Ako vyberať a vkladať peniaze na Pionex
Ako odstúpiť od spoločnosti Pionex
Ako stiahnuť krypto z Pionexu
Vybrať krypto na Pionex (web)
Prejdite na domovskú stránku Pionex, prejdite do časti [Peňaženka] a potom kliknite na [Vybrať] .
Vyberte požadovanú kryptomenu na výber a uistite sa, že vybraný blockchain (sieť) podporuje Pionex aj externá burza alebo peňaženka, zadajte adresu a sumu na výber. Okrem toho stránka poskytuje informácie o zostávajúcej kvóte do 24 hodín a súvisiacom poplatku za výber. Pred pokračovaním vo výbere si tieto informácie ešte raz skontrolujte.
Následne by ste si mali zvoliť identickú kryptomenu a sieť na externej burze alebo peňaženke. Získajte zodpovedajúcu adresu vkladu spojenú s vybranou kryptomenou a sieťou.
Keď získate adresu a v prípade potreby aj poznámku/štítok, skopírujte ich a prilepte na stránku Pionex na stiahnutie (prípadne môžete naskenovať QR kód). Nakoniec pokračujte v odoslaní žiadosti o stiahnutie.
Poznámka: V prípade špecifických tokenov je nevyhnutné pri výbere uviesť poznámku/štítok. Ak je na tejto stránke špecifikovaná poznámka/štítok, zaistite presné zadanie informácií, aby ste zabránili akejkoľvek potenciálnej strate aktív počas procesu prevodu aktív.
Pozor:
- Cross-chain vklady, kde sú vybrané siete na oboch stranách odlišné, budú mať za následok zlyhanie transakcie.
- Poplatok za výber je viditeľný na stránke výberu a Pionex ho automaticky odpočíta z transakcie.
- Ak Pionex úspešne spracuje výber, ale strana vkladu nedostane tokeny, odporúča sa preskúmať stav transakcie s inou zainteresovanou burzou alebo peňaženkou.
Vybrať krypto na Pionex (aplikácia)
Prejdite do aplikácie Pionex, klepnite na [Účet] a potom na [Vybrať] .
Na stránke sa zobrazia kryptomeny, ktoré vlastníte, spolu s množstvom tokenov, ktoré je možné vybrať. Potom si musíte vybrať blockchain (sieť) a zadať adresu a sumu na výber. Okrem toho stránka poskytuje informácie o zostávajúcej kvóte do 24 hodín a súvisiacom poplatku za výber. Pred pokračovaním vo výbere si tieto informácie ešte raz skontrolujte.
Následne by ste si mali zvoliť identickú kryptomenu a sieť na externej burze alebo peňaženke. Získajte zodpovedajúcu adresu vkladu spojenú s vybranou kryptomenou a sieťou.
Keď získate adresu a v prípade potreby aj poznámku/štítok, skopírujte ich a prilepte na stránku Pionex na stiahnutie (prípadne môžete naskenovať QR kód). Nakoniec pokračujte v odoslaní žiadosti o stiahnutie.
Poznámka: V prípade špecifických tokenov je nevyhnutné pri výbere uviesť poznámku/štítok. Ak je na tejto stránke špecifikovaná poznámka/štítok, zaistite presné zadanie informácií, aby ste zabránili akejkoľvek potenciálnej strate aktív počas procesu prevodu aktív.
Pozor:
- Cross-chain vklady, kde sú vybrané siete na oboch stranách odlišné, budú mať za následok zlyhanie transakcie.
- Poplatok za výber je viditeľný na stránke výberu a Pionex ho automaticky odpočíta z transakcie.
- Ak Pionex úspešne spracuje výber, ale strana vkladu nedostane tokeny, odporúča sa preskúmať stav transakcie s inou zainteresovanou burzou alebo peňaženkou.
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo môj výber nedorazil na Pionex, aj keď sa na mojej externej platforme/peňaženke zobrazuje ako dokončený?
