Jak vybrat a provést vklad na Pionex
Jak odstoupit od společnosti Pionex
Jak odebrat kryptoměny z Pionexu
Výběr kryptoměn na Pionex (web)
Přejděte na domovskou stránku Pionex, přejděte do části [Peněženka] a poté klikněte na [Vybrat] .
Vyberte požadovanou kryptoměnu pro výběr a ujistěte se, že vybraný blockchain (síť) je podporován jak Pionexem, tak externí burzou nebo peněženkou, zadejte adresu a částku pro výběr. Kromě toho stránka poskytuje informace o zbývající kvótě do 24 hodin a souvisejícím poplatku za výběr. Než přistoupíte k výběru, zkontrolujte tyto informace.
Poté byste měli zvolit identickou kryptoměnu a síť na externí burze nebo peněžence. Získejte odpovídající depozitní adresu spojenou s vybranou kryptoměnou a sítí.
Jakmile získáte adresu a v případě potřeby poznámku/štítek, laskavě je zkopírujte a vložte na stránku Pionex pro odstoupení od smlouvy (případně můžete naskenovat QR kód). Nakonec pokračujte v odeslání žádosti o výběr.
Poznámka: U konkrétních tokenů je nezbytné při výběru uvést poznámku/štítek. Pokud je na této stránce uvedena poznámka/štítek, zajistěte přesné zadávání informací, abyste předešli jakékoli potenciální ztrátě majetku během procesu převodu majetku.
Pozor:
- Cross-chain vklady, kde jsou vybrané sítě na obou stranách odlišné, povedou k selhání transakce.
- Poplatek za výběr je viditelný na stránce výběru a bude společností Pionex automaticky odečten z transakce.
- Pokud je výběr úspěšně zpracován společností Pionex, ale strana vkladu neobdrží tokeny, je vhodné prozkoumat stav transakce s jinou zainteresovanou burzou nebo peněženkou.
Výběr kryptoměn na Pionex (aplikace)
Přejděte do aplikace Pionex, klepněte na [Účet] a poté klepněte na [Vybrat] .
Na stránce se zobrazí kryptoměny, které vlastníte, spolu s množstvím tokenů, které lze vybrat. Poté musíte vybrat blockchain (síť) a zadat adresu a částku pro výběr. Kromě toho stránka poskytuje informace o zbývající kvótě do 24 hodin a souvisejícím poplatku za výběr. Než přistoupíte k výběru, zkontrolujte tyto informace.
Poté byste měli zvolit identickou kryptoměnu a síť na externí burze nebo peněžence. Získejte odpovídající depozitní adresu spojenou s vybranou kryptoměnou a sítí.
Jakmile získáte adresu a v případě potřeby poznámku/štítek, laskavě je zkopírujte a vložte na stránku Pionex pro odstoupení od smlouvy (případně můžete naskenovat QR kód). Nakonec pokračujte v odeslání žádosti o výběr.
Poznámka: U konkrétních tokenů je nezbytné při výběru uvést poznámku/štítek. Pokud je na této stránce uvedena poznámka/štítek, zajistěte přesné zadávání informací, abyste předešli jakékoli potenciální ztrátě majetku během procesu převodu majetku.
Pozor:
- Cross-chain vklady, kde jsou vybrané sítě na obou stranách odlišné, povedou k selhání transakce.
- Poplatek za výběr je viditelný na stránce výběru a bude společností Pionex automaticky odečten z transakce.
- Pokud je výběr úspěšně zpracován společností Pionex, ale strana vkladu neobdrží tokeny, je vhodné prozkoumat stav transakce s jinou zainteresovanou burzou nebo peněženkou.
Často kladené otázky (FAQ)
Proč můj výběr nedorazil na Pionex, i když se na mé externí platformě/peněžence zobrazuje jako dokončený?
Toto zpoždění je připisováno potvrzovacímu procesu na blockchainu a trvání se liší v závislosti na faktorech, jako je typ mince, síť a další faktory. Pro ilustraci, výběr USDT prostřednictvím sítě TRC20 vyžaduje 27 potvrzení, zatímco síť BEP20 (BSC) vyžaduje 15 potvrzení.
Výběry se vrátily z jiných burz
V určitých případech mohou být výběry na alternativní burzy obráceny, což vyžaduje ruční zpracování.
I když se za vkládání mincí do Pionexu neplatí žádné poplatky, výběr mincí může být z výběrové platformy zpoplatněn. Poplatky jsou závislé na konkrétní minci a použité síti.
Pokud narazíte na situaci, kdy se vaše kryptomeny vrátí z jiných burz , můžete vyplnit formulář pro obnovu aktiv. Během 1-3 pracovních dnů vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu . Celý proces trvá až 10 pracovních dnů a může zahrnovat poplatek v rozmezí od 20 do 65 USD nebo ekvivalentní tokeny.
