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Qu'est-ce que la vérification d'identité? (KYC)
La vérification d'identité KYC sur Pionex améliore le niveau de sécurité de votre compte et augmente la limite de retrait quotidienne. Simultanément, vous avez accès au service d’achat de crypto avec une carte de crédit.
Il existe deux niveaux de vérification, plus de détails sont les suivants:
- Caractéristiques et limites: 
- Exigences:
Vérification KYC Lv.1: Pays ou région, Nom légal complet
Vérification KYC Lv.2: pièce d'identité émise par le gouvernement, reconnaissance faciale.
Pour plus d'informations sur la vérification d'identité KYC, veuillez consulter l'annonce.
Comment effectuer la vérification d'identité sur Pionex
Où puis-je faire vérifier mon compte ?
Vous pouvez accéder à la vérification d'identité en accédant à [Compte] - [KYC] . Sur cette page, vous pouvez consulter votre niveau de vérification existant, qui influence directement la limite de trading de votre compte Pionex. Si vous souhaitez augmenter votre limite, veuillez compléter le niveau de vérification d'identité correspondant.
Comment effectuer la vérification d'identité sur l'application Pionex? Un guide étape par étape
1. Connectez-vous à votre compte Pionex sur l'application, sélectionnez « Compte » -- « Paramètres » -- « Vérification d'identité ». 
2. Sélectionnez «Vérifier» sur la page; La vérification LV.1 authentifiera votre pays de localisation et votre nom légal complet.
3. Suivez les instructions et examinez attentivement les notifications. Une fois toutes les informations confirmées, cliquez sur « Soumettre » pour terminer la vérification LV.1 (KYC1) .
4. Pour une limite de retrait élevée, procédez à la vérification LV.2.
Choisissez vos pays/régions et soumettez la carte d’identité légale requise pour vérification.
5. Après avoir capturé des photos de votre carte d'identité et de votre selfie, le système lancera une vérification, qui terminera généralement l'examen dans un délai de 15 à 60 minutes. N'hésitez pas à quitter temporairement la page et à vérifier le statut ultérieurement.
Une fois ces étapes terminées, la vérification LV.2 sera visible sur votre page. Vous pouvez procéder à l'achat de Crypto avec une carte de crédit (USDT), puis créer votre premier robot de trading sur Pionex !
Attention:
- Évitez d'essayer d'utiliser la carte d'identité d'une autre personne ou de fournir de fausses informations à des fins de vérification, car Pionex pourrait en conséquence restreindre les services de votre compte.
- Chaque utilisateur est autorisé à vérifier uniquement ses propres informations personnelles sur un compte, plusieurs comptes ne passeront pas avec succès le KYC.
- Évitez d'utiliser des filigranes lors du téléchargement de documents ou de l'utilisation d'un logiciel de retouche photo pour capturer des images de documents.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi devrais-je fournir des informations supplémentaires sur le certificat?
Dans les cas rares où votre selfie ne correspond pas aux documents d'identité fournis, vous devrez soumettre des documents supplémentaires et attendre une vérification manuelle. Veuillez noter que le processus de vérification manuelle peut s'étendre sur plusieurs jours. Pionex donne la priorité à un service approfondi de vérification d'identité pour protéger les fonds des utilisateurs, et il est crucial de garantir que les documents soumis répondent aux exigences spécifiées pendant le processus de complétion des informations.
Vérification d'identité pour l'achat de crypto avec une carte de crédit/débit
Pour garantir une expérience de passerelle fiduciaire sécurisée et conforme, les utilisateurs achetant des crypto-monnaies avec des cartes de crédit ou de débit doivent subir une vérification d'identité. Ceux qui ont déjà effectué la vérification d’identité pour leur compte Pionex peuvent procéder en toute transparence aux achats de crypto-monnaies sans aucune information supplémentaire requise. Les utilisateurs ayant besoin d’informations supplémentaires recevront des invites lorsqu’ils tenteront d’effectuer un achat crypto avec une carte de crédit ou de débit.
L'achèvement de chaque niveau de vérification d'identité entraînera une augmentation des limites de transaction, comme détaillé ci-dessous. Toutes les limites de transaction sont libellées en euros (€), quelle que soit la monnaie fiduciaire utilisée, et peuvent légèrement fluctuer dans d'autres monnaies fiduciaires en fonction des taux de change.
Vérification des informations de base: ce niveau implique la vérification du nom, de l'adresse et de la date de naissance de l'utilisateur.
Raisons courantes d'échec et méthodes sur Pionex
APP: Cliquez sur « Compte » -- « Sécurité » -- « Vérification d'identité ». Web: cliquez sur l'avatar de votre profil en haut à droite de la page, puis sur "Compte" -- "KYC" -- "Vérifier les détails".
Si la vérification échoue, cliquez sur « Vérifier » et le système affichera une invite révélant les raisons spécifiques de l'échec.
Les raisons courantes d'échec de la vérification et les étapes de dépannage sont les suivantes:
1. Téléchargement de photos incomplet:
confirmez que toutes les photos ont été téléchargées avec succès. Le bouton Soumettre s'activera une fois que toutes les photos auront été téléchargées.
2. Page Web obsolète:
si la page Web est ouverte depuis une période prolongée, actualisez simplement la page et téléchargez à nouveau toutes les photos.
3. Problèmes de navigateur:
si le problème persiste, essayez d'utiliser le navigateur Chrome pour la soumission KYC. Vous pouvez également utiliser la version APP.
4. Photo de document incomplète:
assurez-vous que chaque bord du document est capturé sur la photo.
Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier votre KYC, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec le sujet « Échec KYC » et fournir l'e-mail/SMS de votre compte Pionex dans le contenu.
L'équipe KYC vous aidera à revérifier le statut et vous répondra par e-mail. Nous apprécions votre patience!