Toto oneskorenie sa pripisuje procesu potvrdenia na blockchaine a trvanie sa líši v závislosti od faktorov, ako je typ mince, sieť a ďalšie faktory. Pre ilustráciu, výber USDT cez sieť TRC20 vyžaduje 27 potvrdení, zatiaľ čo sieť BEP20 (BSC) vyžaduje 15 potvrdení.
Výbery sa vrátili z iných búrz
V niektorých prípadoch môžu byť výbery na alternatívne burzy zvrátené, čo si vyžaduje manuálne spracovanie.
Aj keď sa za vkladanie mincí do Pionexu neplatia žiadne poplatky, výber mincí môže z platformy výberu účtovať poplatky. Poplatky závisia od konkrétnej mince a použitej siete.
Ak sa ocitnete v situácii, keď sa vaša kryptomena vráti z iných búrz , môžete vyplniť formulár na obnovu aktív. Budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu do 1-3 pracovných dní . Celý proces trvá až 10 pracovných dní a môže zahŕňať poplatok v rozmedzí od 20 do 65 USD alebo ekvivalentné tokeny.
Prečo je môj [Dostupný] zostatok nižší ako [Celkový] zostatok?
Zníženie zostatku [Available] v porovnaní so zostatkom [Total] je zvyčajne spôsobené nasledujúcimi dôvodmi:
- Aktívne obchodné roboty bežne zamykajú prostriedky, čím ich znemožňujú výber.
- Manuálne zadávanie limitných príkazov na predaj alebo nákup zvyčajne vedie k tomu, že prostriedky sú uzamknuté a nie sú k dispozícii na použitie.
Aká je minimálna výška výberu?
Podrobné informácie
nájdete na stránke [Poplatky] alebo na stránke [Výber] .
Prečo je môj čas na kontrolu odstúpenia taký dlhý?
Výbery značných súm podliehajú manuálnej kontrole, aby sa zaistila bezpečnosť. Ak váš výber v tomto bode presiahol jednu hodinu, obráťte sa na online zákaznícky servis spoločnosti Pionex so žiadosťou o ďalšiu pomoc.
Môj výber bol dokončený, ale ešte som ho nedostal.
Skontrolujte stav prevodu na stránke transakcie výberu. Ak stav ukazuje [Dokončené] , znamená to, že žiadosť o výber bola spracovaná. Stav na blockchaine (sieti) môžete ďalej overiť prostredníctvom poskytnutého odkazu „Transaction ID (TXID)“ .
Ak blockchain (sieť) potvrdí úspešný/dokončený stav, no prevod ste nedostali, obráťte sa na zákaznícky servis na prijímacej burze alebo v peňaženke a požiadajte o potvrdenie.
Ako vložiť do Pionexu
Ako nakupovať kryptomeny kreditnou kartou na Pionex
Kúpte si kryptomeny kreditnou kartou (web)
1. Prihláste sa do svojho účtu Pionex a kliknite na [Kúpiť krypto] -- [Expresné] .
2. Vyberte si preferovanú platformu (AlchemyPay/BANXA/Advcash), zadajte sumu nákupu a potom zvoľte preferovanú platbu (Kreditná karta/Google Pay/Apple Pay). Systém za vás automaticky prevedie očakávanú sumu kryptomeny. Po overení správnosti informácií kliknite na „Kúpiť“ a pokračujte na platobnú stránku.
3. Vyberte spôsob platby a kliknite na [Karta] .
4. Poskytnite informácie o svojej kreditnej karte a uistite sa, že použitá kreditná karta je zaregistrovaná pod vaším menom, a potom kliknite na [Potvrdiť] .
5. Skontrolujte platobné údaje a do 15 sekúnd dokončite objednávku. Po tomto časovom rámci sa cena kryptomeny a zodpovedajúca suma prepočítajú. Ak chcete zobraziť najaktuálnejšiu trhovú cenu, kliknite na tlačidlo [Obnoviť] .