Proč je můj zůstatek [Dostupný] nižší než [Celkový] zůstatek?
Snížení zůstatku [Available] v porovnání se zůstatkem [Total] je obvykle způsobeno následujícími důvody:
- Aktivní obchodní roboti běžně zamykají finanční prostředky, čímž je znemožňují výběr.
- Manuální zadávání limitních příkazů k prodeji nebo nákupu obvykle vede k tomu, že finanční prostředky jsou uzamčeny a nejsou k dispozici pro použití.
Jaká je minimální částka výběru?
Podrobné informace
najdete na stránce [Poplatky] nebo na stránce [Výběr] .
Proč je moje kontrola odstoupení tak dlouhá?
Výběry značných částek podléhají manuální kontrole, aby byla zajištěna bezpečnost. Pokud váš výběr v tomto okamžiku přesáhl jednu hodinu, obraťte se prosím na online zákaznickou službu Pionex pro další pomoc.
Můj výběr byl dokončen, ale ještě jsem jej neobdržel.
Zkontrolujte prosím stav převodu na stránce transakce výběru. Pokud stav ukazuje [Dokončeno] , znamená to, že žádost o výběr byla zpracována. Stav na blockchainu (síti) můžete dále ověřit prostřednictvím poskytnutého odkazu „Transaction ID (TXID)“ .
Pokud blockchain (síť) potvrdí úspěšný/dokončený stav, a přesto jste převod neobdrželi, obraťte se prosím na zákaznický servis v přijímající burze nebo peněžence pro potvrzení.
Jak vložit do Pionex
Jak koupit kryptoměnu kreditní kartou na Pionex
Koupit kryptoměnu kreditní kartou (web)
1. Přihlaste se ke svému účtu Pionex a klikněte na [Koupit krypto] -- [Expresní] .
2. Vyberte preferovanou platformu (AlchemyPay/BANXA/Advcash), zadejte částku nákupu a poté vyberte preferovanou platbu (kreditní karta/Google Pay/Apple Pay). Systém za vás automaticky převede očekávanou částku kryptoměny. Po ověření správnosti údajů klikněte na „Koupit“ a pokračujte na platební stránku.
3. Vyberte způsob platby a klikněte na [Karta] .
4. Zadejte informace o své kreditní kartě, ujistěte se, že použitá kreditní karta je registrována pod vaším jménem, a poté klikněte na [Potvrdit] .
5. Zkontrolujte potvrzovací platební údaje a dokončete svou objednávku do 15 sekund. Po tomto časovém rámci bude cena kryptoměny a odpovídající částka přepočítána. Chcete-li zobrazit nejaktuálnější tržní cenu, klikněte na [Obnovit] .
6. Budete přesměrováni na stránku transakce OTP vaší banky. Pro ověření a ověření platby postupujte podle pokynů na obrazovce.
Koupit kryptoměnu pomocí kreditní karty (aplikace)
1. Přihlaste se ke svému účtu Pionex a klepněte na [Účet] -- [Koupit krypto] -- [Třetí strana] .
2. Vyberte preferovanou platformu (AlchemyPay/BANXA/Advcash), zadejte částku nákupu a poté vyberte preferovanou platbu (kreditní karta/Google Pay/Apple Pay). Systém za vás automaticky převede očekávanou částku kryptoměny. Po ověření správnosti údajů klikněte na „Koupit“ a pokračujte na platební stránku.
3. Vyberte způsob platby a klepněte na [Karta] .
4. Zadejte informace o své kreditní kartě a ujistěte se, že použitá kreditní karta je registrována pod vaším jménem, a poté klepněte na [Potvrdit] .
5. Zkontrolujte potvrzovací platební údaje a dokončete svou objednávku do 15 sekund. Po tomto časovém rámci bude cena kryptoměny a odpovídající částka přepočítána.
6. Budete přesměrováni na stránku transakce OTP vaší banky. Pro ověření a ověření platby postupujte podle pokynů na obrazovce.
Jak vložit kryptoměnu na Pionex
Vklad kryptoměn na Pionex (web)
Před zahájením vkladu se ujistěte, že jste identifikovali konkrétní minci a síť pro převod.
Pokud například plánujete vybrat USDT z externí burzy na váš účet Pionex, přejděte do části výběru externí burzy, vyberte „Výběr“ a vyberte USDT. Potvrďte síť, která podporuje výběry USDT na externí burze.
Zde je názorný příklad:
Vyberte odpovídající token a síť na platformě výběru pro výběr. (Pokud se například rozhodnete pro výběr USDT pro BSC (BEP20), vyberte pro USDT adresu BSC.)
