Як зняти та зробити депозит на Pionex
Як вийти з Pionex
Як вивести Crypto з Pionex
Вивести Crypto на Pionex (веб)
Перейдіть на домашню сторінку Pionex, перейдіть до розділу [Wallet] і натисніть [Withdraw] .
Виберіть потрібну криптовалюту для виведення та переконайтеся, що вибраний блокчейн (мережа) підтримується як Pionex, так і зовнішньою біржею або гаманцем, введіть адресу та суму для виведення. Крім того, на сторінці надається інформація про квоту, що залишилася протягом 24 годин, і відповідну комісію за зняття. Ще раз перевірте цю інформацію, перш ніж продовжити виведення.
Після цього вам слід вибрати ідентичну криптовалюту і мережу на зовнішній біржі або гаманці. Отримайте відповідну адресу депозиту, пов’язану з вибраною криптовалютою та мережею.
Отримавши адресу та, якщо потрібно, пам’ятку/тег, будь ласка, скопіюйте та вставте їх на сторінку виведення коштів Pionex (або відскануйте QR-код). Нарешті перейдіть до надсилання запиту на зняття коштів.
Примітка. Для конкретних токенів важливо включити пам’ятку/тег під час виведення. Якщо на цій сторінці вказано пам’ятку/тег, переконайтеся, що введена точна інформація, щоб запобігти потенційній втраті активів під час процесу передачі активів.
Увага:
- Депозити між мережами, де вибрані мережі з обох сторін різні, призведуть до збою транзакції.
- Комісія за зняття коштів відображається на сторінці зняття коштів і буде автоматично вирахувана з транзакції Pionex.
- Якщо виведення коштів успішно оброблено Pionex, але депозитна сторона не отримує токени, доцільно дослідити статус транзакції на іншій біржі чи гаманці.
Виведення Crypto на Pionex (додаток)
Перейдіть у програму Pionex, торкніться [Обліковий запис] , а потім — [Вивести] .
На сторінці відображатимуться криптовалюти, якими ви володієте, а також кількість токенів, які можна вивести. Після цього вам потрібно вибрати блокчейн (мережу) і ввести адресу та суму для виведення. Крім того, на сторінці надається інформація про квоту, що залишилася протягом 24 годин, і відповідну комісію за зняття. Ще раз перевірте цю інформацію, перш ніж продовжити виведення.
Після цього вам слід вибрати ідентичну криптовалюту і мережу на зовнішній біржі або гаманці. Отримайте відповідну адресу депозиту, пов’язану з вибраною криптовалютою та мережею.
Отримавши адресу та, якщо потрібно, пам’ятку/тег, будь ласка, скопіюйте та вставте їх на сторінку виведення коштів Pionex (або відскануйте QR-код). Нарешті перейдіть до надсилання запиту на зняття коштів.
Примітка. Для конкретних токенів важливо включити пам’ятку/тег під час виведення. Якщо на цій сторінці вказано пам’ятку/тег, переконайтеся, що введена точна інформація, щоб запобігти потенційній втраті активів під час процесу передачі активів.
Увага:
- Депозити між мережами, де вибрані мережі з обох сторін різні, призведуть до збою транзакції.
- Комісія за зняття коштів відображається на сторінці зняття коштів і буде автоматично вирахувана з транзакції Pionex.
- Якщо виведення коштів успішно оброблено Pionex, але депозитна сторона не отримує токени, доцільно дослідити статус транзакції на іншій біржі чи гаманці.
Часті запитання (FAQ)
Чому мій кошт не надійшов на Pionex, хоча на моїй зовнішній платформі/гаманці він відображається як завершений?
Ця затримка пов’язана з процесом підтвердження в блокчейні, а тривалість залежить від таких факторів, як тип монети, мережа та інші міркування. Як приклад, для зняття USDT через мережу TRC20 потрібно 27 підтверджень, тоді як для мережі BEP20 (BSC) потрібно 15 підтверджень.
Повернені зняття з інших бірж
У деяких випадках зняття коштів на альтернативних біржах може бути скасовано, що вимагає обробки вручну.
Хоча комісія за внесення монет на Pionex не стягується, за виведення монет може стягуватися плата з платформи виведення. Комісії залежать від конкретної використовуваної монети та мережі.
Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли вашу криптовалюту повертають з інших бірж , ви можете заповнити форму для повернення активів. Ми зв’яжемося з вами електронною поштою протягом 1–3 робочих днів . Весь процес займає до 10 робочих днів і може включати комісію від 20 до 65 доларів США або еквівалентні токени.
Чому мій [Доступний] баланс менший за [Загальний] баланс?