6. Budete presmerovaní na stránku transakcie OTP vašej banky. Na overenie a overenie platby postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Kúpte si kryptomeny kreditnou kartou (aplikácia)
1. Prihláste sa do svojho účtu Pionex a klepnite na [Účet] -- [Kúpiť krypto] -- [Tretia strana] .
2. Vyberte si preferovanú platformu (AlchemyPay/BANXA/Advcash), zadajte sumu nákupu a potom zvoľte preferovanú platbu (Kreditná karta/Google Pay/Apple Pay). Systém za vás automaticky prevedie očakávanú sumu kryptomeny. Po overení správnosti informácií kliknite na „Kúpiť“ a pokračujte na platobnú stránku.
3. Vyberte spôsob platby a klepnite na [Karta] .
4. Zadajte informácie o svojej kreditnej karte a uistite sa, že použitá kreditná karta je zaregistrovaná pod vaším menom, a potom klepnite na [Potvrdiť] .
5. Skontrolujte platobné údaje a do 15 sekúnd dokončite objednávku. Po tomto časovom rámci sa cena kryptomeny a zodpovedajúca suma prepočítajú.
6. Budete presmerovaní na stránku transakcie OTP vašej banky. Na overenie a overenie platby postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Ako vložiť kryptomeny na Pionex
Vklad kryptomien na Pionex (web)
Pred začatím vkladu sa uistite, že identifikujete konkrétnu mincu a sieť pre prevod.
Ak napríklad plánujete vybrať USDT z externej burzy na váš účet Pionex, prejdite do sekcie výberu na externej burze, vyberte „Výber“ a vyberte USDT. Potvrďte sieť, ktorá podporuje výbery USDT na externej burze.
Tu je názorný príklad:
Vyberte zodpovedajúci token a sieť na platforme výberu pre výber. (Napríklad, ak sa rozhodnete pre BSC (BEP20) na výber USDT, vyberte adresu BSC pre USDT.)
Je dôležité si uvedomiť, že použitie nesprávnej siete počas vkladu môže viesť k potenciálnej strate aktív. 
Ako skontrolovať vkladovú adresu a poznámku
1. Prihláste sa na webovú stránku Pionex a v pravom hornom rohu domovskej stránky kliknite na [Peňaženka] -- [Vklad] . 
2. Vyberte si kryptomenu a sieť pre vklad. Kliknutím na [Skopírovať] adresu vkladu z peňaženky Pionex a [Vložiť] ju do poľa adresy na platforme, z ktorej plánujete vybrať kryptomenu. 
Dôležitá poznámka: Niektoré kryptomeny vyžadujú zadanie poznámky/tagu. Ak narazíte na poznámku/štítok, uveďte všetky požadované informácie pre úspešný vklad.
3. Po potvrdení žiadosti o výber transakcia prejde procesom potvrdenia. Trvanie tohto potvrdenia sa líši v závislosti od blockchainu a jeho aktuálnej sieťovej prevádzky. Po dokončení procesu prevodu budú prostriedky okamžite pripísané na váš účet Pionex.
Pozor:
- Ak sú uložené v nesprávnej sieti, môže dôjsť k strate aktív.
- Poplatky za výber ukladá burza/peňaženka výberu.
- Po dosiahnutí konkrétnych potvrdení na blockchaine dostanete svoje aktíva. Podrobnosti nájdete na platforme skenovania kryptomien; napríklad skontrolujte transakcie TRC20 na TRONSCAN.
Vklad kryptomien na Pionex (aplikácia)
Pred začatím vkladu sa uistite, že identifikujete konkrétnu mincu a sieť pre prevod.
Napríklad, ak máte v úmysle vybrať USDT z externej burzy na váš účet Pionex, prejdite do sekcie výberu externej burzy, vyberte „Výber“ a vyberte USDT. Overte sieť, ktorá podporuje výbery USDT na externej burze.
