Comment enregistrer et vérifier un compte sur Pionex
Comment s'inscrire sur Pionex
Inscrivez-vous sur Pionex avec un numéro de téléphone ou un e-mail
1. Allez sur Pionex et cliquez sur [ S'inscrire ].
2. Sélectionnez une méthode d'enregistrement. Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre compte Apple ou votre compte Google.
Veuillez sélectionner soigneusement le type de compte. Une fois inscrit, vous ne pouvez pas modifier le type de compte.
3. Sélectionnez [E-mail] ou [Numéro de téléphone] et saisissez votre adresse e-mail/numéro de téléphone. Ensuite, créez un mot de passe sécurisé pour votre compte.
Remarque: Votre mot de passe doit contenir au moins 8caractères , dont des lettres et des chiffres.
Lisez les conditions d'utilisation, l'accord de facilité de marge et la politique de confidentialité, puis cliquez sur [S'inscrire].
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou par téléphone. Entrez le code dans les 60 secondes et cliquez sur [Confirmer] .
5. Félicitations, vous vous êtes inscrit avec succès sur Pionex.
Inscrivez-vous sur Pionex avec Apple
1. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant l'authentification unique avec votre compte Apple en visitant Pionex et en cliquant sur [ S'inscrire ].2. Sélectionnez [S'inscrire avec Apple] , une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous serez invité à vous connecter à Pionex en utilisant votre compte Apple.
3. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter à Pionex.
Cliquez sur «Continuer».
4. Après vous être connecté, vous serez redirigé vers le site Web de Pionex.
Lisez les conditions d'utilisation, l'accord de facilité de marge et la politique de confidentialité, puis cliquez sur [Suivant] .
5. Félicitations ! Vous avez créé avec succès un compte Pionex.
Inscrivez-vous sur Pionex avec Google
De plus, vous pouvez créer un compte Pionex via Gmail. Si vous souhaitez le faire, veuillez suivre ces étapes :1. Tout d'abord, vous devrez vous rendre sur la page d'accueil de Pionex et cliquer sur [ S'inscrire ].
2. Cliquez sur le bouton [S'inscrire avec Google] .
3. Une fenêtre de connexion s'ouvrira, dans laquelle vous devrez saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et cliquer sur « Suivant ».
4. Saisissez ensuite le mot de passe de votre compte Gmail et cliquez sur « Suivant ».
5. Après vous être connecté, vous serez redirigé vers le site Web de Pionex.
Lisez les conditions d'utilisation, l'accord de facilité de marge et la politique de confidentialité, puis cliquez sur [ Suivant ].
6. Félicitations ! Vous avez créé avec succès un compte Pionex.
Inscrivez-vous sur l'application Pionex
Vous pouvez créer facilement un compte Pionex avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre compte Apple/Google sur l'application Pionex en quelques clics.1. Ouvrez l' application Pionex , appuyez sur Compte dans le coin inférieur, puis appuyez sur [ S'inscrire ].
2. Sélectionnez une méthode d'enregistrement.
Veuillez sélectionner soigneusement le type de compte. Une fois inscrit, vous ne pouvez pas modifier le type de compte .
Inscrivez-vous avec votre e-mail/numéro de téléphone :
3. Sélectionnez [ E-mail ] ou [ Numéro de téléphone ], entrez votre adresse e-mail/numéro de téléphone et appuyez sur [Étape suivante] .
Ensuite, configurez un mot de passe sécurisé pour votre compte. Tapez à nouveau votre mot de passe pour la confirmation et appuyez sur [ Confirmer ].
Remarque : Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, dont des lettres et des chiffres.
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou par téléphone. Entrez le code dans les 60 secondes et cliquez sur [Étape suivante] .
5. Félicitations ! Vous avez créé avec succès un compte Pionex.
Inscrivez-vous avec votre compte Apple/Google :
3. Sélectionnez [S'inscrire avec Apple] ou [S'inscrire avec Google] . Vous serez invité à vous connecter à Pionex en utilisant votre compte Apple ou Google.
Appuyez sur [Continuer] .
4. Félicitations ! Vous avez créé avec succès un compte Pionex.
Note :
- Pour protéger votre compte, nous vous recommandons fortement d'activer au moins 1 authentification à deux facteurs (2FA).