Зменшення [Доступного] балансу порівняно з [Загальним] балансом зазвичай відбувається з таких причин:
- Активні торгові боти зазвичай блокують кошти, роблячи їх недоступними для виведення.
- Розміщення лімітованих ордерів на продаж або купівлю вручну зазвичай призводить до того, що кошти блокуються та недоступні для використання.
Яка мінімальна сума для зняття?
Будь ласка, зверніться до сторінки [Комісії] або сторінки [Виведення] для отримання детальної інформації.
Чому час розгляду мого зняття такий довгий?
Зняття значних сум перевіряються вручну для забезпечення безпеки. Якщо на цей момент ваше зняття коштів перевищило одну годину, зверніться до онлайн-служби підтримки клієнтів Pionex для отримання додаткової допомоги.
Моє відкликання завершено, але я його ще не отримав.
Будь ласка, перегляньте статус переказу на сторінці операції зняття коштів. Якщо статус вказує на [Complete] , це означає, що запит на зняття було оброблено. Ви можете додатково перевірити статус у блокчейні (мережі) за наданим посиланням «Ідентифікатор транзакції (TXID)» .
Якщо блокчейн (мережа) підтверджує успішний/завершений статус, але ви не отримали переказ, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів біржі або гаманця для отримання підтвердження.
Як внести депозит на Pionex
Як купити криптовалюту за допомогою кредитної картки на Pionex
Купуйте Crypto за допомогою кредитної картки (Інтернет)
1. Увійдіть у свій обліковий запис Pionex і натисніть [Buy Crypto] -- [Express] .
2. Виберіть потрібну платформу (AlchemyPay/BANXA/Advcash), введіть суму покупки, а потім виберіть потрібний спосіб оплати (кредитна картка/Google Pay/Apple Pay). Система автоматично конвертує для вас очікувану суму криптовалюти. Після перевірки правильності інформації натисніть «Купити» , щоб перейти на сторінку оплати.
3. Виберіть спосіб оплати та натисніть [Картка] .
4. Надайте інформацію про свою кредитну картку, переконавшись, що використана кредитна картка зареєстрована на ваше ім’я, а потім натисніть [Підтвердити] .
5. Перегляньте деталі підтвердження платежу та завершіть своє замовлення протягом 15 секунд. Після закінчення цього терміну ціна криптовалюти та відповідна сума будуть перераховані. Не соромтеся натиснути [Оновити] , щоб переглянути найновішу ринкову ціну.
6. Вас буде спрямовано на сторінку транзакцій OTP вашого банку. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб автентифікувати та підтвердити платіж.
Купуйте Crypto за допомогою кредитної картки (додаток)
1. Увійдіть у свій обліковий запис Pionex і торкніться [Обліковий запис] -- [Купити крипто] -- [Третя сторона] .
2. Виберіть потрібну платформу (AlchemyPay/BANXA/Advcash), введіть суму покупки, а потім виберіть потрібний спосіб оплати (кредитна картка/Google Pay/Apple Pay). Система автоматично конвертує для вас очікувану суму криптовалюти. Після перевірки правильності інформації натисніть «Купити» , щоб перейти на сторінку оплати.
3. Виберіть спосіб оплати та натисніть [Картка] .
4. Надайте інформацію про свою кредитну картку, переконавшись, що використана кредитна картка зареєстрована на ваше ім’я, а потім натисніть [Підтвердити] .
5. Перегляньте деталі підтвердження платежу та завершіть своє замовлення протягом 15 секунд. Після закінчення цього терміну ціна криптовалюти та відповідна сума будуть перераховані.
6. Вас буде спрямовано на сторінку транзакцій OTP вашого банку. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб автентифікувати та підтвердити платіж.
Як внести криптовалюту на Pionex
Внесіть Crypto на Pionex (веб)
Перш ніж ініціювати депозит, ви переконаєтеся, що ідентифікуєте конкретну монету та мережу для переказу.
Наприклад, якщо ви плануєте вивести USDT із зовнішньої біржі на свій обліковий запис Pionex, перейдіть до розділу виведення коштів на зовнішній біржі, виберіть «Вивести» та виберіть USDT. Підтвердьте мережу, яка підтримує зняття USDT на зовнішній біржі.
Ось наочний приклад:
Виберіть відповідний токен і мережу на платформі для виведення коштів. (Наприклад, якщо ви вибираєте BSC (BEP20) для зняття USDT, виберіть адресу BSC для USDT.)
Важливо зауважити, що використання неправильної мережі під час депозиту може призвести до потенційної втрати активів. 