Tu je názorný príklad:
Vyberte zodpovedajúci token a sieť na platforme výberu pre výber. (Napríklad, ak sa rozhodnete pre BSC (BEP20) na výber USDT, vyberte adresu BSC pre USDT.)
Je dôležité si uvedomiť, že použitie nesprávnej siete počas vkladu môže viesť k potenciálnej strate aktív.
Ako skontrolovať adresu vkladu a poznámku
1. Vstúpte do aplikácie Pionex, prejdite na stránku [ Účet] a klepnite na [ Vklad] .
2. Vyberte si menu a sieť pre prevod prostriedkov. Klepnite na [Kopírovať] a [Prilepiť] adresu do platformy, z ktorej chcete odstúpiť (prípadne naskenujte QR kód na vkladovej stránke Pionex). 
Dôležité upozornenie: Niektoré kryptomeny vyžadujú zadanie poznámky/tagu. Ak narazíte na poznámku/štítok, poskytnite, prosím, potrebné informácie pre úspešný vklad.
3. Po potvrdení žiadosti o výber transakcia prejde procesom potvrdenia. Trvanie tohto potvrdenia sa líši v závislosti od blockchainu a jeho aktuálnej sieťovej prevádzky. Po dokončení procesu prevodu budú prostriedky okamžite pripísané na váš účet Pionex.
Pozor:
- Ak sú uložené v nesprávnej sieti, môže dôjsť k strate aktív.
- Poplatky za výber ukladá burza/peňaženka výberu.
- Po dosiahnutí konkrétnych potvrdení na blockchaine dostanete svoje aktíva. Podrobnosti nájdete na platforme skenovania kryptomien; napríklad skontrolujte transakcie TRC20 na TRONSCAN.
Ako vložiť menu Fiat na Pionex
Vklad EUR a mien Fiat prostredníctvom bankového prevodu SEPA
1. Prihláste sa do svojho účtu Pionex a kliknite na [Kúpiť krypto] -- [Bankový prevod] . 
2. Vyberte si preferovanú fiat menu; v súčasnosti máte možnosť kúpiť USDT pomocou eur, libier alebo realov. Zadajte požadovanú sumu výdavkov, vyberte kanál a kliknite na „Vložiť“ . 
Dôležitá poznámka:
- Pred nákupom je potrebné splniť požiadavky LV.2 KYC . Ak ste nedokončili overenie KYC, kliknite na tlačidlo „Overiť“ a postupujte podľa pokynov. Po odoslaní požadovaných informácií KYC môžete po úspešnom overení pokračovať v nákupe.
- Ak ste neuviedli e-mailovú adresu, doplňte tieto informácie. Tento krok môže byť zbytočný, ak ste už poskytli svoj e-mail počas procesu registrácie Pionex.
- Súhlaste s príslušnými upozorneniami a vezmite na vedomie limit platby.
4. Poskytnite dodatočné základné informácie. Na žiadosť poskytovateľa kanála a po poskytnutí požadovaných informácií vám bude inicializovaný prevodný účet. Vyplňte podrobnú adresu, mesto a dátum vypršania platnosti identifikácie. Anglický názov a krajina sa zvyčajne vyplnia automaticky na základe vášho KYC. Ak nie, budete musieť poskytnúť tieto informácie. Po vyplnení základných informácií kliknite na „Odoslať“ .
5. Čaká sa na vygenerovanie účtu. Očakáva sa, že tento proces bude trvať približne 10 minút. Ďakujeme za vašu trpezlivosť.
6. Dokončite bankový prevod. Skontrolujte potvrdenie mena a podrobnosti o príjemcovi a potom kliknite na „Dokončil som prevod“ . Po úspešnom dokončení predchádzajúcich krokov dostanete od banky jedinečné informácie o prevode. V prípade časového limitu alebo zlyhania sa obráťte na našu zákaznícku podporu a požiadajte o pomoc.
