Cómo registrarse y verificar una cuenta en Pionex
Cómo registrarse en Pionex
Regístrese en Pionex con número de teléfono o correo electrónico
1. Vaya a Pionex y haga clic en [ Registrarse ].
2. Seleccione un método de registro. Puede registrarse con su dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de Apple o cuenta de Google.
Seleccione cuidadosamente el tipo de cuenta. Una vez registrado, no puede cambiar el tipo de cuenta.
3. Seleccione [Correo electrónico] o [Número de teléfono] e ingrese su dirección de correo electrónico/número de teléfono. Luego, cree una contraseña segura para su cuenta.
Nota: Su contraseña debe contener al menos 8 caracteres , incluidas letras y números.
Lea los Términos de servicio, el acuerdo de servicio de margen y la política de privacidad, luego haga clic en [Registrarse].
4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico o teléfono. Ingrese el código dentro de los 60 segundos y haga clic en [Confirmar] .
5. Felicitaciones, se ha registrado exitosamente en Pionex.
Regístrate en Pionex con Apple
1. Alternativamente, puede registrarse utilizando el inicio de sesión único con su cuenta de Apple visitando Pionex y haciendo clic en [ Registrarse ].2. Seleccione [Registrarse con Apple] , aparecerá una ventana emergente y se le pedirá que inicie sesión en Pionex con su cuenta de Apple.
3. Ingrese su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión en Pionex.
Haga clic en " Continuar ".
4. Después de iniciar sesión, será redirigido al sitio web de Pionex.
Lea los Términos de servicio, el acuerdo de servicio de margen y la política de privacidad y luego haga clic en [Siguiente] .
5. ¡Felicitaciones! Ha creado con éxito una cuenta Pionex.
Regístrate en Pionex con Google
Además, puedes crear una cuenta Pionex a través de Gmail. Si desea hacerlo, siga estos pasos:1. En primer lugar, deberá dirigirse a la página de inicio de Pionex y hacer clic en [ Registrarse ].
2. Haga clic en el botón [Registrarse con Google] .
3. Se abrirá una ventana de inicio de sesión, donde deberá ingresar su dirección de correo electrónico o número de teléfono y hacer clic en " Siguiente ".
4. Luego ingrese la contraseña de su cuenta de Gmail y haga clic en " Siguiente ".
5. Después de iniciar sesión, será redirigido al sitio web de Pionex.
Lea los Términos de servicio, el acuerdo de servicio de margen y la política de privacidad, luego haga clic en [ Siguiente ].
6. ¡Felicitaciones! Ha creado con éxito una cuenta Pionex.
Regístrese en la aplicación Pionex
Puede registrarse para obtener una cuenta Pionex con su dirección de correo electrónico, número de teléfono o su cuenta Apple/Google en la aplicación Pionex fácilmente con unos pocos toques.1. Abra la aplicación Pionex , toque Cuenta en la esquina inferior y luego toque [ Registrarse ].
2. Seleccione un método de registro.
Seleccione cuidadosamente el tipo de cuenta. Una vez registrado, no puede cambiar el tipo de cuenta .
Regístrese con su correo electrónico/número de teléfono:
3. Seleccione [ Correo electrónico ] o [ Número de teléfono ], ingrese su dirección de correo electrónico/número de teléfono y toque [Siguiente paso] .
Luego, configure una contraseña segura para su cuenta. Escriba su contraseña nuevamente para confirmarla y toque [ Confirmar ].
Nota : Su contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluidas letras y números.
4. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos en tu correo electrónico o teléfono. Ingrese el código dentro de los 60 segundos y haga clic en [Siguiente paso] .
5. ¡Felicitaciones! Ha creado correctamente una cuenta Pionex.
Regístrese con su cuenta de Apple/Google:
3. Seleccione [Registrarse con Apple] o [Registrarse con Google] . Se le pedirá que inicie sesión en Pionex con su cuenta de Apple o Google.
Toque [Continuar] .
4. ¡Felicitaciones! Ha creado correctamente una cuenta Pionex.