Je důležité si uvědomit, že použití nesprávné sítě během vkladu může vést k potenciální ztrátě aktiv. 
Jak zkontrolovat vkladovou adresu a poznámku
1. Přihlaste se na webovou stránku Pionex a v pravém horním rohu domovské stránky klikněte na [Peněženka] -- [Vklad] . 
2. Vyberte kryptoměnu a síť pro vklad. Klikněte na [Kopírovat] adresu pro vklad z vaší peněženky Pionex a [Vložit] ji do pole adresy na platformě, ze které plánujete vybrat kryptoměnu. 
Důležitá poznámka: Některé kryptoměny vyžadují zadání poznámky/tagu. Pokud narazíte na poznámku/tag, uveďte všechny požadované informace pro úspěšný vklad.
3. Po potvrzení žádosti o výběr projde transakce potvrzovacím procesem. Doba trvání tohoto potvrzení se liší v závislosti na blockchainu a jeho aktuálním síťovém provozu. Po dokončení procesu převodu budou finanční prostředky okamžitě připsány na váš účet Pionex.
Pozor:
- Při uložení na nesprávnou síť může dojít ke ztrátě aktiv.
- Poplatky za výběr vybírá burza/peněženka za výběr.
- Po dosažení konkrétních potvrzení na blockchainu obdržíte svá aktiva. Podrobnosti najdete na platformě skenování kryptoměn; například zkontrolujte transakce TRC20 na TRONSCAN.
Vklad kryptoměn na Pionex (aplikace)
Před zahájením vkladu se ujistěte, že jste identifikovali konkrétní minci a síť pro převod.
Například, pokud máte v úmyslu vybrat USDT z externí burzy na váš účet Pionex, přejděte do části výběru externí burzy, vyberte „Výběr“ a vyberte USDT. Ověřte síť, která podporuje výběry USDT na externí burze.
Zde je názorný příklad:
Vyberte odpovídající token a síť na platformě výběru pro výběr. (Pokud se například rozhodnete pro výběr USDT pro BSC (BEP20), vyberte pro USDT adresu BSC.)
Je důležité si uvědomit, že použití nesprávné sítě během vkladu může vést k potenciální ztrátě aktiv.
Jak zkontrolovat adresu vkladu a poznámku
1. Otevřete aplikaci Pionex, přejděte na stránku [ Účet] a klepněte na [ Vklad] .
2. Vyberte měnu a síť pro převod prostředků. Klepněte na [Kopírovat] a [Vložit] adresu do platformy, ze které chcete odstoupit (případně naskenujte QR kód na vkladové stránce Pionex). 
Důležité upozornění: Některé kryptoměny vyžadují zadání poznámky/tagu. Pokud narazíte na poznámku/štítek, poskytněte laskavě potřebné informace pro úspěšný vklad.
3. Po potvrzení žádosti o výběr projde transakce potvrzovacím procesem. Doba trvání tohoto potvrzení se liší v závislosti na blockchainu a jeho aktuálním síťovém provozu. Po dokončení procesu převodu budou finanční prostředky okamžitě připsány na váš účet Pionex.
Pozor:
- Při uložení na nesprávnou síť může dojít ke ztrátě aktiv.
- Poplatky za výběr vybírá burza/peněženka za výběr.
- Po dosažení konkrétních potvrzení na blockchainu obdržíte svá aktiva. Podrobnosti najdete na platformě skenování kryptoměn; například zkontrolujte transakce TRC20 na TRONSCAN.
Jak vložit měnu Fiat na Pionex
Vložte EUR a měny Fiat prostřednictvím bankovního převodu SEPA
1. Přihlaste se ke svému účtu Pionex a klikněte na [Koupit krypto] -- [Bankovní převod] . 
2. Vyberte preferovanou fiat měnu; v současné době máte možnost koupit USDT pomocí eur, liber nebo reálů. Zadejte požadovanou částku výdajů, vyberte kanál a klikněte na „Vložit“ . 
Důležitá poznámka:
- Před nákupem je nutné splnit požadavky LV.2 KYC . Pokud jste nedokončili ověření KYC, klikněte na tlačítko „Ověřit“ a postupujte podle pokynů. Jakmile odešlete požadované informace KYC, můžete po úspěšném ověření pokračovat v nákupu.
- Pokud jste neuvedli e-mailovou adresu, doplňte prosím tyto informace. Tento krok může být zbytečný, pokud jste již poskytli svůj e-mail během procesu registrace Pionex.
- Odsouhlaste prosím příslušná upozornění a vezměte na vědomí limit platby.