Po prijatí vašej platby z banky vám okamžite uvoľníme USDT. Upozorňujeme, že akékoľvek nepredvídané oneskorenia spôsobené vašou bankou sú mimo kontroly spoločnosti Pionex. Berte do úvahy čas prevodu, ktorý sa môže predĺžiť až na jeden pracovný deň. USDT môžete očakávať do 0 až 3 pracovných dní . Okrem toho vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, keď budú vaše prostriedky úspešne spracované.
7. Podrobnosti o svojom prevode si môžete pozrieť v sekcii histórie objednávok kliknutím na [Objednávky] -- [Kúpiť objednávky kryptomien] -- [Kúpiť] .
Kúpiť kryptomeny cez SEPA bankový prevod (iba v eurách)
Kliknite na web [Kúpiť krypto] -- [SEPA] .
Pre európskych používateľov vyberte zálohu, zadajte množstvo a potvrďte zaškrtnutím "Súhlasím" . V nasledujúcom kroku vám bude predložený váš jedinečný referenčný kód a podrobnosti o vklade pre AlchemyPay.
APP
Klepnite na [Účet] -- [Vklad] -- [Vklad Fiat] -- [SEPA] .
Pre európskych používateľov vyberte zálohu, zadajte množstvo a potvrďte zaškrtnutím "Súhlasím" . V nasledujúcom kroku vám bude predložený váš jedinečný referenčný kód a podrobnosti o vklade pre AlchemyPay.
Kroky na nákup:
- Zadajte požadovanú sumu pre SEPA transakciu. Keď si prečítate opatrenia, potvrďte ich zaškrtnutím „Súhlasím“ .
- Na nasledujúcej stránke nájdete jedinečný referenčný kód pre váš účet Pionex. Uistite sa, že ste počas bankového prevodu zadali správny referenčný kód.
- Po dokončení transakcie počkajte 0 až 7 pracovných dní na vloženie kryptomeny na váš účet Pionex. Ak nedostanete zálohu do 7 pracovných dní , obráťte sa na náš Live chat a naši servisní agenti vám pomôžu.
- Ak si chcete prezrieť historické záznamy o SEPA transakciách, môžete k nim pristupovať v časti „História objednávok“ .
Často kladené otázky (FAQ)
Pionex nepodporuje mince alebo siete
Pri vkladaní mincí alebo využívaní sietí, ktoré Pionex nepodporuje, buďte opatrní. Ak sieť nie je schválená spoločnosťou Pionex, existuje možnosť, že nebudete môcť obnoviť svoje aktíva.
Ak zistíte, že mincu alebo sieť Pionex nepodporuje, vyplňte prosím formulár a počkajte na naše spracovanie (Upozorňujeme, že nie všetky mince a siete môžu byť prispôsobené).
Prečo niektoré mince potrebujú poznámku/štítok?
Niektoré siete využívajú spoločnú adresu pre všetkých používateľov a poznámka/značka slúži ako kľúčový identifikátor pre transakcie prevodu. Napríklad pri vklade XRP je nevyhnutné poskytnúť adresu aj poznámku/štítok pre úspešný vklad. Ak zadáte nesprávnu poznámku alebo štítok, vyplňte formulár a počítajte s časom spracovania 7 až 15 pracovných dní (Upozorňujeme, že nie všetky mince a siete môžu byť prispôsobené).
Minimálna výška vkladu
Uistite sa, že suma vášho vkladu presahuje stanovené minimum, pretože vklady pod touto hranicou nie je možné dokončiť a sú nenávratné.
Okrem toho si môžete overiť minimálne sumy vkladov a výberov.
Čo mám robiť, keď nedostanem vklad na svoj účet Pionex?
Ak ste zálohu nedostali do 7 pracovných dní , poskytnite prosím nasledujúce podrobnosti servisným zástupcom alebo e-mailom [email protected] :
Meno majiteľa bankového účtu.
Meno majiteľa účtu Pionex spolu s e-mailom/telefónnym číslom účtu (vrátane kódu krajiny).
Suma a dátum poukázania.
Snímka obrazovky s informáciami o prevode z banky.