Як перевірити адресу депозиту та пам’ятку
1. Увійдіть на веб-сайт Pionex і у верхньому правому куті головної сторінки натисніть [Wallet] -- [Deposit] . 
2. Виберіть криптовалюту та мережу для депозиту. Натисніть [Копіювати] адресу депозиту з вашого гаманця Pionex і [Вставте] її в поле адреси на платформі, з якої ви плануєте вивести криптовалюту. 
Важлива примітка: деякі криптовалюти вимагають введення пам’ятки/тегу. Якщо ви натрапили на пам’ятку/тег, надайте всю необхідну інформацію для успішного депозиту.
3. Після підтвердження запиту на зняття транзакція проходить процес підтвердження. Тривалість цього підтвердження залежить від блокчейну та його поточного мережевого трафіку. Після завершення процесу переказу кошти будуть негайно зараховані на ваш рахунок Pionex.
Увага:
- У разі розміщення в неправильній мережі може статися втрата активів.
- Комісії за зняття стягуються біржею/гаманцем для зняття коштів.
- Після отримання конкретних підтверджень на блокчейні ви отримаєте свої активи. Щоб дізнатися більше, зверніться до платформи сканування криптовалюти; наприклад, перевірте транзакції TRC20 на TRONSCAN.
Депонувати Crypto на Pionex (додаток)
Перш ніж ініціювати депозит, ви переконаєтеся, що ідентифікуєте конкретну монету та мережу для переказу.
Наприклад, якщо ви маєте намір вивести USDT із зовнішньої біржі на свій обліковий запис Pionex, увійдіть у розділ виведення коштів на зовнішній біржі, виберіть «Вивести» та виберіть USDT. Перевірте мережу, яка підтримує зняття USDT на зовнішній біржі.
Ось наочний приклад:
Виберіть відповідний токен і мережу на платформі для виведення коштів. (Наприклад, якщо ви вибираєте BSC (BEP20) для зняття USDT, виберіть адресу BSC для USDT.)
Важливо зауважити, що використання неправильної мережі під час депозиту може призвести до потенційної втрати активів.
Як перевірити адресу депозиту та пам’ятку
1. Увійдіть у програму Pionex, перейдіть на сторінку [ Рахунок] і натисніть [ Депозит ] .
2. Виберіть валюту та мережу для переказу коштів. Торкніться [Копіювати] та [Вставити] адресу на платформі, з якої ви хочете зняти кошти (або відскануйте QR-код на сторінці депозиту Pionex). 
Важливе зауваження: деякі криптовалюти вимагають введення пам’ятки/тегу. Якщо ви натрапили на пам’ятку/тег, будь ласка, надайте необхідну інформацію для успішного депозиту.
3. Після підтвердження запиту на зняття транзакція проходить процес підтвердження. Тривалість цього підтвердження залежить від блокчейну та його поточного мережевого трафіку. Після завершення процесу переказу кошти будуть негайно зараховані на ваш рахунок Pionex.
Увага:
- У разі розміщення в неправильній мережі може статися втрата активів.
- Комісії за зняття стягуються біржею/гаманцем для зняття коштів.
- Після отримання конкретних підтверджень на блокчейні ви отримаєте свої активи. Щоб дізнатися більше, зверніться до платформи сканування криптовалюти; наприклад, перевірте транзакції TRC20 на TRONSCAN.
Як внести фіатну валюту на Pionex
Депонуйте євро та фіатні валюти за допомогою банківського переказу SEPA
1. Увійдіть у свій обліковий запис Pionex і натисніть [Купити криптовалюту] -- [Банківський переказ] . 
2. Виберіть бажану фіатну валюту; наразі ви можете купити USDT за євро, фунти або реали. Введіть бажану суму витрат, виберіть канал і натисніть «Депозит» . 
Важлива примітка:
- Перш ніж зробити покупку, необхідно виконати вимоги LV.2 KYC . Якщо ви не пройшли перевірку KYC, натисніть кнопку «Підтвердити» та дотримуйтесь інструкцій. Коли ви надасте необхідну інформацію KYC, ви зможете продовжити покупку після успішної перевірки.
- Якщо ви не вказали електронну адресу, будь ласка, доповніть цю інформацію. Цей крок може бути непотрібним, якщо ви вже вказали свою електронну адресу під час процесу реєстрації Pionex.
- Погодьтеся з відповідними сповіщеннями та зверніть увагу на ліміт платежу.