4. Poskytněte další základní informace. Na žádost poskytovatele kanálu vám bude po poskytnutí požadovaných informací zřízen účet pro převod. Vyplňte podrobnou adresu, město a datum vypršení platnosti identifikace. Obvykle se anglický název a země automaticky vyplní na základě vašeho KYC. Pokud ne, budete muset tyto informace poskytnout. Po vyplnění základních informací klikněte na „Odeslat“ .
5. Čeká se na vygenerování účtu. Očekává se, že tento proces bude trvat přibližně 10 minut. Děkujeme za vaši trpělivost.
6. Dokončete bankovní převod. Zkontrolujte potvrzení jména a podrobnosti o příjemci a klikněte na „Dokončil jsem převod“ . Jakmile úspěšně dokončíte předchozí kroky, obdržíte od banky jedinečné informace o převodu. V případě vypršení časového limitu nebo selhání se prosím obraťte na naši zákaznickou podporu.
Po obdržení vaší platby z banky vám okamžitě uvolníme USDT. Vezměte prosím na vědomí, že jakákoli nepředvídaná zpoždění způsobená vaší bankou jsou mimo kontrolu společnosti Pionex. Vezměte v úvahu dobu převodu, která se může prodloužit až na jeden pracovní den. USDT můžete očekávat během 0-3 pracovních dnů . Kromě toho vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu, jakmile budou vaše prostředky úspěšně zpracovány.
7. Podrobnosti o svém převodu můžete zobrazit v sekci historie objednávek kliknutím na [Objednávky] -- [Koupit objednávky kryptoměn] -- [Koupeno] .
Koupit kryptoměnu prostřednictvím bankovního převodu SEPA (pouze v eurech)
Klikněte na webu [Koupit krypto] -- [SEPA] .
Pro evropské uživatele zvolte zálohu, zadejte množství a potvrďte zaškrtnutím "Souhlasím" . V následujícím kroku vám bude předložen váš jedinečný referenční kód a údaje o vkladu pro AlchemyPay.
APP
Klepněte na [Účet] -- [Vklad] -- [Vklad Fiat] -- [SEPA] .
Pro evropské uživatele zvolte zálohu, zadejte množství a potvrďte zaškrtnutím "Souhlasím" . V následujícím kroku vám bude předložen váš jedinečný referenční kód a údaje o vkladu pro AlchemyPay.
Kroky pro nákup:
- Zadejte požadovanou částku pro SEPA transakci. Jakmile si prostudujete opatření, potvrďte je zaškrtnutím „Souhlasím“ .
- Na následující stránce naleznete jedinečný referenční kód pro váš účet Pionex. Ujistěte se, že jste během bankovního převodu zadali správný referenční kód.
- Po dokončení transakce počkejte, prosím, 0-7 pracovních dnů , než bude kryptoměna uložena na váš účet Pionex. Pokud zálohu neobdržíte do 7 pracovních dnů , obraťte se na náš Live chat a naši servisní agenti vám pomohou.
- Chcete-li si prohlédnout historické záznamy transakcí SEPA, můžete je otevřít v sekci „Historie příkazů“ .
Často kladené otázky (FAQ)
Mince nebo sítě nejsou na Pionexu podporovány
Při vkládání mincí nebo používání sítí, které Pionex nepodporuje, buďte opatrní. Pokud síť není schválena společností Pionex, existuje možnost, že nebudete moci obnovit svá aktiva.
Pokud zjistíte, že mince nebo síť nejsou podporovány společností Pionex, vyplňte prosím formulář a počkejte na naše zpracování (Upozorňujeme, že ne všechny mince a sítě mohou být přizpůsobeny).
Proč některé mince potřebují poznámku/tag?
Některé sítě využívají sdílenou adresu pro všechny uživatele a poznámka/tag slouží jako klíčový identifikátor pro přenosové transakce. Například při vkládání XRP je nezbytné poskytnout adresu i poznámku/tag pro úspěšný vklad. Pokud je zadán nesprávný záznam nebo štítek, vyplňte prosím formulář a počítejte s dobou zpracování 7–15 pracovních dnů (Upozorňujeme, že ne všechny mince a sítě mohou být přijaty).
Minimální výše vkladu
Ujistěte se, že částka vašeho vkladu přesahuje stanovené minimum, protože vklady pod touto hranicí nelze dokončit a jsou nevratné.
Navíc si můžete ověřit minimální částky vkladu a výběru.
Co mám dělat, když neobdržím vklad na svůj účet Pionex?
Pokud zálohu neobdržíte po 7 pracovních dnech , poskytněte prosím následující podrobnosti servisním zástupcům nebo e-mailu [email protected] :
Jméno majitele bankovního účtu.
Jméno vlastníka účtu Pionex spolu s e-mailem/telefonním číslem účtu (včetně kódu země).
Částka a datum převodu.
Snímek obrazovky s informacemi o převodu z banky.