Nota :
- Para proteger su cuenta, recomendamos encarecidamente habilitar al menos 1 autenticación de dos factores (2FA).
- Tenga en cuenta que debe completar la Verificación de identidad para experimentar todos los servicios de Pionex.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos de Pionex?
Si no recibe correos electrónicos enviados por Pionex, siga las instrucciones a continuación para verificar la configuración de su correo electrónico:1. ¿Ha iniciado sesión en la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta Pionex? A veces, es posible que no haya iniciado sesión en su correo electrónico en sus dispositivos y, por lo tanto, no pueda ver los correos electrónicos de Pionex. Por favor inicie sesión y actualice.
2. ¿Has revisado la carpeta de spam de tu correo electrónico? Si descubre que su proveedor de servicios de correo electrónico está enviando correos electrónicos de Pionex a su carpeta de correo no deseado, puede marcarlos como "seguros" incluyendo las direcciones de correo electrónico de Pionex en la lista blanca. Puede consultar Cómo incluir correos electrónicos de Pionex en la lista blanca para configurarlo.
Direcciones para incluir en la lista blanca:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
4. ¿Está llena tu bandeja de entrada de correo electrónico? Si ha alcanzado el límite, no podrá enviar ni recibir correos electrónicos. Puede eliminar algunos de los correos electrónicos antiguos para liberar espacio para más correos electrónicos.
5. Si es posible, regístrese desde dominios de correo electrónico comunes, como Gmail, Outlook, etc.
¿Por qué no puedo recibir códigos de verificación por SMS?
Pionex mejora continuamente nuestra cobertura de autenticación por SMS para mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, hay algunos países y áreas que actualmente no son compatibles.Si no puede habilitar la autenticación por SMS, consulte nuestra lista de cobertura global de SMS para verificar si su área está cubierta. Si su área no está incluida en la lista, utilice la autenticación de Google como su autenticación principal de dos factores.
Si ha habilitado la autenticación por SMS o actualmente reside en un país o área que está en nuestra lista de cobertura global de SMS, pero aún no puede recibir códigos SMS, siga los siguientes pasos:
- Asegúrese de que su teléfono móvil tenga una buena señal de red.
- Desactive sus aplicaciones antivirus y/o firewall y/o bloqueador de llamadas en su teléfono móvil que potencialmente podrían bloquear nuestro número de código SMS.
- Reinicia tu teléfono móvil.
- Pruebe la verificación de voz en su lugar.
- Restablecer la autenticación por SMS.
Cómo verificar una cuenta en Pionex
¿Qué es la verificación de identidad? (KYC)
Completar la verificación de identidad KYC en Pionex mejora el nivel de seguridad de su cuenta y aumenta el límite de retiro diario. Al mismo tiempo, obtiene acceso al servicio para comprar criptomonedas con tarjeta de crédito.
Hay dos niveles de verificación, a continuación se detallan más detalles:
- Características y límites: 
- Requisitos:
Verificación KYC Lv.1: País o región, Nombre legal completo
Verificación KYC Lv.2: identificación emitida por el gobierno, reconocimiento facial
Para obtener información adicional sobre la verificación de identidad KYC, consulte el anuncio.
Cómo completar la verificación de identidad en Pionex
¿Dónde puedo verificar mi cuenta?
Puede acceder a la Verificación de identidad navegando a [Cuenta] - [KYC] . En esta página, puede revisar su nivel de verificación existente, que influye directamente en el límite de operaciones de su cuenta Pionex. Si desea aumentar su límite, por favor proceda a completar el nivel de Verificación de Identidad correspondiente.
¿Cómo completar la verificación de identidad en la aplicación Pionex? Una guía paso a paso
1. Inicie sesión en su cuenta Pionex en la aplicación, seleccione " Cuenta " - " Configuración " - " Verificación de identidad ". 
2. Seleccione "Verificar" en la página; La verificación LV.1 autenticará su país de ubicación y su nombre legal completo.