- Veuillez noter que vous devez effectuer une vérification d'identité pour bénéficier de tous les services de Pionex.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi ne puis-je pas recevoir d'e-mails de Pionex
Si vous ne recevez pas d'e-mails envoyés par Pionex, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier les paramètres de votre e-mail :1. Êtes-vous connecté à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Pionex ? Parfois, vous pouvez être déconnecté de votre messagerie sur vos appareils et ne pouvez donc pas voir les e-mails de Pionex. Veuillez vous connecter et actualiser.
2. Avez-vous vérifié le dossier spam de votre courrier électronique ? Si vous constatez que votre fournisseur de services de messagerie envoie les e-mails de Pionex dans votre dossier spam, vous pouvez les marquer comme « sûrs » en mettant les adresses e-mail de Pionex sur liste blanche. Vous pouvez vous référer à Comment mettre sur liste blanche les e-mails Pionex pour le configurer.
Adresses à ajouter à la liste blanche:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
4. Votre boîte de réception est-elle pleine ? Si vous avez atteint la limite, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d'e-mails. Vous pouvez supprimer certains des anciens e-mails pour libérer de l'espace pour d'autres e-mails.
5. Si possible, inscrivez-vous à partir de domaines de messagerie courants, tels que Gmail, Outlook, etc.
Pourquoi ne puis-je pas recevoir de codes de vérification par SMS
Pionex améliore continuellement sa couverture d'authentification SMS pour améliorer l'expérience utilisateur. Cependant, certains pays et régions ne sont actuellement pas pris en charge.Si vous ne pouvez pas activer l'authentification SMS, veuillez vous référer à notre liste de couverture SMS mondiale pour vérifier si votre zone est couverte. Si votre région ne figure pas dans la liste, veuillez plutôt utiliser l'authentification Google comme authentification principale à deux facteurs.
Si vous avez activé l'authentification SMS ou si vous résidez actuellement dans un pays ou une région figurant dans notre liste de couverture SMS mondiale, mais que vous ne pouvez toujours pas recevoir de codes SMS, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Assurez-vous que votre téléphone mobile dispose d'un bon signal réseau.
- Désactivez vos applications antivirus et/ou pare-feu et/ou bloqueur d'appels sur votre téléphone mobile qui pourraient potentiellement bloquer notre numéro de code SMS.
- Redémarrez votre téléphone mobile.
- Essayez plutôt la vérification vocale.
- Réinitialisez l'authentification SMS.
Comment vérifier le compte dans Pionex
Qu'est-ce que la vérification d'identité? (KYC)
La vérification d'identité KYC sur Pionex améliore le niveau de sécurité de votre compte et augmente la limite de retrait quotidienne. Simultanément, vous avez accès au service d’achat de crypto avec une carte de crédit.
Il existe deux niveaux de vérification, plus de détails sont les suivants:
- Caractéristiques et limites: 
- Exigences:
Vérification KYC Lv.1: Pays ou région, Nom légal complet
Vérification KYC Lv.2: pièce d'identité émise par le gouvernement, reconnaissance faciale.
Pour plus d'informations sur la vérification d'identité KYC, veuillez consulter l'annonce.
Comment effectuer la vérification d'identité sur Pionex
Où puis-je faire vérifier mon compte ?
Vous pouvez accéder à la vérification d'identité en accédant à [Compte] - [KYC] . Sur cette page, vous pouvez consulter votre niveau de vérification existant, qui influence directement la limite de trading de votre compte Pionex. Si vous souhaitez augmenter votre limite, veuillez compléter le niveau de vérification d'identité correspondant.
Comment effectuer la vérification d'identité sur l'application Pionex? Un guide étape par étape
1. Connectez-vous à votre compte Pionex sur l'application, sélectionnez « Compte » -- « Paramètres » -- « Vérification d'identité ». 
2. Sélectionnez «Vérifier» sur la page; La vérification LV.1 authentifiera votre pays de localisation et votre nom légal complet.
3. Suivez les instructions et examinez attentivement les notifications. Une fois toutes les informations confirmées, cliquez sur « Soumettre » pour terminer la vérification LV.1 (KYC1) .
