsați [Adăugați]. Aceasta va restabili conexiunea la contul original legat de 2FA din Google Authenticator.
Cum să aplicați pentru a reseta Google Authenticator
Dacă nu puteți reseta manual, vă rugăm să ne solicitați o resetare.
Intrarea de resetare a versiunii aplicației:
1. După ce ați introdus numărul de cont și parola, faceți clic pe „Autentificare cu doi factori pierdut?” de mai jos pentru a iniția procesul de resetare a Google Authenticator.
2. Completați autentificarea de bază a contului pentru a vă verifica identitatea și pentru a vă asigura că resetarea este autorizată. Citiți cu atenție notificarea și urmați ghidul de sistem pentru a furniza informații relevante despre cont. (Vom evalua automat informațiile introduse pe baza nivelului de securitate a contului dvs. în timpul examinării.)
3. După examinarea aplicației, vom dezlega Google Authenticator în termen de 1-3 zile lucrătoare și vă vom anunța prin e-mail cu privire la progres.
Vă rugăm să observați:
- Procesul de resetare necesită 1-3 zile lucrătoare pentru revizuire și finalizare (excluzând sărbătorile naționale).
- Dacă cererea dvs. este refuzată, veți primi o notificare prin e-mail de la [email protected], oferind soluții alternative.
- După resetarea Google Authenticator, conectați-vă imediat la contul dvs. pentru a reconecta Google Authenticator.
Cum să dezactivați manual SMS-ul/E-mail-ul când sunteți autentificat
Dacă doriți să schimbați sau să dezactivați una dintre verificările de autentificare a contului dvs.
Este necesar să legați SMS/E-mail și Google 2FA în același timp. Și puteți urma pașii de mai jos pentru a dezactiva automatul de autentificare.
Cum se dezactivează:
1. Începeți prin a vă conecta la contul dvs. Pionex. Faceți clic pe avatarul contului și selectați „Securitate” .
2. Identificați opțiunea de e-mail/SMS pe care doriți să o dezactivați și faceți clic pe „Unbind” pentru a o dezactiva. 
Vă rugăm să rețineți:
în urma procesului de nelegare, Pionex va suspenda temporar funcția de retragere pentru 24 de ore. În plus, informațiile pe care le dezlegați vor rămâne suspendate timp de 30 de zile după acțiunea de nelegare.
3. După ce faceți clic pe „Pasul următor”, introduceți codul Google 2FA, apoi faceți clic pe „Confirmați”.
Dacă întâmpinați o eroare de cod 2FA, consultați acest link pentru depanare.
4. Verificați atât codurile de verificare prin e-mail, cât și prin SMS, apoi faceți clic din nou pe „Confirmați” .
Dacă nu puteți primi unul dintre codurile de verificare din cauza unor factori precum schimbarea unui telefon mobil sau suspendarea contului de e-mail, găsiți o soluție alternativă aici.
5. Felicitări! Ați anulat cu succes autentificarea de e-mail/SMS.
Pentru siguranța contului dvs., vă rugăm să relegați cât mai curând posibil!
Cum se leagă Google Authenticator
Puteți lega Google Authenticator în următorii pași: Web
1. Navigați la avatarul dvs. pe Pionex.com, selectați „Security” , apoi accesați „Google Authenticator” și faceți clic pe „Set” .
2. Instalați aplicația [ Google Authenticator ] pe dispozitivul dvs. mobil.
3. Deschideți Google Authenticator și selectați „ Scanați un cod QR ”.
4. Obțineți un cod de verificare din 6 cifre (valid la fiecare 30 de secunde) pentru contul dvs. Pionex. Introduceți acest cod pe pagina site-ului dvs.
5. Felicitări! Ați conectat cu succes Google Authenticator la contul dvs.
Nu uitați să înregistrați [Cheia] într-o locație sigură, cum ar fi un notebook, și evitați să o încărcați pe internet. În cazul dezinstalării sau pierderii Google Authenticator, îl puteți reseta folosind [Cheie]. 
Aplicația
1. Lansați aplicația Pionex și accesați „Cont” -- „Setări” -- „Securitate” -- „Autentificare cu doi factori” -- „Google Authenticator” -- „Descărcare” .
2. Introduceți codul de verificare e-mail/SMS.
3. Urmați instrucțiunile sistemului pentru a copia și lipi numele contului Pionex și cheia (cheia secretă) în Google Authenticator.
4. Obțineți un cod de verificare din 6 cifre (valid numai la fiecare 30 de secunde) pentru contul dumneavoastră Pionex.
5. Reveniți la aplicația Pionex și introduceți codul de verificare primit.
6. Felicitări! Ați conectat cu succes Google Authenticator la contul dvs.
Vă rugăm să înregistrați [Cheia] în notebook sau într-un loc sigur și nu o încărcați pe internet. Dacă dezinstalați sau pierdeți Google Authenticator. Îl puteți reseta cu [Tasta].
Cum să te retragi din Pionex
Cum să retragi Crypto din Pionex
Retrageți Crypto pe Pionex (Web)
Navigați la pagina de pornire Pionex, accesați secțiunea [Portofel] și apoi faceți clic pe [Retragere] .
Alegeți criptomoneda dorită pentru retragere și asigurați-vă că blockchain-ul (rețeaua) selectat este acceptat atât de Pionex, cât și de schimbul extern sau portofel, introduceți adresa și suma pentru retragere. În plus, pagina oferă informații despre cota rămasă în 24 de ore și taxa de retragere asociată. Verificați aceste informații înainte de a continua cu retragerea.