3. Sigue las instrucciones y revisa atentamente las notificaciones. Una vez confirmada toda la información, haga clic en "Enviar" para completar la verificación LV.1 (KYC1) .
4. Para un límite de retiro elevado, continúe con la verificación LV.2.
Elija sus países/regiones y envíe la tarjeta de identificación legal requerida para su verificación.
5. Al capturar fotografías de su tarjeta de identificación y selfie, el sistema iniciará la verificación y, por lo general, completará la revisión en un plazo de 15 a 60 minutos. No dudes en abandonar la página temporalmente y comprobar el estado más adelante.
Una vez que se completen estos pasos, la verificación LV.2 será visible en su página. ¡Puedes proceder a comprar Crypto con una tarjeta de crédito (USDT) y luego crear tu primer robot comercial en Pionex!
Por favor tenga cuidado:
- Evite intentar utilizar la tarjeta de identificación de otra persona o proporcionar información falsa para su verificación, ya que, como consecuencia, Pionex puede restringir los servicios de su cuenta.
- A cada usuario se le permite verificar solo su propia información personal en una cuenta; varias cuentas no pasarán con éxito el KYC.
- Abstenerse de utilizar marcas de agua al cargar documentos o emplear software de edición de fotografías para capturar imágenes de documentos.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué debería proporcionar información complementaria del certificado?
En casos poco comunes en los que su selfie no coincide con los documentos de identificación proporcionados, se le pedirá que envíe documentos adicionales y espere la verificación manual. Tenga en cuenta que el proceso de verificación manual puede durar varios días. Pionex prioriza un servicio exhaustivo de verificación de identidad para salvaguardar los fondos de los usuarios, y es crucial garantizar que los materiales enviados cumplan con los requisitos especificados durante el proceso de finalización de la información.
Verificación de identidad para comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito
Para garantizar una experiencia de puerta de enlace fiduciaria segura y compatible, los usuarios que compren criptomonedas con tarjetas de crédito o débito deben someterse a una verificación de identidad. Aquellos que ya hayan completado la verificación de identidad para su cuenta Pionex pueden continuar sin problemas con las compras de criptomonedas sin necesidad de información adicional. Los usuarios que necesiten información adicional recibirán mensajes cuando intenten realizar una compra de criptomonedas con una tarjeta de crédito o débito.
Completar cada nivel de Verificación de identidad dará como resultado mayores límites de transacciones, como se detalla a continuación. Todos los límites de transacciones están denominados en euros (€), independientemente de la moneda fiduciaria utilizada, y pueden fluctuar ligeramente en otras monedas fiduciarias según los tipos de cambio.
Verificación de información básica: este nivel implica verificar el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento del usuario.
Razones de error comunes y métodos en Pionex
APLICACIÓN: Haga clic en "Cuenta" - "Seguridad" - "Verificación de identidad". Web: haga clic en el avatar de su perfil en la parte superior derecha de la página y luego en "Cuenta" - "KYC" - "Verificar detalles".
Si la verificación falla, haga clic en "Verificar" y el sistema mostrará un mensaje que revelará los motivos específicos del error.
Los motivos comunes para el error de verificación y los pasos para la solución de problemas son los siguientes:
1. Carga de fotos incompleta:
confirme que todas las fotos se hayan cargado correctamente. El botón de enviar se activará después de que se hayan cargado todas las fotos.
2. Página web desactualizada:
si la página web ha estado abierta durante un período prolongado, simplemente actualice la página y vuelva a cargar todas las fotos.
3. Problemas con el navegador:
si el problema persiste, intente utilizar el navegador Chrome para enviar KYC. Alternativamente, utilice la versión APP.
4. Foto del documento incompleto:
asegúrese de que todos los bordes del documento queden capturados en la foto.
Si aún no puede verificar su KYC, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Error de KYC" y proporcione el correo electrónico/SMS de su cuenta Pionex en el contenido.
El equipo KYC lo ayudará a volver a verificar el estado y le responderá por correo electrónico. ¡Nosotros apreciamos su paciencia!