4. Pour une limite de retrait élevée, procédez à la vérification LV.2.
Choisissez vos pays/régions et soumettez la carte d’identité légale requise pour vérification.
5. Après avoir capturé des photos de votre carte d'identité et de votre selfie, le système lancera une vérification, qui terminera généralement l'examen dans un délai de 15 à 60 minutes. N'hésitez pas à quitter temporairement la page et à vérifier le statut ultérieurement.
Une fois ces étapes terminées, la vérification LV.2 sera visible sur votre page. Vous pouvez procéder à l'achat de Crypto avec une carte de crédit (USDT), puis créer votre premier robot de trading sur Pionex !
Attention:
- Évitez d'essayer d'utiliser la carte d'identité d'une autre personne ou de fournir de fausses informations à des fins de vérification, car Pionex pourrait en conséquence restreindre les services de votre compte.
- Chaque utilisateur est autorisé à vérifier uniquement ses propres informations personnelles sur un compte, plusieurs comptes ne passeront pas avec succès le KYC.
- Évitez d'utiliser des filigranes lors du téléchargement de documents ou de l'utilisation d'un logiciel de retouche photo pour capturer des images de documents.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi devrais-je fournir des informations supplémentaires sur le certificat?
Dans les cas rares où votre selfie ne correspond pas aux documents d'identité fournis, vous devrez soumettre des documents supplémentaires et attendre une vérification manuelle. Veuillez noter que le processus de vérification manuelle peut s'étendre sur plusieurs jours. Pionex donne la priorité à un service approfondi de vérification d'identité pour protéger les fonds des utilisateurs, et il est crucial de garantir que les documents soumis répondent aux exigences spécifiées pendant le processus de complétion des informations.
Vérification d'identité pour l'achat de crypto avec une carte de crédit/débit
Pour garantir une expérience de passerelle fiduciaire sécurisée et conforme, les utilisateurs achetant des crypto-monnaies avec des cartes de crédit ou de débit doivent subir une vérification d'identité. Ceux qui ont déjà effectué la vérification d’identité pour leur compte Pionex peuvent procéder en toute transparence aux achats de cryptographie sans aucune information supplémentaire requise. Les utilisateurs ayant besoin d’informations supplémentaires recevront des invites lorsqu’ils tenteront d’effectuer un achat crypto avec une carte de crédit ou de débit.
L'achèvement de chaque niveau de vérification d'identité entraînera une augmentation des limites de transaction, comme détaillé ci-dessous. Toutes les limites de transaction sont libellées en euros (€), quelle que soit la monnaie fiduciaire utilisée, et peuvent légèrement fluctuer dans d'autres monnaies fiduciaires en fonction des taux de change.
Vérification des informations de base: ce niveau implique la vérification du nom, de l'adresse et de la date de naissance de l'utilisateur.
Raisons courantes d'échec et méthodes sur Pionex
APP: Cliquez sur « Compte » -- « Sécurité » -- « Vérification d'identité ». Web: cliquez sur l'avatar de votre profil en haut à droite de la page, puis sur "Compte" -- "KYC" -- "Vérifier les détails".
Si la vérification échoue, cliquez sur « Vérifier » et le système affichera une invite révélant les raisons spécifiques de l'échec.
Les raisons courantes d'échec de la vérification et les étapes de dépannage sont les suivantes:
1. Téléchargement de photos incomplet:
confirmez que toutes les photos ont été téléchargées avec succès. Le bouton Soumettre s'activera une fois que toutes les photos auront été téléchargées.
2. Page Web obsolète:
si la page Web est ouverte depuis une période prolongée, actualisez simplement la page et téléchargez à nouveau toutes les photos.
3. Problèmes de navigateur:
si le problème persiste, essayez d'utiliser le navigateur Chrome pour la soumission KYC. Vous pouvez également utiliser la version APP.
4. Photo de document incomplète:
assurez-vous que chaque bord du document est capturé sur la photo.
Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier votre KYC, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec le sujet « Échec KYC » et fournir l'e-mail/SMS de votre compte Pionex dans le contenu.
L'équipe KYC vous aidera à revérifier le statut et vous répondra par e-mail. Nous apprécions votre patience!