4. Надайте додаткову важливу інформацію. На запит постачальника каналів, після надання необхідної інформації, для вас буде ініційовано перенесення облікового запису. Заповніть детальну адресу, місто та дату закінчення ідентифікації. Зазвичай англійська назва та країна заповнюються автоматично на основі вашого KYC. Якщо ні, вам потрібно буде надати цю інформацію. Заповнивши основну інформацію, натисніть «Надіслати» .
5. Очікування створення облікового запису. Очікується, що цей процес триватиме близько 10 хвилин. Ми вдячні за ваше терпіння.
6. Завершіть банківський переказ. Перевірте своє підтвердження імені та дані одержувача, а потім натисніть «Я завершив переказ» . Після успішного виконання попередніх кроків ви отримаєте унікальну інформацію про переказ від банку. У разі перерви або збою зверніться по допомогу до нашої служби підтримки клієнтів.
Після отримання вашого платежу від банку ми негайно розблокуємо ваш USDT. Зверніть увагу, що Pionex не може контролювати будь-які непередбачені затримки з боку вашого банку. Враховуйте час переказу, який може досягати одного робочого дня. Ви можете очікувати отримання USDT протягом 0-3 робочих днів . Крім того, ми повідомимо вас електронною поштою, коли ваші кошти будуть успішно оброблені.
7. Ви можете переглянути деталі свого переказу в розділі історії замовлень, натиснувши [Замовлення] -- [Купити замовлення на криптовалюту] -- [Купити] .
Купуйте криптовалюту за допомогою банківського переказу SEPA (тільки в євро)
ВебНатисніть [Купити криптовалюту] -- [SEPA] .
Для європейських користувачів виберіть депозит, введіть кількість і підтвердьте, поставивши галочку «Я згоден» . На наступному кроці вам буде запропоновано ваш унікальний контрольний код і деталі депозиту для AlchemyPay.
APP
Натисніть [Рахунок] -- [Депозит] -- [Фіатний депозит] -- [SEPA] .
Для європейських користувачів виберіть депозит, введіть кількість і підтвердьте, поставивши галочку «Я згоден» . На наступному кроці вам буде запропоновано ваш унікальний контрольний код і деталі депозиту для AlchemyPay.
Кроки для покупки:
- Введіть бажану суму для транзакції SEPA. Ознайомившись із запобіжними заходами, підтвердьте, поставивши прапорець «Я згоден» .
- На наступній сторінці ви знайдете унікальний контрольний код для свого облікового запису Pionex. Переконайтеся, що ви ввели правильний контрольний код під час банківського переказу.
- Після завершення транзакції будь ласка, зачекайте 0-7 робочих днів , щоб криптовалюта була зарахована на ваш рахунок Pionex. Якщо ви не отримали депозит через 7 робочих днів , зв’яжіться з нашим онлайн-чатом, і наші агенти з обслуговування допоможуть вам.
- Щоб переглянути історичні записи транзакцій SEPA, ви можете отримати доступ до них у розділі «Історія замовлень» .
Часті запитання (FAQ)
Монети або мережі не підтримуються на Pionex
Будьте обережні, вносячи монети або використовуючи мережі, які не підтримуються Pionex. Якщо мережа не підтримується Pionex, існує ймовірність того, що ви не зможете відновити свої активи.
Якщо ви виявите, що монета або мережа не підтримуються Pionex, будь ласка, заповніть форму та дочекайтеся нашої обробки (Зверніть увагу, що не всі монети та мережі можуть бути прийнятні).
Навіщо деяким монетам потрібен мемо/тег?
Певні мережі використовують спільну адресу для всіх користувачів, а пам’ятка/тег слугує важливим ідентифікатором для транзакцій переказу. Наприклад, під час депозиту XRP важливо вказати адресу та пам’ятку/тег для успішного депозиту. Якщо є неправильний запис мемо/тегу, будь ласка, заповніть форму та передбачте час обробки 7-15 робочих днів (Зверніть увагу, що не всі монети та мережі можуть бути прийнятні).
Мінімальна сума депозиту
Переконайтеся, що сума вашого депозиту перевищує вказаний мінімум, оскільки депозити, нижчі за цей поріг, не можуть бути завершені та не підлягають поверненню.
Крім того, ви можете перевірити мінімальні суми депозиту та зняття.
Що робити, якщо я не отримую депозит на свій рахунок Pionex?
Якщо ви не отримали депозит через 7 робочих днів , будь ласка, надайте наступні дані агентам з обслуговування або напишіть електронною поштою [email protected] :
Ім'я власника банківського рахунку.
Ім’я власника облікового запису Pionex разом із електронною адресою/номером телефону облікового запису (включаючи код країни).
Сума та дата переказу.
Скріншот інформації про переказ від банку.