După aceea, ar trebui să alegeți criptomoneda și rețeaua identice pe schimbul extern sau portofel. Obțineți adresa de depozit corespunzătoare asociată cu criptomoneda și rețeaua selectate.
Odată ce ați achiziționat adresa și, dacă este necesar, nota/eticheta, vă rugăm să le copiați și să le lipiți pe pagina de retragere Pionex (alternativ, puteți scana codul QR). În cele din urmă, treceți la trimiterea cererii de retragere.
Notă: pentru anumite jetoane, este esențial să includeți o notă/etichetă în timpul retragerii. Dacă pe această pagină este specificată o notă/etichetă, asigurați-vă că introducerea informațiilor este corectă pentru a preveni orice pierdere potențială a activelor în timpul procesului de transfer al activelor.
Prudență:
- Depozitele încrucișate, în care rețelele selectate de ambele părți sunt diferite, vor duce la eșecul tranzacției.
- Taxa de retragere este vizibilă pe pagina de retragere și va fi dedusă automat din tranzacție de către Pionex.
- Dacă retragerea este procesată cu succes de către Pionex, dar partea de depozit nu primește jetoanele, este recomandabil să investigați starea tranzacției cu celălalt schimb sau portofel implicat.
Retrageți Crypto pe Pionex (aplicație)
Accesați aplicația Pionex, atingeți [Cont] și apoi atingeți [Retragere] .
Pagina va afișa criptomonedele aflate în posesia dvs. împreună cu cantitatea de jetoane retrasabile. După aceasta, vi se cere să alegeți blockchain-ul (rețeaua) și să introduceți adresa și suma pentru retragere. În plus, pagina oferă informații despre cota rămasă în 24 de ore și taxa de retragere asociată. Verificați aceste informații înainte de a continua cu retragerea.
După aceea, ar trebui să alegeți criptomoneda și rețeaua identice pe schimbul extern sau portofel. Obțineți adresa de depozit corespunzătoare asociată cu criptomoneda și rețeaua selectate.
Odată ce ați achiziționat adresa și, dacă este necesar, nota/eticheta, vă rugăm să le copiați și să le lipiți pe pagina de retragere Pionex (alternativ, puteți scana codul QR). În cele din urmă, treceți la trimiterea cererii de retragere.
Notă: pentru anumite jetoane, este esențial să includeți o notă/etichetă în timpul retragerii. Dacă pe această pagină este specificată o notă/etichetă, asigurați-vă că introducerea informațiilor este corectă pentru a preveni orice pierdere potențială a activelor în timpul procesului de transfer al activelor.
Prudență:
- Depozitele încrucișate, în care rețelele selectate de ambele părți sunt diferite, vor duce la eșecul tranzacției.
- Taxa de retragere este vizibilă pe pagina de retragere și va fi dedusă automat din tranzacție de către Pionex.
- Dacă retragerea este procesată cu succes de către Pionex, dar partea de depozit nu primește jetoanele, este recomandabil să investigați starea tranzacției cu celălalt schimb sau portofel implicat.
Întrebări frecvente (FAQ)
De ce retragerea mea nu a ajuns pe Pionex, chiar dacă se arată ca finalizată pe platforma/portofelul meu extern?
Această întârziere este atribuită procesului de confirmare pe blockchain, iar durata variază în funcție de factori precum tipul monedei, rețeaua și alte considerente. De exemplu, retragerea USDT prin intermediul rețelei TRC20 necesită 27 de confirmări, în timp ce rețeaua BEP20 (BSC) necesită 15 confirmări.
Retrageri returnate din alte schimburi
În anumite cazuri, retragerile către bursele alternative pot fi inversate, necesitând procesare manuală.
Deși nu există taxe pentru depunerea de monede în Pionex, retragerea de monede poate implica comisioane de pe platforma de retragere. Taxele sunt condiționate de moneda și rețeaua specifice utilizate.
Dacă întâmpinați o situație în care cripto-ul dvs. este returnat de la alte schimburi , puteți completa un formular pentru recuperarea activelor. Vă vom contacta prin e-mail în 1-3 zile lucrătoare . Întregul proces durează până la 10 zile lucrătoare și poate implica o taxă cuprinsă între 20 și 65 USD sau jetoane echivalente.
De ce soldul meu [Disponibil] este mai mic decât soldul [Total]?
Reducerea soldului [Disponibil] în comparație cu soldul [Total] se datorează de obicei următoarelor motive:
- Boții de tranzacționare activi blochează de obicei fondurile, făcându-le indisponibile pentru retragere.
- Plasarea manuală a ordinelor limită de vânzare sau cumpărare are ca rezultat, de obicei, fondurile blocate și indisponibile pentru utilizare.
Care este suma minimă de retragere?
Vă rugăm să consultați pagina [Taxe] sau pagina [Retragere] pentru informații detaliate.
De ce timpul meu de revizuire a retragerii este atât de lung?
Retragerile de sume substanțiale sunt supuse revizuirii manuale pentru a asigura securitatea. Dacă retragerea dvs. a depășit o oră în acest moment, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți online al Pionex pentru asistență suplimentară.
Retragerea mea a fost finalizată, dar nu am primit-o încă.
Vă rugăm să examinați starea transferului pe pagina tranzacției de retragere. Dacă starea indică [Complet] , înseamnă că cererea de retragere a fost procesată. Puteți verifica în continuare starea blockchain-ului (rețea) prin link-ul furnizat „Transaction ID (TXID)” .
Dacă blockchain-ul (rețeaua) confirmă o stare de succes/finalizată, dar nu ați primit transferul, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți de la bursa de primire sau portofel pentru confirmare.
